管理学课件

《管理学课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学课件（169页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管 理 学1 1第一章 管理概述2 21、追求效率、谋取剩余 2、通过别人做自己想做的事情3、决策4、建立系统制衡机制的过程5、利用信息整合资源的过程 一、管理的概念3 3管理就是为了有效地实现组织目 标，由专门的管理人员在一定的环境 下利用专门的知识、技术和方法对组 织活动进行计划、组织、领导与控制 的过程。一、管理的概念4 4Fayol：计划、组织、指挥、协调与控制 Koontz：计划、组织、人事、领导与控制 Robbins ：计划、组织、领导与控制二、管理的职能计划工作 组织工作 领导工作 控制工作反馈管理的基本过程5 51、管理的自然属性与社会属性自然属性：管理与生产力、社会化大生产相

2、联系的性质 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质大胆地引进、批判地吸收 三、管理的特征6 62、管理的科学性与艺术性科学性：管理活动本身具有内在规律， 管理行为建立在科学基础之上 艺术性：管理知识的应用须随机应变， 管理行为与管理者素质相关联三、管理的特征7 7人本原则：人为为人效益原则：经济社会适度原则：过犹不及系统原则：整体动态四、管理的原则8 81、管理者层次高层：全面负责整个组织的管理，负责制定 组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评 价整体绩效。中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策 ，监督协调基层管理人员的工作，注重日常 的管理事务。基层：给下属作业人员分派具体工作任务，

3、 直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活 动有效完成。 五、管理者9 9计划组织领导控制基层15%24%51%10%中层18%33%36%13%高层28%36%22%14%五、管理者10102、管理者角色 人际角色代表者、领导者、联络者 信息角色监听者、传播者、发言人 决策角色谈判者、混乱驾驭者、资源分配者、企业 家五、管理者11113、管理者能力A、技术技能：使用某一专业领域内有关的工 作程序、技术和知识完成组织任务能力。 B、人际技能：与处理人事关系有关的技能， 即理解、激励他人并与他人共事的能力。 C、概念技能：综观全局、认清为什么要做某 事的能力，也就是洞察企业与环境相互影 响之复杂性

4、的能力。五、管理者1212第二章 中国传统管理思想1313儒家管理思想 道家管理思想 兵家管理思想 法家管理思想1414儒家管理思想1515一、儒家经典 大学 中庸 孟子 论语 1616二、核心理念“五常”1、仁 2、义 3、礼 4、智 5、信1717道家管理思想1818黄帝阴符经 周易 庄子 老子一、道家经典19191、道的内涵道可道，非常道；名可名， 非常名。道生一，一生二， 二生三，三生万物，万物负 阴而抱阳。二、道20202、道家管理思想的精髓： 无为而治（不争而善胜）争而不胜 坐收渔人之利 励精图治 先与后取。21213、道家管理的四种境界不知有之 亲而誉之 畏之 侮之22224、道

5、家管理的原则：“三宝” 一曰慈 二曰俭 三日不敢为天下先2323兵家管理思想24241、兵战与商战合于利而动，不合利而止 存在着对手及潜在对手的对抗性活动 不确定性 统一指挥 量化分析，以便资源的合理配置一、兵家概述25252、五事论 道天地将法26263、七计论主孰有道 将孰有能 天地孰得 法令孰行 兵众孰强 士卒孰练 赏罚孰明2727前孙子者孙子不遗，后孙子者不遗孙子。 孙子兵法在海外广为流传，日文版出现于 1660年，法文版1772年，英译本1905年，德文 1910年，俄文1943年，现在此书全世界己有二十 字文字。全书6000余字，共十三篇。 管理学界研究较多的是战略论。二、兵家经典

6、孙子兵法2828凡用兵之法，全国为上，破国次 之；全军为上，破军次之；全旅 为上，破旅次之；全卒为上，破 卒次之；全伍为上，破伍次之。 是故百战百胜，非善之善者也； 不战而屈人之兵，善之善者也。2929故上兵伐谋，其次伐交，其次伐 兵，其下攻城。攻城之法为不得 已。3030昔之善战者，先为不可胜，以 待敌之可胜。不可胜在已，可 胜在敌。故善战者，能为不可 胜，不能使敌必可胜。故日： 胜可知而不可为。3131故知胜有五：知可以战与不可以 战者胜，知众寡之用者胜，上下 同欲者胜，以虞待不虞者胜，将 能而君不御者胜。此五者，知胜 之道也。故日：知彼知已者，百 战不殆；不知彼而知已，一胜一 负；不知彼

7、，不知已，每战必殆 。3232法家管理思想3333一、法家人性论3434民之性，饥而欲食，寒而欲暖， 劳而欲息，好利恶害，是人之所生 而有也，是禹桀之所同也3535舆人成舆，则欲人之富贵；匠人成棺 ，则欲人之天死也。非舆人仁而匠人贼 也，人不贵则舆不售，人不死则棺不买 ，情非憎人也，利在人之死也。3636二、法家管理思想的核心一民之轨莫如法，以杀去杀，虽杀可 也；以刑去刑，虽重刑可也。3737法家管理思想的基本观点以道为常 因循人性 去规矩而执忘妄意度，奚仲不能成一轮 法者设之于官府，而布之于百姓者也 法如一而固 法与时转则治，与世宜则有功 壹刑，自卿相以至庶人，有不从王令，死罪不赦 二柄，刑

8、赏乃法之利器3838三、法家的领导艺术（术）独擅其权不可借人 所欲所意不可见 治史不治民 信人则制于人 离散朋党3939第三章 西方管理思想的演进古典管理思想 行为科学思想 管理思想丛林 现代管理思想4040一、早期管理思想家的探索1、欧文：人事管理先驱 重视管理中人的因素 正激励 2、斯密：国富论 经济人假设 劳动价值论 劳动分工论4141二、古典管理思想 4242泰罗：科学管理原理1、科学管理的核心：提高劳动生产率 2、必须为每项工作选择“第一流工人 ” 3、标准化管理 4、实行差别计件工资制 5、主张计划与执行相分离 6、强调例外原则 7、强调雇主与工人合作的“精神革命 ”4343经营技

9、术 活动商业 活动财务 活动安全 活动会计 活动管理 活动计 划组 织指 挥协 调控 制法约尔：工业管理和一般管理4444管理的十四项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一 指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、人员的报酬、权力的集中与分 散、等级制度、秩序、公平、人员的 稳定、首创精神、人员的团结4545韦伯：社会组织与经济组织理论1、权力的类型： 传统型、个人魅力型、法理型权力 2、理想的组织体系：官僚组织 考训论 委任论 理性论 等级论 4646三、行为科学理论4747l1、霍桑实验4848l梅奥：工业文明的社会问题l(1)人是社会人，而不是单纯追求金钱 收入的经济人；l(2)企业中除

10、了正式组织之外，还存在 着非正式组织；l(3)生产率的提高主要取决于工人的工 作态度以及他和周围人的关系。4949行为科学的发展：麦格雷戈X-Y理论 赫茨伯格双因素理论 斯金纳强化理论 弗洛姆期望理论（M=VE） 亚当斯公平理论 马斯洛需要层次理论5050四、管理思想丛林1、社会系统学派 2、决策理论学派 3、经验主义学派 4、权变管理学派 5、管理科学学派 6、经理角色学派51511、社会系统学派巴拉德：经理人员的职能组织是一个协作系统，协作系统由 三个基本要素构成：协作的意愿、 共同的目标、信息沟通 经理人员的职能：建立一个系统、 制定共同目标、协调与外界的关系52522、决策理论学派西蒙

11、：管理决策新科学管理就是决策，决策穿于整个管理过程 四个阶段：情报活动、设计活动、抉择 活动、审查活动 决策遵循满意准则，而不是最优准则53533、经验主义学派德鲁克：管理：任务、责任、实践管理理论应从企业管理实践出发，以大 企业的管理经验为主要研究对象，加以 概括和理论化，向企业管理人员提供实 际的建议 目标管理54544、权变管理学派卢桑斯（美）、伍德沃德（英）没有一成不变的、普遍适用的、最 好的管理技术和管理方法 管理技术与管理方法同环境因素之 间存在一种函数关系，企业管理要 随环境的变化而变化55555、管理科学学派伯法：生产管理基础 强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学 技术手段解

12、决管理问题。管理科学的核心就是寻求决策的科学化 注重定量分析，应用数学工具和数量模型 广泛使用电子计算机。56566、经理角色学派明茨伯格：经理工作的性质 人际角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息角色：监听者、传播者、发言人 决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源 分配者、谈判者5757五、现代管理思想企业文化理论 战略管理理论5858迪尔、肯尼迪：企业文化现代企业的精神支柱企业文化五因素 1、企业环境：指组织所处的极为广阔的社会和业务环境 。 2、价值观：是指一个组织的基本信仰，具有引导方向、 指导决策、激励斗志的作用。 3、英雄：价值观的化身、是企业文化的支柱，其鼓舞作 用不会随英雄离去而消失

13、。 4、习俗与仪式：习俗是指企业的风俗习惯；仪式是指企 业按照一定的标准、一定的程序进行的有序活动。 5、文化网络：文化网络传递消息依靠人的口头表达。5959威廉.大内：美国企业界怎样迎接日本的挑战6060波特：竞争战略五力分析模型： 新进入者的威胁 替代品威胁 买方侃价能力 供方侃价能力 现有竞争对手的竞争 三种竞争战略： 成本领先、差异化、目标聚集6161第四章 计 划6262一、计划的概念根据实际情况，通过科学、准确 的预测，提出在未来一定时期内的目 标及实现目标的方法。计划是对未来行动的安排重要性：指明方向、减小不确定 性、提供控制标准有效性：统一性、灵活性、精确 性、经济性6363计

14、划的六要素（5W1H） What 做什么？ 目标与内容 Why 为什么做？原因 Who 谁去做？ 人员 Where何地做？ 地点 When 何时做？ 时间 How 怎样做？ 方式、手段6464二、计计划的类类型使命、目标、战略、政策 程序、规则、规划、预算分 类 标 准类 型时 间 长 短明 确 性全 局 性重 复 性长 期 计 划 短 期 计 划 指 导 性 计 划 指 令 性 计 划 战 略 性 计 划 作 业 性 计 划 常 用 性 计 划 单 一 性 计 划 表 现 形 式6565战略计划作业计划时间跨度三年或三年以上一年或一年以内范 围涉及到整个组织局限于特定的部门或活动侧重点确立宗

15、旨、目标等重大问题明确实现的具体目标和方法目 的提高效益提高效率特 点全局性、指导性、长远性局部性、具体性、时期性战战略计计划与作业计业计 划 6666常备备性计计划、单单一性计计划项 目方 案预 算程 序规 定单 一 用 途 性 计 划政 策常备计划6767按计划的表现形式使命目标标 战战 略 政策程序规则规则 ：最简单简单 形式的计计划方案：一种综综合性的计计划预预算：数字化的计计划抽象具体6868三、目标管理目标：目的或宗旨的具体化，组织期望达到的 预期成果，它为组织活动或个体活动提供方 向。 目标管理：管理者与被管理者共同制定目标， 工作中实行“自我控制”并努力完成工作目 标。6969目标管理程序下 级级 程 序 上 级级 承诺听取上级的要求， 自己制定目标，与 上级商讨设定目标迫切的愿望拿出部门的目标提 案和部下的目标推 荐方案执行、控制目标评估（ 绩效评估）自我控制努力工作，自己主 动的向着目标完成 的方向努力。工作委托授予资源，为其提 供帮助和建议自我评价先由自己评价成果 ，后听取上级的评 价，提出疑问。上级评价审阅下级的自我评 价并对部