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1、1 目录摘要： . 2关键字： . 2Abstract: . 2Key words: . 21. 引言 . 32. 西递经营模式. 33. 利益主体及其间的矛盾. 43.1 相关利益主体 . 43.2 利益主体间的矛盾及相应措施 . 43.2.1 政府和企业与个体经营户和村民间的矛盾。 . 43.2 2 分红机制不合理. 53.2.3 税收的征收不能体现公平性. 53.2.4 游客素质、村民和个体经商户素质参差不齐 . 63.2.5 旅游产品单一，资源浪费. 63.2.6 有关旅游商业化的问题. 6参考文献： . 72 西递经营模式发展中的问题利益主体间的矛盾李 xx，国土资源与旅游学院摘要：
2、选取西递作为研究案例地，运用访谈法，参与观察，资料分析等调查方法探讨西递在旅游发展中各利益主体间的关系和矛盾，并提出相应的解决措施。根据我国学者卢松等研究，旅游利益主体可以分为政府部门、旅游公司（旅游景区经营者）、旅游社区居民、旅游者、本地商户等。近年来西递旅游发展迅速， 利益主体间的关系也更加错综复杂，矛盾也不断地凸显，如果不能有效及时的解决将阻碍西递旅游的发展。由于西递的快速发展，保持原有风貌、防止过度商业化也至关重要。关键字：西递经营模式；利益主体；旅游商业化the problems of XiDi business model in the development The contra
3、dictions between tourism stakeholders ChengyiLi,College of Territorial Resources and Toursim Abstract:selecting XiDi as a case study, using the interview method, participant observation, data analysis and investigation method to explore the contradictions between tourism stakeholders of XiDi in tour
4、ism development, and puts forward corresponding solving measures. According to the research of LuSong scholar,etc. tourism stakeholders consist of government departments, the travel company (scenic operator), tourism community residents, tourists, local merchants. In recent years XiDi tourism develo
5、ping rapidly, the relationship between tourism stakeholders is more complex, and the contradiction will continue to highlight, if not effectively and timely solve will hinder the development of XiDi tourism. Due to the rapid development of XiDi, maintain the original style and features, prevent exce
6、ssive commercialization is also importantKey words:XiDi business model; tourism stakeholders;Tourism Commercialization3 1. 引言西递，位于安徽省南部，距黄山风景区仅供参考41 公里。2000 年，西递村被联合国教科文组织列为世界遗产名录。2011 年 5 月 5 日，景区被国家旅游局正式授予“国家 5A 级旅游景区”称号。村落平面呈船形，占地16 公顷。 西递原名西川，又称西溪，乃取村中三条溪水东向西流之意；又因位于徽州府之西，曾设“铺递所”，故改名西递。西递素有“桃花源里
7、人家”之称， 始建于北宋皇佑年间，发展于明朝景泰中叶，鼎盛于清朝初期，至今已近960 余年历史。历经数百年社会的动荡，风雨的侵袭，虽半数以上的古民居、祠堂、书院、牌坊已毁，但仍保留下数百幢古民居，从整体上保留下明清村落的基本面貌和特征。2. 西递经营模式1986年以黄山旅游开发为契机， 黟县开始开发本县的古村落西递和宏村，西递成立了村办旅游公司。之后西递的经营权几次面临变更，但都遭到村民的反对。所以西递一直是一家乡镇性质的村办企业，在1993 年9月正式成立西递旅游服务公司，是西递村村办集体旅游服务性企业。村民每年参与企业的分红，企业为村民提供一定的社会福利如：养老保险、医疗保险、奖学金等。西
8、递的分红是按照人口和房屋两种方式进行的，据资料了解西递旅游公司的门票收入 , 除了上缴财税 ( 2002 年改为税收 )、 文物保护基金等之外 , 公司与西递村按照 1：1的比例分配。在西递村的利润收成中, 除20% 留作村集体公益事业基金之外 , 其余的 80%在村民之间分配。 村民之间的收入分配由两部分组成 :按照西递村的人口分配(下文简称“人口分配” )和按照西递村房屋建筑面积分配 (下文简称“房屋分配” )。 “人口分配”和“房屋分配”的比例在2002年以前一直维持着 1：1。2002 年开始 ,为体现保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理的方针,西递村将“人口分配”和“房屋分配”的比
9、例微调为4. 5：5. 5。1西递的经营模式发展这些年以来， 虽然也有变化， 根据实际情况进行调整，但都没有进行实质性的改革，所以其固有的弊端没有改变。作为村办旅游公司,近乎家族化管理 ,经营不规范，不符合现代企业制度进而导致矛盾不断凸显。4 3. 利益主体及其间的矛盾3.1 相关利益主体在旅游地利益主体系统中 ,旅游地经营企业、 当地政府、社区居民、 游客构成该系统主体2。在西递旅游发展中的利益主体有：西递旅游服务公司、当地政府、西递居民和个体经营户、游客。其中西递旅游服务公司和当地政府是利益系统中的强势群体，负责景区的规划开发维护、提供服务和进行营销宣传；西递居民和个体经营、游客处于弱势地
10、位，由于受到各种主客观因素的限制很难直接参与到西递旅游的开发管理与经营2。但西递旅游的规划开发不能单单是对没有生命的建筑进行，同时要包含居民这一重要资源，考虑西递居民的合法正当利益，否则措施就会很难实施与进行。3.2 利益主体间的矛盾及相应措施3.2.1 政府和企业与个体经营户和村民间的矛盾。政府和旅游公司与个体经营户和村民中的支持与满意度低。在调查和走访的过程中了解到在近期（2011.09 ）进行的村委会换届选举中出现了村民所选村长和政府推荐的非同一人。而后政府“查”到村民选举出来的人员进行贿选，而村民予以否定。随后村民代表进行抗议，然而政府却拘留了村民代表，调研期间仍未放出来。个体经营户表示政府和旅游公司存在很严重的贪污受贿现象。据了解公司里的工作人员大多为本村人员，但是有很大一部分人员是和村干部或者和公司里面的人有连带关系或者亲密利益关系人员，其他村民基本没有可能到公司工作。据了解由于连带进入公司的人学历不高能力有限，影响了公司和西递旅游业的发展。由于村委会和公司有着很密切的关系以及特有的人脉影响、公司管理体制上的不足导致从而损害了村民的切身利益导致村委会和公司在个体经营户和村民中的支持率和满意度较低。西递的“红顶”公司的主要管理者是村委会人员，人才的吸纳机制存在问题导致了公司人才的流
