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1、工商管理硕士学位论文 II摘 要 随着防雷事业的蓬勃发展，长沙克雷公司面临的竞争压力越来越大。全面科学地考核公司员工绩效、建立比较完善的员工绩效考核体系是科学指导公司经营管理、增强公司的核心竞争力的重要保障。 本文首先在系统综述绩效考核的起源、内涵、方法以及科技型企业员工绩效考核成功经验的基础上，分析了长沙克雷公司绩效考核制度的发展历程、当前考核体系现状和存在的问题，剖析了绩效考核体系不完善对克雷公司发展的影响。通过对公司进行 SWOT 分析，确定了公司的战略规划和近期的目标并对组织结构作了相应的调整。在制定绩效考核体系的设计目标的同时选定了平衡计分卡作为中高层管理人员的绩效考核方法，选定评级
2、量表法作为基层员工的考核方法。通过对平衡计分卡的基本原理、核心思想进行深刻认识和理解，结合克雷公司战略和工作情况，系统地设计了中高层管理者的绩效考核指标体系和权重，并对考核体系进行了举例分析。同时也较完整地设计了基层员工的绩效考核指标体系和权重以及相关的考核表格。对绩效考核体系的实施流程和绩效考核结果的投诉、反馈、应用做出了详细的描述。最后对绩效考核体系的保障措施、有效性预期及注意事项等进行比较细致的分析。 本文依据克雷公司的实际情况，运用科学方法，设计了一整套有针对性、可操作的员工绩效考核体系，该体系对加强克雷公司的人力资源管理和提高经营绩效有较大的促进作用，对同类型事业性改制的企业单位的绩
3、效考核有一定的借鉴作用。 关键词：绩效考核体系；平衡计分卡；评级量表法；长沙克雷公司 长沙克雷科技有限公司员工绩效考核体系研究 IIIAbstract Kelei Company of Changsha is facing fierce competitive press along with developing of lightning preventing. Comprehensively and scientifically appraisal the Staffs performance, then build up a perfect performance evaluation
4、system, which is the important safeguard for the company instruct its operation and improve its core competitive ability. Firstly, the paper summarized the origin and concept and method of Performance Appraisal, based on the successful experiences of high technology, analyzed the development of perf
5、ormance appraisal system, what it been, and its problems, and the influence of deficiency appraisal system to the development of Kelei Company, by using SWOT, got the stratagem programming and the aim in the nearest future of the company. Then it selected the appraisal methods, using the Balanced Sc
6、orecard for managers and using the Rating table for basic staffs. By deeply analyzed the core methods and its fundamental, combining the strategy of the company, this paper designed the performance appraisal system, which contained the indexes and weights and the practical forms, besides, used a exa
7、mple as a guide, and the paper designed a full performance appraisal system of staff too. After that, the paper made a detailed description of the flow of actualizing and informing and feeding back of using the appraisal system. At last it analyzed the guards and the validity and the proceedings mus
8、t be take notice. Based on the factual conditions of Kelei Company, using some scientific methods, this paper designed a performance appraisal system, which be aim at the company pertinence and could be operated. The system is able to promote the human resource management and improve the working per
9、formance and it might be consulted by governmental enterprises. Key words: Performance appraisal system; Balanced scorecard; Rating table; Changsha Kelei Company 长沙克雷科技有限公司员工绩效考核体系研究 VII插图索引 图 1.1 “PDCA”循环流程图.5 图 1.2 本文研究思路.10 图 3.1 近期目标图示.21 图 3.2 长沙克雷科技有限公司组织框图.23 图 3.3 平衡计分卡的基本框架 .28 图 3.4 岗位性质三维
10、分析示意图.44 图 3.5 克雷公司整体培训计划设计.45 工商管理硕士学位论文 VIII附表索引 表 3.1 公司员工年龄、学历、职称分布表 .22 表 3.2 克雷公司平衡计分卡绩效考核指标汇总 .30 表 3.3 一级指标权重分布表 .32 表 3.4 二、三级指标权重分布表.32 表 3.5 结果汇总表.33 表 3.6 基层员工例常性工作考核标准.35 表 3.7 基层员工绩效考核部门权重分配表 .35 表 3.8 基层员工建设性和突发性工作考核标准 .36 表 3.9 工作能力考核标准.37 表 3.10 基层员工考核记分表 .37 表 3.11 工作态度考核标准 .38 表 3
11、.12 克雷公司绩效考核面谈表.43 I湖 南 大 学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1、保密，在 年解密后适用本授权书。 2、不保密。 （请在以上相应方框内打“” ） 作者签名： 日期： 年 月 日 导师签名： 日期： 年 月 日 工商管理硕士学位论文 -1-第 1 章 绪论 企业员工绩效考核是促使企业最大化地实现其战略目标的重要手段1。在现实生活中，尽管几乎所有的企业每年都在进行着某种形式的员工绩效考核，但真正能够充分实现绩效考核的理论价值的考核并
