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1、11高效招聘与面试技巧实战培训班高效招聘与面试技巧实战培训班2课程大纲课程大纲 第一单元态度决定一切-建立对招聘工作的正确理念第一单元态度决定一切-建立对招聘工作的正确理念 第二单元企业要什么样的人-招聘需求分析第二单元企业要什么样的人-招聘需求分析 第三单元哪里去寻找更多人-招聘渠道选择技巧第三单元哪里去寻找更多人-招聘渠道选择技巧 第四单元候选者是否真的胜任-面试理论与实践第四单元候选者是否真的胜任-面试理论与实践 第五单元切忌虎头蛇尾-面试后的细节工作开展第五单元切忌虎头蛇尾-面试后的细节工作开展 第六单元企业招聘面试常见的困惑与对策探讨第六单元企业招聘面试常见的困惑与对策探讨3态度决定
2、一切-态度决定一切-建立对招聘工作的正确理念建立对招聘工作的正确理念第一单元第一单元4为什么必须做好招聘工作？为什么必须做好招聘工作？“挣挣”钱钱“生生”钱钱“赚赚”钱钱“来来”钱钱企企-人人=止止愿景愿景/现实现实25招聘失败的成本招聘失败的成本第一，费用第一，费用第二，时间第三，人员反复流失，影响正常工作连续性与保密性第二，时间第三，人员反复流失，影响正常工作连续性与保密性第四，引起组织的内部冲突，企业形成隐性病态第四，引起组织的内部冲突，企业形成隐性病态6企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之一:理念之一: 最好的不一定是最合适的最好的不一定是最合适的7企业人员招聘的十大理念
3、企业人员招聘的十大理念 理念之二:理念之二: 坚持用人所长坚持用人所长8企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之三:理念之三:学历学历不代表不代表能力;能力;经历经历不同于经验；不同于经验；39企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之四:理念之四:强调企业文化的认同感强调企业文化的认同感10企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之五:理念之五:企业与应聘者之间的企业与应聘者之间的 “互动营销互动营销”11企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之六:理念之六: 宁缺勿滥，“请神容易送神难”宁缺勿滥，“请神容易送神难”12职位空缺产生：职位空缺产生：招揽人才
4、的决定招揽人才的决定 有两种情况需要做出招聘的决策：有两种情况需要做出招聘的决策：有人调岗或者离职有人调岗或者离职工作量增加，需要增添人手工作量增加，需要增添人手 在决定招聘人员前，你需要确定：在决定招聘人员前，你需要确定：是否真的需要招聘人员是否真的需要招聘人员是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工是否公司内没有别的员工可供提升或者培训达到要求是否公司内没有别的员工可供提升或者培训达到要求用人部门 PK 人力资源部用人部门 PK 人力资源部是否真的 要招人是否真的 要招人?413企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之七:理念之七:理解招聘工作
5、的两面性：招聘既有理解招聘工作的两面性：招聘既有“科学性科学性”，又有，又有“艺术性艺术性”两组简历实验14招聘工作的“两面”性 一方面，我们强调招聘工作是理性的， 并可以科学预测的；一方面，我们强调招聘工作是理性的， 并可以科学预测的； 另一方面，我们必须承认面试在特定环 境下又是很感性的、并根据不同企业情 况有相当复杂性、甚至于主观性。另一方面，我们必须承认面试在特定环 境下又是很感性的、并根据不同企业情 况有相当复杂性、甚至于主观性。15企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之八:理念之八:小心遭遇小心遭遇“面霸面霸”，切莫无效提问；，切莫无效提问；16面试案例讨论：面试案例讨
6、论： 某企业招聘的岗位是营销员，由销售总监王总亲自担任主考 官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题：1、这个职位要保证完成公司每月下达的销售指标，你认为 自己的执行能力如何？2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交 流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？3、这个职位要开发外地的新市场，压力特别大，并且需要 经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？某企业招聘的岗位是营销员，由销售总监王总亲自担任主考 官，在1小时里，他对三位候选人分别问了三个同样问题：1、这个职位要保证完成公司每月下达的销售指标，你认为 自己的执行能力如何？2、你在团队工作方面表现如何？因为这个职
7、位需要到处交 流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？3、这个职位要开发外地的新市场，压力特别大，并且需要 经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？你认为王总的面试有什么问题？你有什么具体建议要提供给王总，并请为王总重新设计面试提纲？517宝洁的行为面试提问评价体系宝洁的行为面试提问评价体系宝洁的面试由8个核心问题组成： 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作 用，最终获得你所希望的结果。第二，请举例说明你在
8、1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作 用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键 的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有 效合作的。 第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到 了重要的作用。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成功起到 了重要的作用。 第七，请你举1
9、个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估， 并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于 实际工作中。第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于 实际工作中。18企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之九:理念之九:招聘不只是人力资源部的工作，而是从 公司总经理，到部门主管甚至所有管理干 部的工作。招聘不只是人力资源部的工作，而是从 公司总经理，到部门主管甚至所有管理干 部的工作。用人部门对招聘的参与、理解与支持程 度如何，直接决定了招聘的成败。用人部门对招聘的参
10、与、理解与支持程 度如何，直接决定了招聘的成败。19选才过程中,HR部门的职责选才过程中,HR部门的职责人力资源部的职责主要包括：人力资源部的职责主要包括： 人力规划与招聘需求确认 设计申请表格、面试题库等 组织笔试、面试 人才综合测评 背景调查（某些关键职位的需要） 参与录用决定（人力资源部只是建议而无权直接决定） 为直线经理提供适当的面试技巧培训和咨询20用人部门的职责主要包括：用人部门的职责主要包括： 向人力资源部提供具体职位要求，以确定这个职位所需的能力是什么。 面试候选人。 做出录用决定。 如果部门经理不能做录用决定，就由分管领导决策。 人力资源部只是一个辅助和咨询的作用。选才过程中
11、,用人部门的职责选才过程中,用人部门的职责621企业人员招聘的十大理念企业人员招聘的十大理念理念之十:理念之十:人才库储备，帮助企业备足粮草人才库储备，帮助企业备足粮草招聘工作只有开始，没有结束招聘工作只有开始，没有结束22成功招聘,理念先行 -优秀面试官的职业心态?成功招聘,理念先行 -优秀面试官的职业心态?员工不仅是员工不仅是人力人力“资源资源”、更是、更是人力人力“资本资本”。敬人者，人恒敬之。敬人者，人恒敬之。8分人才，分人才，9分使用，分使用，10分待遇。分待遇。23给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；1.与候
12、选人见面，面带微笑，起身欢迎；2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试；3.介绍此次招聘的基本程序；4.简要介绍公司及产品概况（标准话术）；5.介绍招聘职位的主要职责；6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试；3.介绍此次招聘的基本程序；4.简要介绍公司及产品概况（标准话术）；5.介绍招聘职位的主要职责；6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；7.提问（多种面试方法灵活使用）；7.提问（多种面试方法灵活使用）；8.最后留出时间让候选人提问；8.最后留出时间让候选人提问；9.说明何时通知候选人的最终面试结果；10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备
13、将来有 合适机会时再联系；11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。9.说明何时通知候选人的最终面试结果；10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有 合适机会时再联系；11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。24准备工作做失败了，你就是准备着失败准备工作做失败了，你就是准备着失败 面试过程中的尊重面试过程中的尊重（211工程211工程） 在办公桌上在办公桌上只摆上只摆上这个人的简历；这个人的简历； 面试过程中面试过程中持续鼓励持续鼓励; ; 熟悉面试考察要素熟悉面试考察要素，熟悉要问的问题；，熟悉要问的问题； 确保面试的环境私密性，确保面试的环境私密性，减少干扰减
14、少干扰；725第二单元第二单元企业要什么样的人-招聘岗位需求分析企业要什么样的人-招聘岗位需求分析主讲：丁坚（Kevin Ding）主讲：丁坚（Kevin Ding）26某快速消费品企业的招聘计划某快速消费品企业的招聘计划人才市场招聘摊位费:800元 交通费:200元 午餐费:200元 通信联络费:200元 面试材料费:500元 培训费:1000元 其他费用:100元 合计:3000元经费预算经费预算7月31日,组织招聘面试工作小组会议,进行工作分工 8月12日,人才市场张贴招聘启事,并设摊招募 8月37日,筛选求职材料,确定面试对象并发出面试通知书 8月1416日,进行集中面试,确定拟聘用人
15、员 9月115日,组织新员工报到和岗前培训 9月16日,新员工分配到营销部各部门,进入试用期时间安排时间安排2010年8月1日9月18日招聘时间招聘时间要求有高中以上学历,两年以上营销或食品行业工作经历 年龄35岁以下,热爱营销工作职位说明职位说明营业员10名招聘需求招聘需求示例示例27如何进行招聘岗位需求分析如何进行招聘岗位需求分析-实战技巧：实战技巧：“钻石模型钻石模型”如果一开始就不知道 要选择什么样的人， 那么招聘结果很可能 是失败的。如果一开始就不知道 要选择什么样的人， 那么招聘结果很可能 是失败的。28岗位基本岗位基本岗位基本岗位基本 刚性要求刚性要求刚性要求刚性要求特别特别特别
16、特别 加分项加分项加分项加分项工作必备工作必备工作必备工作必备 综合技能综合技能综合技能综合技能职业态度职业态度职业态度职业态度应知应会应知应会 专业知识专业知识“钻石模型钻石模型”829“钻石模型”之一：岗位基本刚性要求岗位基本刚性要求岗位基本刚性要求岗位基本刚性要求 性别；性别； 年龄；年龄； 专业及学历要求；专业及学历要求； 从业经验；从业经验； 工作地点；工作地点； 户口；户口； 身体健康状况；身体健康状况； 人数限制；人数限制； .30“钻石模型”之二：应知应会专业知识应知应会专业知识应知应会专业知识应知应会专业知识 常用办公软件操作（word,excel,ppt）；常用办公软件操作（word,excel,ppt）； 英文写作、口语表达；英文写作、口语
