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1、营业厅体验区方案一、设立目的：用来给用户实际免费体验，增进客户对于新业务的了解，最终推动新业务的发展二、进入营业厅的目标客户：拥有 手机的用户、有一定消费能力的年轻用户三、设立时间：2003 年 12 月 1 日2004 年 3 月 31 日四、营业厅体验区的主管部门：市场部五、营业厅体验区的建立流程：1、 营业厅体验区的初步设计2、 制定本次促销活动的相关宣传资料1） 传单2） 直接邮寄3） 海报3、 收集新业务使用的资料4、 硬件配置及现场布置1） 每个营业厅体验区设有 4 台手提电脑、6 个具有彩信功能的手机。除了放置手提电脑的桌子和椅子以外，另外设有 12 张桌子，放 68 把椅子。2
2、） 在桌子上放置相关的新业务介绍资料和促销的宣传资料。供消费者阅读。3） 体验区的电脑允许用户下载某些指定的 务到备用的彩信手机上，用来引导和满足用户体验 务的欲望。4） 用户可以用体验区内的电脑免费下载某些彩信到备用的彩信手机上，可以用自己的手机与备用的彩信手机相互展开彩信收发。5） 用户可以使用备用的彩信手机，把彩信6） 注意体验区内手提电脑和彩信手机的安全保障。防止丢失。7） 所有体验区内的业务适用都免费。5、 服务人员设立和服务规范的建立1） 服务人员设 2 人。其中 1 人主要负责在体验区附近宣传介绍，主动引领目标客户进体验区免费体验新业务。另外 1 人主要负责在体验区内提供业务的使用咨询和新业务的促销宣传。6、 使用登记使用完进行客户相关资料的登记。讨论内容：1、 营业厅体验区设立过程中是否每件事情都考虑全面？2、 按此方案，营业厅体验区是否就能正常运作了？
