组长管理基础知识试题库

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1、深圳华粤宝电池有限公司- 1 -HYB 组长管理、品质、技术、安全基础知识试题库组长管理、品质、技术、安全基础知识试题库试题库内容共四部分 第一部分：生产管理知识 第二部分：品质知识 第三部分：工艺知识 第四部分：安全生产知识考核方法：根据以下试题库随机抽题考评； 学习时间：2012 年 3 月 26 日至 4 月 8 日； 计划考评时间：2012 年 4 月 9 日晚 19：00（具体时间以通知为准） 。温馨提示：提倡环保请尽量减少打印，使用电子档在电脑内学习，若确需打印请调整行间距， 请用二次纸或双面打印。谢谢配合！（一）生产管理知识（一）生产管理知识一、填空题一、填空题1班组长的作用：

2、提高产品质量提高产品质量 ， 提高生产效率提高生产效率 ， 降低生产成本降低生产成本 ， 生产现场管理生产现场管理 。2解决现场问题的步骤： 发现问题发现问题 、 分析问题分析问题 和 改善问题改善问题 。3生产管理的基本任务，就是要满足以下三条：第一，按照规定的产品 品种品种 和 质量质量 完成生产任务；第二，按照规定的产品 目标成本目标成本 完成生产任务；第三，按照规定的产品 交付期限交付期限 和需求数目需求数目 完成生产任务。以上三条，就是我们常说的生产管理的 QCD。4班组生产管理的基本内容包括组织、计划、准备和控制的内容。其中，控制是指在生产全过程中，按计划的要求，实行全面和事先的有

3、效控制。控制的范围包括生产组织、准备和过程的各方面。具体来说，控制的内容包括对 生产进度生产进度 、 产品质量产品质量 、 物资消耗物资消耗 、 生产费生产费用用 、库存储备、 安全环境安全环境 等的控制。54M 管理指 人人 、 机机 、 料料 、 法法 。65S 指的是 整理整理、整顿整顿 、清扫清扫、清洁清洁 、 素养素养 。它是现场管理的 基础。基础。7定置管理中的“三定”是指 定物定物、定位定位、定量定量8目视管理是利用形象直观形象直观、色彩适宜色彩适宜的各种视觉信息和感知信息来组织现场生产活动，以达到提高劳动生产率的目的的一种管理方式。9批次管理的基本要求为“三不” ，即：不越批、

4、不混批、不混料。不越批是指按先进先出先进先出原则安排生产。不混批是指各批次产品严格区分，分批摆放，分批生产，分批转交分批摆放，分批生产，分批转交。不混料是指生产所用物料分批领料，分批摆放，分批使用分批领料，分批摆放，分批使用。10自主保养要开展三项工作：清扫清扫、给油给油、锁紧螺丝锁紧螺丝11目前公司对组长擅自离岗的处罚是 撤消组长职务，调离原车间重新安排工作。撤消组长职务，调离原车间重新安排工作。二、选择题二、选择题深圳华粤宝电池有限公司- 2 -1、生产管理所追求的目标是：（ ABCD ）、高品质 B、低成本 C、交期达成 D、人员控制 E、生产环境控制2、生产管理的基本内容：（ ABCD

5、 ）A、生产准备 B、生产组织 C、生产计划 D、生产控制 E、生产记录三、简答题三、简答题1如何解决现场问题？如何解决现场问题？1）解决问题的步骤：发现问题、分析问题和改善问题2）具体方法：解决问题首先要确定问题的发生时间？问题的发现人或者是当事人是谁？什么时候发现或者发生的？在什么地方发现或者发生的？怎么样发生或者发现的？了解完以上问题后可以组织班组成员为解决问题进行讨论。讨论发现的问题它为什么是问题？对生产的影响？对成本的影响？收集问题的相关数据。针对数据采用脑力激荡等方法对问题进行分析，首先通过要因分析图分析出问题原因，然后拟定改善对策，安排对策执行，对改善进行追踪，改善达到预期要求将

6、改善对策进行标准化，作为日常管理标准执行。未能得到好的结果的重新按照解决问题循环进行分析改善。2设备点检包括三个方面：作业前点检、作业中点检和作业后点检。请分别简述。设备点检包括三个方面：作业前点检、作业中点检和作业后点检。请分别简述。 作业前点检作业前点检就是在每次开动设备之前，确认此设备是否具备开机条件，并将所有的关键部位检查一 遍。养成这个习惯后，就可以降低故障产生的途径。 作业中点检作业中点检就是在机器运行的过程中，确认机器的运行状态、参数是否正常，如果出现异常应该立 即排除故障或者停机检修。如果对小问题不重视，这些小问题往往会变成大问题，进而酿成事故。 作业后点检作业后点检是在一个生

7、产周期结束后进行停机，然后定期对设备进行检查和维护，为下一次开机做 好准备。保养得好的机器，寿命往往可以延长几倍。3最近新招一批新员工，他们都有哪些特点？针对这些特点，你有哪些对应的管理方法？最近新招一批新员工，他们都有哪些特点？针对这些特点，你有哪些对应的管理方法？4当现场出现问题时，我们有一句口头禅：当现场出现问题时，我们有一句口头禅：“那是新员工做的那是新员工做的” ，请针对此现象发表你的看法。，请针对此现象发表你的看法。5如何做好班组长？如何做好班组长？1）对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司即代表员工立场又要代表上级辅助人员立

8、场。2） 了解领导的期望值准确了解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你3） 了解下属对你的期望值办事要公道，关心下属，工作目标要明确，对下属发布命令要准确，对下属工作要及时指导，对下属的工作要经常鼓励让下属有荣誉感。6跟领导汇报的形式有哪些？怎样向领导汇报工作？跟领导汇报的形式有哪些？怎样向领导汇报工作？答：1）A.口头汇报：口头汇报要注意，先将事情结论汇报，然后实事求是的回报事情过程，尽量的简单明深圳华粤宝电池有限公司- 3 -了，千万不要遗漏重点，成功失败或者对与错要说明，不能对领导隐瞒事实。B.书面汇报：书面汇报要注意用词要简单易懂，报告的标题要体现汇报的重点，汇报中尽量用数据和图表

9、进行汇报，报告要具有逻辑合理性。2） 报告的时机A.工作计划做好的时候，需要向领导确认一些重要事项，并且需要领导对你整个工作计划有所了解，以及对计划给出修改意见。B.计划执行过程中定期跟领导汇报工作进度以及完成情况，让领导了解你的工作。C.整个计划完成时向领导汇报，让领导了解计划的完成情况以及结果。D.紧急情况的汇报，工作过程中发生的紧急情况要及时跟领导进行汇报。7请简述请简述 5S 定义定义 整理整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。 整顿整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位，对生产现场需要留下的物品进行科学合理地布置和摆放， 在最简洁有效的规章、制度、

10、流程下完成事务。 清扫清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理，使之恢复正常。 清洁清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。 素养素养是指养成良好的工作习惯，遵守纪律，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作 风，营造团队精神。8请简述请简述 TPM 的定义的定义TPM 全员生产保养的英文缩写，最初狭义的定义是：企业全体人员，包括领导、生产现场工人以及办公室人员参加的生产维修和保养体制。9什么是自主保养体系什么是自主保养体系 自主保养体系是指“设备谁使用，谁负责保养” 。如果将自主保养推广到企业的管理之中，也就是提倡员工 培养主人翁的敬业精神。一般说

11、来，自主保养体系主要由生产部门来确立。10什么是计划保养体系什么是计划保养体系 对于设备的维修和检查必须要制定计划。如制作查检表，促使生产部门的操作员工定时给机器加油、拧螺 丝、擦灰尘；使设备部门定时进行巡检，检查机器是否存在问题，然后利用生产的间歇，对设备进行小修 和大修。这些都是由整个计划来保障的，计划保养体系由设备部门领导完成。11当交货进度落后于预定计划时，一般采用何种对策加以应对，请列举至少 3 种通常采用的应对措施，并分别对其要点加以简要说明。12你所在工序前三大项不良是什么？有什么方法解决？13班组长的主要工作职责和工作内容有哪些？1）交班现场确认2）工作交接3）班前会4）生产现

12、场确认深圳华粤宝电池有限公司- 4 -5）质量巡检6）变化点把握7）异常应对8）交流、联络和协调9）填写报表10）工作总结及交班14在人员定岗管理工作中，如何进行定岗安排？1）因事设岗因事设岗。 “以事定岗，以岗定人” ，岗位和人就是设置和配置的关系，切不能颠倒。2）正常工作量定岗正常工作量定岗：岗位设置是以一定工作量为前提的，任务量增加一定限度，就应增加岗位和人员。在设定工作量基数时，要考虑通常情况下的工作量。3）最少岗位数量最少岗位数量：应在满负荷的前提下设置岗位，以节约人工成本和提高工作效率。4）分工协作原则分工协作原则：班组既要实现岗位的明确分工，又要在分工的基础上有效配合，使各岗位职

13、责明确且上下左右同步协调，以发挥班组的整体效能。5）规范化原则规范化原则：岗位名称、职责范围、任职条件等均应规范和明确。6）有利于个人职业发展原则有利于个人职业发展原则：岗位设置要考虑员工职业发展，提供职业发展道路。(二二)品质知识品质知识一、一、填空题：填空题：1、品质的真正概念是： 符合要求符合要求 ；2、组长必须对员工做好培训教育，培训过程和方式是： 入职培训入职培训 、 岗前培训岗前培训 、 在职培训在职培训 。3、 “首件、三检”首件指的是 生产的第一个产品生产的第一个产品 ，首件、三检管理规定在做首检时操作员负责自检自检 ，组长负责 互（复）检互（复）检 ，IPQC 负责 专检专检

14、 。首检不合格必须 重做重做 ，直到 合格合格 方可批量生产。现场的异常问题连续出现三次无改善时须开出 停产警告单停产警告单 向上级领导反馈处理。4、华粤宝公司现行认证体系包括 ISO9001（质量管理体系）（质量管理体系） 和 ISO14001（环境管理体系）（环境管理体系） ；5、对辊极片厚度的 CPk 值是 1.39,表示工序能力 充足充足 ，注液量 CPk 值是 1.05,表示工序能力 尚可尚可 ；6、SPC 就是 统计过程控制统计过程控制 缩写。7、在学习品质理念和品质意识时，克劳斯比说了这样一句话：“错误由两个因素造成：一是 缺乏知识缺乏知识 ，二是 缺乏关注缺乏关注 ”8、产品在

15、交付前和交付后不能满足要求所造成的损失，称之为： 内部失败成本内部失败成本 和 外部失败成本外部失败成本 。9、首件、三检的目的是： 防止批量性不良发生防止批量性不良发生 。10、质量检验的主要功能： 鉴别功能鉴别功能 、 “把关把关”功能功能 、 预防功能预防功能 、 报告功能报告功能 。11、常用的标准化形式有： 简化简化 、 统一化统一化 、 通用化通用化 、 系列化系列化 。12、质量管理八大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、 全员参与全员参与 、过程方法过程方法 、管理的系统方法管理的系统方法 深圳华粤宝电池有限公司- 5 -、持续改进持续改进 、基于事实的决策方法、 与供方互利的关系与供方互利的关系 。13、质量检验的定义：通过 观察观察 和 判断判断 ，适当时结合 测量测量 、 试验试验 所进行的符合性评价。 二、二、单项选择题：单项选择题：1、制作控制图时，应（ B ）A.首先绘制 X 图 B.首先绘制首先绘制 R 图图 C.同时绘制 D.无固定顺序2、质量管理体系建立的理论基础是（ A ）A、质量管理八大原则、质量管理八大原则 B、持续改