精妙谈判技巧

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2、绑匪谈判挽救人质的性命。不久前他成功地从一个持枪的专门跟绑匪谈判挽救人质的性命。不久前他成功地从一个持枪的父亲手中解救出被劫持的小女孩，从而受到上司和媒体的一致赞父亲手中解救出被劫持的小女孩，从而受到上司和媒体的一致赞扬。但突如其来的事件发生了，他的搭档因涉嫌侵吞公款而被扣扬。但突如其来的事件发生了，他的搭档因涉嫌侵吞公款而被扣押在警察局，并不幸在当晚被人杀害。因为罗曼在案发后几秒钟押在警察局，并不幸在当晚被人杀害。因为罗曼在案发后几秒钟就赶到现场，所以被后来赶到的同事认为是最大的犯罩嫌疑犯，就赶到现场，所以被后来赶到的同事认为是最大的犯罩嫌疑犯，局长艾尔局长艾尔?特拉威斯要他交出枪支和警徽。

3、百口莫辩的罗曼最终特拉威斯要他交出枪支和警徽。百口莫辩的罗曼最终闯入芝加哥的内务部总部把两名工作人员和指挥官弗罗斯特劫为闯入芝加哥的内务部总部把两名工作人员和指挥官弗罗斯特劫为人质，从而试图从调查员泰伦斯人质，从而试图从调查员泰伦斯?尼巴姆口中问出事情的真相。尼巴姆口中问出事情的真相。罗曼成为挟持人质的绑匪，他深知警方的谈判程序，于是逼罗曼成为挟持人质的绑匪，他深知警方的谈判程序，于是逼迫警察局派出另一分局的谈判专家克里斯迫警察局派出另一分局的谈判专家克里斯?史宾恩与他交涉。史史宾恩与他交涉。史宾恩与罗曼素未谋面，但罗曼却下了二个玩命的赌注，如今情况宾恩与罗曼素未谋面，但罗曼却下了二个玩命的赌

4、注，如今情况也许只有一个局外的陌生人才能救他一命。史宾恩来到后，两个也许只有一个局外的陌生人才能救他一命。史宾恩来到后，两个人就谈判的控制权发生了激烈的争夺。于是，两位谈判专家展开人就谈判的控制权发生了激烈的争夺。于是，两位谈判专家展开了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人了面对面的接触，一场意志力与言语的拉锯战就此上场，所有人屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟谁胜谁负屏气凝神，王牌对王牌的结果，究竟谁胜谁负?“飞机误点了，能否现在给我们提供一些晚饭飞机误点了，能否现在给我们提供一些晚饭?”“对不起，先生，现在还没有通知，所以现在不能提供。对不起，先生，现在还没有通知，所以现在

5、不能提供。 ”“是你违反交规乱并线的，所以，你要给我修车的费用是你违反交规乱并线的，所以，你要给我修车的费用!”“首先是你超速了，如果你不超速，我并线过来，也不会刮蹭首先是你超速了，如果你不超速，我并线过来，也不会刮蹭的。再说，现在这个位置，你是追尾的。再说，现在这个位置，你是追尾!”“其实，没有多少钱其实，没有多少钱!喷一次外漆就行了。喷一次外漆就行了。 ”“你这个房价这么高，还要首付你这个房价这么高，还要首付 30?”“对不起，这是规定，无论什么房价，都是首付对不起，这是规定，无论什么房价，都是首付 30。 ”像这样的情况每天都会发生，数不胜数。我们难免会与人发像这样的情况每天都会发生，数

6、不胜数。我们难免会与人发生摩擦，需要沟通。谈判成为商业社会中一个常用且必不可少的生摩擦，需要沟通。谈判成为商业社会中一个常用且必不可少的沟通技能，也是竞争激烈的商场中每天都会发生的活动。这些活沟通技能，也是竞争激烈的商场中每天都会发生的活动。这些活动有时看起来并不像谈判，而更像是合理的要求。当商业活动中动有时看起来并不像谈判，而更像是合理的要求。当商业活动中涉及两方或者多方的时候，谁能够直截了当地为维护自己的利益涉及两方或者多方的时候，谁能够直截了当地为维护自己的利益而多提出一些要求来，谁就能够通过最后的商业合作而得到多一而多提出一些要求来，谁就能够通过最后的商业合作而得到多一些好处。因此，谈

7、判无论是对于个人还是企业，都是至关重要的。些好处。因此，谈判无论是对于个人还是企业，都是至关重要的。现在，很多企业都要求员工学习并掌握基本的谈判技能，谈判现在，很多企业都要求员工学习并掌握基本的谈判技能，谈判成为目前很流行的企业培训课程之一。成为目前很流行的企业培训课程之一。要想了解谈判的精妙之处，非要想了解谈判的精妙之处，非王牌对王牌王牌对王牌莫属。这部电莫属。这部电影是好莱坞商业娱乐片的典范，精致的布局、富巧思的斗智、环影是好莱坞商业娱乐片的典范，精致的布局、富巧思的斗智、环环相扣的阴谋与步调。不靠偶像明星、不靠场面动作，支撑全片环相扣的阴谋与步调。不靠偶像明星、不靠场面动作，支撑全片的是

8、极富逻辑与张力的剧本，堪称谈判电影的经典。片中最吸引的是极富逻辑与张力的剧本，堪称谈判电影的经典。片中最吸引人的地方，在于人物特写镜头与大场景的交叉剪接，时间和空人的地方，在于人物特写镜头与大场景的交叉剪接，时间和空间的交错都让观众在密闭空间里有喘不过气来的感觉。两大主角间的交错都让观众在密闭空间里有喘不过气来的感觉。两大主角的飙戏真是一场心灵飨宴，每一场面都惊心动魄，数度枪林弹雨的飙戏真是一场心灵飨宴，每一场面都惊心动魄，数度枪林弹雨及人心险恶的斗智。对峙的场面仍未打破，俩人又因谈判的控制及人心险恶的斗智。对峙的场面仍未打破，俩人又因谈判的控制权而引爆更激烈的争吵，高潮随之而起，终要破局权而

9、引爆更激烈的争吵，高潮随之而起，终要破局?.让人心惊胆让人心惊胆跳不已。跳不已。一、谈判的核心概念之一一、谈判的核心概念之一影片开始就将气氛烘托得非常紧张、凝重。绑匪奥玛在自己影片开始就将气氛烘托得非常紧张、凝重。绑匪奥玛在自己家中持枪指向自己的女儿，女儿倒在地上。绑匪的要求非常简单，家中持枪指向自己的女儿，女儿倒在地上。绑匪的要求非常简单，要求警方将他的妻子找来，他计划当着妻子的面向自己的脑袋开要求警方将他的妻子找来，他计划当着妻子的面向自己的脑袋开枪，用于报复妻子对他的不忠，否则就将自己的女儿射杀并自杀。枪，用于报复妻子对他的不忠，否则就将自己的女儿射杀并自杀。现场已经被警方包围，奥玛门口

10、外是警方的谈判专家丹尼现场已经被警方包围，奥玛门口外是警方的谈判专家丹尼?罗曼。罗曼。丹尼与奥玛隔着门开始对话。丹尼与奥玛隔着门开始对话。 丹尼：丹尼：“是的，有的时候，人与是的，有的时候，人与狗相比，我更喜欢狗。狗最好的地方就是，每次你回到家，它们狗相比，我更喜欢狗。狗最好的地方就是，每次你回到家，它们都像是一年没有见到你一样的高兴。狗还有一个特点，那就是不都像是一年没有见到你一样的高兴。狗还有一个特点，那就是不同的人会养不同的狗。比如牛头犬，走狗中之狗。它对投缘的人同的人会养不同的狗。比如牛头犬，走狗中之狗。它对投缘的人来说是最好的朋友，而不投缘的它就如同敌人。要是送我一只狗来说是最好的朋

11、友，而不投缘的它就如同敌人。要是送我一只狗的话，最好是牛头犬。拉奥，你要拉奥，对吗的话，最好是牛头犬。拉奥，你要拉奥，对吗?奥玛。奥玛。 ”(拉奥是美拉奥是美国著名的西部片演员。国著名的西部片演员。)奥玛：奥玛：“我讨厌拉奥我讨厌拉奥!住口，可恶的狗，叫个不停。住口，可恶的狗，叫个不停。 ”谈判专家拿着手里的清单，清单上罗列了绑匪喜欢的物品以谈判专家拿着手里的清单，清单上罗列了绑匪喜欢的物品以及不喜欢的物品。丹尼对现场指挥说：及不喜欢的物品。丹尼对现场指挥说：“他不喜欢拉奥，法利将他不喜欢拉奥，法利将清单搞错了。清单搞错了。 ”于是，提高声音继续对屋里的绑匪说。于是，提高声音继续对屋里的绑匪说

12、。 丹尼：丹尼：“我明白，奥玛，我也养过这样的狗。狮于毛狗，根本不叫的，我明白，奥玛，我也养过这样的狗。狮于毛狗，根本不叫的，但是会在地板上随便撒尿。我不喜欢那种狗。不过当我心情不好但是会在地板上随便撒尿。我不喜欢那种狗。不过当我心情不好的时候，它就会将头靠在我的腿上，然后瞪着大眼睛看着我。此的时候，它就会将头靠在我的腿上，然后瞪着大眼睛看着我。此时，虽然不喜欢那狗，但还是会怜悯它。奥玛，是不是这样的，时，虽然不喜欢那狗，但还是会怜悯它。奥玛，是不是这样的，又爱又恨的。又爱又恨的。 ” 奥玛：奥玛：“别再废话了别再废话了!我不能继续等了，我要见我我不能继续等了，我要见我大大。我要她来，否则就杀

13、了我们的女儿。大大。我要她来，否则就杀了我们的女儿。 ” 丹尼：丹尼：“奥玛，听奥玛，听我说。我说。 ”奥玛：奥玛：“少废话了少废话了!把那个婊子找来，否则就杀了女儿。把那个婊子找来，否则就杀了女儿。 ”丹尼：丹尼：“奥玛，你知道，我已经尽力了。奥玛，你知道，我已经尽力了。 ”奥玛：奥玛：“我不想伤害她，只想在她面前将我的脑袋轰爆，将我不想伤害她，只想在她面前将我的脑袋轰爆，将来她与奸夫做爱时会想起来。来她与奸夫做爱时会想起来。 ” 此时，外面包围小组的组长已经此时，外面包围小组的组长已经不耐烦了，准备调动队伍硬冲。作为谈判专家当然不希望是一个不耐烦了，准备调动队伍硬冲。作为谈判专家当然不希望

14、是一个两败俱伤的结果，因此急中生智，开始了最精彩的丹尼：两败俱伤的结果，因此急中生智，开始了最精彩的丹尼：“奥玛，奥玛，告诉你一下，你太太到了。上级授权我来与你交换，但是我要进告诉你一下，你太太到了。上级授权我来与你交换，但是我要进来先看看，是不是还有其他的人质、其他的意外等，好吧来先看看，是不是还有其他的人质、其他的意外等，好吧?”奥玛：奥玛：“去你的，我要先见到她。去你的，我要先见到她。 ”丹尼：丹尼：“奥玛，我肯定要进来看一下的，然后用你太太换那个奥玛，我肯定要进来看一下的，然后用你太太换那个女孩。女孩。 ”奥玛：奥玛：“你要是骗我呢你要是骗我呢?” 丹尼：丹尼：“那你就杀了我。那你就杀

15、了我。 ”奥玛：奥玛：“好，这还公平。慢慢进采，然后带我太太过来，否好，这还公平。慢慢进采，然后带我太太过来，否则你就没命了。则你就没命了。 ”此时，丹走进到门口，绑匪对他说：此时，丹走进到门口，绑匪对他说：“虽然我知道这个事情虽然我知道这个事情与你无关，但是我还是会杀你的。与你无关，但是我还是会杀你的。 ” 丹尼：丹尼：“今天的海风不错，今天的海风不错，应该到外面走走，不冷。我们却在屋里真不好。应该到外面走走，不冷。我们却在屋里真不好。 ” 奥玛：奥玛：“你你看过了，没有其他的了，也没有其他的隐藏，交换吧。看过了，没有其他的了，也没有其他的隐藏，交换吧。 ”丹尼：丹尼：“我还要看一下那个房间

16、，看是不是有人。我还要看一下那个房间，看是不是有人。 ”奥玛：奥玛：“好，那过去吧。好，那过去吧。 ”丹尼：丹尼：“足球不错，应该出去踢球呀。离开部队后，我每次足球不错，应该出去踢球呀。离开部队后，我每次都看熊队卧赛，他们简直就是长胜将军。都看熊队卧赛，他们简直就是长胜将军。 ”奥玛：奥玛：“是吗是吗!你曾经也是队员你曾经也是队员?”丹尼：丹尼：“那当然，那当然，73 年参加过巡回比赛。年参加过巡回比赛。 ”奥玛：奥玛：“我也参加过，你太晚了，我是我也参加过，你太晚了，我是 68、69 年的。年的。 ， 丹尼：丹尼：“那好极了。那好极了。 ”奥玛：奥玛：“以前都加入海军陆战队，现在都直接参加海军了。以前都加入海军陆战队，现在都直接参加海军了。好了，这个房间你看到了，我们该交易了。好了，这个房间你看到了，我们该交易了。 ”丹尼：丹尼：“稍等稍等!我说要检查一下。奥玛，陆战队队员到卫生间我说要检查一下。奥玛，陆战队队员到