第五章领导行为与管理

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1、领导者-独特的地位、作用。 影响积极性的关键因素（提供动力）； 是实现目标的首要条件（把握方向）。 火车跑的快，全靠“车头”“带”！？ 如何带？（华为与某制药企业）第五章 领导行为一、领导的概念不同的人有不同的理解和提法：艺术 行为 影响力 能力 引导和影响个人或组织，在一定的 条件下积极主动实现目标的行动过程 。第一节 领导概述领导与管理的不同：本质上，领导的基础不同；范围上，领导的范围不同；目标上，实现的目标不同。促进员工成长领导是激励，管理是控制Peter Drucker and Warren Bennis, “Management is doing things right; lead

2、ership is doing the right things.“ （1）领导者有部下或追随者；(2）领导者有影响部下的能力或力量；（3）部下的积极主动；（4）实现的目标。项目管理领导来源目的/工具企业是目的，人是手段企业是手段，人的发展与事业成长是目的管理科学文摘2004年06期 作者：王 雷人人关系管理被管理/对立关系领导者/领航人/利益一致着眼点强调秩序/完成任务/短期利益强调前景与发展权力基础正式权力/职位权力非正式权力/专长权、个性权好员工标准听话、少说少想多做有才能、有想法结果守成/利润精神财富/灵魂/人的成长做事的追求正确做事做正确事控制与激励正式/外在控制/要我做内在控制/激

3、励激发/我要做二、领导与领导者、被领导者的关系 领导效果=F（领导者、 被领导者、 环境） 狮子与羊 领导者与被领导者-人与人之间权利 与影响力不均等分配的一种关系。 实质是两者在心理上或经济上的发展 -吻合匹配才有利于目标的实现 。三、领导者的影响力影响和改变他人心理和行为的能力-有效领导的关键。 怎样才会让自己有威信详细描述： 我是一个性格开朗的女孩子，现在做的工作是人事管理 ，我不管处理什么事都会带着笑容，也就是因为我的笑 容，让好多人对我大呼小叫的，而且我给他们开会的时 候都会对我不太敬重，我们公司里面上过学的没几个人 ，所以我也不知道怎么去管理他们。虽说我是做人事管 理，但公司里面的

4、大小事都是我在管。有没有人能够给 我一点意见，让我对公司有一点帮助？谢谢啦！(二） 非权力影响力 怎样才会让自己有威信 下面的建议可行吗？ 1、与下属保持一定的距离。 2、工作中应该做到软硬兼施。 3、对喜欢大呼小叫的人，要冷静面对。 4、灵活运用制度，对典型人物进行处理，杀一敬百 。 5、开会的时候首先自己应该严肃，当然不是绝对的 (二） 非权力影响力 怎样才会让自己有威信 人唯一能把握的是自己，是自己的 成长！杨澜三、领导者的影响力影响和改变他人心理和行为的能力-有效领导的关键 。 （一） 权力影响力1， 传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2， 职位因素。职位越高，权力越大，影响力也 越

5、大-合法权力：奖励与法定权力。3， 资力因素。资格与经历(二） 非权力影响力1， 品格因素。道德、品行、人格、作风2， 才能因素。才干与能力3， 知识因素。专业与技能4， 感情因素。热情、和气、关怀、和谐(二） 非权力影响力 怎样才会让自己有威信威信：威，有力量、有能力，让人 不能不从（不是不敢不从），不从 会有不良后果，或心中愧疚；信， 是让人愿意跟从，言而有信，让人 信任。（要对人有益，才会有威信 ，而不是只是微笑对人）。一、领导特质理论该理论最早期的研究集中于找出领导者实际 具有的特性或个人品质，以期预测具备什么样 的人格特征或品质的人最适合充当领导者。 第二节 领导有效性理论（一） 传

6、统领导特质理论1949年以前，传统的领导特质理论认为，领导者 的特性或品质是先天的，天赋是一个人能否充当领 导者的根本因素。 、心理学家吉普（J.R.Gibb）认为：天才的领导 者应该具备7种个性特点：外表英俊潇洒，有魅力；有言辞；智力过人； 具有自信心，心理健康；善于控制和支配他人；性 格外向；灵活敏感。（一） 传统领导特质理论2、斯托格迪尔的特质理论和领导才能有关的品质包括种身体特征（如 精力、外貌、身高等），种智能特征，种个 性特征（如适应性、进取性、决断力、热心与自信 等），种与工作有关的特征（如追求成就的干劲 、毅力、职业成就、创造性等），种社会特征（ 如合作性、处理人际关系的艺术、

7、管理能力等）。（二） 现代领导特质理论领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导 的特质，大多在实践中形成发展的。、美国的包莫乐（W.J.Baumol）教授研究提出了 企业家应具备的10个方面的条件：（1）合作精神；（2）决策才能；（3）组织能力；（4）精于授权；（5）善于应变；（6）勇于负责；（7）勇于求新；（8）敢担风险； （9）尊重他人；（10）品德超人。（二） 现代领导特质理论2、日本企业界要求领导者具有10种品德和10项能力十种品德是：（1）使命感；（2）信赖感；（3）诚实；（4）忍耐；（5）热情；（6）责任感；（7）积极性；（8）进取心；（9）公平；（10）勇气。（二） 现代领导特

8、质理论2、日本企业界要求领导者具有10种品德和10项能力十项能力是：思维、决策能力； 规划能力； 判断能力；创造 能力； 洞察能力； 劝说能力；对人的理解能力； 解 决问题的能力； 培养下级的能力；调动积极性的能力 。（二） 现代领导特质理论3、科特教授在对成功企业的领导者研究后，总结出 实施成功领导过程中对领导者个人素质有如下的要求：（1）行业和企业知识。（2）在公司和行业中有良好的人际关系。（3）信誉和工作记录。在公司有很高的声望和出色的工作记录。（4）能力和技能。思维敏捷，有很强的分析能力，良好的判断力，以及能从战略上、全局上考虑问题的能力；有很强的人际交往能力，能迅速建立起良好的工作关

9、系，感情投入，有说服力，注重对人及人性的了解。（5）个人价值观。十分正直，能公正地评价所有的人和组织。（6）进取精神。（二） 现代领导特质理论4、瓦伦本尼斯（Warren Bennis）研究了90位美国最 杰出和最成功的领导者，发现他们有4种共同的能力：1）有令人折服的远见和目标意识；2）能够清晰地表述这一目标，使下属明确理解；3）对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；4）了解自己的实力并以此作为资本。 5、 康格（Conger）和凯南格（Kanungo）研究发现， 具有领导魅力的领导的特点：1）他们有一个希望达到的理想和目标；2）为此目标能够全身心的投入和奉献；3）反传统；4）非常固执

10、和自信；5）他们是激进变更的代言人而不是传统现状的卫道士。（二） 现代领导特质理论4、瓦伦本尼斯（Warren Bennis）研究了90位美国最 杰出和最成功的领导者，发现他们有4种共同的能力：1）有令人折服的远见和目标意识；2）能够清晰地表述这一目标，使下属明确理解；3）对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；4）了解自己的实力并以此作为资本。 5、 康格（Conger）和凯南格（Kanungo）研究发现， 具有领导魅力的领导的特点：1）他们有一个希望达到的理想和目标；2）为此目标能够全身心的投入和奉献；3）反传统；4）非常固执和自信；5）他们是激进变更的代言人而不是传统现状的卫道士。二

11、、领导行为理论（一）、心理学家勒温提出-专制、民主 与放任自流型风格民主 （权力定位于群体）专制 （权力定位于领导者）放任自流 （权力定位于个人）实行多数裁定的原则家长式没有领导的讨论图-领导风格理论模式二、领导行为理论 （二） 狮子绵羊理论 拿破仑：知道什么时候应该是狮子，什么时候 应该是绵羊（严格严厉、决断坚持/温和可亲、 灵活弹性/关怀爱护、生活发展）狮狮子狮狮子/绵绵 羊迷茫冷漠 绵绵羊高狮 子低绵羊 高狮子绵羊领导行为图关心尊重爱护成长二、领导行为理论 （二） 四分图理论 俄亥俄立大学提出 领导的各种行为归纳为-抓组织与关心人两大类低组织组织 高关心人高组织组织 高关心人低组织组织

12、低关心人高组织组织 低关心人高关 心 人低抓组织 高领导行为四分图（二） 领导方格理论 四分图的基础上提出的-81个，有5个典型的： 1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5。19115599991高 98 对 7 人 6 的 5 关 4 心 321低1 2 3 4 5 6 7 8 9对生产的关心 高 管理方格图三、领导权变理论 （一） 生命周期理论 在四分图的基础，引入：领导的行为要与被领导者的成熟程 度相适应。1-4年级学生。低工作 高关系高工作高关系低工作低关系高工作 低关系高关 心 行 为低 工作行为 高成熟 比较 初步 不成熟成熟 成熟生命周期理论模式成热度：个体对自己的 直接行为

13、负责任的能力 和意愿。包括工作成熟 度与心理成熟度。前者 包括一个人的知识和技 能。工作成熟度高的个 体拥有足够的知识、能 力和经验完成他们的工 作任务而不需要他人的 指导。后者指一个人做 某事的意愿和动机。心 理成熟度高的个体不需 要太多的外部激励，主 要靠内部动机激励。 (二） 权变模型菲德勒提出，领导的效果取决3个因素（情境）领导者与被领导者的关系，任务的结构（程序化程度） 职务的权力对领导对领导 的有 利 性情 景类类 型领导领导 与被领领 导导者的关系任 务务结结 构职职 位 权权 力有效领导领导类类 型有利1 良好 有结结构强任务导务导 向型2 良好有结结构弱任务导务导 向型3 良

14、好无结结构强任务导务导 向型中 间间状态态4 良好无结结构弱人际际关系型5 不良有结结构强人际际关系型6 不良有结结构弱无资资料7 不良无结结构强无资资料不 利 8 不良无结结构弱任务导务导 向型菲德勒领导类型与情景变量之间的关系最难共事者模型: 菲德勒提出，LPC(Least-Preferred Co- worker)是指从工作绩效角度考虑，领导者 最不愿意挑选其来一起工作的属员。 做出“低LPC分”型评价的领导者是趋向于任 务领导型的领导方式， “高LPC分”的趋向于关系导向型。菲德勒的LPC问卷快乐 8 7 6 5 4 3 2 1 不快乐友善 8 7 6 5 4 3 2 1 不友善拒绝

15、1 2 3 4 5 6 7 8 接纳有益 8 7 6 5 4 3 2 1 无益 不热情 1 2 3 4 5 6 7 8 热情 紧张 1 2 3 4 5 6 7 8 轻松 疏远 1 2 3 4 5 6 7 8 亲密冷漠 1 2 3 4 5 6 7 8 热心 合作 8 7 6 5 4 3 2 1 不合作助人 8 7 6 5 4 3 2 I 敌意 无聊 1 2 3 4 5 6 7 8 有趣 好争 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽 自信 8 7 6 5 4 3 2 1 犹豫 高效 8 7 6 5 4 3 2 1 低效郁闷 1 2 3 4 5 6 7 8 开朗开放 8 7 6 5 4 3 2 1 防备 菲德勒的权变领导理论（三） 通路目标模型加拿大多仑多大学提出， 领导者行为 与情景因素的关系领导者需要在不同管理情景下采取相应的管理风格 ，促使员工明确认识，能导致高绩效并获得奖励（目标） 的关键行为（通路）。领导者行为指导式支持式参与式成就式情景因素 下属特征