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1、世博会与社区文明建设世博会与社区文明建设上海市精神文明办 陈振民六个确保确保场馆设施建设和布展如期完工确保运营服务保障全面到位确保安保工作万无一失确保外事工作落实到位确保新闻宣传有声有色确保社会氛围文明祥和坚定必胜信念，树立为国争光的豪情壮志广泛凝聚力量，充分发挥举国体制的强大优势坚持精益求精，确保上海世博会的高质量高水平加强组织动员，努力营造文明祥和的社会氛围四点要求近年来，上海精神文明建设突出以迎世博为主线，把世博会看作是上海城市文明建设的大考场、大舞台、大学校，全市上下紧紧围绕世博筹办开展工作，努力保障世博筹办工作的顺利推进、推动城市文明的不断提升。一是紧紧围绕迎世博主线，精神文明创建的
2、社会动员力量得到切实加强多年来，上海市精神文明创建的一个亮点，就是形成了党委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各司其责、群团组织密切配合，新闻媒体引导推进，城乡联动，全社会积极参与的领导体制和工作机制。二是着力提升城市文明程度，筹办世博社会氛围的同城效应不断强化迎世博文明行动环境清洁日公共秩序日窗口服务日三是突出文明创建的先进示范和引领，精神文明创建在迎世博中的基础作用充分发挥精神文明创建的各项活动，主动聚焦世博、服务世博、参与世博，切实把迎世博工作的任务和要求贯彻到常规的各项工作中，落实到基层社区工作中，既体现世博会的带动作用，又体现常规工作的连续性。四是强化奉献世博的意识，
3、世博志愿服务工作有序推进一个称号三支队伍市世博会宣传及媒体指挥部志愿者部园区志愿者部宣传活动部 城市文明 志愿者部招募和运行 保障部 培训部办公室团市委市文明办世博局市教卫党委市委宣传部全市18个区县、54所高校等设立72个志愿者工作站世博会志愿者组织架构倒计时1周年 启动世博会志愿者全球招募网络英语模拟学习上海志愿者广泛开展 “迎世博、讲文明、树 新风”城市文明志愿服 务行动抓住一条主线筹办世博会盯住两个目标提高城市文明程度提升市民文明素质下一阶段迎世博加强精神文明建设的工作思路分为三个阶段世博前，实现城市文明程度和 市民文明素质较快提升世博中，保持城市文明程度和 市民文明素质较高水平世博后
4、，形成提高城市文明程度和 市民文明素质的长效机制突出四个重点城市环境整洁整齐窗口服务温馨高效公共场所文明守序观展待客谦让有礼明确五个途径发挥市民自律的主体作用发挥文明创建的基础作用发挥实践活动的推动作用发挥测评监督的激励作用发挥先进典型的示范作用重点推进以下几项工作第一，全面提高市民的文明素质提高市民素质，既是精神文明建设的长期要求，更是举办世博会的特别要求。举办世博会，精神文明建设需要着力做好的最为基础、最为迫切、最为重要的工作，仍然是要加强市民文明行为的引导，进一步提升市民的文明素质。一要塑造良好的社会风尚二要倡导市民文明自觉自律三要注重教育和管理双管齐下四要关注重点人群世博工地慰问社区为
5、老服务举办世博会，精神文明建设需要着力做好的最为基础、最为迫切、最为重要的工作，仍然是要加强市民文明行为的引导，进一步提升市民的文明素质。一要塑造良好的社会风尚二要倡导市民文明自觉自律三要注重教育和管理双管齐下四要关注重点人群世博宣讲农民工培训世博宣讲社区宣传世博宣讲和市民培训举办世博会，精神文明建设需要着力做好的最为基础、最为迫切、最为重要的工作，仍然是要加强市民文明行为的引导，进一步提升市民的文明素质。一要塑造良好的社会风尚二要倡导市民文明自觉自律三要注重教育和管理双管齐下四要关注重点人群举办世博会，精神文明建设需要着力做好的最为基础、最为迫切、最为重要的工作，仍然是要加强市民文明行为的引
6、导，进一步提升市民的文明素质。一要塑造良好的社会风尚二要倡导市民文明自觉自律三要注重教育和管理双管齐下四要关注重点人群第二，着力营造浓厚的世博氛围一要加大媒体宣传二要加强社会宣传三要注重社会动员宣传世博，营造氛围宣传世博，营造氛围第二，着力营造浓厚的世博氛围一要加大媒体宣传二要加强社会宣传三要注重社会动员宣传世博，营造氛围第三，努力形成温馨优美的城市环境一要保持市容环境干净整洁二要保持公共场所有礼有序三要保持服务管理温馨高效四要重点开展交通文明集中整治第三，努力形成温馨优美的城市环境一要保持市容环境干净整洁二要保持公共场所有礼有序三要保持服务管理温馨高效四要重点开展交通文明集中整治世博主题公益
7、系 列活动 红黄绿青橙蓝紫第三，努力形成温馨优美的城市环境一要保持市容环境干净整洁二要保持公共场所有礼有序三要保持服务管理温馨高效四要重点开展交通文明集中整治第四，全力以赴，提供高质量的世博志愿服务二是着眼动员全市人民，广泛开展城市文明志愿服务活动是着眼保障园区三运营和优化城市服务功能，全力做好世博园区和服务站点志愿者工作一是着眼志愿服务工作的常态长效和高水平，进一步完善志愿服务体制机制志愿服务活动组织者的权利和义务 志愿者的权利和义务 志愿服务项目的确定2009年6月1日，上海市志愿服务条例开始实施世博志愿者的主要工作一是着眼志愿服务工作的常态长效和高水平， 进一步完善志愿服务体制机制 第一
8、，加强领导，明确工作责任 第二，整体协调，增强工作合力 第三，大力宣传并落实上海市志愿服务条例世博志愿者的主要工作二、着眼动员全市人民，广泛开展城市 文明志愿服务活动将“迎世博、讲文明、树新风”志愿服务活动作为动员全市广大群众参与世博、奉献世博的最主要平台世博宣传窗口服务交通文明清洁城市平安世博文明游园市民巡访社区服务l世博城市文明志愿者“八大行动” 平安志愿者队伍 80万人 清洁城市志愿者队伍 25万人 交通文明志愿者队伍 超过10万人 文明游园志愿者队伍 2万多人 市民巡访志愿者队伍 3万人 组建了世博宣讲、窗口服务、社区服务等特色志愿服务队伍去年全市已有超过1300万人次参与到了“迎讲树
9、”城市文明志愿服务当中组建完善各类志愿者服务队伍世博志愿者的主要工作三、着眼保障世博园区运营和优化城市服务功能 ，全力做好世博园区和城市服务站点志愿者工作将“迎世博、讲文明、树新风”志愿服务活动作为动员全市广大群众参与世博、奉献世博的最主要平台世博会园区志愿者岗位分类问询服务接待协助参观协助媒体服务活动/论坛组织协助组织方工作协助门票导购交通站点问询场馆参观预约场馆参观问询场馆要客接待协助礼宾接待协助参展方人员酒店预订协助服务点残疾人士援助服务点手语翻译场馆参观体验协助场馆残疾人士参观协助活动场馆观众服务协助论坛服务协助志愿者宣传协助志愿者培训协助志愿者运营协助志愿者后勤保障协助心理辅导公共区
10、域秩序导引场馆入口排队导引服务点语言服务秩序导引语言翻译新闻中心服务协助场馆新闻联络协助场馆新闻联络协助宾馆 235个城市交通 100个城际交通 46个旅游 61个文化场所 30个三星级以上 轨道交通机场、铁路、长途 客运、港口旅游集散地、3A以上旅游 景点、旅游咨询服务中心大型商场大型商场 66个城市志愿服务站点设置服务内容l外建站实景图3001人 少数民族外籍报名者报名人数18177人 17.99%成功注册报名总数为561549截止2009年12月31日，世博会志愿者报名总人数为 612251人世博会志愿者招募包含了汉、回、满、蒙等54个民族，门巴族和德昂族尚未有人报名参加。 年龄跨度从16岁到99岁来自全国各省、自治区、直辖市和海外109个国家和地区上海各级文明办和志愿服务工作组织正在按照中央宣传部、中央文明办的统一部署，广泛宣传发动，精心设计载体，积极搭建平台，强化组织管理，动员和带领更多的市民群众参与到“迎讲树”志愿服务活动中来。同时，上海也将努力配合好全国各地“迎讲树”志愿服务活动的开展，为这项活动的持续深入进行发挥应有的作用。
