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1、人际关系的沟通技巧与团队建设主讲人：李德课程大纲：一、沟通技巧1. 什么是有效的沟通2. 沟通的原则3. 管理者必须建立沟通的管道4. 用沟通代替作气5. 如何与上级沟通6. 与下级面谈的技巧7. 上种问题的类型分析8. 有效的倾听与技巧9. 建立信息交流的渠道二、团队建设1. 一个真正的团队是怎样的2. 正式团队与非正式团队的差别3. 如何领导团队？4. 团队的目标5. 团队的任务6. 团队的动力7. 团队的不同角色的分析8. 如何在团队内部建立友谊9. 如何在团队内部建立有效的交流和信任感10. 如何建立一个团队的支持系统？人际关系沟通技巧与团队建设主讲人：周坤专家简介：周坤 国家经贸委培
2、训中心特约高级培训师，著名企业管理顾问。在海外工作二十余年，从普通员工成长成为一名上市公司的集团总裁，熟悉企业经营管理的各个环节及各个层面。在三十余年的工作历程中亲历了中式管理、日式管理、美式管理几种风格各异的管理模式，并将其结合实践，融会贯通形成了一整套适合中国国情，操作性极强的管理模式。近年来专门从事企业管理顾问及培训工作，包括为摩托罗拉（中国）公司，诺基亚（中国）公司，IBM（中国），三九集团，TCL 等 40 多家著名企业担任管理顾问与培训服务。周先生讲授课程生动流畅，极富吸引力，不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。课程大纲:人际关系的沟通技巧1. 什么是有效沟通？2. 沟通的双向性、互动性3. 人与人沟通的需要4. 如何使别人接受你？认同你？5. 沟通的基本流程6. 沟通的障碍7. 如何使别人信任你8. 如何改变对方认同你9. 如何做一个成功的人？快乐的人？10. 如何使别人主动工作11. 如何解决分歧与矛盾12. 冲突管理团队建设1团队形成的本源2团队的目标3企业团队、个人的关系4确立企业团队的核心5不同的团队的组织图6团队中的不同角色的分析7建立学习型的团队、友谊的团队8团队的竞争力9建立团队的共同愿景与支持系统
