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1、旅游交通体验营销案例之旅游交通体验营销案例之 airship ventures白春江白春江 2008310569案例简介起步与发展起步与发展：airship ventures 公司是一家经营飞艇旅游交通体验项目的公司。该公司坐落 于美国西海岸旧金山，公司将自身业务与当地旅游业相结合，为顾客提供在高空飞翔并俯 瞰城市美景的特别服务。公司创始人叫布莱恩，原来在一家软件公司供职，在工作 14 年之 后他开始了自己的另外一项努力。当他在软件公司供职期间他接触到了世界上仅存三架的 齐柏林飞艇，并触发了他想要驾艇飞行的愿望，并萌生了开设一家提供旅游飞行服务的公 司。2007 年他购进了一架齐柏林式飞艇并对
2、它进行了改造，经过一系列准备工作之后，于 2009 年公司完成了它的首次飞行服务。齐柏林飞艇简介齐柏林飞艇简介：齐柏林飞艇是一系列硬式飞艇的总称，飞艇由两大部分构成，充气舱和 载客舱，飞艇外壳由硬质材料构成，这一特点使齐柏林式飞艇的大型化成为可能。该公司 所用飞艇即为齐柏林式飞艇，飞艇最大载客量（不包括飞行员在内）为十二人，玻璃窗口 巨大视野开阔非常有利于在空中俯瞰美景，水平飞行速度在 30-50 英里之间，控制系统先 进低噪，在飞行过程中能够为乘客提供安静舒适的环境。服务项目服务项目：该公司提供的服务主要分成两大类，一类是景区服务，主要是载乘客在几个主 要城市和地区上空飞行为顾客提供欣赏风景
3、的独特视角；另一类是综合项目。 景区服务体验 硅谷，旅途轻松而迅速的经 NASA 营地上空从机场启程，下面是一些标志性建筑以及 三个大型的飞机库，然后是绵延开来的高速公路及大型的物流管道，这些在空中俯瞰 都别有一番风味。最后进入硅谷上空，下面是一些大学校园，还有那些世界级大公司 的总部大楼。旧金山，旧金山市一座海岸城市，在升空之后经常会看到一片烟雾缭绕的景象，在日 升、日落的时候尤其漂亮。金门大桥也是不容错过的美景之一。洛杉矶，洛杉矶的夜景尤其美丽，在夜晚的时候可以看到海港的明灯、玛丽王后和彩 虹桥在水面闪烁，白天的时候偶尔还能看到蓝鲸或者其他海洋生物在水里游动。蒙特利海岸，从蒙特利半岛机场起
4、飞之后，在经过蒙特利渔港上方的时候还可以鸟瞰 蒙特利水族馆和罐头厂旧址，在海面上空飞行的时候经常可以领略到帆船爱好者的风 采，不过在你的眼里他们只是一些白色小斑点。圣地亚哥，在空中欣赏圣地亚哥是一种享受，它的远景非常具有观赏性，变化无穷。 综合体验项目 Day trips，是一种点对点飞行 体验项目，从一个地区飞往另 一个地区，用时在 8-10 个小时 之间，即可定制单程服务，也 可定制往返服务。由于该项目 时间足够长，因此乘客拥有足 够的时间安排自己的出行计划 和行程内容。目前开通三个可 选项，其一加利福尼亚巡游计 划；其二逃往蒙特利；其三一 日之生活（让顾客全面参与到飞艇从准备到起飞的全过
5、程） 。 Pilot for a day，该项目中顾客 可以亲自驾驶飞艇，项目耗时 一般在两天，第一天由公司专 业飞行员驾驶飞艇起飞，并教 授顾客飞艇驾驶技巧。第二天 由顾客自行驾驶，公司专业飞 行员辅助，顾客可完全按照自 己意愿游览各个景区。Group events，为有集体活动的团队或组织提供定制服务，包括特别的庆祝活动（如生 日、职位升迁、婚礼等等） ，节日活动（如新年、圣诞节、情人节等等） ，公司或其他 团体的出游活动等。评价与分析综评：综评：airship ventures 这家公司所提供的这项旅游交通体验服务使飞艇这一几乎要彻底淘 汰掉的交通工具重新获得了生命。同时也为顾客提供了一
6、种独特的体验机会，它能够让顾 客在几百米的高空去俯瞰自己所生活的环境，能够获得一种置身世外的感觉。人们乘坐飞 机同样可以获得飞行的体验，但是乘坐飞机时给人的体验并不是那么舒适，尤其是在起飞 的阶段，而且进入平稳飞行阶段之后也没有办法欣赏风景，因此飞机更多的是工具的角色。 而飞艇上升速度比较慢，乘客不会有不适的感觉，而且飞艇上的视野很辽阔，上升高度一 般在 300 米以内，因此可以获得一个很独特的视角去欣赏风景。产品策略分析：产品策略分析：该公司是结合了当地的旅游项目而设立的此项飞行体验计划，服务产品包 括景区体验项目和综合体验项目。总体来看其产品种类相对丰富，产品组合相对完备。另 外该公司所提
7、供服务产品并无定式，机动性很强，这也是该公司服务产品的一项优势。但 是这些服务项目飞行的空域都在市区，顾客乘飞艇欣赏风景时虽说视角很特别，但是所看 的都是自己熟悉的环境，可能很难获得赏心悦目的感觉。如果增加一些自然风光的观赏项 目可能会更好，比如一些乘车、徒步或者乘船都没有办法到达的自然美景景区，可以通过 飞艇载乘客前去欣赏。价格策略分析：价格策略分析：该公司所提供体验服务以小时计费，项目不同收费不同，平均每小时在 450 美元左右，可以看出这个收费标准是比较高的。综合分析来看其收费较高的原因有两 点，一是飞艇的造价较高，且现在能够生产飞艇的飞行器制造商少之又少；二是飞艇的载 客量很少，每架飞艇最多载客 12 人。即便如此，每小时平均 450 美元的收费仍旧会将大部 分人拒之门外。我认为该公司可以将价格适当降低试运行一段时间，观察顾客量。如果该 项目比较受欢迎，就可以考虑多购入几架飞艇以降低边际成本，另外增加服务产品种类和 层次，使有钱人能够获得高端的飞行旅游体验服务，收入较低的人也同样有机会实现自己 的飞行梦想。
