《“专业化”面试时代一次通过的首选图书 公务员面试高分突破系列教材 无领导小组讨论面试教程10%》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“专业化”面试时代一次通过的首选图书 公务员面试高分突破系列教材 无领导小组讨论面试教程10%（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章无领导小组讨论面试基础理论本章对无领导小组讨论的基础理论知识进行全方位尧系统化的讲解遥 相信通过本章的学习袁考生会对无领导小组讨论面试的方式尧特点尧流程尧要求等各方面有个整体的把握和理解袁为后面的技巧掌握和能力提升打好理论基础遥 同时袁我们也对近年来无领导小组讨论的面试规律进行研究与梳理袁为考生的备考指明方向遥中公教育 w w w . o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列 教 材无领导小组讨论面试教程中公教育 w w w . o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列 教 材第一章 无领导小组讨论面试基础理论第一节 无
2、领导小组讨论面试概述一尧面试的概念面试是一种经过组织者精心设计袁在特定场景下袁以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段袁由表及里测评考生的知识尧能力尧经验等有关素质的一种考试活动遥公务员面试作为为国选才的一种形式袁其野试冶的就是考生是否野真正冶适合某个公务员岗位袁主要采取的面试形式有结构化面试尧无领导小组讨论面试尧情境模拟尧文件筐作业遥 而无领导小组讨论面试虽然是公务员面试中比较野年轻冶的形式袁但近年来也经常出现在面试环节遥 下面我们就将对无领导小组讨论面试进行整体介绍遥二尧无领导小组讨论面试概念及实质渊一冤无领导小组讨论面试的概念无领导小组讨论渊Leaderless Group Discus
3、sion袁简称 LGD冤袁即野群面冶袁区别于结构化面试这种野逐一面试冶形式袁是人才评价中常用的一种测评技术袁近年逐渐应用于公务员招录的面试环节中遥无领导小组讨论采用情境模拟的方式对考生进行集体面试遥 它将一定数目的考生组成一组渊410人冤袁小组成员针对给定的问题进行讨论渊一般是 1 个小时左右冤并做出决策遥 过程中评价者主要通过观测考生的组织协调能力尧口头表达能力尧辩论的说服能力尧处理人际关系的技巧尧非言语沟通能力渊如面部表情尧身体姿势尧语调尧语速和手势等冤等方面的能力以及自信程度尧进取心尧情绪稳定性尧反应灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任职位的相关要求袁并由此对考生的整体素质进行综合评定
4、遥渊二冤无领导小组讨论面试的实质所有的面试题目都是围绕一个野点冶展开袁这个野点冶就是岗位的匹配性以及匹配度袁公务员面试就是要进一步测评应试者是否具备潜在的胜任公务员岗位的能力与水平袁从而选拔出野可用尧好用尧长用冶的人才到公务员队伍中去遥但由于人的外在行为表现和内在素质的复杂性袁面试考官在面试中所能看到的只是应聘者浮在水面的冰山一角遥 而面试的任务则恰恰是运用这野冰山一角冶的信息来预测应聘者的未来行为袁并以此来衡量野冰山冶的形状和能量遥下文的冰山模型与洋葱模型便生动地揭示了各种面试形式的实质遥3中公教育 w w w . o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列
5、教 材无领导小组讨论面试教程表 象 的潜 在 的如群众满意如自信如灵活性如成就导向能力的野冰山模型冶能力潜能行为知识尧技能个性尧品质价值观尧态度自我形象内驱力尧社会动机荫冰山模型遥 美国著名心理学家麦克利兰于 1973 年提出了著名的素质冰山模型袁所谓野冰山模型冶袁就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的野水面以上部分冶和深藏的野水面以下部分冶遥 其中袁野水面以上部分冶包括基本知识尧基本技能袁是外在表现袁是容易了解与测量的部分袁相对而言也比较容易通过培训来改变和发展遥 而野水面以下部分冶包括社会角色尧自我形象尧特质和动机袁是人内在的尧难以测量的部分遥 它们不太容易通过外界的影响而得到改变袁但却
6、对人员个体的行为与表现起着关键性的作用遥Skills 技能Self-Image自我形象Traits/Motives 个性/动机Attitude 态度 Value 价值观Knowledge 知识易于培养 与评价难以评价与 后天习得素质洋葱模型荫洋葱模型遥 理查德 窑 鲍伊兹于 1982 年在叶胜任的经理人曳一书中提出了野素质洋葱模型冶遥 野素质洋葱模型冶中的各核心要素由内至外分别是动机尧个性尧自我形象与价值观尧社会角色尧态度尧知识尧技能等遥 其中袁知识尧技能等外层要素易于培养和评价袁而个性和动机等内层要素则难以评价和后天习得遥 野洋葱模型冶的本质内容与野冰山模型冶是一样的袁但是此模型对胜任力的表
7、述更突出其层次性遥 在这个模型中最表层的是知识和技巧袁由表层到里层袁越来越深入袁最里层尧最核心的是动机和个性袁动机和个性是个体最深层次的胜任特征袁是最不容易改变和发展的遥无领导小组讨论面试便是将一组考生置于平等的讨论问题的情境中袁评价者不给考生指定特别的角色袁也不参与讨论过程袁而是在旁边观察在讨论中的表现袁主要测评内容为院荫语言方面院包括发言主动性尧组织协调能力尧人际交往的意识与技巧尧口头表达能力尧辩论说服能力尧正确佐证论点的能力等遥表 象 的潜 在 的如群众满意如自信如灵活性如成就导向能力潜能行为知识尧技能个性尧品质价值观尧态度自我形象内驱力尧社会动机素质冰山模型4中公教育 w w w .
8、o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列 教 材第一章 无领导小组讨论面试基础理论荫非语言方面院包括面部表情尧身体姿势尧语调尧语速和手势等外在表现袁以及综合能力尧分析能力尧推理能力尧想象能力尧创新能力尧对信息的检索和提取能力等思维能力遥荫个性特点院包括测评自信程度尧进取心尧责任心尧情绪稳定性尧反应灵敏性等遥通过横向比较以及整体把握袁对应试者的能力和素质作出综合评价袁以衡量其与所报考职位的匹配度袁并预测应聘者的能力倾向和发展潜力遥三尧无领导小组讨论命题原则无领导小组讨论题目的命制是非常重要的袁直接决定了测评能否取得成功遥 为了更好地兼顾应试者拟报考职位的特点并兼
9、顾所要考查的测评要素袁评价者在命制题目时一般会遵循如下原则院渊一冤符合职位特点无领导小组讨论面试题目中所选取的材料和问题要符合岗位工作的特点袁具体涉及内容和条件两方面遥 内容方面就是要求从岗位的实际工作中选取典型的话题和案例袁供应试者讨论曰条件方面就是设置的条件要和职位实际工作条件在一定程度上保持一致袁以期达到最佳的预测效果遥渊二冤话题不应生涩无领导小组讨论面试题目的命题要能够引起应试者在测评目标上的足够反应袁 且所引起的反应必须与测评目标相关遥 因而提供的材料或者话题要避免生涩冷僻袁让应试者容易接受袁进而调动每个人参与的积极性遥这也是为了使应试者有话可说袁有充分表现的机会遥如果过于简单袁可能
10、不用深入讨论就会达成一致袁使评价者无从评价曰如果太难袁可能会对应试者产生额外的压力袁影响其正常水平的发挥遥渊三冤蕴含一定的矛盾冲突这是指无领导小组讨论面试题目的命制需保证材料的刺激性袁蕴含一定的矛盾冲突袁这样才能够引发应试者之间的充分互动遥 无论是资源争夺型问题袁还是多项选择问题袁其矛盾点都是隐含在讨论材料之中的遥 实践证明袁争论越多袁应试者表现的机会就越多袁暴露的不自觉行为也越多袁越容易看出个体之间的差异袁而这些差异正是考官需要考查的遥 只有给应试者足够的表现空间袁才能对其作出较为客观的评价遥四尧无领导小组讨论测评要素无论是结构化面试还是无领导小组讨论面试袁考官都要通过测评要素来对考生能力进
11、行测查遥 公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素遥 通用要素是必考内容袁它们就是我们熟知的九大要素袁即综合分析能力尧言语表达能力尧应变能力尧计划组织协调能力尧人际交往的意识与技巧尧自我情绪控制尧求职动机与拟任职位的匹配性尧举止仪表以及专业能力遥 下面我们对通用测评要素进行分项详解院渊一冤综合分析能力综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面袁是辩证思维的一种方法袁即通过分析与综合尧归纳与概括尧判断与推理袁揭示事物的内在联系尧本质特征及变化规律的能力遥 这是公务员所必需的基本能力袁通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解袁能否对社会现象有正确的看法袁
12、能否坚持正确的道义袁能否知法守法遥 公务员的工作不是清谈袁而是要脚踏实5中公教育 w w w . o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列 教 材无领导小组讨论面试教程地工作尧服务人民袁综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非袁还要求考生能灵活运用综合与分析的方法袁既从整体上把握袁又在局部上深入袁看清事物的本质袁并提出解决对策遥渊二冤言语表达能力言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一袁它是其他能力得以表现的载体遥 内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来袁也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断遥 面试是考生与考官面对面的交流袁而双方交流的基本方式就是语言袁不管
13、考生的其他能力和素质有多强袁如果无法表达出来袁也就难以得到考官的认可遥言语表达能力既包括表达自己思想的能力袁也包括理解他人思想的能力遥 在公务员面试中袁言语表达能力包括以下几个方面院理解他人的意思曰口齿清晰袁语言流畅曰内容有条理曰富于逻辑性尧他人能理解并具有一定的说服力曰用词准确尧恰当尧有分寸遥渊三冤应变能力中共中央组织部 2009 年 怨 月 愿 日颁布的叶党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲曳将应变能力界定为院面对变化的情况和突发事件袁迅速作出反应袁采取适当方法和措施予以妥善解决的能力遥应变能力要求考生做到以下四点院一是思维的敏捷性和情绪的稳定性曰二是对突发事件的整体驾驭能力曰三是对工作
14、事务分轻重缓急袁把握重点袁按照一定顺序处置的协调能力曰四是迅速处理工作中突然出现的疑难尧棘手问题的随机处置能力遥渊四冤计划组织协调能力计划组织协调能力是指对自己尧他人尧部门的活动做出计划尧排出日程尧调配资源袁并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力袁计划是参照袁组织是执行袁协调是方法袁这三种能力对于一项工作或任务来说袁互为条件袁缺一不可遥 切实可行的计划尧严密的组织实施尧科学的工作方法袁三者相结合才能使工作顺利高效地完成遥计划组织协调能力主要包括以下方面院依据部门目标袁预见未来的要求尧机会和不利因素袁并做出计划曰看清相互依赖的冲突各方之间的关系曰根据现实需要和长远利益做出恰当选择曰及时做
15、出决策曰调配尧安置人尧财尧物等有关资源袁并协调好各方面的工作遥渊五冤举止仪表考生外在的穿着打扮和言行举止表现为穿着打扮是否得体袁言行举止是否符合一般礼节遥渊六冤人际交往的意识与技巧在公务员面试过程中袁人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人尧团体的关系袁这些关系是有目的的尧与工作相关的袁包括与他人的沟通袁以及组织中的服从尧合作尧协调尧指导尧监督活动遥具体包括以下方面院人际合作的主动性曰组织中权属关系的意识渊权限尧服从尧纪律冤曰人际间的适应曰有效沟通曰处理人际关系的原则性与灵活性遥渊七冤自我情绪控制自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利情境中时袁能保持情绪稳定袁并约束自己行为反应的能力袁
16、 主要是根据面试中考生对一定问题的反应加以推测并根据考生日常生活中的表现来进行判断遥 好的自我情绪控制力表现为院在较强刺激情境中袁表情和言语自然曰在受到有意挑衅甚至侮辱时袁能保持冷静曰为了长远或更高目标袁抑制自己当前的欲望遥6中公教育 w w w . o f f c n . c o 公 务 员 面 试 高 分 突 破 系 列 教 材第一章 无领导小组讨论面试基础理论渊八冤求职动机与拟任职位的匹配性求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动遥 个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时袁个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大遥 公务员的求职动机可能包括院现实性需要渊解决住房尧户口迁移尧专业对口等冤与岗位情况曰兴趣与岗位情况曰成就动机渊认知需要尧自我提高尧自我实现尧服务他人的需要尧得到锻炼等冤与岗位情况曰对组织文化的认同遥渊九冤专业能力任何一个政府机关工作岗
