【精品】高级企业信息管理师信息资源开发与利用培训讲义

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1、高高级级企企业业信息管理信息管理师职业资师职业资 格格认证认证 培培训训信息资源开发与利用企业信息管理师职业资 格认证师资 培训2Content Content 1 信息资源的内涵 2 信息资源管理制度3 信息分析 4 决策支持 5 企业信息资源规划6 案例企业信息管理师职业资 格认证师资 培训3什么是信息？反映事物运动状态和方式，以文本、数值或多媒体等形式存在的数据、事实或见解。实例：从反映事物运动状态和方式角度看地震波反映的是地质运动的信息股市行情反映国民经济和市场的运动状态新闻消息包含的面广，自然界和人类社会的运动状态和方式都可以反映1.1 信息资源概念企业信息管理师职业资 格认证师资

2、培训4什么是信息资源任何社会经济组织中，信息是和物质财富 一样重要的资源。信息是有经济价值的。信息资源需要投入力量开发。信息资源需要科学地、过细地进行管理。提高信息资源的利用和管理水平，是信息 化建设的核心任务，是信息化建设的出发 点和归宿，是信息化建设效益的根本的标 准。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训5美国信息管理专家 FWHorton(霍顿)从政府文书管理的角度来看，信息资源具有两层 意思：第一，当“资源”为单数（Resource）时， 信息资源（Information Resource）指某种内容的来源，即包含在文件和公文中的信息内容；第二 ，当“资源”为复数（Resources

3、）时，信息资源（ Information Resources）指支持工具，包括供给、设备、环境、人员、资金等。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训6在商业机构一层，他提出了“信息资产”的 概念，认为它包括：1.公司拥有的数据和文献资料；2.公司拥有的“know-how”，包括知识产 权（专利、著作权）和个人（专家）的 经验；3.公司拥有的竞争情报，即有关其竞争 对手和商业环境的信息。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训7信息资源的特点具有巨大的增值效应。通过和其他资源结合，间接发挥作用。时效性。开发成本大，复制成本小。越来越容易获得，使用能力成为关键。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训

4、8企业信息资源的内容和种类生产信息技术信息客户信息市场信息社会和金融信息企业信息管理师职业资 格认证师资 培训9信息资源的开发的实例地理信息资源（自然资源信息管理， GIS）商业信息资源（超市信息的分析，股 市信息分析，CRM）档案资料的开发利用。人事档案的分析和管理企业信息管理师职业资 格认证师资 培训10我们的定义信息资源是人类活动各个领域所产生和有使用价值的信息集合。包括数据的集合、信息集合、（显性）知识集合，还包括各种来源、各种载体、各种表示方式、各种传递方式和渠道、各种使用场合和用途企业信息管理师职业资 格认证师资 培训111.2 信息资源管理发展阶段信息资资源管理按照信息管理的发发

5、展史划 分为为5个阶阶段，即：文书书管理、自动动化 技术术管理、信息资资源管理、竞竞争情报报分 析、战战略信息管理。并按照6个不同方面（主焦点、管理内容 、对组织对组织 的作用、视视野、所依赖赖的资资源 、业务业务 目标标）来描述每一个阶阶段。(霍顿和马钱 德(D.A.Marchand）,1985) 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训12（1）文书管理阶段 （Paperwork Management）又称信息的物理控制（The Physical Control of Information）阶段。文书管理阶段的主焦点（即对象）是纸质的媒 介和信息，如记录、报告、通信、邮件、医疗 记录等；管

6、理内容是物理属性管理；在组织中起着支持管理人员和雇员的作用；视 野向内；主要依靠纸张、打字机、电话、档案夹、制表 机、缩微设备；追求业务过程的效率。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训13（2）自动化技术管理阶段 自动动化技术术管理（Management of Corporate Automated Technology）阶阶段， 时间时间 大约约是20世纪纪60至70年代。其主焦点开始由纸质资纸质资 源转变为转变为 信息技术设术设 备备和系统统；管理内容转变为转变为 技术术属性管理；在组织组织 中开始具有中层层管理的功能；视视野还还是向内；主要依靠技术资术资 源和技术术人员员来实现实现

7、管理；追求的目标标主要是提高技术术的效率。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训1420世纪70年代，MIS 的出现和流行在一 定程度上改变了偏重信息技术的倾向， 以信息资源为处 理对象的数据库成为 MIS的有机组成部分，信息管理也因此 进入了企业的管理层，赢得了企业管理 者的认可。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训15（3）信息资源管理阶段 信息资资源管理阶阶段，时间时间 :20世纪纪70年代或80年 代。主焦点转变为转变为 信息资资源；管理内容扩扩大为为信息技术术和信息内容的成本效益 ；在组织组织 中的功能提升到支持高层层管理决策层层次；视视野重点向内，有时时向外；主要依靠信息资资

8、源和信息系统统（包括个人计计算机 、工作站、分布式数据处处理、集成化信息系统统等 ）来支持经营经营 管理；追求的主要目标标是面向成本 效益的信息资资源和技术术的管理与利用。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训16政府和企业开始把信息资源视为 与人力 资源、物质资 源同等重要的战略资源， 把信息资源管理视为 与市场营销 、财务 管理、生产管理和人力资源管理同等重 要的管理职能。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训17（4）竞争情报分析阶段 (BusinessCompetitor Analysis and Intelligence ）阶阶段,大约约始于20世纪纪80年代中期。此阶阶段的主焦点

9、转变为转变为 商业业机构的竞竞争策略和方向；管理内容转变为转变为 重视竞视竞 争对对手分析和情报报利用；在组织组织 在地位进进一步上升，具有高层层管理人员员的地位 ，信息主管（CIO）开始显显身于企业业；眼睛主要向外；重点依靠人力资资源和情报报分析工具；主要目标标是获获得 竞竞争优势优势 。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训18（5）战略信息管理阶段 战略信息管理（Strategic Information Management）阶段，是信息资源管理的未来 发展阶段。他们预测 此阶段的主焦点是企业的战略和方 向；管理重点是决策支持方面；在组织中将发 挥高层管理决策作用；眼睛向外也向内；主

10、要 依靠人力资源和智能技术（如决策支持系统、 智能系统、数学模型等）；主要目标是追求整 体业绩和效益。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训19该阶 段也称为“知识管理阶段”，知识本 身被视为 企业最重要的战略资源，知识 管理成为企业管理哲学的重要组成部分 并在所有管理层面得到采纳和运用。由 于知识管理的深入人心，企业本身变得“ 聪明”起来。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训20Content Content 1 信息资源的内涵 2 信息资源管理制度3 信息分析 4 决策支持 5 企业信息资源规划6 案例企业信息管理师职业资 格认证师资 培训21*2.1企业信息资源管理规范化*确立规范

11、流程建立完备的规章制度两方面入手 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训22二、二、规规规规章制度建立的三个步章制度建立的三个步骤骤骤骤（一）制度规划：（二）制度实施:制度实施包括制度的理解与宣传、制度的试点与修正、制度的正式执行几个阶段。（三）制度评估 :制度评估主要是以效果和效率两个指标为依据。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训23*制度规划的确定*环境分析目标确定制度设计企业信息管理师职业资 格认证师资 培训242.2 企业信息资源管理的基本内容*1、企业信息资源的开发、调配和组织管理信息部门通过对各种信息资源的充分描述、完整揭示、有效存储和科学分析，形成信息资源管理的具体成果，为

12、经营、管理、生产提供信息产品和信息服务。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训252、信息传递与交流组织信息传递与交流组织的基本内容包括信息传递的建立与维持，信息传递与交流业务的开展，以及各部门信息传递与交流关系的确立等。 企业信息管理师职业资 格认证师资 培训263、信息的揭示、控制与组织信息机构必须对所搜集的信息进行全面加工，将其有序化，以便从信息特征和内涵出发揭示其内容，进行有效控制，以此为基础组织信息收藏和系统化的服务工作。目前这一主要的信息资源管理业务可以概括为书目信息服务、信息检索及相关业务。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训274、信息研究、咨询与决策信息研究、咨询与决策是

13、一种高层次的信息资源管理业务，旨在围绕管理工作提供决策方案，其内容主要包括决策管理及信息识别、组织、分析、整理和加工，其目的是在充分利用现有信息资源的基础上，通过有针对性的研究，得出未知的结论，待确认其可靠性后应用于管理实践。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训285、信息服务与用户管理信息服务与用户管理在信息资源管理中是关键性的工作，甚至可以称为信息资源管理的中心。由于各种信息资源管理业务的开展均以用户信息需求为依据，所以信息服务与用户管理的内容不仅包括服务和用户方面，而且贯穿于信息资源管理业务工作的全过程。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训291、与其它法规保持一致美国文书工作削减法

14、:该该法指导导各级级政府部门门最大限度地利用联联邦政府采集的信息，并通过过使用联联邦信息检检索系统统、审查预审查预 算提案等方法，促进进各机构之间间最大限度的信息共享。美国联邦政府的信息资源管理（A-130号通告）:试图为试图为 管理政府的信息资资源提供一份总总的政策大纲纲我国在这这方面尚无专门专门 的法律，但是有些法律、规规章和条例为为信息采集 活动动提出了一定法律依据。例如：保守国家秘密法、国家安全法、统计法 反不正当竞竞争法或商业业秘密法、专专利法、商标标法、涉外调查调查 管理办办法等2.3 制度规划的注意事项*企业信息管理师职业资 格认证师资 培训30美国的企业信息公开制度 2002年

15、7月，美国颁颁布了2002年公众公司会计计改革和投资资者保护护法（又称萨萨班斯-奥克斯莱法案(Sarbanes-Oxley Act,简简称SOX法案）,主要针对针对 公司财务财务 丑闻闻中揭露出来的问题问题 。SOX法案有一些条款是与IT直接相关的，包括Sec.302对财务报对财务报告的提供，Sec.404内控报报告的提供，Sec.409实时实时 披露材料的变变更，Sec.802为审计为审计 和评审员评审员 保留相关的记录记录 等。对对IT部门门而言，遵循SOX方案，要求IT部门门要支持公司高管、财财务务和内外部审计审计 人员员的需求，以确保影响财务报财务报 表的业务业务 流程、应应用和信息基

16、础设础设 施的完整性、可用性和可审计审计 性，保证证内控报报告和内控程序的完成，并能够对够对 外部审计审计 需求做出积积极响应应。企业信息管理师职业资 格认证师资 培训31为为遵从SOX方案，要求IT在三方面有所准备备:一是优优化财务财务 流程，完善财务应财务应 用系统统。二是建立内部控制体系并引入内控管理信息系统统 。美国“反对对虚假财务报财务报 告委员员会”的COSO包括 控制环环境、风险评风险评 估、控制活动动、信息与沟通 和监监督五个要素，强调调建立一系列的管理体制， 加强公司的内部控制。IT是COSO实实施的关键键， 应应建立起遵从SOX的企业业内控管理信息系统统。三是加强IT治理。(信息系统审计统审计 和控制， COBIT )企业信息管理师职业资 格认证师资 培训322、适度超前 企业信息资源管理制度要采用先进的信息资源