网络营销与策划(2011-9-1)

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1、网络营销与策划邮政通信管理系 张瑞凤*1石家庄邮电职业技术学院联 系 方 式nOffice:教学楼418nTelephone:0311-85998063nE-mail:nOicq:75730711Date石家庄邮电职业技术学院经典名言v命运是一只沦落在鸡窝里的鹰 v播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。Date石家庄邮电职业技术学院课 程 介 绍v 课程特点v专业基础课程和主干课程v实践性和应用性的课程 v 课程目标v掌握网络营销的基本理论v能够进行网络市场调研v掌握网络营销的产品、价格、渠 道、促销策略v运用网络

2、营销的方法，在互联网 环境下进行实际的操作和应用Date石家庄邮电职业技术学院课 程 介 绍v 课程内容（教材）v网络营销概述v第三方B2B电子商务平台营销v第三方C2C电子商务平台营销v营销导向的企业网站建设v网络营销方法v搜索引擎营销v许可E_mail营销vWeb2.0营销v网络广告营销Date石家庄邮电职业技术学院课 程 介 绍v 课程与其他课程的联系v先修课程：市场营销理论与实务、 计算机网络技术和电子商务网络基础 v后续课程：电子商务网站设计 v 课程基本要求v积极参与课程改革（任务驱动）v参加实践项目v认真完成个人作业和小组作业v考试的要求v期中考试和期末考试Date石家庄邮电职业

3、技术学院参 考 资 料v网络营销基础与实践 冯英健著 清华大学 出版社 v网络营销教学网站http:/ 史征著 浙江大学出版社 v网络营销实务 张永红著 北京理工大学出 版社 v市场营销学及案例 v管理学及案例Date石家庄邮电职业技术学院请 你 回 答v 什么是电子商务？ v 电子商务的模式有哪些？ v 电子商务的发展前景如何？ v 谁才算“电子商务人才”？ v 作为电子商务专业的学生，你的定位是 什么？ v 你了解的网络营销是什么？ v 你希望通过本门课程学习到那些内容？Date石家庄邮电职业技术学院学习网络营销的意义v 什么是营销-通过满足消费者需求来创造交换机会，从 而实现谋求自身利益

4、的社会活动。 v 网络营销是借助于互联网进行的营销活动-企业：要从事电子商务，技术、管理、营 销缺一不可-个人：找工作和今后的工作中都要用到Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院v 2011年4月8 日，由尚客茶 业旗下品牌 福村梅记普 洱茶独家冠名 ，新浪微博与 台交会联合举 办的首届微博 营销大会Date石家庄邮电职业技术学院微博与

5、微博营销v 微博作为新兴的自媒体平台，受到网民的 强烈推崇，成为用户增长最快的互联网应 用模式。 v 2011年上半年，我国微博用户数量从 6311万快速增长到1.95亿， 高达208.9% 的增幅，在网民中的使用率从13.8%提升 到40.2%。但是，在微博用户暴涨的过程 中，手机微博的表现也可圈可点，手机网 民使用微博的比例从2010年年末的15.5% 上升至34%。 Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院第1章 网络营销概述1.1 网络营销的产生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销的职能 1.4 网络营销环境 1.5 网络营销信息传递及一般原则D

6、ate石家庄邮电职业技术学院第1章 网络营销概述1.1 网络营销的产生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销的职能 1.4 网络营销环境 1.5 网络营销信息传递及一般原则Date石家庄邮电职业技术学院律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人v 时间：1994年4月12日 v 人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证 咨询服务的律师（两人为夫妻）。 v 赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告发到多 个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫 痪。 v 收益：花费20美元的上网通信费用，吸引 来25000个客户，赚了10万美元。Date石家庄邮电职业技术学院一、律师事件与网络营销诞生v 律师事件的

7、推论v互联网具有营销价值网络营销思想萌芽v通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的 方式v垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则v维护互联网营销环境，应坚持规范的网络 营销，反对不正当行为。 v 网络营销诞生的标志v1994年10月14日在美国Hotwired杂志上出 现了AT&T等14个企业的旗帜广告，是世界 上最早的网络广告Date石家庄邮电职业技术学院趣味话题1：应该怎样利用互联网赚钱？v 有哪些主要的正规的网络赚钱方式？ v 网络营销课程中涉及到哪些相关内容？ v 学习网络营销是否能够掌握一些网络赚钱 的原理和方法？ v 学习网络营销过程中是否可以尝试网络赚 钱？ v 如果你有这方面的特长和

8、经验，欢迎与大 家一起分享。Date石家庄邮电职业技术学院Date石家庄邮电职业技术学院二、网络营销产生的基础（）v 网络营销产生的技术基础互联网的崛起 v 网络营销产生的观念基础消费观念改变v个性消费的回归v消费主动性的增强v对购物方便性的追求v对购物乐趣的追求v价格仍然是影响购买的重要因素 v 网络营销产生的现实基础市场竞争激烈Date石家庄邮电职业技术学院三、中国网络营销的发展历程v 1994年4月20日，中国国际互联网正式 开通，1996年5月，“山东农民网上卖大 蒜”曾是热点话题 v 1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮 件服务；1997年3月，在ChinaByte网站

9、上出现了第一个商业性网络广告（ 46860像素标准BANNER）；1997年11月 ，国内首家专业的网络杂志发行商“索 易”开始提供第一份免费网络杂志Date石家庄邮电职业技术学院2004年之后的中国网络营销v 企业网站数量缓慢增长，网站建设专业水平有待 提高； v 网络营销服务市场继续快速增长，新型网络营销 服务不断出现； v 企业网络营销的认识和需求层次提升； v 搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势； v 更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新 的机会； v 网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存； v 新型网络营销概念和方法受到关注。Date石家庄邮电职业技术学院目前中国网络营销的主

10、要问题网络营销理论研究 企业网络营销效果 网络营销专业服务 网络营销环境 服务规范、法律环境等水平有限、效果不显著不够系统、脱离实践层次较低、专业水平低Date石家庄邮电职业技术学院传统经济向网络经济的迁移 电子商务四、网络营销的发展前景Date石家庄邮电职业技术学院媒体使用时长时长（小时：分钟 ） 京沪穗 深东部 沿海城 市中部 省会城 市西部 中心城 市总体上网4:123:403:383:353:49 其中在家上网 2:522:362:312:412:40 电视1:401:361:291:331:36 报纸0:160:160:150:140:16 杂志0:110:090:110:110:1

11、0 广播0:140:110:120:080:12调查发现，每个网民平均每天上网3小时49分钟，远远超过其他媒体 的使用时间。网民每天上网时间是看电视时间的2.4倍，读报纸时间的14.5倍，看 杂志时间的21.9倍，或听广播时间的19.5倍。仅考虑在家上网的情况，网民上网时间也是看电视时间的1.7倍。Date石家庄邮电职业技术学院在家看电视电视 vs. 上网网民总体中，有57.3%在家上网时间超过看电视的时间。年龄在40岁以上的网民中，看电视时间较多的网民数才超过了上网时间更 多的网民数。Date石家庄邮电职业技术学院网络营销的发展前景v 请你登录中国互联网络信息中心（ http:/）查找第28

12、次中 国互联网络发展状况统计报告 ，了解中 国互联网的发展现状有发展趋势 v 网民的定义、网民规模、网民结构特征、 网络接入、网民网络应用行为 v 你认为网络营销的前景体现在哪些方面？Date石家庄邮电职业技术学院第1章 网络营销概述1.1 网络营销的产生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销的职能 1.4 网络营销环境 1.5 网络营销信息传递及一般原则Date石家庄邮电职业技术学院一、网络营销的概念v网络营销（online marketing ； E- marketing）：是企业整体营销战略 的一个组成部分，是为实现企业总体 经营目标所进行的，以互联网为基本 手段，营造

13、网上经营环境，实施各种 营销策略的各种活动。（ ）v其核心思想是：营造网上经营环境Date石家庄邮电职业技术学院如何理解网络营销的定义 网络营销是手段而不是目的 网络营销是建立在传统营销理论基础之上的 网络营销不等于网上销售 网络营销不等于电子商务 网络营销不是“虚拟营销” Date石家庄邮电职业技术学院问题讨论：与网络营销概念相关的问题v 企业建网站，是不是网络营销？ v “这个产品”不适合网络营销，这种说法对 吗？ v 亚马逊网上书店与网络营销是什么关系？ v 请举出一些与你日常生活和学习相关的网 络营销例子。Date石家庄邮电职业技术学院v 跨时空性 v 交互性 v 经济性（低成本） v

14、 个性化 v 成长性（潜力大）二、网络营销的特点v 整合性 v 超前性（营销未来趋势） v 高效性 v 多媒体性 v 技术性Date石家庄邮电职业技术学院 4P理论-产品（product）-价格（price）-渠道（place）-促销（promotion） 4C理论-消费者（consumer）-成本（cost）-方便（convenience）-沟通（communication ）三、网络营销的理论基础（）Date石家庄邮电职业技术学院v 直复营销是指一种为了在任何地方产生可度 量的反应和（或）达成交易而使用一种或多 种广告媒体的互相作用的市场营销体系。v 直复营销可以为企业构建一个集销售、宣传

15、 、售后服务为一体的营销体系。直复营销与营销相关的概念Date石家庄邮电职业技术学院数据库营销对企业而言：数据库营销就是在企业经营过程中 形成的各种数据，并通过对其的加工处理来获 取制定营销策略所需要的信息，并在此基础上 制定相应的营销策略。对客户而言：数据库营销就是以数据库为基础， 以数据分析为手段，为客户建立一对一的沟通 渠道，达成以产品的销售和建立顾客忠诚度为 目的的营销方式。与营销相关的概念Date石家庄邮电职业技术学院v 事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有 新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事 件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关 注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度

16、， 树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的 销售的手段和方式。 v 特点：受众面广、突发性强，在短时间内能使 信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约 大量的宣传成本 v 近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播 与市场推广手段。 事件营销与营销相关的概念Date石家庄邮电职业技术学院事件营销的成功案例v 王老吉支持公益事件营销 v 恒源祥12生肖广告事件营销Date石家庄邮电职业技术学院“奥巴马女郎”事件v 美国总统奥巴马于2009年11月15 日-18日正式访华。11月16日， 美国总统奥巴马在上海科技馆与 中国青年对话。 v 在演讲现场与奥巴马一起出现在 镜头内的一名中国黑衣美女照片 被曝光后，迅速在网络上走红， 被称为“奥巴马女郎”。美女身份 之谜也引发网友人肉搜索。Date石家庄邮电职业技术学院关系营销v