汽车4S品牌服务营销战略管理

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1、如元-柯双-本 )主讲: 张大成英国营销学会CIM/UK 及 新加坡营销学会SIM 专业会员新加坡华人总商会 及 和亚港华人进出口商会”会员北京市场经济研究所 ”高级研究负北京大学, 清华大学, 上海交大, 复旦大学, 外聘HBA营销教授 3本 地 | 人 条性制造 |单件生产 批量 7 看板管理 零件标准/模块化 企业重组鹤件独特 ea | ED 高科技产品 优化供应链产品品种繁多 “产品品种昔 多统形式狭义MRP本 aa (JIT/ 看板)7 全 相EMeeE-Business(mr 1 力过剩、汽车销售基础设施过剩、汽车销售能力过剩、汽车销售从业人员: 、汽车 服务设施过利、 汽车产品库

2、存过剩的矛盾有可能加剧和 道路不足、石油价格上扬、自主设计、制造能为丕足、市场营销人局2开本区名志本二和广十定 和机制的形成不可吉 人 E惑了芝计寿汪 全:4下 La 价格竞争的血拼模式将乏碍走回,品牌、服务、成本和效率竞争将日趋激烈5 上海的汽车 0 汽车保有苇两只 手的控制,处在有限放开的状态之的汽车市场竞争更加激烈。多才/ 5 加出碧 : 2008年会有一定糊汽车销售公司退出市场,为强势企业带来扩大市场占有的机会。4| E和秆有经过期望进 波 理智思考科 段的考 中国汽车消费用户对于汽车有 市场的理解正 2汪汪 全AE芭尖和3、从依赖朋友协助选购向获取更多从 自行选购转变,、从单一强调价格性能比向同时考虑产品、价格、服务汪对考、人员价值、感觉和企业质量方面转变;二本下汪站ni:尖汪汪、向;攻六3症=卫高信任度可靠商品“长期耐用品务性商4加值高商品,使用环境牵涉面“大而/低关心度商品 本附属型商品虚荣型商品低价便宜型商品 一0 下本低信任度商品快速消费品快速消费商品附加值低商品牵涉面少而罕商品 一很在平 (Service/满意)多样性 (Survey/了解)湖自昌。 (稳定/放心贵重忽醋史红品牌)- 信赖度 (大二梧头信任度“(Ser写可国史下服务产品 (ServicejSES使用环境 (Survey关二

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