管理学讲义（幻灯）

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1、“管理学”课件 管理学管理学原理与案例讲义原理与案例讲义专业：国经专业、经济学等 开场白：需要说的几个问题第一、本课程的地位？！n贸行学院经济类、管理类专业的专业基础课，是我校经 济类和工商管理类各专业的共同专业基础课。n专业学科调整，管理学是教育部制定的工商管理类 专业的核心课程之一，又是管理学科体系中的一门重要 学科。n学科发展“趋势” 席卷全球的MBA潮流。n社会人才需求结构变化。n部分学生的其他需要，如考研（考研重要专业课之一） 。第二、如何学习本课程？n共54个学时。n必要的课余准备时间n专题形式授课n讲授，提问，讨论三者结合n课堂中可随时提出问题并展开讨论n随机的课堂测验n课堂纪律

2、按学校有关规定执行|每组910人，选组长或轮流担任 |案例预讨论：v 组长组织 v 做记录，时间约为半小时 v 组长代表小组准备课内发言提纲 1、 小组结构：组长，成员2、讨论：分析、回答案例所提问题3、发言提纲在课内案例讨论后上交|案例课堂讨论：各组长发言、个人发言 案例课堂讨论模式设想本课程教学的基本设想：除要求同学们有必要的课前准备 和课后复习及作业时间外，课堂教学环节大致分三个阶 段使用，每个阶段讨论的内容及重点不同，教学方式也 有所差异。n第一阶段为管理学基础理论的学习和讨论，即了解当前管理学的基 本概念、基本原理与方法、以及现代管理理论的发展。n第二个阶段应该是本课程的重点，亦即我

3、们要理论结合实际并以理 论分析为主，系统讨论管理过程的主要内容。n第三个阶段为管理实践或管理案例的分析讨论。主要结合具体的案 例或企业的管理实践，就其管理理论和方法的运用进行分析和评价 。n当然，在确保完成本课程教学大纲规定的教学内容的前提条件下， 在教学进程中可根据同学们反馈的意见做必要的修正和调整。第三、教材及主要参考书目n本课程课堂（教学、考试）用书为刘志坚等编著的管理学原 理与案例（华南理工大学出版社，2002.9，定价：20元RMB） 除此之外，本课程还指定以下主要参考书目：n周三多等主编的管理学原理与方法n Management(seventh edition). Stephen

4、p. Robbins and Mary Coulter. 清华管理学系列英文版教材，清华大学出版社n管理学精要（弟六版），美安德鲁J杜伯林著，胡左浩等 译，电子工业出版社n管理学原理吴照云主编 经济管理出版社n管理过程（美）纽曼等著 中国社会科学出版社nA 管理模式刘光起编著 企业管理出版社n西方管理学名著提要孙耀君主编 江西人民出版社n管理变革 企业管理最先进观念的转变 （美）詹姆斯昌佩 等著 李玉霞译 经济日报出版社q期末考试（闭卷笔试） 70%q平时作业、案例分析 20%q课堂发言与出勤情况 10%本课程的考核要求n IBM知识管理研究院网站 http:/ index.htm n英国金融

5、时报的知识管理网站 http:/ nhttp:/ nhttp:/ nIT经理世界 http:/ n中外管理 http:/ 水木清华站 MANAGEMENT版推荐网站及BBS关于学习n学习社会、学会学习 托夫勒未来的文盲，不是目不识丁，而是没有学会学习的人。 毛泽东活到老，学到老。n学习的难度 德国未来学家哈根.拜因豪尔今天一个科学家，即使夜以继日的 阅读，也只能读完有关他本专业全部出版物的5%。 今天一个化学家每周40小时，需48年才能看完一年化学文献 n知识老化 人类知识3/4是近50年取得的，1/4是5000年积累的，预计后50年 97%。 知识的半衰期：植物10化学8社会学5生物医学3|

6、自主学习 评价自己 基础、能力、兴趣、爱好、性格、特长。 有所为，有所不为扬长避短、有所侧重。 主动培养，探索适合的学习方法 不断优化 时间、目标、方法。管理学科课程体系示意简图第一章 管理概论第一节 管理第二节 管理学及其特性第三节 组织（营利性或非营利性）管理n教学重点：管理、管理学的概念；管理的 基本职能n教学难点：管理二重性 n本章的重点、难点均在于对基本概念的理 解一、管理的基本概念1、管理的基本矛盾：n管理是人类活动中最基本、最重要的活动之一；n儒家主张的“修身、齐家、治国、平天下”表明了管 理由近及远的层次和管理领域范围n管理的基本矛盾来源于人们社会活动遇到的基本矛盾 资源有限性

7、（稀缺）和人们追求无限性的矛盾，因此 ：稀缺资源如何分配？如何提高资源的利用效率？如何以尽可能少的资源投入获取尽可能大的产出？理解管理的活动过程2、管理的含义什么是管理？不同的学者有不同的观点。HFayol（法约尔） ：管理就是实行计划、组织、指挥、 协调和控制SPRobbins和MCoultar ：管理指的是和其他人一起至 且通过其他人来切实有效完成活动的过程。HASimon（西蒙）：管理即制定决策。 以ESBuffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式 与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程 序，求出最优解答，以达到企业的目标。梅西：管理就是与其他人一起，并通过其他人来达到组 织

8、目标。唐纳利等：管理是由一个或更多的人来协调他人活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活 动。孔茨、韦里克：管理就是设计和保持一种良好环境，使 人在群体里高效率地完成既定目标。德鲁克：管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方 法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动 态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的 知识，同时管理也是一种文化。从前述多样化的管理定义中可以看出他们在理解管理 的定义时有不同的侧重点：n强调管理作用（F.W.Taylor） “管理就是谋取剩余”，“投 入大于产出”，强调管理的效益效率 n强调管理者作用（M.P.Follert1868-

9、1933）“管理就是通过别 人将事情办妥的艺术”。 n强调管理过程（Henri.Fayol-1916）“管理就是实行计划、组 织、指挥、协调和控制”，（H.L.Sisk）“管理就是通过计划工 作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源，以 便达到既定的目标” n强调决策作用（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖）“管理就是 决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面。n 综合性与系统论观点定义（Harold koontz n(2)编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而忽 视本期活动的实际需要；n(3)缺乏弹性、非常具体、特别是涉及长时期的预算可能 会束缚决策者的行动；n(4)预

10、算中也存在虚报预算数量的现象。控制方法二、比率控制也称比率分析，是将组织资产负债表和收益表上的相关项目进行对 比，形成一个比率，从中分析和评价组织的经营成果和财务状况。 组织活动分析中常用的比率分为财务比率和经营比率两类。n1、 财务比率 通常财务比率分为：(1)流动比率 流动资产与流动负债之比。(2)速动比率 流动资产和存货之差与流动负债之比。(3)负债比率 总负债与总资产之比。(4)赢利比率 利润与销售额或全部资金等因素之比。n2、经营比率 也称活力比率,常用的经营比率有三种：(1) 库存周转率 销售总额与平均库存的比率关系。(2) 固定资产周转率 销售总额与固定资产之比。(3) 销售收入

11、与销售费用的比率。三、审计控制n审计是对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进 行审核、鉴定，以判断其真实性和可能性，从而为控制和决策提供 依据。主要类型：（1）外部审计 由外部机构选派的审计人员对组织财务报表及其反映 的财务状况进行独立的评估。（2）内部审计 提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达 成既定目标和执行既定政策的手段。（3）管理审计 利用公开记录的信息，从反映组织管理绩效及其影 响因素的若干方面将组织与同行其它组织或其它行业的著名组织进 行比较，以判断组织经营与管理的健康程度。n反映组织管理绩效及其影响因素主要有：经济功能；组织结构；收入合理性；研究与开发财务政

12、策；生产效率；销售能力；对管理当局的评价四、人员控制方法n绩效考核，有：鉴定式评价法、实地考察法等n实施绩效考核比较困难，原因在于：（1）较难建立起客观的绩效评价标准（2）多数工作需要有若干个衡量标准五、作业控制方法n生产控制对基本作业活动及产品数量、速度的控制n采购和库存控制掌握和调整物质库存量、合理安排 库存资金的占用等。n成本控制对产品成本形成的全过程进行经常性监督 和控制。n质量控制保证产品或服务的质量达到一定的质量水 平，满足顾客需求。常用的方法就是全面质量管理，即 进行全过程、全部活动、全员参加的质量管理。 六、信息控制方法n建立管理信息系统来提高控制质量的方法第二节 有效控制一、

13、对控制的反应。为何反对控制？1、目标不合理n目标过多，而人的精力有限n目标不明确，抓不住重点2、标准不合理n标准不明确茫然n标准过高（过低）无激励作用3、控制过度（机械控制）n束缚自由4、控制工作的性质n控制总是带来坏消息5、实施控制的主体n不相干人实施控制6、出于经济上的考虑二、有效控制的特征1、整合性n控制工作应该与管理的其他职能相互结合，充分地整合 到整个组织系统中。2、及时性n及时发现 及时承认 及时纠正3、客观性n纠正行动应根据某一环境中的事实提出，而不应根据一位监督管理 人员的压力而提出。n不要过多地掺杂个人的感情色彩，特别是运用某些不能具体的标准 时，出现了偏差要保持冷静的态度n

14、分析不利结果时，目的是寻找解决问题的方法，而不是寻找“罪犯 ”n对具体的人、事要公平对待4、权威性n控制指令（特别是纠正指令）必须由具有职权的管理人员发布。5、关键性n控制关键点，避免对下属产生过度控制，从而使下属产生逆反心理 或不知所措。6、灵活性n控制标准制订的再详细、明确，终究会有意想不到的因素出现，也 可能标准对某些部门不太适应，因此，控制过程中应注意某些例外 情况的存在，控制应具有弹性。7、经济性n控制必须有助于目标的实现，因此，应本着比较利益原则，选择适 当的控制方法（或手段）。8、便利性n控制系统的建立，方法、手段的选择应便于信息沟通。第十一章 管理文化n第一节 文化与管理n第二

15、节 东西方管理文化的比较n第四节 组织文化第一节 文化与管理一、文化的概念n广义文化人类历史发展过程中所创造的物质财富和 精神财富的总和，包括物质文化、制度文化和精神文化 。n狭义文化社会意识形态以及与之相适应的礼仪制度 、组织机构、行为方式等物化的精神。可以是一种群体 意识形态的文化，即精神文化，指群体的意识、思维活 动和心理状态。n文化的作用不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历 史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各 种门类、各种形式、各具特色的文化模式。 二、文化的形成企业文化形成的宏观环境因素主要有三个方面：n(1) 科学技术的不断发展对企业产生了巨大影响,使企业的管理思想 、管理组织、管理手段、管理行为以及管理人员构成等都发生了巨 大的变化,特别是管理价值观的变化。 n (2) 市场竞争的不断加剧。在所有的竞争中,技术和人的竞争最为突 出,而在技术和人的背后仍然是知识的竞争,因为