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1、上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：周艳 日期：2006 年 6 月 10 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文
2、被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密保密，在 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密不保密。 （请在以上方框内打“”） 学位论文作者签名：周艳 指导教师签名：柳存根 日期：2006 年 6 月 10 日 日期：2006 年 6 月 10 日 上海交通大学硕士学位论文 第 5 页 共 56 页 摘 要 21 世纪企业间的竞争是供应链的竞争，而供应链之间的竞争则是基于时间和客户需求的竞争，而库存管理则是供应链中提高集成化、敏捷化和快速响应市场需求的关键因素，库存管理直接影响供
3、应链起点到终点的实际绩效。 本文以深圳欧贝特卡系统科技有限公司的库存管理优化项目为研究出发点，以企业实际库存数据作为分析对象，并考虑到智能卡的行业特点，分析了深圳欧贝特卡公司在库存管理中的物料需求计划制定和评价体系等方面存在的问题，通过 SWOT 分析法分析了现有物料需求计划的优劣点，优化了计划管理职能机构，并引入了趋势修正移动平均法，结合定性预测方法对现有计划预测方法进行了优化，同时还分析和优化了物料调入模式，实践证明，这些方法和手段对库存准确度的预测有了比较明显的提升，减少了人为因素干扰的随意性；此外还针对公司当前的库存管理中绩效体系激励与考核作用不明显的问题，采用 AHP 方法分析并建立
4、了适合智能卡行业特点的库存考核指标体系，从相关人员对测评体系的评价来看，各部门人员普遍对新测评体系比较认可，使测评体系各项指标以及权重的设立真正有了合理的理论依据，从测评体系的实际运作来看，也确实对各项工作的改进起到了明显的牵引作用。 虽然本文面向的研究对象为智能卡行业，但对应解决的预测不准确以及库存管理考核体系在各行业中均具有较为典型的借鉴意义，而且文中对智能卡行业的独特性库存安全等方面也进行了一些分析，这不仅对智能卡行业，事实上对有类似安全需求的企业均有一定的借鉴与指导意义。 当然，各类管理方法在企业库存管理中的应用并不是一成不变的，无论是预测方法，还是考核体系，它们均需要根据实际中出现的
5、各种问题进行优化，并随着企业的发展而变化或调整，但毫无疑问，这些解决问题的基本方法与原则是可以持续地得到应用。 关键词：关键词：深圳欧贝特、智能卡、库存 、物料需求计划、库存评价指标体系、AHP 分析法、SWOT 分析法、计划预测 上海交通大学硕士学位论文 第 6 页 共 55 页 ABSTRACT ABSTRACT It is the supply chain competition in 21st century, the competition is based on time and customers requirement, but the inventory management
6、 is the key point to improve the supply chain integration, agility and quick response. Inventory management will affect the performance of supply chain from end to end. The article will study the store management project of OCS, SZ, adopting the real data from the company, also highlight the smart c
7、ard industry characteristics, and analyze the problems of MRP and KPI of OCS, SZ. Use SWOT to analyze the MRP making process and improve the responsibility and organization, use the tendency revision moving average method and immeasurable forecast to improve the existing forecast method, analyze the
8、 material call-in schedule. We receive good output from these methods in practice, decreasing the bullwhip affections, adopt AHP to build good KPI system for smart card industry company since the current KPI is not working well, and most departments agree with the new system from the satisfaction su
9、rvey, offering strong theory for the KPI system and weight building, it is indeed improve the current working process in the practice. Though the article is studying smart card industry company, but it is also can be adopted for forecast accuracy improvement and inventory KPI built for other lines c
10、ompanies. The article will analyze the specific characteristic for smart card company the security control, this is encouraged to use for other companies who have the security requirement. In fact, all management methods will be variant in practice , whatever it is the forecast or the KPI system, al
11、l need to considering the actual situations, do the adjustment according to the new problems in practice and do the adjustment according to the development of the company, but no doubt that the principle of methods can be continuously adopted. Key words：OCS ShenZhen , Smart Card, inventory, MRP, inv
12、entory KPI, AHP, SWOT, Plan Prediction 上海交通大学硕士学位论文 第 8 页 共 56 页 第一章 绪 论 第一章 绪 论 1.1 研究背景 1.1 研究背景 1.1.1 理论背景 1.1.1 理论背景 英国著名供应链专家马丁克里斯多夫指出 “21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争 而是供应链和供应链之间的竞争”，企业之间的竞争开始转向基于时间和顾客需求的竞争，为顾客提供定制化的产品，全面提高顾客的满意度和企业服务水平，已经成为现代企业追求新竞争优势的一种必然趋势，企业采用供应链管理模式，加强了信息流、资金流和物流的协调，从而增强了企业的生存能力。据有关
13、资料统计，供应链管理的实施可以使企业总成本下降 10%，供应链上的节点企业按时交货率提高 15%以上， 订货-生产周期时间缩短 25%35% 供应链上中型企业的库存降低 3%，绩优企业的库存降低 15%1。 供应链管理主要涉及四个主要领域：供应 Supply，生产计划 Schedule Plan，物流 Logistics，需求 Demand。在当前供应链管理环境下 无论是企业内部物流或企业外部物流， 其中核心问题都是库存管理 【2】， 库存控制问题是供应链管理的重要内容之一，在制造企业中，库存控制是一项相当艰巨复杂的管理技术，受各种相互冲突的利益与相互矛盾的因素的影响，库存控制的计划与执行几乎
14、涉及到所有销售，生产采购部门，并对企业的财务结构与竞争地位产生重大的影响，甚至直接关系到对顾客服务水准，生产成本、利润以及营运资金的利用等。所以制造业的库存管理是制造业供应链优化的关键要素。 物料的存储现象由来己久，但是把存储问题作为一门学科来研究，还是进入 20 世纪以后的事情。早在 1915 年哈里斯就提出了“经挤批量”问题，它研究如何从经济的角度确定最佳的库存数量。“经济批量”的提出，从根本上改变了人们对库存问题的传统认识，是对库存理论研究的一个重大突破，可以说，是现代库存理论研究基石。 “二次大战”之后，由于运筹学、数理统计等理论与方法的广泛应用，特别是 20 世纪 50 年代以来，人
15、们开始应用系统工程理论来研究和解决库存问题，从而逐步形成了系统的库存理论，亦称“存储论”。电子计算机的问世，又进一步提高了库存控制的工作效率，促使库存理论成为一门比较成熟的学科。 上海交通大学硕士学位论文 第 9 页 共 56 页 随着现代物流业的快速发展，作为物流体系中的重要环节一库存也越来越被人们所重视，国内外物流管理专家学者对库存仓储管理进行了深入研究和不断探索，将传统的库存理论在实践中不断充实与更新。提出了大量具有前瞻性的库存管理理论和具有实际操作价值的解决方法。 但是，由于对于进料加工企业的保税料件库存管理和基于智能卡行业的安全要求等特点的库存管理文献甚少。 近年来，随着中国投资政策的逐渐放开，外商投资企业如雨后春笋，尤其长三角和珠三角地区，而其中加工贸易居多，包括进料加工和来料加工，加工贸易企业所进口料件为保税料件，进口不需交纳关税，但要求企业必须同等数量加工成品复出口。 有些
