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1、1自我认知自我认知例一：请描述一下你是一个什么样的人。 （2010 年云南省考题） 【解题思路】通过对自我的正确认知，使自己的性格特点、为人处事符合公务员的考核标 准，需结合自身情况诚恳作答。【答题要点】我认为我是一个善良、耐心、自信，对自己的优点和缺点有着清醒认识的人。 比如参加这次录用考试吧，我认为我有下列优势和劣势。第一，我有一定的社会经验。 作为一名医生，能够接触到各种各样的人，和各种各样的人打交道，这使我具有较强的处 事能力和处事技巧。第二，在长期的医务实践中，我经常处理一些突发事件，长期的锻炼， 使我面对问题时，非常冷静，处理事情时，层次分明，干脆利落，而这一点也是从事公务 性工作
2、必备的一点。第三，作为一名技术人员，我工作努力、认真负责、办事严谨稳重， 非常适合从事公务工作。第四，我出生于教师之家，从小就喜欢看书，比较关心政治，知 识面比较广，学习能力比较强。由于爱好读书，语言和文字表达能力还不错。虽然与其他 考生相比，我的年龄稍大，但我身体十分健康，十几年积累的工作经验更是一般的年轻人 所不能比拟的。 我记得有人说过，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，便可以做到最 好，我想我可以。我的劣势，主要是以前的工作专业性很强，对卫生局工作不太了解，但 我想这完全可以通过努力来弥补。例二：谈谈你为什么要考公务员？ 【解题思路】对于公务员报考原因，可从自己性格、兴趣爱
3、好、专业、家庭背景、价值观 等多角度回答，关键之处是答出自己的个人条件与公务员职位的匹配性。 【答题要点】（1）我对公务员的认识。公务员是履行国家公务的人员，代表着国家从事社会公共事务管理的。公务员在国家政府机构运作中的作用和重要性，有位杨博士作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。（2）我考公务员的目的。主要是想充分发挥自己所长，更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、在社会上具有一定的地位也是吸引我报考公务员的原因之一；今后的生活规划。（3）我所具备的报考公务员的条件。我毕业于汉语言文学专业，具备
4、一定的文字处理能力；年的基层管理工作，使我具有较强的协调组织能力；年学习计算机的经历，让我能相当熟练地使用计算机进行各种操作（比如文字处理、编制报表、日常维护、常见故障排除、网上收发邮件。总之，我会在日常工作中积极学习、认真做事，努力做一名政治坚定、业务精干、作风过硬的合格公务员。例三：我们的工作需要经常加班加点，你认为这个工作对家庭有什么影响吗？ 【解题思路】这类题目是假设被录用了，通过你对工作中的矛盾、问题、压力等的认识来 反映你是否能够胜任该工作。考场上需要真诚，经常加班加点肯定会给家庭带来影响，但 要说出自己工作为先的态度，以及平衡工作和家庭的方法措施。 【答题要点】 该题中的关键点（
5、矛盾点）在于经常加班加点，所以要分析为什么经常加班加点，两2种可能，第一种可能是单位的工作性质导致大家都加班，这个矛盾的解决就是努力适应， 与同事配合，努力创新，争取提高工作效率，减少加班加点的情况；，第二种就是别人都 不加班就你自己加班，这个放映的是自己的能力水平问题，那很显然就回到了对岗位需要 的能力上来了，解决办法就是提高各方面的能力，不断进步适应岗位要求。对于家庭的影 响方面，可以诚恳回答有影响，但是相信家人会理解的，我会不断的努力，同时在闲暇的 时候多陪陪家人，就可以妥善解决所有问题了。 总之，作为一名国家公职人员，同时作为家庭的中坚力量，我会努力做到工作、家庭 两不误、两促进，努力
6、做一名工作优秀、家庭和谐的合格公务员。例四：谈一件你在工作中积极主动的发挥自己作用的事。追问 1：在这件事中什么是最困 难的？追问 2：你如何发挥自己作用的？（2010 年 3 月 3 日黑龙江国税面试题） 【解题思路】本题考查考生的自我认知的能力以及处理实际问题的能力，可举实际的事例， 事例要言简意赅，说明事件给你的启示，无固定答题套路 【答题要点】 各位考官，我是一名应届毕业生，经历很简单，没什么特别突出的成就，但是却有一 件让我印象深刻的事情，因为在这件事情中我积极主动的发挥了自己的作用。 大四一入学很多同学都开始投入到找工作的忙碌中，我自己也在为找工作奔波。一个 偶然的机会认识了一个在
7、某某商会工作的老乡，我就将同学们找工作中的艰辛跟他说了， 他说某某在北京的企业和某某本地企业可能有一些工作机会。虽然是他无意中说的一句话， 但我记在心中。 回到学校后，我跟班主任和班委的成员进行了商议，号召大家迅速准备一份比较详细 的简历，简历重点强调自己实习和参加社会实践的经历，总共 40 多份。同时向班主任提出 我们自己组织一次学企见面会，班主任认为很好。然后我以班级的名义正式邀请某某商会 组织一次某某驻京企业与班级同学的见面会。在此事当中我多次与某某商会的有关工作人 员，特别是商会的副秘书长联系，并结合全班同学的爱好和特长做了相应的准备。最后全 班共有 11 名同学通过这次见面会达成了初
8、步的就业意向。通过这件事情，我最大的体会是 生活中要做有心人，多观察多发现，寻找机会，大胆行动，也许我们在行动中会出现这样 那样的问题，但不要怕失败，一定要勇敢的走出第一步，积极主动的发挥自己的作用。 在这件事情中，我觉得和某某商会联系沟通是最难的，因为他们一开始并不信任我， 也对这次见面会有所怀疑，但是经过我的耐心沟通，最终取得成功。 在这件事中，我首先是自己主动的发现了这样一个机会，并且尽了自己最大的努力去 联系沟通，还积极组织同学们参与进来。在这其中，我找准自己的定位，积极主动的去解 决问题，很好的发挥自己的作用。帮助同学们找到理想的工作，为老师，为学校分担一点 负担，也锻炼了自己的能力
9、，我想这对我今后的工作生活有很大的帮助。特别作为一名公 务员，更需要我们在工作中积极主动地发挥自己的作用，把各项工作做好，做一名领导放 心，群众满意的优秀公务员。3人际沟通人际沟通模板：态度模板：态度- -原因原因- -化解化解- -避免避免 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？ 参考答案：1、 （态度）一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对 待它，我会以平和客观的的心态来对待和处理这件事情。2、 （原因）首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己工作能力有问题，导
10、 致方案不具有操作性；是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对 自己的看法和误解；3、 （化解）找准原因后，如果是方案不具有操作性，我会进一步调查研究，虚心向领导 求教、同事求教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是沟通 不畅的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情 况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。4、 （避免）我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在 今后一方面要继续努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名组织放心、领导信 任、群众满意的公务员。例例 2（与同事关系）（与同事
11、关系） 、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开 场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办？场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办？ 参考答案： 一、态度：与他心平气和地交流，尽力完成任务。 二、原因：与其一道找出其工作积极性不高的原因，自身态度？对工作不满？ 三、化解：若是态度问题，与其沟通，帮助他提高认识；若是对工作有意见，建议其与 领导讨论，以便解决问题；关于发泄不满的问题，我努力成为他的倾诉对象，了解其想法， 帮助其认识到危害性。 四、避免：相信在我们的关心帮助下他会改端正态度、再创佳绩；
12、我也会向领导详细汇 报，防微杜渐。4组织协调组织协调模板：目的意义模板：目的意义- -准备组织准备组织- -协调控制协调控制- -总结提升总结提升 经典套话项目项目常见共性语句常见共性语句帽子XX（活动）是我们单位 XX（工作）的一项重要环节。领导把这项工作 布置给我，充分说明了组织对自己的信任和器重，也是自己锻炼组织能力、 工作能力的良好机会。我一定会全力以赴，圆满完成工作。我准备分三步 走完成本项工作：首先，计划阶 段（1）向领导请示，充分了解本次活动的宗旨和目标；与同事们交流，初 步拟定活动方案，报领导审批。 （2）联系筹备各项人、财、物、地点、时间、媒体等事宜。其次，实施阶 段（1）确
13、保活动按照原定计划、程序进行，做到活动进程有序。 （2）关注活动的实际效果，全程监控，在活动有序的基础上保证活动质 量，确保活动成果有效。 （3）遇到突发情况，立即启动事先确定的应急预案，及时上报并妥善处 理。最后，总结阶 段（1）在活动结束以后，进行认真总结，肯定成绩，找出不足，形成材料， 上报领导和组织备案。 （2）同时，反思自我，虚心听取同志们的反馈意见，扬长避短，不断提 升和完善自我。 （3）做好整个活动的宣传工作，积极探索并考虑其后续活动，建立相关 的长效机制，从而全面维护和扩大本次活动的良好成果。5【例题例题】有群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商有
14、群众举报你所在辖区电动玩具出现质量瑕疵，你负责对整个辖区的玩具销售商 做调查，请做一个调查方案。做调查，请做一个调查方案。 参考答案参考答案： 帽子：电玩质量对于使用者，特别是许多青少年意味着健康和安全。质量问题处理不好， 可能会带来严重隐患，而调查工作对于了解和解决电玩质量问题将起到积极作用。因此， 我将尽全力做好这项工作，抓紧做好调查。 三环节：具体从以下几方面展开： 第一，了解情况，周密准备。根据调查的范围尽快成立调查小组，制定调查计划。首先， 向举报群众详细了解相关情况以掌握第一手资料；其次，了解电动玩具的种类及可能出现 的质量问题等情况，调出我所在辖区所有电动玩具销售商的资料，制作详
15、细科学的调查表。 确定实施调查的日程表、进度表，对工作人员进行分工，将调查期间各项任务落实到人。 第二，组织实施，全面落实。先召开工作会议，明确工作任务和人员分工；然后按照工作 日程表和进度表分头开展工作；我负责全程监督工作的进度和实施情况，及时应对和处理 一些问题，保证调查工作顺利进行。对群众所举报的情况应进行重点调查核实。 第三，汇总数据，总结报告。刚给你做结束后，回收调查表格，汇总数据和情况，撰写电 动玩具的质量报告。首先，对群众所举报事项作出反馈说明，对销售商以及电动玩具的经 营情况做简要介绍；其次，重点阐述电玩出现的一些问题，分析原因，找出对策；最后， 上报领导审阅。【例题例题】你是
16、高校工作人员，高校派你做一个企业对高校毕业生需求的调查，你估计在调你是高校工作人员，高校派你做一个企业对高校毕业生需求的调查，你估计在调 查过程中会有什么困难查过程中会有什么困难,你怎么解决你怎么解决? 【参考答案】目前，高校毕业生就业面临极大压力，社会各界给与了极大关注，党和政府 也采取了许多强有力的措施解决这一问题。原因之一就是高校毕业生对企业的需求知之甚 少。所以搞清楚企业的需求非常重要。调查是明确企业需求的有效方法，对于本次调查可 能会有如下困难。 第一，样本的选取上有难度。为了确保调查的信度，样本的选取必须具有全面性、代表性。 解决这个问题的办法是：根据国家对企业的分类，从每类中选出一定数量的代表企业，代 表企业的标准是大中小企业都要包含其中。 第二，调查方式的选取上有难度。调查方式对调查结果有直接影响。根据这次调查的目的 和特点，采取文献调查法、问卷调查和座谈三种方式。 第三，调查人员的选取上有难度。这次调查对调查人员的素质要求较高，不仅要求调查人 员懂得高校毕业生的特点，还需要有一定的企业知识，除此之外，还要有较好的沟通交流 能力，以
