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1、领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反
2、映。另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬
3、。只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。怎样处理上下级关系?下级作为被领导者，要维护领导的威信，遵守组织原则，服从 上下级关系， 也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，端正党风，提 高工作效率，促进事业的发展。领导与被领导，二者在政治上是平等的，没有尊卑贵贱之分，只有分工的不 同。上下级关系总的要求是：团结友爱，同甘共苦。同心同德，共创大业。在具体 工作中，领导者和被领导者都有各自应注意的地方。领导者是人民的公仆，要坚持全心全意为人民职务的宗旨，自觉接受被领导 者的批评和监督。领导者要和下级和睦相处，取得了解与信任，
4、赢得领导威信。不 要以“领导者”自居，要放下架子，以平等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心 下级，经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难，竭力帮助下级解决生 活工作中的困难，解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁，不能有亲有疏，处理问 题要“一碗水端平”。要尊重他们的劳动，爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、 谅解下级，如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯，不必挂在心上，要主动表示 谅解，解除对方心理压力和紧张情绪。分配，积极工作。要体谅领导的难处，设身处地为领导分忧，满腔热情地帮助 领导，补台而不拆台。领导工作出现差错时，要提出善意的批评和建议。领导和群 众有矛盾时，应从中作些协调解
5、释工作。与领导发生矛盾分歧时，要宽宏大度和气 坦率地向领导讲明自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹，激化矛盾。浅谈如何当好副职在各级领导班子中，副职是个很重要的角色，数量上也是多数，其作用发 挥如何，直接关系到党委（党组）领导下的分工负责制的落实水平，以及集体 领导效率的高低。在实际工作中，副职既是领导者，又是被领导者；既是决策 者，又是执行者；既唱主角，又当配角。要当好副职，笔者认为要把握一个“度” 字，强调一个“和”字，做到一个“补”字。 一、把握一个“度”字，在“到位不越位”上下功夫 正职是一个单位、部门的主要领导，是核心，是主角，处于主导地位，负全 部责任。副职是一个部门不可缺少的
6、，承担分管责任，掌握一定权力的领导， 相对于正职是配角。作为副职，必须要找到自己的位置，分清主角和配角，切 实把握权力使用的界线。 一是要树立自觉维护正职权威意识，防止“越位”。作为副职必须紧紧围绕正 职这个“中心”，自觉服从正职的领导，深刻领会正职的意图和要求，发挥自己 的主观能动性，积极地创造性地开展工作。自觉服从正职的领导，这是组织原 则、组织纪律的必然要求；实践证明，如果这个“服从”不是发自内心的、自觉 的，就会主次颠倒，犯“越位”的错误，就会给我们的事业带来损失。所以，副 职要时常反省自己，服从正职是不是勉强的带有情绪的甚至是抵触的，以此来 提高副职的自觉服从意识。在日常工作、生活中
7、，副职要紧紧抓住“尊重、宣传、 关心、维护、树立”这十个字。尊重就是要尊重正职的人格、尊严、意见等；宣 传就是要积极宣传正职的业绩和优点，扩大影响；关心就是要关心正职的困难； 维护就是要维护正职的权威；树立就是要对内对外树立正职的形象和威信。 二是要树立顾全大局意识，杜绝“不到位”。一般来说副职“不到位”的表现形式 有三个，第一是自己分管工作履行不到位。有的副职对自己的分管工作缺乏足 够的认识，出现“推”“拖”的现象，“推”，就是往上级推，认为不管怎样有正职在， 不积极调查研究，不出主意、想办法、拿方案，而是希望正职来为自己做主， 以至增加正职的工作压力和负担，贻误工作；“拖”，就是正职、班子
8、决定了的 事情，拖着办，还能找出种种客观理由为借口，而不积极主动去完成。第二是 协助的工作不到位。认为某些交叉工作不是自己的分管工作，是其他部门的事， 认为只要不是自己分管的工作，就不要去管，出现“踢皮球”的现象，耽误了办 事的最好时机。第三是对一些突发性的事情处理不到位。一些“急”、“难”的事情 时有发生，正职常常处于矛盾的焦点，人们习惯于找正职解决问题，有合法合 理的，也有合理不合法的，甚至还有一些是无理取闹的。此时，作为副职，不 要认为那只是正职的事，与自己无关，而要勇于站出来，积极妥善解决这些“急” 、“难”问题。以上这些现象，都是没有大局观导致“不到位”的表现。因而，副职 要换位思考
9、，树立全局意识，正确处理好全局与局部的关系，为真正做到“到位 不越位”打下良好的思想基础。 三是要摆正的“帅”、“将”、“兵”的位置，促进“到位不越位”。 一不抢“帅”位。正职是领导集体的牵头人，处在“帅”位上，副职在正职的领导 下执行集体的决策，处于“将”位上。作为副职，既要放开手脚，行应行之权， 尽应尽之责，又不能超越权限，该由正职作主的事决不私自当家，在对外交往 和内部活动时，该正职讲的话，自己不要讲，该正职表的态，自己不要表，不 讲过头的话，不办过头的事；做事情要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对 正职没有授权的，不要越权，更不能与正职争座次、抢镜头。要非常谨慎地把 聚光灯的焦点始终
10、照在正职的身上，不“抢位”不是要求副职不行使职责内的权 力，而是要求主动用好本职权力，这样，才能落实好“党的集体领导下的分工负 责制”，正副职的责权都是组织授予的，要克服“用权”就是“抢位”的错误想法。 对正职好的决策、意见要坚决执行、支持，把配合、协助正职工作作为自己工 作基点，形成一种团结、统一、稳定、和谐互动的“帅”、“将”关系。 二不挤“将”位。副职各自分管的工作都有相对的独立性，组织上都授予了相 应的责权，按照分工负责制的原则，切忌随便干预、插手其他副职的工作，或 者到处乱发议论。首先，这是组织原则不允许的，随意插手、干预其他副职的 工作，会使领导秩序、办事程序、上下关系等出现紊乱，
11、严重影响正常工作； 其次，随意插手、干预其他副职的工作，是破坏班子团结的不道德行为，也是 对其他副职的挑衅。同时，不能把协作配合当作干预、插手他人工作。副职之 间在辅佐正职时，有许多交叉工作需要相互协作配合，因而副职要在平等、尊 重、理解、支持的前提下，建立良好的协作关系。既不要在分管工作上喧宾夺 主，又不能借故推脱，推卸责任，还要加强与其他副职沟通，取得一致的意见， 做到局部工作服从全局工作。副职之间要在人格上要互相尊重，在生活上互相 关心，在工作上互相支持，构建一个平等、信任、友善互补的“将”、“将”关系。 三不占“兵”位。凡属下级职责范围内的工作，应放手让下属去做，要在工作 方法上多教，
12、工作落实上多查，工作成绩上多表扬，工作缺点上多指出，要努 力做到八个字，即要“了解、关心、支持、激励”，充分调动下属的工作积极性。 对下属学习、工作、生活等方面的情况要深入了解，要关心下属的切身利益， 经常与下属谈心，并及时向正职反映下属的有关情况和要求，带着正职的心意， 积极热情地帮助其解决各种实际困难，确实解决不了的也要耐心做好解释工作， 以得到下属的理解，并积极做好下属的思想工作。要全力支持下属的工作，努 力为下属的工作创造良好的环境，对于下属在工作上提出要解决的问题，必须 尽力帮助解决。同时，对于下属要赏罚分明，该表扬的表扬，该批评的批评， 但赏罚一定要适度，特别是惩罚下属，应抱着与人
13、为善的态度，以理服人，严 而不苛，厉而不疏，使有问题的干部真正认识错误，做到心悦诚服，激起痛改 之心，鼓起奋发之志。让下级有一个良好发挥才能的舞台，建立一个团结、友 爱、奋进互助的“将”、“兵”关系。 二、强调一个“和”字，在“服从不盲从”上有作为 我们党的组织原则是：下级服从上级，个人服从组织，少数服从多数，全党 服从中央。这四个服从是我们党战胜困难的根本组织保证。古人云：“君子和而 不同”。这种 “和”又是有原则的，是在坚持真理上的团结，坚持原则上的服从， 副职不仅要做正职的益友，还要做正职的诤友。然而，副职虽然在领导职务上是配角，但在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主
14、角； 在全局工作中是配角，在单项工作中是主角；在形成核心方面是配角，在维护 核心作用上是主角；在涉及名利上是配角，在维护团结上是主角；在分赏荣誉 上是配角，在排忧解难上是主角。因此，副职的服从绝不是盲从，而是有创造 性的服从。在“服从不盲从”上有作为，必须发挥三个方面的作用。 一是充分发挥助手作用。作为一名副职，应全力支持配合正职的工作，这是 一名副职应尽的职责。在具体工作中要抓住三个重点，第一，该自己独立负责 的工作必须大胆负责，大胆行使自己的职权，积极主动地工作，做到言必行、 行必果。对单位的中心工作，要尽量多做，并尽力做好。第二、按照分工协作 的原则，该协助办理的工作必须积极协作，不要分
15、份内份外，彼此你我。第三， 在工作中必须养成良好的工作作风，对正职或领导班子决定的事情，做到雷厉 风行，能今天办的事不能拖到明天，能马上办的事不要说等一会再办，看准了 的问题就要抓住不放，一抓到底，切实抓出成效。 二是充分发挥参谋作用。为正职当好参谋是副职的根本职责。也是衡量副职 是否称职的重要标准。首先是决策前建议。在一些事关全局的重大问题上，副 职要进行深入的事前调研，并从实际情况出发为正职的决策提出建议，特别是 要对自己分管的工作提出建议，供正职或领导班子在决策中参考。其次是决策 过程中积极建言。在集体讨论决策问题时，正职和副职的地位是平等的，对考 虑成熟、符合实际的见解、建议大胆直陈；
16、对一些不理解、不赞同的意见要勇 于进谏，深入剖析这些意见的原因所在，加深班子成员的理解和认识。再次是 执行中补谏。决策形成以后，副职要坚定不移地带头执行，把正职的意图落实 到各项工作之中。针对执行中出现的一些新情况、新问题，或者发现决策有失 误之处，副职要以事业为重及时向正职反映，并提出自己的建议，保证实施的 效果。 同时，为正职作好参谋，还必须具有较强的自身素质，这就要求副职必须善 于学习。只有具备了丰富的知识，才能在工作中为正职多出一些有价值的点子。 所以，要当好一名副职，学习一刻也不能放松，不但要学习专业知识和文化知 识，还要学习领导科学知识，更要注意锻炼和提高自己的思维能力、组织能力、 决策能力、办事能力及表达能力，从而，更好地为正职当好参谋。 三是发挥独挡一面作用。一般情况下决策形成以后，执行的任务大都落在副 职的肩上，这就要求副职在自己分管的工作当中当好主角，发挥独当一面的作 用。其一，在坚持党性、坚持原则的前提下，只要是职权范围内的工作，不推 诿、不扯皮、果断决策，大胆工作，积极地、创造性地落实正职和班子的决策； 对决策中考虑不周或没有涉及到的地方，副职要在落实过
