管理学讲义02

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1、管理学讲义主 讲 人：刘跃斌 副教授,博士 通信地址：湖北省、武汉市、武汉大学经济与管理学院工商系 邮政编码：430072 住宅电话：027-68766136,13797055631 电子信箱：刘跃斌博士主讲管理学原理教材及参考书n1.谭力文,徐珊,李燕萍:n第二版,武汉大学出版社,2004年.n2.罗宾斯:,第七版,中国人 民大学出版社,2004年.n3.法约尔:, 第一版,中国社会科学出版社,1982年.n4.彼得.圣吉:,第二版, 上海三联书店,1998年.刘跃斌博士主讲管理学原理第一编总论 第一章管理与管理者 第一节管理问题提出的场景：小三峡漂流离险记小三峡是指重庆境内大宁河由巫溪县流

2、到巫山县， 流入长江这段。其在巫溪境内水位较浅，多使用铁 壳船，船上有好几根又长又粗的竹竿。我们顺水而 下漂流，忽然船搁浅在石子较多的地方。船夫用竹 竿撬了几次没撬动。只见另一个船上伙计跳下水去 ，用肩扛住船的一侧，船夫和几位大力士乘客拿起 竹竿顶。开始时未顶动船。只听船夫大声喊起“一、 二、三，”“一、二、三”，船上船下的人一齐用力， 终于使船又驶入航道。大家手打着清澈的河水，欢 呼集体的胜利。刘跃斌博士主讲管理学原理教材结构介绍共有五大编:总论,计划,组织,领导,控制 每一编有三章,如同三步舞曲(最后一编少 一章) 讲总论时有:管理和管理者,古典管理思想, 现代管理思想; 讲计划编时有:计

3、划,决策和战略 讲组织编时有:组织设计,人员配备,组织创 新刘跃斌博士主讲管理学原理教材结构n讲领导编时有:领导理论,激励理论和管 理沟通;n讲控制编时有:控制理论,控制实践,控制 评估;刘跃斌博士主讲管理学原理一.什么是管理?什么是管理学?赫尔茨说:管理是由心智所驱使的 唯一无处不在的人类活动. 这种活动有四个特点: 1.有预期目标(对于企业是利润); 2.存在于二人以上的组织之中; 3.活动的本质是协调(人和物); 4.协调的方法多种多样且不能照搬;刘跃斌博士主讲管理学原理罗宾斯对管理所下的定义:n管理是一种协调工作活动的过程,以便 能够有效率和有效果地同别人一起或通 过别人实现组织的目标

4、.n这样说来,企业的活动,政府的活动,军队 的活动乃至教会活动都有管理活动的内 容,但管理活动不是唯一的活动.刘跃斌博士主讲管理学原理法约尔说企业活动有六种:n1.技术活动n2.商业活动n3.财务活动n4.安全活动n5.会计活动n6.管理活动刘跃斌博士主讲管理学原理企业管理活动的特殊性与共性n企业归根到底是追求利润n政府是社会经济秩序的维护者(非赢利)n军队是国家安全的保卫者n教会是以教义和信徒的虔诚来组织活动n这些活动都以人为主要管理和协调的对 象,不同的是管理方法有区别.刘跃斌博士主讲管理学原理如何理解“管理活动自古都有”当两个人抬木头时，必须有一个人叫“ 一、二、三”扛上肩，“一、二、三

5、”齐 步走。这其中有人指挥，统一两个人的 行为，达到成功运送木头的目标，这就 是管理或叫管理活动。刘跃斌博士主讲管理学原理管理范畴在人类活动中，无时不存在管理，无 处不需要管理。管理学研究的管理是由 两个人以上（含两人）组成的，需要通 过协调达到一定目的的组织活动。一个人的自我管理不在管理学的研究 范围之内.刘跃斌博士主讲管理学原理法国学者亨利法约尔指出：“管理”既不是一种独有的特权， 也不是企业经理或企业领导人的个人责 任。它同别的基本职能一样，是一种分 配于领导人与整个组织成员之间的职能 。法约尔这段话强调管理活动的整体性， 而不能用单个人的行为，代替全体成员 的行为。刘跃斌博士主讲管理学

6、原理马克思谈到管理是指出:一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都 或多或少地需要指挥，以协调个人的活动， 并执行生产总体的运动不同于这一总体 的独立器官的运动所产生的各种一般职 能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一 个乐队就需要一个乐队指挥。刘跃斌博士主讲管理学原理管理学研究的对象主要是 企业管理活动这并不排斥人类社会其它的管理活动，如政 府管理、军队管理、学校管理或班级管理等 。这些活动都适用于基础管理原理（即管理 学原理）。它们的区别在于组织的使命不同 ，追求的目标不同，因而在职能管理和战略 管理方面是不一样的.管理学三个层次，基础 原理、职能管理，战略管理.刘跃斌博士主讲管理学原理企

7、业管理与军事管理、政府管理的 区别与联系尽管目前许多企业在制订战略时借鉴了一些 军事战略的经验，然而两者在具体实施中是 绝对不一样的。政府管理也借鉴一些企业管理理念，如薪酬 激励机制，但由于两者组织的职能不同，组 织追求的目标及其影响不同，因而实际活动 是有区别的。刘跃斌博士主讲管理学原理为什么说“把管理活动看成一门科学进行研究，是近一个世纪的事情”早期的传统管理思想：亚当斯密国富论（1776 年）提出通过劳动分工能够提高生产效 率我国春秋末期（公元前五世纪）孙武编写的孙子兵 法，是一部惊世骇俗的军事战略奇书。然而，这 些都不能算作系统的管理著作。刘跃斌博士主讲管理学原理国内外公认的管理学创始

8、人是 泰罗（著作1911年出版）第一名：泰罗(美)科学管理理论(1911年)第二名：法约尔(法)工业管理与一般管理(1916 年)从1911年到现在就有近一个世纪的时间。直到1990 年美国教授迈克尔波特的三部管理名著问世(竞争 战略、竞争优势和国家竞争优势)，人类 的管理学研究成果层出不穷。刘跃斌博士主讲管理学原理有关学者对 “管理”下的定义古今中外，研究管理学的学者很多，他们对管理下的定 义各不一样，往往重视管理在一个或几个方面的职 能。法约尔（法）：管理就是实施计划、组织.指挥、协调 和控制。唐纳利（美）：管理就是由一个或者更多的人来协调 他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的 效

9、果而进行的活动。西蒙（美）：管理就是通过计划工作、组织工作、领 导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以 便达到既定的目标。管理就是决策。刘跃斌博士主讲管理学原理雷思（美）：给管理下一个广义而又切实的定义，可以 把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能， 以便有效地获取、分配和利用人的努力物质资源， 来实现某个目标。 罗宾斯（美）：管理是指同别人一起或通过别人使活动 完成得更有效的过程。 德鲁克（美）：管理是一种以绩效、责任为基础的专业 职能。 杨文士（中）：管理是指一定组织中的管理者，通过实 施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职 能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定 目

10、标的活动过程。 周三多（中）：管理是社会组织中，为了实现预期的目 标，以人为中心进行的协调活动。刘跃斌博士主讲管理学原理本教材定义谭力文（中）：管理是实施计划、 组织、领导和控制四项基本职能， 通过管理者对组织有效管理，追求 高效率和好效果的目标的过程。刘跃斌博士主讲管理学原理讨论：各位学者提出管理 定义的特点五职能与四职能：法约尔将管理职能划分为计划、组织 、指挥、协调和控制五种职能。后来，美国著名的 管理专家孔茨和罗宾斯都认为协调贯穿于管理全过 程，是管理的本质。他们比较赞同具体的“四职能”， 即计划、组织、领导和控制。 唐纳利的定义强调管理的目的是追求两人以上集体活动 的最佳效果，承认管

11、理者既可以是一个人，也可以 是多个人。管理活动离不开管理者和被管理者。 西蒙的定义提出协调资源的概念，重视决策的作用。 雷恩的定义具体提出协调人力资源和物质资源，为实现 某一目标服务刘跃斌博士主讲管理学原理罗宾斯的定义强调协调人力资源并且进行管理 授权的重要性，指出管理的目的是追求比“无 管理”效益更大的效益，是一种聪明的人类活 动。 德鲁克的定义强调管理是专业性的工作，高素 质管理人员执行任务的责任对于实现目标十 分关键。 杨文士的定义强调对人的协调，管理的目的是 为了实现预期目标。世界上不存在无目标的 管理。 周三多的定义强调管理工作存在于组织之中， 管理是以人为中心进行的协调活动。刘跃斌

12、博士主讲管理学原理谭力文的定义强调管理者的重要性，并且提出管理目标 是追求高效率和好效果的统一，特别要求达到理想 的管理效果。综合以上定义：管理工作的本质是协调；协调物质和人 力资源中，后者更重要（自然属性）；管理工作是 要实现组织未来的目标；任何组织都需要管理工作 （社会属性）；管理目标是效率和效果的统一；管 理活动中有管理者和被管理者；管理是一个过程,有 多项管理职能（即特定行为）的作用，例如计划、 组织、领导、控制等；管理的任务是设计和维持一 种体系，最有效、最经济地实现目标；管理是一种 心智活动。刘跃斌博士主讲管理学原理管理学产生的影响n德鲁克说,在人类历史上,还很少有什么 事比管理的

13、出现和发展更为迅猛,对人 类具有更为重大和更为激烈的影响.n比尔.盖茨说,对中国人来说,管理的启蒙 教育要比电脑重要一百倍.n朱总理在任时非常关心管理科学发展, 曾兼任清华大学经济管理学院院长.他 强调说,“管理教育,兴国之道”.刘跃斌博士主讲管理学原理二.管理学研究的“现代企业”是 如何产生的?n1.科学技术革命的推动作用n2.大机器生产的出现n3.产业工人的出现n4.自由的市场经济n5.资本运作机制的出现n6.战争掠夺困难,贸易掠夺容易n7.在资产阶级国家政权支持之下刘跃斌博士主讲管理学原理传统生产方式与现代生产方式 的区别n1.加工方式:手工劳动与机器生产的区 别n2.加工地点:家庭作坊

14、与现代厂房的区 别n3.加工效率:产量底与产量高的区别n4.加工过程:简单且对管理要求底与复 杂且对管理要求高的区别n5.加工成果实现:对市场依赖底与对市 场依赖高的区别n6.用工区别:人少且独立与人多且分工 细刘跃斌博士主讲管理学原理企业的基本活动方式n投入产出原理:一定产出大于投入n市场的交换规律:供求平衡n内部管理替代规律(科斯定律)n扣针原理:分工提高效率(以可协调为限)n资源转换原理:资源,资本,财富的游戏n市场信号反馈及引导原理(看不见的手)刘跃斌博士主讲管理学原理三.管理学的体系(四条主线)n1.以企业组织整体行为为研究对象的学 术流派:n古典组织理论(20年代),组织行为学(4

15、0 年代),组织社会学(组织与社会的关系 )60年代,领导科学(领导组织的方法及经 理角色)70年代,企业组织文化(80年代), 虚拟组织(90年代)等.刘跃斌博士主讲管理学原理管理学研究的四个流派之二n2.以管理方法为研究对象的流派:n科学管理理论(20年代),(个人的)行为科 学(30年代),管理科学(50年代),决策理 论(60年代),新生产管理(ERP)70年代,信 息化管理(80年代),外包管理及知识管理 (90年代)刘跃斌博士主讲管理学原理管理学研究的四个流派之三n3.以对外产品营销方法和企业对外竞争 方法为研究对象的流派:n厂商理论(20年代),产业内贸易(50年代 ),市场学(

16、60年代),消费者理论(70年代), 策略学(80年代),战略联盟(竞争合作理 论)90年代刘跃斌博士主讲管理学原理管理学研究的四个流派之四n4.以管理过程为研究对象的流派:n四职能说, 五职能说, 六职能说等.刘跃斌博士主讲管理学原理四.为什么要学习管理学n1.中国作为发展中国家,资源短缺将是一种长 期的经济现象,需要进行有效管理;n2.引进的先进技术,如果没有高水平管理,往往 难以达到预期的效果;n3.高度专业化的社会分工,是现代国家和现代 企业建立的基础,而分工就需要协调方方面面 关系,调动积极因素要靠管理;n4.管理与科技创新是相互促进关系,知识经济 条件下的管理与传统管理不同,需要学习研究.刘跃斌博士主讲管理学原理五.管理职能2.1问题提出的场景：2004年春节晚会节目讽刺小品开会针对 一些政计部门存在“文山会海”问题展开场景：一位办公室主任