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1、洛阳市第五人民医院洛阳市第五人民医院 “四化管理四化管理”提升提升“福民能力福民能力”本报讯本报讯（记者刘永胜 通讯员 焦磊 任薇）“福民强市”大潮中，医疗服务应该怎样“福民”？ 新医改进程中，专科医院应该怎样“福民”？洛阳市第五人民医院的做法是：科室设置科学化、质量控制精细化、医疗服务人性化、提高效率信息化“四化管理”不仅让医院在发展中找准了核心，为民服务的能力也大为增强。科室设置科学化。2009 年初，洛阳五院对精神、心理进行了二级分科，新开设了老年科门诊、抑郁症门诊、睡眠障碍门诊、强迫症门诊、儿童心理门诊等，住院部有 6 个精神科病区、2 个心理科病区、2 个老年科病区、中西医结合病区等
2、 14 个病区，更大范围地满足了不同患者的就医需求。质量控制精细化。医院以争创三级甲等精神专科医院为契机，以“十大指标”管理为载体，不断提高医疗质量管理水平和医疗服务质量。目前，医院开展的临床路径管理病种已达到 11 种，优质护理服务覆盖病房达到 100%，本地病人复诊预约率已达到 50%以上。医疗服务人性化。医院重新制定了护理技术操作规范、操作流程等，并结合专科特点实施表格式护理文书，实行分层级管理、星级护士评选等， 住院患者对护士满意度调查表上的最满意护士越来越多。住院两年的王女士说：“这里的护士每天询问我的病情，陪我聊天，帮我洗脸、洗脚，指导我康复训练在这里，就像在家里一样。 ”提高效率
3、信息化。2010 年 9 月，医院投资近百万元在全省精神专科医院率先实施医院信息化建设工程，至 2011 年 6 月份全部完成（包括 HIS 系统、电子病历系统、LIS 及 RIS 系统、门诊导诊系统及门诊“一卡通” ） ，实现了电子病历，信息共享，提高了工作效率，医院管理更加高效和规范。洛阳五院院长王辉介绍说， 去年，医院又领衔组建了洛阳市精神病医院医疗集团，与全市 22 家社区服务中心签订了合作转诊协议，三级精神卫生网络体系初步形成，最大程度的发挥了医院作为三级医院在区域性医疗服务中的核心作用。2011 年 11 月，新区医院门诊综合楼主体顺利封顶；目前，病房楼主体正在紧张施工。新院建成后，将进一步夯实“人民医院为人民服务”的基础，为群众提供更高质量的精神卫生服务。
