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1、管理学基础串讲 1-5章 说明： 目前收集有四套真题，分别是2010年7月、2011年1月、2012年1月、2012年7月。其中2011年1月真题附有原件影印的答案及评分标准，课件不再介绍。 其他三套真题，我们结合考试大纲，在课件中按照教材的章节次序，参照比较，分析探讨。补充说明2013年1月，只有真题答案，没有试题。仅据答案，大致可以了解名词解释、简答以及论述题，串讲课件也予以介绍，但是此次考试的单选以及多选题，无从知晓，请同学们谅解。第一章 管理与管理学第一节 管理的概念及特征 一、管理的基本概念 什么是管理？当前代表性的几种观点： 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的
2、活 动过程。 2、管理是通过计划、组织、领导和控制等工作过程，协调资源， 以便实现既定的目标。 3、管理是在某一组织中，为完成目标，而从事的对人力、物质资 源的协调活动。 4、管理，就是协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能达到 的效果。 5、管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的 一种活动。 6、管理是以绩效责任为基础的专业职能。 7、管理就是决策。 8、管理是根据一个系统固有的客观规律，施加影响于这个系统， 从而使该系统呈现新状态的过程。教材认为： 管理是社会组织中为了实现预期目标，而以人为中心进行的协 调活动。 并进而作了如下阐述： （一）管理的目的，是为了实现预期目标
3、； （二）管理的本质是协调； （三）协调必定产生在社会组织之中； （四）协调的中心是人； （五）协调的方法多样，既需要定性的理论和经验，也需要定 量的技术和方法。2010年7月，2012年1月广东省管理学基础试卷： 管理是社会组织中为了实现预期目标而以人为中心进行的（ ）（单选题） A.指挥活动 B.控制活动 C.协调活动 D.计划活动 答案：C 协调活动。 二、管理的基本特征（详见课文P3-4） （一）管理是一种文化现象和社会现象 （二）管理的主体是管理者 管理者的第一个责任，是管理一个组织； 管理者的第二个责任，是管理管理者； 管理者的第三个责任，是管理工作和工人。 （三）管理的任务、职能
4、与层次 管理活动中，管理者都要承担计划、组织、人员配备、指 导与领导、控制这五个基本职能。 （四）管理的核心是处理好人际关系2010年7月广东省管理学基础试卷： 管理是一种（ ）（多选题） A.历史现象 B.文化现象 C.经济现象 D.社会现象 E.政治现象 答案：B D 参考教材P3。2012年1月广东省管理学基础试卷： 管理者承担的基本职能包括（ ）（多选题） A.计划与组织 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制 E.协调 答案：A 参考教材P4。2012年7月广东省管理学基础试卷： 管理者的三个层次的责任是（ ）（多选题） A.管理组织公关关系 B.管理一个组织 C.管理管理者 D.管
5、理工作和人 E.管理外部环境 答案：B C D 参考教材P3-4。第二节 管理的性质 一、管理的两重性 （一）管理的自然属性 1、管理由人类活动产生，人类的任何社会活动，都必定具有各 种管理职能。 2、管理是由社会分工所产生的一项特殊职能。 3、管理也是生产力。 以上特点，既不以人的意志为转移，也不因社会制度、意识形 态的不同而有所改变，完全是一种客观存在，所以称之为管理 的自然属性。 （二）管理的社会属性 管理是为了达到预期目的，所进行的特殊职能活动，体现着生 产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生 产关系、社会制度相联系的社会属性。 管理的两重性，是马克思主义关于管理问题的
6、基本观点，反映 了管理的必要性和目的性。2010年7月广东省管理学基础试卷：简述管理性质的两重性（简 答题，5分） 二、掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作 （一）认真总结我国建国以来，在管理活动中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理 （二）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法 （三）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法（非考试内容）费正清、罗德里克麦克法夸尔（中文名马若德）主编剑桥中华人民共和国史（1949-1965），上海人民出版社1990年版，P406：与大跃进危机 的严重程度相似的现代另一次人口方面的大灾难发生在苏联农业集体 化时期及以后。这一主要由政府政策带
7、来的饥馑所造成的生命损失， 一般估计约500万人，就是说，大约每25个俄国农民中就死了1人。（达纳G达尔林普尔：苏联1932年至1934年的饥荒，苏联研究第15卷第3期（1964年1月），第259页）与之相比，中国的饥荒，如果根据西 方关于非正常死亡数的估计，而不是根据官方的数字，死亡人数当为 俄国的3-5倍，在比例上甚至也比苏联还高。注释：费正清（John King Fairbank，1907-1991），哈佛大学终身教授，著名历史学家，美国最负盛名的中国问题观察家，美国中国近现代史研究 领域的泰斗，“头号中国通”，哈佛东亚研究中心创始人。费正清致力于中国问题研究长达50年，从他进入牛津直到
8、他1991年去世 ，他的著作绝大部分都是论述中国问题的，代表作品剑桥中国史。第三节 管理学研究的对象与内容 一、管理学及其特点 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一 般方法的科学。其特点主要有： （一）一般性 （二）多样性 （三）历史性 （四）实践性管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一 般方法的科学，其主要特点有：（ ）（2010年7月多选题） A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 E.理论性 答案：A B C D 参考教材P7-8。二、管理学研究的对象与内容 管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本理论、一般方法 的科学，管理活动和管理过程，就是
9、管理学研究的对象。（一）在一定的社会生产方式下，研究内容分为三个方面 1、生产力 2、生产关系 3、上层建筑 （二）从历史的角度，研究管理实践、管理思想及管理理论的 形成与演变过程 （三）从管理者的工作或职能出发，系统研究管理活动的原理 、规律和方法2012年7月广东省管理学基础试卷： 管理学研究内容非常广泛，其中，“研究如何处理组织内部人与 人之间的相互关系问题”属于管理学研究内容中的（ ）A.生产关系方面 B.生产力方面 C.上层建筑方面 D.技术手段 答案：A 参考教材P9第四节 管理学的研究和学习方法 （一）归纳法 通过对客观存在的一系列典型事物（或经验），进行观察，从掌握典 型事物的
10、特点、关系、规律入手，进而分析事物之间的因果关系，找 出事物变化发展的一般规律。这种从典型到一般的研究方法，也称为 实证研究。 比如，在我们买葡萄的时候就用了归纳法，我们往往先尝一尝，如果 都很甜，就归纳出所有的葡萄都很甜的，就放心的买上一大串。 归纳法的局限性： 1、如果研究对象没有代表性，归纳出的结论，难以反映事物本质； 2、研究个案及具体管理状态，不可能完全一样，结论只是近似的； 3、将来未必是过去的再现。 归纳法注意事项： 1、要清楚与研究事物相关的因素； 2、选好典型； 3、调查对象应有足够数量； 4、调查提纲和问卷，要设计合理； 5、实事求是得出观点。 （二）试验法 指人为地为某一
11、试验创造一定条件，观察试验结果，再与未给予这些条件的对比实验，进行分析比较，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。 存在问题：试验法可以得到接近真理的结论，但是管理中许多复杂问题，有着诸多作用因素，很难孤立进行试验，并且，如投资决策、资源分配等，也很难进行重复试验。（三）演绎法 演绎法或称演绎推理，是指人们以一定的反映客观规律的理论认 识为依据，由服从该认识的已知部分，推知事物的未知部分的思 维方法，是由一般到个别的认识方法。 个案：亚里士多德（前384-前322年）的三段论： 大前提：所有的人都会死； 小前提：苏格拉底是人； 结论：所以苏格提底会死。注释亚里士多德，著名的古希腊哲学家，他是柏
12、拉图的学生、也是亚历山 大帝的老师。苏格拉底、柏拉图、以及亚里士多德三人，是西方哲学乃至西 方文明的奠基者。 2012年7月多选题：管理学的研究方法是（ ）A.归纳法 B.实验法C.演绎法 D.推理法 E.分析法答案：A B C 参考教材P9。第二章 管理思想的发展第一节 人类的管理活动一、人类活动的特点（一）目的性（二）依存性（三）知识性二、管理的必要性1、如何合理配置和利用有限资源；2、只有通过有效的管理，才能使科技真正转化为生产力；3、专业化的社会分工，需要有效的管理活动；4、社会发展的预期目标，需全体人员共同努力。1988年9月5日，在会见捷克斯洛伐克总统胡萨克时，邓小平说：“ 马克思
13、说过，科学技术是生产力，事实证明这话讲得很对。依我 看，科学技术是第一生产力。” 管理是否是生产力？（ ）（2012年1月单选题） A.不是 B.是 C.有时是 D.接近于 答案：B 是。 管理是（ ）（2012年7月单选题） A.科学技术 B.生产关系C.生产力 D.生产力和生产关系答案：C原因：1、管理本身就是一种生产劳动；2、管理能使物质要素变为现实生产力；3、管理是一种系统生产力； 4、管理的质量直接制约生产效率和经济效益的高低。 2012年7月广东省管理学基础试卷： 人类活动的特点是（ ） A.规律性 B.目的性 C.依存性 D.知识性 E.发展性 答案：B C D 参考教材P14-
14、15。第二节 中国传统管理思想 一、中国传统管理思想形成的社会文化背景 1、文明古国； 2、人口多、幅员辽阔； 3、伟大工程多； 4、战争多、规模大； 5、儒家思想是传统文化的主流。 二、中国传统管理思想的要点 1、顺道（顺应客观规律） 2、重人（人心向背；人才归离） 3、人和（调整人际关系） 4、守信（诚信） 5、利器（工欲善其事，必先利其器） 6、求实（实事求是） 7、对策（预测；运筹） 8、节俭 9、法治（非考试内容）“实事求是”一词的来源 汉书卷五十三景十三王传： “河间献王德以孝景前二年立，修学好古，实事求是。从民得善书，必为好写与之，留其真，加金帛赐以招之。繇是四方道术之人不远千里
15、，或有先祖旧书，多奉以奏献王者，故得书多，与汉朝等。是时，淮南王安亦好书，所招致率多浮辩。献王所得书皆古文先秦旧书，周官、尚书、礼、礼记、孟子、老子之属，皆经传说记，七十子之徒所论。其学举六艺，立毛氏诗、左氏春秋博士。修礼乐，被服儒术，造次必于儒 者。山东诸儒（者）多从而游。 ”（汉书卷五十三，P2409-2410，中华书局1962年版） 第三节 西方传统管理思想 一、西方早期管理思想的产生 最早对经济管理思想系统论述的学者，首推英国经济学家 亚当斯密（Adam Smith)。 亚当斯密在劳动是国民财富的源泉基础上，提出分工可以提高劳动生产率和经济人的观点。 经济人：即假定人的思考和行为，都是目标理性的，唯一 试图获得的经济好处，就是物质性补偿最大化，常用作经 济学和某些心理学分析的基本假设。 1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特西蒙，修正了这一假 设，提出“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理 性之间的“有限理性”状态。 （非考试内容）亚当
