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1、领导者与被领导者,即上级与下级之间矛盾解决的成功与否,影响着整个领导目标的实现,影响着整个领导体系领导绩效的高低。所以,艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好,要记住以下几点规则:一、要尊重,要慎重,但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等,只能有损自己的人格,却得不到领导的重视与尊敬,倒很可能引起上级的反感和轻视。二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合,不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合,这是心理学,是一种学问。四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否,去选择适当的时机去反
2、映。另外,上级与下级相处,也要注意一些职场的规则:首先是“知”。“知人者智,自知者明。”作为上级,更应该如此。不了解下级的基本情况,无以用其所长,无以岗尽其责。所以,上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。其次是“礼”。礼,就是礼遇下属,尊重下属。古人云:“敬人者,人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持,就必须尊重自己的下级。最后是“宽”。宽,宽容。这里的宽容是相对的概念,不是无原则的忍让。当下级有错误时,只要不是原则性的,上级就应该得理让人,网开一面,给下级以改正的机会和空间。这样做,既体现了领导的仁厚,更展现了领导的睿智,不失领导的尊严,而又保全了下级的面子。以后,上下级相处也不会尴尬
3、。只要以上几点都做到了,上下级的关系就会很融洽,双方沟通也会很顺利,而你的职业生涯才会走得更顺。怎样处理上下级关系?下级作为被领导者,要维护领导的威信,遵守组织原则,服从 上下级关系, 也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系,有利于团结稳定,端正党风,提 高工作效率,促进事业的发展。领导与被领导,二者在政治上是平等的,没有尊卑贵贱之分,只有分工的不 同。上下级关系总的要求是:团结友爱,同甘共苦。同心同德,共创大业。在具体 工作中,领导者和被领导者都有各自应注意的地方。领导者是人民的公仆,要坚持全心全意为人民职务的宗旨,自觉接受被领导 者的批评和监督。领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,
4、赢得领导威信。不 要以“领导者”自居,要放下架子,以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心 下级,经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难,竭力帮助下级解决生 活工作中的困难,解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁,不能有亲有疏,处理问 题要“一碗水端平”。要尊重他们的劳动,爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、 谅解下级,如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯,不必挂在心上,要主动表示 谅解,解除对方心理压力和紧张情绪。分配,积极工作。要体谅领导的难处,设身处地为领导分忧,满腔热情地帮助 领导,补台而不拆台。领导工作出现差错时,要提出善意的批评和建议。领导和群 众有矛盾时,应从中作些协调解
5、释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气 坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对,大吵大闹,激化矛盾。浅谈如何当好副职在各级领导班子中,副职是个很重要的角色,数量上也是多数,其作用发 挥如何,直接关系到党委(党组)领导下的分工负责制的落实水平,以及集体 领导效率的高低。在实际工作中,副职既是领导者,又是被领导者;既是决策 者,又是执行者;既唱主角,又当配角。要当好副职,笔者认为要把握一个“度” 字,强调一个“和”字,做到一个“补”字。 一、把握一个“度”字,在“到位不越位”上下功夫 正职是一个单位、部门的主要领导,是核心,是主角,处于主导地位,负全 部责任。副职是一个部门不可缺少的
6、,承担分管责任,掌握一定权力的领导, 相对于正职是配角。作为副职,必须要找到自己的位置,分清主角和配角,切 实把握权力使用的界线。 一是要树立自觉维护正职权威意识,防止“越位”。作为副职必须紧紧围绕正 职这个“中心”,自觉服从正职的领导,深刻领会正职的意图和要求,发挥自己 的主观能动性,积极地创造性地开展工作。自觉服从正职的领导,这是组织原 则、组织纪律的必然要求;实践证明,如果这个“服从”不是发自内心的、自觉 的,就会主次颠倒,犯“越位”的错误,就会给我们的事业带来损失。所以,副 职要时常反省自己,服从正职是不是勉强的带有情绪的甚至是抵触的,以此来 提高副职的自觉服从意识。在日常工作、生活中
7、,副职要紧紧抓住“尊重、宣传、 关心、维护、树立”这十个字。尊重就是要尊重正职的人格、尊严、意见等;宣 传就是要积极宣传正职的业绩和优点,扩大影响;关心就是要关心正职的困难; 维护就是要维护正职的权威;树立就是要对内对外树立正职的形象和威信。 二是要树立顾全大局意识,杜绝“不到位”。一般来说副职“不到位”的表现形式 有三个,第一是自己分管工作履行不到位。有的副职对自己的分管工作缺乏足 够的认识,出现“推”“拖”的现象,“推”,就是往上级推,认为不管怎样有正职在, 不积极调查研究,不出主意、想办法、拿方案,而是希望正职来为自己做主, 以至增加正职的工作压力和负担,贻误工作;“拖”,就是正职、班子
8、决定了的 事情,拖着办,还能找出种种客观理由为借口,而不积极主动去完成。第二是 协助的工作不到位。认为某些交叉工作不是自己的分管工作,是其他部门的事, 认为只要不是自己分管的工作,就不要去管,出现“踢皮球”的现象,耽误了办 事的最好时机。第三是对一些突发性的事情处理不到位。一些“急”、“难”的事情 时有发生,正职常常处于矛盾的焦点,人们习惯于找正职解决问题,有合法合 理的,也有合理不合法的,甚至还有一些是无理取闹的。此时,作为副职,不 要认为那只是正职的事,与自己无关,而要勇于站出来,积极妥善解决这些“急” 、“难”问题。以上这些现象,都是没有大局观导致“不到位”的表现。因而,副职 要换位思考
9、,树立全局意识,正确处理好全局与局部的关系,为真正做到“到位 不越位”打下良好的思想基础。 三是要摆正的“帅”、“将”、“兵”的位置,促进“到位不越位”。 一不抢“帅”位。正职是领导集体的牵头人,处在“帅”位上,副职在正职的领导 下执行集体的决策,处于“将”位上。作为副职,既要放开手脚,行应行之权, 尽应尽之责,又不能超越权限,该由正职作主的事决不私自当家,在对外交往 和内部活动时,该正职讲的话,自己不要讲,该正职表的态,自己不要表,不 讲过头的话,不办过头的事;做事情要掌握一个“度”,要多请示、多汇报,对 正职没有授权的,不要越权,更不能与正职争座次、抢镜头。要非常谨慎地把 聚光灯的焦点始终
10、照在正职的身上,不“抢位”不是要求副职不行使职责内的权 力,而是要求主动用好本职权力,这样,才能落实好“党的集体领导下的分工负 责制”,正副职的责权都是组织授予的,要克服“用权”就是“抢位”的错误想法。 对正职好的决策、意见要坚决执行、支持,把配合、协助正职工作作为自己工 作基点,形成一种团结、统一、稳定、和谐互动的“帅”、“将”关系。 二不挤“将”位。副职各自分管的工作都有相对的独立性,组织上都授予了相 应的责权,按照分工负责制的原则,切忌随便干预、插手其他副职的工作,或 者到处乱发议论。首先,这是组织原则不允许的,随意插手、干预其他副职的 工作,会使领导秩序、办事程序、上下关系等出现紊乱,
11、严重影响正常工作; 其次,随意插手、干预其他副职的工作,是破坏班子团结的不道德行为,也是 对其他副职的挑衅。同时,不能把协作配合当作干预、插手他人工作。副职之 间在辅佐正职时,有许多交叉工作需要相互协作配合,因而副职要在平等、尊 重、理解、支持的前提下,建立良好的协作关系。既不要在分管工作上喧宾夺 主,又不能借故推脱,推卸责任,还要加强与其他副职沟通,取得一致的意见, 做到局部工作服从全局工作。副职之间要在人格上要互相尊重,在生活上互相 关心,在工作上互相支持,构建一个平等、信任、友善互补的“将”、“将”关系。 三不占“兵”位。凡属下级职责范围内的工作,应放手让下属去做,要在工作 方法上多教,
12、工作落实上多查,工作成绩上多表扬,工作缺点上多指出,要努 力做到八个字,即要“了解、关心、支持、激励”,充分调动下属的工作积极性。 对下属学习、工作、生活等方面的情况要深入了解,要关心下属的切身利益, 经常与下属谈心,并及时向正职反映下属的有关情况和要求,带着正职的心意, 积极热情地帮助其解决各种实际困难,确实解决不了的也要耐心做好解释工作, 以得到下属的理解,并积极做好下属的思想工作。要全力支持下属的工作,努 力为下属的工作创造良好的环境,对于下属在工作上提出要解决的问题,必须 尽力帮助解决。同时,对于下属要赏罚分明,该表扬的表扬,该批评的批评, 但赏罚一定要适度,特别是惩罚下属,应抱着与人
13、为善的态度,以理服人,严 而不苛,厉而不疏,使有问题的干部真正认识错误,做到心悦诚服,激起痛改 之心,鼓起奋发之志。让下级有一个良好发挥才能的舞台,建立一个团结、友 爱、奋进互助的“将”、“兵”关系。 二、强调一个“和”字,在“服从不盲从”上有作为 我们党的组织原则是:下级服从上级,个人服从组织,少数服从多数,全党 服从中央。这四个服从是我们党战胜困难的根本组织保证。古人云:“君子和而 不同”。这种 “和”又是有原则的,是在坚持真理上的团结,坚持原则上的服从, 副职不仅要做正职的益友,还要做正职的诤友。然而,副职虽然在领导职务上是配角,但在分管工作中是主角;在宏观决策上是配角,在参谋建议时是主
14、角; 在全局工作中是配角,在单项工作中是主角;在形成核心方面是配角,在维护 核心作用上是主角;在涉及名利上是配角,在维护团结上是主角;在分赏荣誉 上是配角,在排忧解难上是主角。因此,副职的服从绝不是盲从,而是有创造 性的服从。在“服从不盲从”上有作为,必须发挥三个方面的作用。 一是充分发挥助手作用。作为一名副职,应全力支持配合正职的工作,这是 一名副职应尽的职责。在具体工作中要抓住三个重点,第一,该自己独立负责 的工作必须大胆负责,大胆行使自己的职权,积极主动地工作,做到言必行、 行必果。对单位的中心工作,要尽量多做,并尽力做好。第二、按照分工协作 的原则,该协助办理的工作必须积极协作,不要分
15、份内份外,彼此你我。第三, 在工作中必须养成良好的工作作风,对正职或领导班子决定的事情,做到雷厉 风行,能今天办的事不能拖到明天,能马上办的事不要说等一会再办,看准了 的问题就要抓住不放,一抓到底,切实抓出成效。 二是充分发挥参谋作用。为正职当好参谋是副职的根本职责。也是衡量副职 是否称职的重要标准。首先是决策前建议。在一些事关全局的重大问题上,副 职要进行深入的事前调研,并从实际情况出发为正职的决策提出建议,特别是 要对自己分管的工作提出建议,供正职或领导班子在决策中参考。其次是决策 过程中积极建言。在集体讨论决策问题时,正职和副职的地位是平等的,对考 虑成熟、符合实际的见解、建议大胆直陈;
16、对一些不理解、不赞同的意见要勇 于进谏,深入剖析这些意见的原因所在,加深班子成员的理解和认识。再次是 执行中补谏。决策形成以后,副职要坚定不移地带头执行,把正职的意图落实 到各项工作之中。针对执行中出现的一些新情况、新问题,或者发现决策有失 误之处,副职要以事业为重及时向正职反映,并提出自己的建议,保证实施的 效果。 同时,为正职作好参谋,还必须具有较强的自身素质,这就要求副职必须善 于学习。只有具备了丰富的知识,才能在工作中为正职多出一些有价值的点子。 所以,要当好一名副职,学习一刻也不能放松,不但要学习专业知识和文化知 识,还要学习领导科学知识,更要注意锻炼和提高自己的思维能力、组织能力、 决策能力、办事能力及表达能力,从而,更好地为正职当好参谋。 三是发挥独挡一面作用。一般情况下决策形成以后,执行的任务大都落在副 职的肩上,这就要求副职在自己分管的工作当中当好主角,发挥独当一面的作 用。其一,在坚持党性、坚持原则的前提下,只要是职权范围内的工作,不推 诿、不扯皮、果断决策,大胆工作,积极地、创造性地落实正职和班子的决策; 对决策中考虑不周或没有涉及到的地方,副职要在落实过