《(客服)培训试卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(客服)培训试卷（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1南京文交所南京文交所 YYYY 培训测试培训测试号段：号段： 姓名：姓名： 手机号：手机号： 得分：得分：一、一、选择题（选择题（1515 题，每题题，每题 1 1 分，共分，共 1515 分）分）1. 以下哪种情况登陆客户端时不会不会出现“交易代码不存在交易代码不存在”提示？（ ） A. 交易账号未审核 B. 交易账号被驳回申请 C. 不在交易时间内登陆 D. 输入错误的交易账号2. 申购资金是在申购日的第 天解冻，第 天出金。 （ ） A.一，二 B.二，二 C.二，三 D.一，一3. 工商银行在银行柜台银商绑定填的市场代码为 。 （ ）A. 8454 B. 86100000 C. 00
2、001162 D. 000008614. 以下哪个不是不是审核时驳回申请的原因？（ ） A. 银行卡号不正确 B. 身份证照片不清晰 C. 身份证照片显示不全 D. 地址填错5. 南京文交所的入金和出金时间及银商签约为_。 （ ） A. 周一至周五 9:30-11:30; 13:00-15:00 B. 周一至周六 9:30-11:30; 13:00-15:00 C. 周一至周六 9:00-15:30 D. 周一至周五 9:00-15:306. 办理客户更换银行卡（未绑定）可以不需要不需要以下哪些资料？（ ） A.身份证正面照片 B.身份证反面照片 C.银行卡正面照片 D.本人手持身份证上半身照
3、片27. 工行绑定时提示“交易市场未签到” ，农行绑定时出现“交易市场状态不正常”表示 （ ） A.无法绑定 B.账号被锁定 C.超过银商绑定时间 D.账号输入错误8. 开户时填以下哪个授权服务机构代码格式不正确？ （ ）A.1011 B.101101 C.101199 D.101100019. 交易手续费按成交金额的 双向收取。 （ ）A. 千分之一 B. 千分之一点五 C. 千分之二 D. 千分之三10. 工行解绑时解绑时提示 MAC 效验错原因是 （ ）A. 银行卡，姓名，证件不符 B. 不是解绑时间 C. 当天出金的不能解绑 D. 重号或者改过名字11. 以下哪个证件不能用于开户？（
4、） A. 身份证 B. 港澳通行证 C. 护照 D. 香港居民身份证12. 南京文交所在农行的机构代码是多少？（ ）A. 8454 B. 86100000 C. 00001162 D. 00000861 13.南京文交所电脑客户端上没有以下哪个服务器？（ ） A. 电信 B. 电信 2 C. 联通 D. 联通 2314.交易账号的状态在经纪会员后台下面哪个看不到？（ ） A. 正常 B. 禁止 C. 未审核 D. 驳回申请15.银商绑定的时候以下哪些信息不需要？（ ） A. 交易账号 B. 银行账号 C. 证件类型 D. 柜员营销代码二、问答题（二、问答题（1616 题，每题题，每题 5 5
5、分，其中第分，其中第 1616 题题 1010 分，共计分，共计 8585 分）分）1. 宗易汇客户端如何绑定交易账号？2. 因银行卡号不正确驳回申请的交易账号应如何处理？3. 客户农行绑定时提示“产品密码处于锁定状态”是什么原因？怎么处理？4. 请简述微信订阅号上如何开户？5. 开户时提示“信息被占用”是什么原因？6. 客户端登陆时提示“禁止登陆交易板块被禁止”是什么原因？怎么解决？47. 宗易汇如何找回用户名和密码？8. 平安银行绑定时提示“尚未添加验证关系”是哪些原因？9. 农业银行绑定时提示“证件信息不符”是哪些原因？10. 工商银行绑定时提示“H1042MAC”校验错是哪些原因？11
6、. 银商绑定时提示“交易市场未签到”或者“交易市场状态不正常”是什么原因？12. 客户要换银行卡，原来的银行卡已经绑定在交易了，具体怎样办理？13. 请简要说明如何在交易客户端上申请托管？14. 手机客户端怎么操作申购？515. 客户之前交易过怎么办理销户？16. 假设交易中心有一藏品申购，申购价为 10 元，供申购数量为 10 万枚。已知公告公布此次申购总资金为 2 亿，总持仓为 5 亿元。甲投资人会员持仓 50 万元，申购资金为 100 万元。乙投资人会员持仓 30 万元，申购资金为 0 元；丙无持仓，纯 30 万元申购资金。如果不考虑申购手续费，求甲乙丙三个投资人会员分别至少申购到多少枚（单账户最大中签数为 1000 枚）？
