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1、济南西客站装饰装修工程项目部讲座第一讲第一讲 员工素质与职业化团队员工素质与职业化团队什么是素质？ 什么是职业化？ 什么是团队？什么是素质？ 什么是职业化？ 什么是团队？要搞清楚要搞清楚团队是干什么的？ 团队是如何运作的？ 谁领导团队？团队是干什么的？ 团队是如何运作的？ 谁领导团队？第二讲第二讲 团队的运作与管理团队的运作与管理如何创建如何创建高素质职业化员工团队高素质职业化员工团队?第三讲第三讲 谁领导团队？谁领导团队？济南西客站装饰装修工程项目部讲座第二讲第二讲团队的运作与管理团队的运作与管理济南西客站装饰装修工程项目部讲座必须要搞清楚必须要搞清楚团队是干什么的？团队是干什么的？ 什么是
2、项目 什么是项目的要素 什么是项目的目标 什么是项目利益关系者 什么是项目成功的因素什么是项目 什么是项目的要素 什么是项目的目标 什么是项目利益关系者 什么是项目成功的因素如何理解如何理解创建高素质职业化员工团队？创建高素质职业化员工团队？团队是如何运作的？团队是如何运作的？ 什么是项目管理 如何看待项目管理 项目管理包括那些内容 什么是项目管理的精髓什么是项目管理 如何看待项目管理 项目管理包括那些内容 什么是项目管理的精髓济南西客站装饰装修工程项目部讲座=高层高层：决策与战略决策与战略专业化的间隔企业运转中不衔接企业运转中不衔接中层中层：制定计划制定计划基层基层：具体活动安排具体活动安排
3、管理中的间隔目前企业的现状目前企业的现状团队是干什么的？项目项目济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目管理人员的职责是在这些“小岛”之间进行跨 专业的沟通，来完成共同的目标。项目管理人员的职责是在这些“小岛”之间进行跨 专业的沟通，来完成共同的目标。=高层高层：决策与战略决策与战略专业化的间隔企业运转不衔接企业运转不衔接中层中层：制定计划制定计划基层基层：具体活动安排具体活动安排管理中的间隔企业项目管理人员的职责企业项目管理人员的职责消除管理中的间隔消除管理中的间隔消除专业化的间隔消除专业化的间隔保证企业运转正常保证企业运转正常济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目是为创造独特的产品、服务或成果而
4、进行的 临时性工作项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的 临时性工作-项目管理知识体系指南2008年版具有特定而明确的最终目标 具有具体的开始和结束日期 用合同、任务书或文件的形式发布 每个项目可能只发生一次 涉及成本、风险和时间管理计划 对具体的结果有明确的描述 支持企业的战略或业务发展 靠项目团队的努力来实现具有特定而明确的最终目标 具有具体的开始和结束日期 用合同、任务书或文件的形式发布 每个项目可能只发生一次 涉及成本、风险和时间管理计划 对具体的结果有明确的描述 支持企业的战略或业务发展 靠项目团队的努力来实现项目的特点项目的特点什么是项目？什么是项目？济南西客站装饰装修工程项目
5、部讲座“运作”-重复性、连续不断的常规活动重复性、连续不断的常规活动如：流水线大批量生产如：流水线大批量生产（非创新性活动，实现创意和设计）（非创新性活动，实现创意和设计）（创新性活动，创意和设计本身）（创新性活动，创意和设计本身）“项目”-临时性、一次性的活动临时性、一次性的活动 如：小到一次聚会，大到像金字塔修建、曼 哈顿计划、奥林匹克运动会这样的活动如：小到一次聚会，大到像金字塔修建、曼 哈顿计划、奥林匹克运动会这样的活动项目与运作项目与运作济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目与运作关系项目与运作关系项目运作运作 导致企业的量变导致企业的量变，不能提升企业的业绩不能提升企业的业绩项目 使
6、企业产生质变使企业产生质变，是企业成长的推动力是企业成长的推动力济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目成功或失败的标准-项目成功或失败的标准-项目的发起者、业 主、客户和其他有关各方包括项目经理的所在单位项目的发起者、业 主、客户和其他有关各方包括项目经理的所在单位 对项目的最终结果是否满意。对项目的最终结果是否满意。项目成功或失败的原因项目成功或失败的原因导致项目失败的主要因素：导致项目失败的主要因素： 组织方面出现问题对需求缺乏管理 缺乏计划和控制估算错误组织方面出现问题对需求缺乏管理 缺乏计划和控制估算错误导致项目成功的主要因素：导致项目成功的主要因素： 适当的、合适的组织结构 充分的、合
7、适的计划和控制机制项目成功率适当的、合适的组织结构 充分的、合适的计划和控制机制项目成功率济南西客站装饰装修工程项目部讲座河岸改造开发项目 第15届冬季奥运会一个残疾人的环球旅行河岸改造开发项目 第15届冬季奥运会一个残疾人的环球旅行认识项目认识项目新奥尔良市是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城 市。该市70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努 力，该市在沿河区完成了一个包括水族馆、河边公园、商贸中心 和极具城市特色的河岸有轨电车等在内的综合性城市改建项目。新奥尔良市是美国南方密西西比河和墨西哥湾交汇的重要港口城 市。该市70年代初制订了一项河岸改造战略计划，经过多年的努
8、力，该市在沿河区完成了一个包括水族馆、河边公园、商贸中心 和极具城市特色的河岸有轨电车等在内的综合性城市改建项目。1988年在加拿大的卡尔加里举办了第十五届冬季奥 运会。这是一个有57个国家、2000多名运动员、数 千名记者和专业人员以及上万名志愿工作者和150 万观众参加的大型体育盛会。冬奥会结束后给卡尔 加里留下5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥 林匹克公园，还有2.5亿美元的场地维修保养费。1988年在加拿大的卡尔加里举办了第十五届冬季奥 运会。这是一个有57个国家、2000多名运动员、数 千名记者和专业人员以及上万名志愿工作者和150 万观众参加的大型体育盛会。冬奥会结束后给卡尔 加
9、里留下5亿美元的世界级运动设施，包括一个奥 林匹克公园，还有2.5亿美元的场地维修保养费。加拿大伤残人瑞克加拿大伤残人瑞克汉森为了证明其身残志 坚，拟订并实施了一项举世瞩目的计划： 以轮椅代步周游世界。结果他以惊人的毅 力克服重重困难，用3年时间周游了世界33 个国家，圆满地完成了预定的项目。汉森为了证明其身残志 坚，拟订并实施了一项举世瞩目的计划： 以轮椅代步周游世界。结果他以惊人的毅 力克服重重困难，用3年时间周游了世界33 个国家，圆满地完成了预定的项目。济南西客站装饰装修工程项目部讲座典型的项目典型的项目建造一栋大楼、一座工厂或一座水库建造一栋大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活
10、动，如一次会议、一次晚宴、 一次庆典等举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、 一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划，规划实施一项活动进行一个组织的规划，规划实施一项活动 进行一次旅行，解决某研究课题，开发一套软件进行一次旅行，解决某研究课题，开发一套软件在当今社会中，一切都是项目， 一切也将成为项目。在当今社会中，一切都是项目， 一切也将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目质量在很大程度上既不同于产品质量，也不同于服务质 量。因为项目兼
11、具产品和服务两个方面的特性，同时还具有 一次性、独特性与创新性等自己的特性；所以项目质量的定 义和内涵也具有自己的独特性。项目质量的独特性主要表现 在如下两个方面： (1)质量的双重性。项目质量的双重性是指项目质量既具有 产品质量的特性，又具有服务质量的特性。这是因为多数项 目既会有许多产品成果也会有许多服务性成果。 (2)项目质量的过程特性。项目质量的过程特性是指一个项 目的质量是由整个项目活动的全过程形成的，是受项目全过 程的工作质量直接和综合影响的。1.项目的质量1.项目的质量项目的组成要素是指与项目本身活动有关的方方面面的总和项目的要素项目的要素济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目的成
12、本是指在为实现项目目标而开展的各种项目活动 中消耗资源而形成的各种费用的总和，项目成本管理主要 包括：项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算、项 目成本控制、项目成本预测等。项目的时间进度至少应包括每项工作的计划开始日期和期 望的完成日期，项目时间进度可以以提要的形式或者详细 描述的形式表示，相关项目进度可以表示为表格的形式， 但是更常用的却是以各种直观形式的图形方式加以描述。 主要的项目进度表示形式有：带有日历的项目网络图、条 形图(或称甘特图)、里程碑事件图、时间坐标网络图等。2.项目的成本3.项目的时间2.项目的成本3.项目的时间济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目时间 项目成本 项目
13、质量项目时间 项目成本 项目质量一般来讲，时间、成本和质量三 者是互相制约的 项目管理的目的是谋求(进度)快、 (质量)好、(成本)省的有机统一一般来讲，时间、成本和质量三 者是互相制约的 项目管理的目的是谋求(进度)快、 (质量)好、(成本)省的有机统一对于一个确定的合同项 目，其项目管理就是如何处 理好质量、进度、成本三者 的关系。对于一个确定的合同项 目，其项目管理就是如何处 理好质量、进度、成本三者 的关系。项目三要素项目三要素项目 时间项目 时间项目 成本项目 质量项目 成本项目 质量济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目质量、成本、进度间关系项目质量、成本、进度间关系成本质量工 期质
14、量最高费用最低质量最高费用最低项目管理的三大 基本目标，但这三 个要素之间存在互 相制约的关系。 项目管理就是要 处理好三者的关 系，使之处于最佳 状态。成本 工期 质量项目项目成功成功工期最短工期最短经济恰当合理经济恰当合理济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目四要素项目四要素项目范围 项目时间 项目成本 项目质量项目范围 项目时间 项目成本 项目质量一般来说，项目除了上述的时间、成本、质量三要素 外，还应包括项目的范围一般来说，项目除了上述的时间、成本、质量三要素 外，还应包括项目的范围项目 时间项目 时间项目 成本项目 质量项目 成本项目 质量项目管理的第四个目标范 围管理是十分重要的可使
15、 质量、范围、成本、时间相 互折衷 如内容(范围)的增减、 时间的变化，会引起成本和 质量的改变，反之亦然项目管理的第四个目标范 围管理是十分重要的可使 质量、范围、成本、时间相 互折衷 如内容(范围)的增减、 时间的变化，会引起成本和 质量的改变，反之亦然项目 范围项目 范围济南西客站装饰装修工程项目部讲座范围是所有项目管理要素中最为核心的要素，是项 目利益关系者需求的直接反映，体现了项目的目 标，同时也直接决定了项目的时间、质量、成本、 资源（包括人力资源）、风险、沟通及采购外包这 些项目管理要素所谓范围，即上下四周的界限 。 从管理角度来说，是项目未来要提交并用于满足项目利益关 系者需求
16、的成果的总和，为了更好的进行范围管理，必须认真做好工作分解结构，即： WBS。济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目五要素项目五要素项目组织 项目范围 项目时间 项目成本 项目质量项目组织 项目范围 项目时间 项目成本 项目质量项目 时间项目 时间项目 范围项目 范围项目 成本项目 质量项目 成本项目 质量项目 组织项目 组织项目的五个方面形成了项 目管理的基本对象和内容。 在这五种项目要素中，项目的五个方面形成了项 目管理的基本对象和内容。 在这五种项目要素中，范 围与组织范 围与组织是必不可少的： 没有范围就没有项目，没 有组织，项目就无法实施 其他三个(时间、成本和质 量)则是软约束，是可以有 所变通的。项目一般都要满 足一定的质量要求，可以与 范围进行折衷权衡。是必不可少的： 没有范围就没有项目，没 有组织，项目就无法实施 其他三个(时间、成本和质 量)则是软约束，是可以有 所变通的。项目一般都要满 足一定的质量要求，可以与 范围进行折衷权衡。济南西客站装饰装修工程项目部讲座项目六要素项目六要素项目
