第五章 领导者与被领导者_图文

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1、Leadership第五章 领导者与被领导者Leadership Contents领导者概述1领导者的职位、权力与责任2领导者的素质3被领导者4领导者与被领导者的互动关系1Leadership 5.1 领导者概述 5.1.1 领导者的含义 关于领导者含义的狭义观和广义观 狭义观：领导者就是权力的执掌者，即他是在 特定的社会组织中，依法享有职权，并通过决 策、组织、指挥、协调、控制和影响等活动， 率领被领导者实现既定目标的人。这种观点忽 略了非正式领导者的存在。 广义观：领导者就是其身后拥有追随者的人。 按照德鲁克的观点，领导者是无处不在的，群 众中的领袖人物以及没有正式职位但仍有一定 影响的人

2、物都可以称为领导者。Leadership 领导者的含义 P.114 领导者是在社会共同的生活中，经过选举、任 命，或从群众中涌现出来的能够指导和协调组织成员 向着既定方向努力的，具有影响力的个人或集体。 概念理解： 一、领导者就是一个组织正常运作和发展的发动者和 推动者； 二、领导者通过计划、组织、指导和监督组织成员的 活动，发展和维持组织成员之间的团结以及调动其工 作重要性，使之成为一个有机的整体； 三、领导者之所以能够指导和协调其组织成员，真正 起作用的不是因为他被冠以某种头衔，而是因为他所 具有的影响力。Leadership 5.1.2 领导者的构成集体领导者：又 称领导班子，是 由在同

3、一群体或 组织内完备的一 组领导岗位上任 职的领导者组成 的领导集体。个体领导者：即 普通意义上的领 导者或领导人领导者Leadership 5.1.3 领导者的类型野心家诗人技术 专家政治家追求公共 利益专业的管 理者追逐个人利 益和权力伟大的感召者领导者： 哲学划分Leadership法理型领导者是 ：权力来源于理 性和法律超凡魅力型领导 者（卡里斯马型 ）：权力来源于 个人魅力领导者： 权力来源不同世袭型领导者（ 传统型领导者是 ）：权力来源于 世代沿袭的惯例Leadership领导者： 产生方式不同正式领导者 ：正式的职 位、职权和 职责非正式领导 者：无正式 的职位、职 权和职责Le

4、adership 5.1.4 领导者与管理者的区别 彼得德鲁克：领导者做正确的事（doing right things），管理者正确地做事（doing things right）。 他曾在卓有成效的领导者（The Effective Executive ）一书中简明扼要地 指出：“效率是以正确的方式做事，而 效能则是“做正确的事”。效率和效能不应 偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样 的重要性。我们当然希望同时提高效率和效 能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先 应着眼于效能，然后再设法提高效率。” Leadership区别点管理者领导者对待目标的 态度不带有个人感情个性化、积极的权威基础权

5、力与职位自身的独特魅力存在的空间小（正式组织）大（正式/非正式组 织） 关注的对象 和思维方式具体的业务和程序组织的发展和人际 关系的协调 待人的态度强制、限制激励自我认识依赖于职位（卫道 士）不依赖于职位（创 新者） 生活方式的 抉择标准每一步最优总体最优Leadership 5.2 领导者的职位、权力与责任 5.2.1 领导者的职位 领导者的职位是指权力机关和人事行政部门根 据法律的规定，按照规范化程序选举、聘用和 任命领导者担任的职务和责任。 领导者职位具有以下特点： 因事而立 一定的数量规定性 相对的稳定性。一经设立，不得随意增减；职 位与人无关，“铁打的营盘，流水的兵”Leaders

6、hip 5.2.2 领导者的权力 1、权力的概念 P.122 权力就是一个人或许多人的行为使另一个 人或其他许多人发生改变的一种力量。/权力就是 一个人使另外一个人做自己想让它做的事情的能 力。 概念理解： 一、权力是一种人与人之间的关系，而非人与物 之间的关系； 二、权力所界定的这种人与人之间的关系具有支 配与被支配、领导与服从的关系的特点； 三、权力既是一种手段，也是一种目的。人们既 可以把它当作达成某种目的利益的手段，也可以 把权力当作所追求的目的本身，成为人类欲望的 一种实现形式。Leadership2、权力的类型权力职位权力合法权强迫权参考权专家权奖励权非职位权力Leadership

7、 1）职位权力 职位权力是领导者依据其职位所取得的权 力，是领导者行使指挥与统御过程的支配性 影响的实质条件。 职位权力与职位具有同质同量的关系，其大 小同职位的高低相向对称，它同领导职位一 样，都须有法律的认可和确认，并都对领导 效能产生一种双向的影响。Leadership (1)合法权 指因拥有组织中的正式职位而获得的权力 。它常常同职位联系在一起，须与一定的权 力容量相结合，得到下属和人们的认可才能 使占据某一职位的人拥有权力。 合法权是由法律赋予拥有一定职位的领导者 在其职权范围内依法行使的权力，其行为的 后果是由组织承担的。Leadership 合法权的运用： 一是礼貌地要求：习惯于

8、在要求前加上“请”字，特别 是对年长的下属或隶属于多位主管的下属 二是要求明确，使下属理解：要求简单明了；最好用 书面形式；可以让下属回答或复述问题 三是要求是合法的：引证规章制度或上级指示 四是要有合理的解释：尊重下属 五是以坚定的语气要求：请求不是哀求；请求切忌漫 不经心 六是通过适当的渠道：最好亲自指示 七是定期行使权威：使下属养成接受命令的习惯 八是坚持检查：把恶例控制在萌芽状态 九是回应下属的需要Leadership （2）奖励权 同领导者的奖励权的大小密切相关的因素 包括： 一是被领导者对领导者实施奖赏的能力的信 任程度； 二是领导者实施的奖励与被领导者所期望的 奖励的吻合程度；

9、三是领导者所实施的奖励大小。Leadership 奖励权的运用 1、服从能被证实：要使奖励有证可查 2、要求不过分：奖赏对应的绩效标准是可以 达到的 3、奖赏要有吸引力：金钱并非万能，应灵活 运用精神鼓励、提拔、重用、休假等 4、奖赏有信：及时、足额甚或超额奖赏 5、要求合情合理：奖赏之事必须是情理之事Leadership （3）强制权 除非绝对必要，成功的领导者应尽量避免使用强制 权，因为它会引起愤恨。 强制权运用的“烫炉原则” 一是预先警告：如果炉火是滚烫的，任何人都必须清 醒地意识到，碰一下，就会被烫伤。 二是即时：如果你敢以身试法，将手放在火红的烫炉 上，你立即就会烫伤。 三是一致性：

10、简单的说，就是每次你傻乎乎的用手触 摸烫炉，保证每次都会被烫，不会有一次例外。 四是公正：即任何人，不论男女老少，不论你的地位 有多高，你的名声多么显赫，只要你伸手触摸烫炉， 一定会被烫伤。Leadership案例佐证：孙子练兵孙子武者，齐人也。以兵法见于吴王阖庐。阖庐曰：“子之十 三篇，吾尽观之矣，可以小试勒兵呼？对曰“可。”阖庐曰：“可试 以妇人乎？”曰：“可。” 于是许之，出宫中美女，得百八十人。孙子分为二队，以王之宠姬 二人各为队长，皆令持戟。 令之曰：“汝知而心与左右手、背乎？”妇人曰：“知之。”孙子曰： “前，则视心；左，视左手；右，视右手；后，即视背。”妇人曰： “诺。”约束既布

11、，乃设鈇钺，即三令五申之。 于是鼓之右，妇人大笑。孙子曰：“约束不明，申令不熟，将之罪 也。”复三令五申而鼓之左，妇人复大笑。孙子曰：“约束不明，申 令不熟，将之罪也；既已明而不如法者，吏士之罪也。”Leadership乃欲斩左右队长。吴王从台上观，见且斩爱姬，大骇，趣使使 下令曰：“寡人已知将军能用兵矣。寡人非此二姬，食不甘味 ，愿勿斩也。”孙子曰：“臣既已受命为将，将在军，君命有所 不受。”遂斩队长二人以徇。 用其次为队长。于是复鼓之。妇人左右前后跪起皆中规矩绳墨 ，无敢出声。于是孙子使使报王曰：“兵既整齐，王可试下观 之，唯王所欲用之，虽赴水火犹可也。”吴王曰：“将军罢休就 舍，寡人不愿

12、下观。”孙子曰：“王徒好其言，不能用其实。” 于是阖庐知孙子能用兵，卒以为将。西破楚，入郢，北威齐、 晋，显名诸候，孙子与有力焉。 引自史记孙子吴起列传 Leadership 2）非职位权力 非职位权力又称个人权力，是指与组织的 职位无关的权力。也就是说，领导者非职位 权力的获得不是依赖于他在组织中的职位， 而是因为领导者具备某方面的特质。Leadership（1）专家权专家权是指专家在他们的专业知识和技能领域所具备的 权威。专家权的运用： 1、树立专家形象：巧妙显示教育背景和工作经验；由易到 难，积累政绩 2、维持信用：对自己不熟悉的领域，少说多听，慎评论 3、危急时应果断而自信 4、保持信

13、息灵通：不断学习，跟踪最新信息 5、重视下属的感受：详细解释，双向交流 6、避免伤害下属的自尊心：“曾子曰：以能问于不能， 以多问于寡，有若无，实若虚，犯而不校。昔者吾友，尝 从事于斯矣。”(论语泰伯)Leadership （2）参考权 指一个人的行为、意见、态度、气质等个人特质成 为他人采取行为模式、表达意见和参考的对象。领导 者的参考权是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰 和个人情愫的基础之上。 参考权包括：一是个人魅力权，二是背景权，三是感 情权 参考权的运用： 关心下属：不搞小团体、体察下情、维持下属利 益、帮助下属职业成长、自我牺牲，等等 采用个人诉求：以个人名义发出呼吁，动之以情

14、角色塑造：树立领导榜样Leadership 3、获取权力的路径 （1）尽可能地展现自己的能力 （2）完成关键工作 （3）乐于助人，即要能适时地进行感情和利 益的投放 （4）帮助组织克服危机 （5）谨慎地寻求顾问/“智囊” （6）不断增加自己人力资本的储备 （7）同有权势的人形成联盟Leadership 4、权力与权威 权威是领导者对其下属的影响与控制力的 展现，这种影响与控制力以领导者的职位性 权力或以其个人的特质（如气质、业绩或功 德名望等）为基础。 权威分为职位性权威和人格性权威。Leadership区别点权威类型来源或表 现形式影响时限影响效果职位性权威来源于职务； 表现为强制性 职权影

15、响力随职务 的产生而产生 ，随职务的解 除而解除口服心不服， 是对“外力”的 消极、被动服 从人格性权威来源于自身素 质；表现为感 染力影响力与职务 关系小，“余威 ”长存口服心服，是 对“内力”的积 极、主动服从Leadership领导魅力 领导者的魅力体现的是权力因素和非权力因素的和谐 统一，它存在于领导者和被领导者的关系中，是领导 者的吸引力、凝聚力、感召力在被领导者中形成的一 种令其心悦诚服的影响力和心理认同感。Leadership 领导者的魅力形成中，起决定作用的是人格因 素，权力因素对领导魅力的形成只起辅助性作 用。没有领导魅力的领导者不会在被领导者中 建立真正的权力，失去领导魅力的权力只是单 纯依靠强制力建立的职务性权力，它无法维持 长久，最终必将丧失。 领导魅力=80%人格魅力20%职权Leadership 5.2.3 领导者的责任 权力同责任是对等的，有多大的权力就应承担多大 的责任。 职位责任：确定组织目标，制定远景规划；阐明领导 立场，传达组织目标；处理各种关系，使上下级保持 良好关系；做好组织工作，配置相关人员；建立各种 激励机制，为组织提供推动工作的动力；保证领导活 动的连续性，做好量度工作；控制和解决各种突发事 件，化解组织面临的各种危机；推动组织变革，并使 组织成员不断进步。 非职位责任：为自己的追随者提供希望；通过自己的