物流电子商务概述

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1、第一章 物流电子商务概述主要内容1.1电子商务的基本概念 1.2电子商务与物流的关系1.3我国电子商务与物流的发展1第一章 物流电子商务概述技能要求1.表述电子商务与物流的关系 2.分辨电子商务的类型3.描述电子商务和物流的发展2电子商务的概念 电子商务的类型 电子商务的作用与特点1.1电子商务的基本概念3日常生活中的电子商务实例一：南方航空公司的电子客票业务 HTTP:/WWW.CS-AIR.COM实例二：淘宝网上的淘宝热实例三：当当网上购书业务实例四：平安保险公司的网上业务 上页下页？ ？ ？ ？电子商务究竟是什么？一、电子商务的概念u 电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子 通信方式，

2、买卖双方不谋面而进行各种商务活动。 狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要 是指利用Internet进行的商务交易活动。广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技 术手段进行的全部商业经营管理活动。 p市场分析 p物资调配 p网上交易 p企业资源规划（ERP） p供应链管理（SCM） p客户关系管理（CRM）返回本节对电子商务内涵的深化认识 电子商务不仅仅是高科技的应用。电子商务的本质是商务，而不是技术。 电子商务是传统商务的改良而非革命。电子商务不只是在网上销售商品。 企业需要不同类型的电子商务人才。 对电子商务内涵的深化认识 (一)按交易主体

3、分：二、电子商务的类型 v企业对企业的电子商务 B2B或B to B v企业对消费者的电子商务 B2C或B to Cv消费者对消费者的电子商务 C2C或C to Cv政府参与的电子商务： B2G、 C2G、G2GBbusiness, Ccustomer, G-government对电子商务内涵的深化认识 B2B电子商务是电子商务的主流。主要优点：缩短订货周期，降低交易成本，增加 商业机会和开拓新市场，提高企业业务处理和过 程管理的质量和效率，改善信息管理和决策水平 等。环球资源-跨国B2B电子商务慧聪网-采购业B2B电子商务阿里巴巴国际贸易行业B2B电子商务对电子商务内涵的深化认识 B2C电子

4、商务具有巨大的潜力。优势：减少商务中介，商品零售价格降低，消费 者能够得到实惠，提高企业的竞争力；可以采取 个性化的服务。缺点：依赖完整的物流配送系统支持，商品利润 率并不高。戴尔-跨国B2C电子商务携程旅行网旅游业B2C电子商务海尔家电业B2C电子商务对电子商务内涵的深化认识 C2C电子商务电子交易平台提供商是这种模式存在的前提和基础。其利润来源：广告、佣金、会员费、服务费以及金融服务等。电子海湾eBay-跨国C2C电子商务淘宝网零售业C2C电子商务搜房网房地产业C2C电子商务对电子商务内涵的深化认识 网上购物的顾客类型网络参与型认为网上社区是最好的购物隐私规避型购买比较隐私的商品价格折扣型

5、网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型对过去购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购买贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物 类型专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物思 考 你 属 于 哪 种 类 型？对电子商务内涵的深化认识 (二)按开展电子交易的信息网络范围分：二、电子商务的类型 (续）v本地电子商务 v远程国内电子商务 v全球电子商务(三)按使用网络的类型分：v基于EDI的电子商务 v基于因特网的电子商务 v基于企业内部网的电子商务 返回本节三、电子商务的作用与特点 传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准 备、贸

6、易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等 环节组成：I 交易前的准备II 贸易磋商过程III 合同与执行IV支付与清算传统商务的 运作过程以纸面为主的 商品信息发布 、查询和匹配 过程贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程通过纸面签定 合同支票和现金两 种方式传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点， 极大地制约了商务活动的效率和规模。人类将新技术用于商务古代帆船印刷机蒸汽机1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种 工具费用低 ？范围大？I 交易前的准备II II 贸易磋商过贸易磋商过 程程III III 合同与执合同与执 行行IVIV支付与清算支付与清算以以网

7、络网络为主的为主的 商品信息发布商品信息发布 、查询和匹配、查询和匹配 过程过程贸易双方通过贸易双方通过 电子信息电子信息传递传递 贸易单证贸易单证通过通过CACA签定签定 电子合同电子合同电子支票、电子电子支票、电子 现金现金网上支付网上支付电子商务的 运作过程(一)电子商务的作用 改变交易方式 改变人们的消费方式 改变厂家的营销方式 再造流通环节 改变厂家的采购方式 改变企业资金筹措的操作手段 人才挑选与聘用的变化(二)电子商务的特点1.交易虚拟化 2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化实例v美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完 成的，在网上销售不需要客户服务代

8、表，公司每月可以少处理50 万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。v北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；v目前，美国机场售票有l3通过因特网，每张票的手续费仅1 美元。v传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350 万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成 本只相当于经营收入的15%至20%。v每笔交易的金融结算成本比较：v1. 因特网上每笔交易：10美分；v2. 银行专用网络上交易：27美分；v3.电话银行服务交易成本：54美分；v银行分理机构每笔交易的成本：107美分。网络银行实例v在美国，每年搬运有形货币的费用高达60亿美元；英国则 需要2亿

9、英镑。世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到 其全部管理费的5%。v西方发达国家2000年的网上银行业务已经占传统银行业务 量的15%左右，2005年将达到30，其中网上支付结算占了很 大的比例。电子商务对物流发展的影响 物流在电子商务中的作用 电子商务下物流的特点1.2 电子商务与物流的关系24现代物流是电子商务不可缺少的 支撑体系,网上完成交易的货物必须通 过现代物流系统送到购买者手中。另 一方面，现代物流的信息交易和组织 管理也要借助电子商务的手段实现， 从而使现代物流效率更高、物流资源 利用更加充分。引 言一、电子商务对物流发展的影响1.电子商务要求物流实现信息化、自动化 和智能化。

10、 2.电子商务提高物流的运作效率。 3.电子商务改变物流企业的竞争状态。 4.电子商务将促进物流基础设施的改善、 物流技术与物流管理水平的提高。 5. 电子商务对物流人才提出了更高的要 求。二、物流在电子商务中的作用1.物流是电子商务的重要组成部分。商流资金流 信息流 物流电 子 商 务资金流、物流、商流、信息流的关系供 应 商消 费 者资金流物流信息流商流商流：指商品交易的一系列活动 。资金流：商品价值的流动。物流：指商品的流动过程，包括 运输、保管、配送、包装、装卸 、流通加工及物流信息处理等多 项基本活动。信息流：是对经济活动进行计划 、组织、指挥、协调、管理、控 制和执行等过程的反映；

11、包括资 金流、物流信息。以信息流为依据，通过资金流实 现商品的价值，通过物流实现商 品的使用价值。二、物流在电子商务中的作用(续 ) 2.物流是实现电子商务的保证。（1）物流保障生产无论是在传统的贸易方式下,还是 在电子商务下,生产都是商品流通之本 。整个生产过程就是系列化的物流活 动（供应物流、生产物流、回收物流 ）。二、物流在电子商务中的作用(续 ) （2）物流服务于商流传统交易过程中，一般的商流都伴随着相应的物流活动，即商品实体由供方向 需方转移。而在电子商务下，消费者通过 网上购物，完成了商品所有权的交割过程 ，即商流过程。但电子商务的活动并未结 束，只有商品和服务真正转移到消费者手

12、中，商务活动才告终结。二、物流在电子商务中的作用(续 ) （3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。买卖双方通过网络进行商务活 动，降低了交易成本，提高了交易效率。但 若缺少了现代化的物流技术，商品迟迟不能 到达消费者手中，电子商务给消费者带来的 购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认 为更安全的传统购物方式。二、物流在电子商务中的作用(续 )3.物流能够扩大电子商务的市场范围。在商业运行中，不同的交易方式，会产生不同的物流模式。在电子商务这 种交易方式下，物流模式的特点将是国 际物流、跨区域物流不断增加。三、电子商务下物流的特点1.信息化：电

13、子商务的必然要求。表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。三、电子商务下物流的特点2.自动化:自动化的基础是信息化,核心是机电一体化,外在表现是无人化,效果是省力化。物流自动化的设施如：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。三、电子商务下物流的特点3.智能化：物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹与决策都需要借助大量的知识才能解决。已成为电子商务下物流发展的新趋势。三、电子商务下物流的特点4.网络化（两层含义）：1）物流配

14、送系统的网络化2）组织的网络化物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。三、电子商务下物流的特点5.柔性化：由生产领域提出的。柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。电子商务在中国我国物流的发展现状发展现代电子物流的对策1.3 我国电子商务与物流的发展38(一)中国电子商务的发展历程 1990-1993，开展EDI电子商务应用阶段。 1993-1997，政府开展“三金工程（金桥、金关、金卡）”阶段，为电子商务的发展打下了基础。 1998年，开始

15、进入互联网电子商务发展阶段。 2000年，我国电子商务进入了务实发展阶段。一、电子商务在中国电子商务交易额超越实体店铺电子商务交易额攀升网民日益习惯上网购物电子商务受到资本市场独宠阿里巴巴上市，上市首 日接近200%股价上涨和 高达318倍市盈率全国最大3C业务B2C网站 收到风险投资追加1000 万美金投资当当受到老虎基金追加 1000万美金投资一、电子商务在中国(续)(二)我国电子商务的现状(三)我国电子商务的发展趋势 纵深化我国电子商务的基础设施将日臻完善，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，移动通信将成为进行电子商务的主要媒介。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。网民的消费观念和行

16、为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。电子商务法律法规的出台和实施，将使国内电子商务得到有效的法律保障。一、电子商务在中国（续）(三)我国电子商务的发展趋势 个性化第一是个性化定制信息。互联网为个性化定制信息提供了可能，这也预示着巨大的商机。第二是对个性化商品的需要，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。一、电子商务在中国（续）(三)我国电子商务的发展趋势 专业化面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。面向企业客户的专业趋势使得以行业为依托的专业电子商务平台成为将来的发展趋势之一。一、电子商务在中国（续）(三)我国电子商务的发展趋势 国际化我国的电子商务开始走向世界，成为缩短国内企业与国外企业差距的一个最有效的手段。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是