《2011年人力资源管理师三级第三章培训与开发》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011年人力资源管理师三级第三章培训与开发（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1第三章第三章 培训与开发培训与开发一、单选题1、培训管理的首要制度（ ）A 培训服务制度 B 培训考核制度 C 培训激励制度 D 培训奖惩制度2、衡量培训效果最常用的经济指标（ ）A 产值增长率 B 投资回报率 C 劳动生产率 D 绩效成本率3、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。P145(A)讲授法 (B)专题讲座法 (c)研讨法 (D)案例研讨法4、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。P148(A)工作指导法 (C)工作轮换法 (B)个别指导法 (D)特别任务法5、( )不属于案例研究法。P150(A)案例分析法 (B)个案分析法 (c)工
2、作指导法 (D)事件处理法6、( )又称T小组法，简称ST(Sensitivity Training)法。P152(A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练7、( )不属于场地拓展训练游戏。P154(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (c)空中单杠 (D)扎筏泅渡8、 （ ）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（ ） 。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果10、 （ ）比较适用于考
3、评从事教学、科研工作的教师、专家。（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法二、多选题 1、培训前对培训师的基本要求包括( )。P134(A)做好准备工作(B)与学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)决定如何在学员之间分组(E)对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 2、在制定培训规划时，必须保证培训规划的（ ） 。 （A）普遍性（B）有效性（C）标准化（D）多样性（E）系统性 3、培训项目计划包含的层次有（ ） 。 （A）企业培训计划（B）培训人员计划（C）课程系列计划（D）培训课程计划（E）培训阶段计划 4、外部培训资源的开发途径有（ ） 。 （A）从大
4、中专院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C）在网络上寻找并联系教师 （D）聘请本专业专家学者（E）从顾问公司聘请培训顾问三、简单题1、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。四、案例分析RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近 400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量 检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训 课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期 10 周。员工可以自愿听课，2公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的 考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职
5、或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片 及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程 序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理 人员都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均在 60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到 30 人左右。 而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员 课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知 识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题：请回答下列问题： ( l ）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10 分分)( 2 ）如果你是）如果你是 RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10 分分)
