《2、参考范本使用须知》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2、参考范本使用须知（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一汽-大众经销商质量管理体系文件范本1特许经销商 体系文件范本使用须知为更好地指导经销商建立符合 ISO9001 标准要求的质量管理体系，并全面落实一汽-大众 06 版销售过程指导手册和售后服务管理条例 ，我们对2005 版体系文件作了较大修订，制订了“一汽-大众经销商质量管理体系文件2007 参考范本” 。一、本次修订的主要思路是：尽量减少一二层次文件数量，适当增加更具操作性的三层次文件，结合公司实际，全面落实一汽-大众相关文件和记录表格。二、本次修订，体系文件框架应分四个层次，一层次为质量手册，二层次为程序文件，原有颁本中的部分程序文件已调整至三层次中，三层次为管理性操作性文件，四层次为记
2、录。三、文件参考范本不宜全盘照搬，参考使用时应注意以下原则：a) 一二层次文件，要把握住“不可不改，不宜大改”的原则，因为这是统一的框架性要求，修改时可结合经销商实际进行适当调整，重点在于职责落实；b) 三四层次文件仅供参考，除一汽-大众规定的文件和表格外，要把握住“结合实际，务必修改，要改出特色、写出特色”的原则，务必在咨询师直接指导下使用或修改，以免文件脱离公司实际，适得其反。尤其对现场管理的一些文件，如作业指导书、设备操作规程、设备保养规程等文件，一方面须进一步细化，另一方面应加强目视化管理，确保增强使用效果。c) 对所提供的文件范本，少部分文件或记录若存在以下情况：（1）不适用或不适宜
3、、 （2）自身有更好的文件或记录、 （3）与一汽-大众等要求有冲突等，经销商应与咨询师商量，可作适当调整。对清单中已提及但未提供的记录格式，可自行结合本公司情况制订。d) 对所有的体系，经销商应尽量统一格式，包括页眉页脚、编号位置、标题及正文字体字号、正文行距等，避免出现格式体例五花八门等不规范的现象。一汽-大众经销商质量管理体系文件范本2四、对不同经销商的使用建议：a) 对未建立未建立质量管理体系的经销商，希望能以此为参考，在咨询师指导下建立符合要求的质量管理体系；b) 对已建立质量管理体系但仍未认证审核仍未认证审核的经销商，也应以此为参考适当调整体系文件，以确保审核时能符合要求；c) 对已
4、通过认证的经销商，在监审或复评前监审或复评前，也应以此作为参考在咨询师指导下调整体系文件，否则将影响监审或复评的通过。五、管理者代表应将有关文件编写及修改工作明确分工，责任到人，以确保相关部门对本部门所负责的文件记录进行了讨论、修改及完善，确保文件的充分性与适宜性。经销商在参照文件范本制订体系文件后，在体系运行过程中，应由管理者代表组织综合部等相关人员，加强对三层次文件及四层次记录格式的充分性、适宜性的评审。对发现的问题应在咨询师指导时及时采取措施。六、由于多方面的原因，此质量管理体系文件范本可能仍存在诸多问题或不足之处，希望经销商向咨询师、审核员提出，也可直接发送电子邮件给中国中国质量协会李晓飞质量协会李晓飞：，主题须注明“对一汽-大众体系文件范本的意见和建议”等类似文字。我们今后将汇总有关信息，不断完善体系文件范本，以更好地为经销商提供管理方面的支持。预祝经销商贯标工作顺利，并在 2007 年获得辉煌的业绩！一汽-大众销售公司售后服务部中国质量协会/北京中质卓越咨询中心北京博宇通标咨询公司天津华诚认证中心德国莱茵北京代表处2007.4
