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1、尊敬的各位领导： 大家好！我叫 xxx，是 xxxxxx 的职工，现为 xx 办事处负责人， 负责工程质量的监督、 工程进度的控制、 人员调配、 工程项目收尾等工作。 很荣 幸这次被推荐为先进个人上报，我感到万分的激动，深知这是组织对我的信任， 是对我这几年工作的充分肯定。此时此刻， 我的心绪如潮， 难以平静， 我感到我 只是做了自己应该做的， 平凡而又平常， 也许于平凡、 平常处不知不觉中显现出 工作成绩， 得到组织的肯定， 也许因为从踏上工作岗位那天起，我就为自己确定 了远大的人士目标，那就是为通信事业贡献我的一切。“弃燕雀之小志，慕鸿鹄 之高翔！ ”立志做一个有益于社会的人，爱岗敬业，坚
2、持并发扬乐于奉献精神， 把自己看作企业的主人。“企荣我荣， 企衰我耻！”自觉地为企业地发展贡献我地 力量。由于工作性质地决定， 几年来各个施工现场地经历，让我接受了丰富地人 生历练，与各个局方不同人员接触中地体悟，使我感受颇深。在众多地同行面前， 我不敢称之为“经验” ，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉，不对之处， 请各位领导和同行们批评指正。 一、强化学习，努力提高自身素质 2004年 5月，我来到 xxx 工作，当时作为一名技术人员。我深知作为国 家一级通信工程施工企业来讲，对每一名工作人员地综合素质都有特殊地要求， 为尽快地进入工作角色， 更好地融入这个大集体中， 我把学习作为提高自
3、身有利 武器，充分利用业余时间， 努力提高自己的专业技术水平，强化服务意识， 增强 综合能力，以适应工作需要。几年来，深入系统学习了华为技术服务规范、 华为员工操作手册 、 华为光网络高、中、低端产品以及3G 等相关知识， 不断地武装头脑，增强对当前通信行业出现地新技术、新服务理念的适应能力。 同时坚持在实践中学习，在工作中提高，认真观察，勤于思考，虚心请教，把每 项工作都当作是对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强对实践的认知和感 知能力，努力做到理论与实践的结合，尽力提高迎接挑战问题的本领。 二、强化作业人员培训，打造一流施工队伍 作为基层管理人员， 深知拥有一支施工能力强、 综合素质高
4、的施工队伍 的重要性。 工程质量、工程进度是我们争取市场、保护市场并进行扩大市场的立 之根本。在日常的管理工作中， 我就特别重视作业人员素质的培训。一是施工的 专业水平： 利用一切机会对他们进行培训，把自己几年来的工程、 工作经验毫无 保留地传授给他们， 做到言传身教， 帮助他们找到问题地重点， 应该注意到的细 节等。每次陪同局方工程管理人员去现场检查工程时，都尽心尽责地指正他们的 不足之处， 强调加以改正， 让他们从细节着眼， 高要求、 高标准来约束和指导自 己，并把看到别的施工企业队伍做到的优点和长处讲给他们，使之发现相比之下 我们的缺点在哪、 不足在哪， 应该怎样改正， 促使其不断提高施
5、工水平。二是思 想素质：组织人员认真学习有关企业理念、经营、服务方面的规范、实例，树立 服务意识、 竞争意识和大局意识， 通过一个个鲜活的实例， 使其认识到市场竞争 的残酷性。 客户是我们的衣食父母， 他们的要求就是我们努力工作的目标，只有 牢固树立“我靠企业生存， 企业靠我发展”， “今天工作不努力， 明天东奔西走找 工作”的理念，摒弃人人为我的概念， 打破各自为政的格局， 才能有更广阔的发 展生存空间。 经过一年来不懈的努力， 我们的施工队伍人员素质得到了普遍的提 高，相互协作意识增强，工作主动积极、热情、充满了朝气和活力，全身心地投 入到工程建设中去，使各个工程，各项工作有条不紊地向前发
6、展。 三、狠抓重点、焦点工程，外树形象 众所周知， 重点、焦点工程是大家关注地焦点，凝聚着局领导、 工程管理员以及各个部门地目光。 工程做的好， 施工信誉自然是水涨船高， 做不好，施 工信誉自然也是一落千丈， 甚至会逐渐失去市场。 因此在此类工程上我们应该更 加谨慎小心，花大精力去完成，容不得丝毫的大意。5 月份刚接手徐州市场时， 我们施工信誉处于比较糟糕的状况，已经到了失去徐州市场的边缘，只是接到一 些小的、不重要的工程， 内部管理也是一团乱麻， 在这种内忧外患的情况下，一 是从内部管理下手， 强化提高人员素质， 加强协同工作，提高服务意识，二是决 定慢慢疏通关系， 等待机会打场翻身仗。 通
7、过了解认识到局方领导及工程管理人 员对市区工程特别关注和重视， 在争取到 7 月份市区 xx 华为 ADSL 扩容工程时， 就开始狠抓这个项目。 从仔细研究设计， 现场勘察到设计会审， 工程施工， 合理 安排工程进度、 人员调配等， 提出了许多合理化的建议并被采纳，特别是在电源 割接上，由于是动力源操作， 局方一再强调要注意施工安全， 为杜绝事故的发生， 亲自制定割接方案， 拿出来大家一起研究， 再修改方案，争取做到万无一失，从 而确保了电源割接的安全、 顺利实施， 工程也同时顺利完工， 得到了局方领导和 工程管理人员的赞许和认可， 对我施工队伍综合能力的认知水平一下提高到一个 新的高度， 打
8、了一场成功的翻身仗。 自此以后， 市区工程以及一些重点工程也分 配给我们施工， 再确保了工程量的同时， 我们的施工信誉也在慢慢的提高，我相 信通过我们 xxx 办事处所有人员的共同努力，我们的工作会上到一个新的台阶。 四、强化主动服务意识，搞好客户关系 服务是企业经营发展的永恒话题， 让客户满意是我们通信服务行业最基 本的要求，也是企业在激烈竞争中赢的主动的有效手段，而良好的客户关系则是 滋润它的土壤， 人际关系的好坏， 直接影响着事业的成败， 决定着占有市场的份 额。一次我在路边看到诺基亚手机的广告上写着：“成功在于联系”，我认为说的 很对，换句话说： “人际关系在于联系” 。自从担任基层管
9、理工作以来，我就非常 注重与局方工程管理人员的沟通和联系，积极主动为他们办一些事情， 让他们感 受到我对他们的尊重和贴心的温暖。 经常看些新闻，了解一些他们的兴趣和爱好， 使自己与之提升到同一个层次上并拥有共同的语言和话题，经常联络， 尽力让他 们把我看作不仅是工作关系更是朋友关系，我相信这样的关系有助于我们日常工 作的开展，甚至在工程量分配上也会稍微的向我们倾斜一点。当前通信施工队伍 多如牛毛，竞争越来越激烈残酷，在这样的环境中，我们只能做的更细、更专、 更精，才能拥有立足之地， 只能更加用心去服务， 保证工程进度和质量， 加强与 客户关系， 才能拥有更大的市场份额。 成功属于持续力强的人， 属于积极主动的 人，我希望我们每一位员工都是持续力强的人，积极主动的人！ 一份耕耘， 一份收获， 在基层管理中， 我虽然做出了一点点的成绩，但 随着企业的发展， 新技术、新服务理念的出现， 对我们的要求也会越来越高，我 感到差距还很大， 只有通过不停的学习、 总结、提高才能适应现代企业发展的步 伐。我愿用我毕生的精力投入到无限的企业发展中去，为我们 xxx 的辉煌明天贡 献自己全部的力量！
