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5、/ 路33号http:/ /portal/html/index.html深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：销售模式总代理制：渠道模式可表述为厂商总代理区域代理下级代理商最终用户。进口汽车主要采用这种模式，如奔驰、宝马等。特许经销制：渠道模式可表述为厂商特许经销商最终用户。区域代理制实施一段时间后，汽车厂商逐渐发现很难对经销商的经销行为进行规范，市场价格体系混乱，1996年后，汽车渠道逐渐向特许经销制转变。目前一汽捷达、神龙富康等采用这种模式。深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：销售模式区域代理制：渠道模式可表述为厂商区域
6、总代理下级代理商最终用户。这种模式与IT渠道的区域代理制基本一致。这是汽车渠道最早采用的模式，目前使用这种模式的厂商已较少。品牌专卖制：渠道模式可表述为厂商专卖店最终用户。品牌专卖制是1999年发展起来的渠道模式。主要以“三位一体”（包括整车销售、零配件供应、售后服务）专卖店 和“四位一体”（整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈）专卖店为表现形式。目前广州本田、上海通用是这种模式的代表。深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：4S店概述4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Spaceport）、售后服务（Ser
7、vice）、信息反馈等（Survey）。 4S店是1998年由欧洲传入中国。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店, 4S店模式这几年在国内发展极为迅速, 汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：4S店现状硬件过硬：中国4S汽车品牌专卖店的规模和档次在全世界也可算首屈一况指
8、，就连世界上最发达的美国4S店也无法与中国4S汽车品牌专卖店的硬件设 施相比。软件偏软：与发达国家的品牌汽车经销商的软件建设要落后得多。主要表现在经销商的素质较高、注重打造和维护经销商的自身品牌、重视以销售人员为经销商的第一客户的经营理念、创造与汽车生产厂家的要求进行谈判的条件、成立经销商协会去争取经销商的权益，建立成熟的销售流程、创新快捷和多样化的贷款方式和展示厅前有充足的产品选择、顾客随时试驾车等等，这些都是国内经销商目前尚未达到的。深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：TOP10名次2005年2006年2007年1上海通用4S店上海通用4S店上海通用4S
9、店2一汽大众4S店上海大众4S店一汽大众4S店3东风日产4S店一汽大众4S店上海大众4S店4北京现代4S店奇瑞汽车4S店奇瑞汽车4S店5广州本田4S店北京现代4S店广州本田4S店6一汽丰田4S店广州本田4S店一汽丰田4S店7上海大众4S店吉利汽车4S店东风日产4S店8奇瑞汽车4S店神龙汽车4S店北京现代4S店9一汽夏利4S店华晨汽车4S店吉利汽车4S店10吉利汽车4S店长安福特马自达4S店长安福特马自达4S店深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：厂商概况上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车工业（集团）总公 司、通用汽车公司各出资50%组建
10、而成。上海通用汽车2005、2006、2007年连续三年销量在国内乘用车市场排名第一。上海通用汽车目前已拥有别克、凯迪拉克、雪佛兰，以及萨博四大品牌，共二十四大系列八十多个品种的产品。上海通用汽车拥有浦东金桥、烟台东岳、沈阳北盛3大生产基地，共4个整车生 产厂、2个动力总成厂，年总产能可达60万辆整车、10万台自动变速箱和57.5万台发动机，其规模与实力在国内汽车企业中位居前茅。 上海通用深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：厂商概况一汽大众一汽-大众汽车有限公司于1991年2月6日正式成立，注册资本276亿元人民币，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份
11、公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业。一汽-大众汽车有限公司采用先进技术设备制造捷达、宝来、高尔夫、开迪、速腾、迈腾、奥迪系列当今世界名牌轿车产品。 2004年12月7日，一汽-大众公司轿车二厂正式建成投产。经过不断发展，一汽-大众公司现已形成日产1000多辆整车的生产能力，同时实现部分整车、总成及零部件的出口。深圳市讯呼信息技术有限公司 呼叫中心系统 电话销售系统 主页：行业统筹：厂商概况上海大众上海大众成立于1985年3月，注册资本106亿元人民币，是中国最早的轿车合资企业之一。中德双方投资比例为：上海汽车集团股份有限公司50%，德国大众汽车集团40%、大众汽车（中国）投资有限公司10%。合营合同期限为45年，即至2030年。上海大众位于上海西北郊是国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一，年生产能力50万辆。基于大众、斯柯达两大品牌，上海大众目前拥有桑塔纳、桑塔纳3000型、帕萨特、波罗、途安和Octavia明锐五大系列产品。 深圳市讯呼信息技术有限公司 呼
