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1、2011 年第 3 期/在知识经济时代，知识成为企业发展的关键要素和内在动力。现代企业以知识创新来推动企业的发展和价值创造。知识创新的主体是个人，企业需要对富有创造性的个体提供支持。因此企业应采用适合创新的人力资源管理方式，充分调动员工创新积极性，提高企业整体的知识创新能力， 提高企业竞争力。企业知识创新企业知识是与企业生存和发展密切相关的组织知识体系，主要包括管理知识、市场知识和技术知识等。它蕴藏在企业内部的管理体制之中， 体现在企业日常的管理流程、生产过程、 对外提供的服务和产品，以及企业员工的思想和工作中， 同时也体现在企业文化和价值观等方面。 企业知识的含义包括三个方面：一是企业知识是
2、企业的生产性知识，企业是为顾客提供服务和产品的组织，因此生产是企业最主要的职能，生产性知识构成了企业的重要资源；二是企业作为一个有机整体， 能够像人一样拥有知识， 具有学习能力。 企业拥有的知识， 是以企业中员工的个人知识为基础的，又有别与个人知识的总和；三是企业成员共享的知识，企业知识不会因为某个技术人员的离职而减少。企业知识使企业能够有效地吸纳和利用外部知识，并通过这种知识和能力不断地推动企业创新和发展。企业知识创新是获取经济和社会利益或创造新知识的过程，出现在企业的生产、 管理、 营销等企业运营全过程之中。企业知识创新就是运用其知识资源，在相关领域发展出新的思维和解决方案，并转化为新技术
3、、 新服务、 新产品、 新流程等，增强企业创新能力，提高企业核心竞争力。人力资源管理中的知识创新知识经济时代，知识是企业发展的最主要资源。一个企业能否通过知识创新来获取企业的竞争优势， 将决定这个企业能否发展壮大。因此企业就要不断进行知识创造，扩大知识量的驱动力。企业的知识存量不只是存储在书本文件中的显性知识，更主要存在于企业的员工之中。由于新的知识产生于人的头脑，因此企业知识创新就要依赖于企业员工的知识和创新动机。而人力资源管理，就是对企业员工这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。人力资源管理服务于知识的创造、 传播和应用， 满足员工的需求， 同时辅助企业的发展。1. 人力资源特征与
4、企业知识创新人力资源特征与企业知识创新有着密切的关系。不同企业不同的人力资源特征，对企业的知识创新有着不同的作用。企业内部员工的人力资源水平 （即他们拥有的知识、技能 ） 和员工激励， 与企业知识创新能力有着密切的关系。企业创新知识的能力，在很大程度上取决于企业的人力资源水平。 新信息的吸收、理解和集成，受到现有员工的知识水平和专业化程度的限制。学习和创新，依赖于对过去知识类型的掌握和丰富程度，因此拥有具备广泛的专业知识且经验丰富的员工， 对一个企业来说非常重要。除了员工的知识存量，员工的态度和价值观（如工作满意度、 工作积极性等） ， 在企业创新中扮演着重要角色。一个合作和坦诚的工作环境和组
5、织氛围， 会促使员工合作， 激发员工的创造热情； 如激励方式不当， 就会在企业内部产生大量内耗，破坏组织中的合作和人际关系。 因此， 企业必须创造和谐的组织氛围，通过适合的方式，激励员工为了共同的目标而努力，这样员工才有意愿与其他员工共享知识和创新合作。2. 人力资源管理对企业知识创新的作用新知识主要由以下几种方式创造出来：过去知识和现有知识相结合；过去没有联系的知识片断结合起来成为新的知识；过去有联系的知识片断重新组合起来形成的新知识。这就需要具有不同经验和背景的人之间进行知识的交换和融合。因此， 企业要创造出新知识， 归根到底需要员工之间彼此交换和整合各基于知识创新的人力资源管理模式 浙江
6、宁波 / 王展翔曹裘树人力资源RENLIZIY UAN582011 年第 3 期/自所拥有的知识。尽管现代信息技术己经彻底改变了企业获取、储存和利用知识资源的传统方式，但从价值创造的角度来看，人力资源仍是企业知识资源的来源。人力资源管理是一个组织为了达到组织既定目标，提高组织效率， 运用一系列管理手段， 对组织中的人力资源进行规划、 培训、 选拔录用、 考核激励的计划、 组织、 控制和协调的管理活动过程。人力资源管理在知识创新中的作用主要体现在四个方面：增加组织人力资源存量； 实现人力资源的增值； 激励人力资源促进知识共享与创新；适合知识创新的组织结构。第一， 增加组织人力资源存量。组织中个人
7、拥有的专业知识和技能越多， 就越容易产生新的知识， 即组织人力资源存量越多越容易产生知识创新。 从外部获得高素质人才， 可以迅速增加企业的知识和技能储备。企业可通过聘用具有较高知识和技能水平的员工，保证知识创造和创新活动的顺利启动和实施。第二，人力资源开发的目的是为了实现组织目标，对组织现有成员所具备的知识、技能进行更新，实现人力资源增值。在人力资源管理实践中，对人力资源开发的形式多种多样。对员工的培训不仅持续地强化员工的技能，阻止了人力资源的减少，而且能够增加人力资源存量。第三， 人力资源发挥作用， 需要通过一定的行为表现出来，即人力资源的价值是通过技能和行为体现出来的。 只有通过有效激励，
8、 才能引导企业员工的有效行为。为了促进知识创新，有必要采用团队或者组织层次的激励措施，来引导企业员工参与企业知识创新。第四，组织结构设计对员工和企业的知识创新有很大作用，合理的组织结构能为员工交换信息与知识提供平台。合理的组织结构能促进企业员工的工作创造性。柔性的有机结构更有利于知识创新，因为它能适应快速变化的动态环境。组织结构并不直接作用于企业的知识创新， 而是企业知识创新的催化剂。通过以上分析可知，有效的人力资源管理对企业知识创新具有巨大的推动作用。通过有效的人力资源管理，可以激发人力资源的创造性， 为企业带来竞争优势。 企业人力资源管理对组织知识创新的作用机制主要包括：在一个合理的组织结
9、构框架下，企业通过增加企业人力资源存量， 实现人力资源增值， 激励人力资源促进知识共享与创新， 达到知识创新的目的。案例分析摩托罗拉公司是世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者， 它一贯认为员工是公司最宝贵的资源。摩托罗拉所取得的成功， 离不开每一个员工的共同努力，离不开一支高素质、多技能、勇于创新的员工队伍。摩托罗拉所从事的是高新技术产业， 产品和技术的更新换代速度非常快， 因此需要勤奋好学， 勇于开拓创新的员工。在人力资源管理招聘、培训和激励方面， 摩托罗拉更有自己的独到之处。摩托罗拉在招聘时非常注重个人素质，主要考察应聘者的综合素质， 了解他的团队精神、 敬业精神及创新精
10、神，考察他适应变化的意识及能力。 在长期的招聘过程中， 逐步形成了自己的用人标准：勤奋、 诚信、 有团队精神和富于创造性。 这样的用人标准使摩托罗拉拥有了丰富的人力资源存量，为知识创新打下良好的基础。摩托罗拉针对不同的职位要求设计了不同的考核标准及测评体系。 通过一系列的考核， 以最有效的方法甄别出员工所需要的新技能和新知识， 并提供专业的职业培训， 以高效、 快速、 准确的手段赢得最好的人力资源，使员工不断掌握最近的技能和知识，为公司的知识创新打下坚实的基础，大大提高了公司的竞争实力。在人力资本激励方面，摩托罗拉除了丰厚的薪水和福利外，还有一套有效的内部调动机制，通过谈话和书面的形式，主管和
11、员工之间定期进行沟通，全面了解每个员工的工作现状和根本需要，从而为他们的职业发展提出建议并制定相应的培训计划。 通过内部调动， 使员工能找到自己适合的岗位，激发工作热情和创新热情，实现公司和员工的共同发展。基于知识创新的 人力资源管理模式通过知识创新对人力资源管理的作用机制以及相关管理的分析， 我们可以得出以下结论： 人力资源的招聘形成了企业必要的人力资源存量， 为企业知识创新打下坚实的基础； 人力资源存量会随着时间和技术的发展而老化， 并不能保证组织的持续知识创新， 知识创新只有通过对人力资源的培训和开发才能实现； 对人力资源的激励是激发潜在知识创新动力的途径；组织结构是员工交流的平台， 合理的组织结构， 为企业知识创新提供了一个良好的平台。人力资源招聘、 人力资源开发和对人力资源的激励， 形成了一个整体， 共同作用于企业知识创新， 并通过组织结构的推动， 促进了企业组织的知识创新，决定了企业组织的创新绩效。基于知识创新的企业人力资源管理模式，是以知识创新为中心， 通过调整企业人力资源招聘、开发、激励策略来不断提高企业的知识创新能力。编辑浦冬义（作者单位： 浙江万里学院 ）59
