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1、第二讲第二讲人际交往与人际关系人际交往与人际关系一、一、 交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 与他人交流与分享是人的天性。人生之旅与他人交流与分享是人的天性。人生之旅 充充 满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话满了艰辛与坎坷，如果没有人与你同甘共苦的话 ，那你的生活是很空虚的。，那你的生活是很空虚的。亚科卡亚科卡 曾获得诺贝尔和平奖（曾获得诺贝尔和平奖（19791979）的特丽莎修女在）的特丽莎修女在 颁奖典礼上说：颁奖典礼上说：“ “除了贫穷和饥饿，世界上最大的除了贫穷和饥饿，世界上最大的 问题就是孤独和冷漠问题就是孤独和冷漠孤独是一种饥饿，是期待孤独是
2、一种饥饿，是期待 爱的饥饿。爱的饥饿。” ” 一、一、 交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便人是最合群的动物，离群索居者不是野兽，便 是神灵。亚里士多德是神灵。亚里士多德 马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存马斯洛把人类的需要从低到高分成五种：生存 需要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需需要、安全需要、爱与被爱的需要、被尊重的需 要、自我实现的需要。他说，爱是人类的本能，要、自我实现的需要。他说，爱是人类的本能， 我们需要爱就象我们需要碘和维生素我们需要爱就象我们需要碘和维生素C C一样。人类一样。人类 的交往正是
3、源于爱与被爱的需要。的交往正是源于爱与被爱的需要。一、一、 交往与人生交往与人生n n（一）人生离不开交往（一）人生离不开交往 在现代社会，人与人之间的关系就是这样：在现代社会，人与人之间的关系就是这样： 众人都需要从社会、他人那里获得自己的东西：众人都需要从社会、他人那里获得自己的东西： 物质的、当然也有感情的慰藉，即物质的、当然也有感情的慰藉，即“ “取暖取暖” ”；不幸；不幸 人人身上都长有豪猪刺，即人人身上都长有豪猪刺，即“ “各自的私利各自的私利” ”，于是，于是 每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如萨特所言每个人又要取暖，又不免被刺伤。正如萨特所言 ：“ “他人就是地狱。每个人都在不
4、断的伤害他人和他人就是地狱。每个人都在不断的伤害他人和 被他人伤害中走完一生。被他人伤害中走完一生。” ”这是人类的悲剧。这是人类的悲剧。（二）交往的含义及分类（参见教材（二）交往的含义及分类（参见教材）（三）人际交往的特点（参见教材）（四）人际交往的功能（参见教材）（五）中国人的传统人际交往与现代 人际交往的比较（参见教材）二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（一）大学生交往关系的特点（一）大学生交往关系的特点 (1)(1)交往愿望迫切，并有浓厚的感情色彩。交往愿望迫切，并有浓厚的感情色彩。 (2)(2)交往注重自立，趋向开放。交往注重自立，趋向开放。 (3)(3)交往内容
5、具有多样性。交往内容具有多样性。 (4)(4)大学生交往范围以同龄人为主。大学生交往范围以同龄人为主。 (5)(5)大学生异性交往的愿望强烈。大学生异性交往的愿望强烈。二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（二）大学生交往的类型：（二）大学生交往的类型： 1 1、按交往基础不同分：学缘交往、地缘交、按交往基础不同分：学缘交往、地缘交 往。往。2 2、按交往的内容不同可分：、按交往的内容不同可分：思想交往、工作交往、娱乐交往。思想交往、工作交往、娱乐交往。 3 3、按交往的方向不同可分：横向交往、纵向、按交往的方向不同可分：横向交往、纵向 交往交往二、当代大学生的人际交往二、当代
6、大学生的人际交往n n（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素人际吸引：人际吸引：指人们在社会交往中所形成指人们在社会交往中所形成 的相互愿意接近的现象。人际吸引决定大的相互愿意接近的现象。人际吸引决定大 学生的朋友圈子，常见的吸引规律有：学生的朋友圈子，常见的吸引规律有： 1 1、接近吸引接近吸引：交往双方空间距离近，交往：交往双方空间距离近，交往 频率高，彼此就容易相互吸引。频率高，彼此就容易相互吸引。二、当代大学生的人际交往二、当代大学生的人际交往n n（三）大学生人际吸引的因素（三）大学生人际吸引的因素 2 2、相似吸引、相似吸引。包括社会地位的相似、兴趣爱好的。包括社会地
7、位的相似、兴趣爱好的 相似、思想信仰的相似。相似、思想信仰的相似。3 3、互补吸引：、互补吸引：即交往的双方需求和满足途径正好即交往的双方需求和满足途径正好 成为互补关系时会形成强烈的吸引力。成为互补关系时会形成强烈的吸引力。4 4、外表吸引：、外表吸引：即人的相貌、身高、风度等因素影即人的相貌、身高、风度等因素影 响人际吸引。响人际吸引。5 5、人格吸引：、人格吸引：即人的气质、性格、能力等人格品即人的气质、性格、能力等人格品 质对人际吸引产生的持久影响。质对人际吸引产生的持久影响。三、人际关系与行为三、人际关系与行为一、人际关系的构成和类型一、人际关系的构成和类型人际关系指社会活动中人与人
8、之间的心理关系、心理距离。人际关系指社会活动中人与人之间的心理关系、心理距离。类型：类型：n n1 1、直接交往与间接交往、直接交往与间接交往n n2 2、个人、团体及各层次的交往、个人、团体及各层次的交往n n3 3、单向交往与双向交往、单向交往与双向交往n n4 4、下行交往、平行交往和上行交往、下行交往、平行交往和上行交往n n5 5、言语交往与非言语交往、言语交往与非言语交往构成：构成：1 1、认知成分：是相互肯定还是相互、认知成分：是相互肯定还是相互 否定，以认识上的一致为相互选择的标否定，以认识上的一致为相互选择的标 准；准；2 2、情感成分：是相互喜爱还是厌恶、情感成分：是相互喜
9、爱还是厌恶 ，以情感上的倾慕为相互选择的标准；，以情感上的倾慕为相互选择的标准；3 3、行为成分：是相互交往还是相互、行为成分：是相互交往还是相互 隔绝，以行为上的共同活动为相互选择隔绝，以行为上的共同活动为相互选择 的标准。的标准。二、大学生人际关系发展过程二、大学生人际关系发展过程（1）定向阶段（2）情感探索阶段（3）情感交流阶段（4）稳定交往阶段（1）定向阶段（2）情感探索阶段（3）情感交流阶段（4）稳定交往阶段三、人际交往的心态三、人际交往的心态n n加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩 加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩T.A.BerneT.A.Berne于于 19641964年在年在人们玩的游戏
10、人们玩的游戏书中提出书中提出相互作用分相互作用分 析理论析理论，分析人们在交往中所处的心理状态，国，分析人们在交往中所处的心理状态，国 外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意 见时的工具。 见时的工具。 n n人的个性是由三种心理状态 人的个性是由三种心理状态P P、A A、C C构成： 构成： n nParentParent（父母）（父母）AdultAdult（成人）（成人）ChildChild（儿童）（儿童）n nP P 行为模式是命令式和慈爱式； 行为模式是命令式和慈爱式；n nA A 以成熟的成年人思维和行为方式为特征，客以成熟的成年人思维
11、和行为方式为特征，客 观和理智；观和理智；n nC C 以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是 自然式和服从式。自然式和服从式。P P标志：标志：权威和优越感及长者自居；权威和优越感及长者自居；n n行为：行为：统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风；统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风；n n态度：态度：主观、独断、专行、滥用权威；主观、独断、专行、滥用权威；n n语气：语气：“ “你应该你应该”、“ “你必须你必须”、“ “你不能你不能”强制命令式强制命令式A A标志：标志：心理成熟、实事求是、理智；心理成熟、实事求是、理智；n n行为：行为
12、：较冷静、慎重、理智、明断；较冷静、慎重、理智、明断；n n态度：态度：较民主、平等、尊重别人，决策冷静；较民主、平等、尊重别人，决策冷静；n n语气：语气：“ “我个人的想法是我个人的想法是”、“ “你考虑考虑你考虑考虑”商量讨论式商量讨论式C C标志：标志：幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布；幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布；n n行为：行为：幼稚、可爱又讨厌、冲动、无主见、依赖、畏缩；幼稚、可爱又讨厌、冲动、无主见、依赖、畏缩；n n态度：态度：不稳定，易耍小孩子气；不稳定，易耍小孩子气；n n语气：语气： “ “我猜想我猜想”、“ “我不知道我不知道”，夸张而幼稚式，夸张
13、而幼稚式人际交往个性中的人际交往个性中的P P、A A、C C比重比重n n每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征：每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征：n nP P高高A A低低C C高高专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、 支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。n nP P高高A A低低C C低低专制型。墨守成规、照章办事，家长专制型。墨守成规、照章办事，家长 作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理n nP P低低A A低低C C高高幼稚型，有稚
14、气，用幼稚幻想决策，幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策， 喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理n nP P低低A A高高C C低低正统成人型。客观而重现实，工作刻正统成人型。客观而重现实，工作刻 板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。n nP P高高A A高高C C低低父母成人型。易把父母成人型。易把“ “父母父母” ”心态过度到心态过度到“ “ 成人成人” ”状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。n nP P低低A A高高C C高高为成人
15、与儿童型。将为成人与儿童型。将“ “成人成人” ”和和“ “儿童儿童” ”心心 态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。n n人们在实际沟通过程中，会因情境不人们在实际沟通过程中，会因情境不 同而以不同自我状态出现，如：同而以不同自我状态出现，如：n nP-PP-P、A-AA-A、C-CC-Cn nP-CP-C、P-AP-A、A-CA-C等模式等模式n n通常在期望状态能够使双方互补时，通常在期望状态能够使双方互补时， 交流可能更加深入和持续，而一旦出现期交流可能更加深入和持续，而一旦出现期 望状态的非互补状态时，交流将可能出现望状态的非
16、互补状态时，交流将可能出现 冲突、中断或不愉快，达不到期望目标。冲突、中断或不愉快，达不到期望目标。互应性交流沟通互应性交流沟通n n主管：这任务一星期能完成吗？主管：这任务一星期能完成吗？ （AAAA）n n下属：如果没有其他干扰的话，我想是下属：如果没有其他干扰的话，我想是 能够的。能够的。 （AAAA）n n下属：主任，我不太舒服，想请假回去下属：主任，我不太舒服，想请假回去 休息。休息。 （CPCP）n n主任：可以，回去吧，留下的工作明天主任：可以，回去吧，留下的工作明天 再做好了。再做好了。 （PCPC）交叉交流沟通交叉交流沟通n n下属：这次加薪我能否被提级？（下属：这次加薪我能否被提级？（ AA
