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1、本科生毕业论文（设计）本科生毕业论文（设计）题 目： M18 麦网营销模式院 系：信息科学与技术学院信息科学与技术学院专 业：电子商务电子商务 学生姓名：学 号：指导教师：二 O 一六 年 五 月M18 麦网营销模式 摘要I学术诚信声明本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本人签名： 日期： M18 麦网
2、营销模式 摘要II摘摘 要要随着电子商务的发展。麦考林公司建立麦网（）经营服装、首饰、家居用品、美容保健、鞋包、配饰、宠物用品等多种产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化、使用简单快捷、购买满意方便的线上百货商店。公司以其创意新奇的多渠道营销模式、强大的资金优势和技术力量、完善的供应链系统、多功能的付费方式。再加上 优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使它树立了直复式营销行业领导者的地位。成为中国消费者首选的购物网站【关键词】营销模式 ，服务，产品质量M18 麦网营销模式 AbstractIIAbstractAb
3、stractWith the development of e-commerce .Mecox Lane company through establish their own website ( ) ,engage in clothing, jewelry, household items, beauty care, shoe bag, accessories, pet products and so on many kinds of products , and delivered by mail or door to door way , By providing comprehens
4、ive and timely high quality goods online convenient sales and service, building function pluralism use simple and quick buy satisfaction convenient online department store . The company with its originality novel multi-channel marketing mode ,formidable capital advantage and technical force ,consumm
5、ate supply chain systems , and support many kind of paying ways. Plus the outstanding product quality, competitive price and excellent customer services make it set up the direct marketing industry leader double entry. To be consumers shopping website of first choiceM18 麦网营销模式 绪论3目目 录录摘摘 要要. I IAbst
6、ract.Abstract.II II一、中国网络市场现状分析一、中国网络市场现状分析55二、二、 麦考林的盈利模式麦考林的盈利模式. 66三、麦考林的营销模式三、麦考林的营销模式 .10.10四、物流配送和供应链管理四、物流配送和供应链管理1212五、支付方案五、支付方案1313六、结论六、结论1414参考文献参考文献.17.17M18 麦网营销模式 绪论4绪绪 论论上海麦考林国际邮购有限公司成立于 1996 年 1 月 8 日,是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。同时也是中国多渠道零售行业的先驱者,拥有强大的数据库资源，在电子商务和零售店铺等渠道建立营销网络。麦考林致力于为顾
7、客提供时尚超值的产品和方便快捷的服务深受顾客的信赖。 麦考林起源于美国，由美国麦考林股份有限公司和上海国际服务贸易总公司投资兴办，实际投入资金超过三千万美元。麦考林公司于 2000年 4 月推出第一家具有全国范围之符合缴获能力的大型网上商厦：麦网（，网站首页如图 1 所示）。公司经营服装、首饰、家居用品、美容保健、鞋包、配饰、宠物用品等多种产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务，建立功能多元化、使用简单快捷、购买满意方便的线上百货商店。 2006 年 4 月，第一家麦考林的实体店出现在上海浦东的新梅广场，这个被顾备春比喻为“试衣间”的实体店
8、一经推出，立刻受到了消费者的青睐。 麦考林公司业务覆盖全国 31 个省、自治区和直辖市。2006 年麦考林的销售额突破 4.5 亿元。M18 麦网营销模式 麦考林经营模式5一、中国网络市场现状分析一、中国网络市场现状分析2010年，国家出台了一系列鼓励和规范网购行业的政策法规，持续加大电子商务服务发展的投入力度，网络购物行业得到迅猛发展，成为我国互联网市场增长最为强劲的部分。截至2010年12月，我国网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%，上浮了 7个百分点。2010年用户年增长48.6%，用户增幅最大。 CNNIC 预计 2010 年网购市场交易金额将达到 5231 亿元，较
9、 2009 年增长 109.2%。网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位持续攀升，占比从 2009 年的 2%提升至 3.5%。M18 麦网营销模式 麦考林经营模式6M18 麦网营销模式 二、麦考林的盈利模式7二、二、 麦考林的盈利模式麦考林的盈利模式 1、战略目标麦考林的战略目标是致力于广泛的市场和公关活动，以提高品牌知名度和竞争力，让更多顾客了解麦考林，同时通过优质客户服务，让更多顾客信任麦考林。成为时尚购物第 e 站，成为多渠道零售行业的领导者。 在未来的发展战略中，麦网将在现有支付、配送、服务、货源等体系的基础上，凭借其对零售环节和消费者的把握，不断丰富这些体系，在此基础上进一步开辟
10、收入来源，以产生规模效益，降低成本，来吸引更多的消费者。 多方面合作和多渠道发展是麦网未来主要的发展战略。麦网将不断扩大与已有合作伙伴的关系，还与新的供应商、麦考林合作商城、支付和配送环节展开广泛的强强合作，以建立一个由传统行业、互联网站组成的跨商品组织、仓储、订单处理、结算体系、配送和客户服务的高效运作的麦考林电子商务平台。 2. 目标客户 麦考林的目标客户有儿童、年轻时尚的白领群体。目前的客户群体以 2030 岁的年轻白领阶层为主，客户中大部分为女性，小部分为男性。这一群体收入水平中上等，追求时尚、渴望个性，工作繁忙，喜爱通过网络购买自己所需的产品，从而节约时间成本。在所经营的产品中，时尚
11、类的女性服饰和配饰占有较大份额，这也成为公司的主营业务。通过专业的市场调研来把握时尚潮流趋势，麦考林能及时把当季最流行的产品介绍给自己的忠实客户，而所有的产品以大众化消费来定位，售价基本控制M18 麦网营销模式 二、麦考林的盈利模式8在 300 元以内。高性价比的商品正吸引着越来越多的时尚消费人士。 3. 核心能力核心能力 （1）高层管理团队的互补性 麦考林有着资深的经营管理层。其总裁崔仁辅在亚洲零售业有着 18 年的管理经验。在加入麦考林之前，崔仁辅曾任香港上市公司光大控股的执行总经理。麦考林还建立了一支由国内高级人才组成的管理队伍，他们中的大部分人具备 5 年以上的合资零售企业的工作经历以
12、及现代零售理念。 （2）对时尚和潮流的独特把握 麦考林的产品之所以能够得到众多年轻消费者的青睐，除了价格适中以外，更多的还在于产品的设计新颖，款式前卫。而这一切都要得益于麦考林专业的采购人员。在每次采购工作之前，采购人员首先对大量的市场信息做出分析和总结，以此为参考预估近期流行的时尚热点，然后再去市场上寻找符合相关要求的产品。以“时尚服饰”的采购为例，在每年的换季时节，采购人员首先对一些权威的时尚类杂志诸如“瑞丽”、“都市丽人”等进行反析，根据杂志倡导的服装款式、搭配，并结合市场的实际情况，找出下一季最有可能流行、最容易被接受的时尚风格，然后前往各家服装生产厂（以外贸服装厂为主）寻找符合这一风
13、格的服装。如果无法找到符合要求的成品，就会向厂商下订单要求进行生产。从而完成整个采购工作。麦考林的产品就是通过这一套科学、专业的采购流程，不断地推陈出新，从而把握了流行时尚的脉搏。 另外麦考林的支付方式非常多，包括支付宝财付通等当今面向网民最多的支付工具也收入其中。可M18 麦网营销模式 二、麦考林盈利模式9以说“没有在麦考林付不了的款”，完全解决了部分客户因为付款方式麻烦而放弃订购商品的问题。 （3）定制送货时间在麦考林购物最大的特点就是可以自行选择货物到达的时间，用户可以选择周一到周五的晚上，双休日的白天等具体时间，用户不用再担心货到没时间取，最后自己跑邮局。这也是麦考林前身作为邮递公司为现在打好的基础。 （4）邮购业务所开拓的客户基础 正如其总裁所言，电子商务在中国刚起步，消费者对于不直接接触商品的直复营销方式大
