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1、零部件销售科易损件到货验收指导销售业务系销售业务系 20092009年年4 4月月零部件销售科一.易损件种类. 灯具件. 功能件.玻璃件. 钣金件.装饰件零部件销售科2008年需到货验收的68种易损件：2009年需到货验收的14种易损件：二.易损件清单零部件销售科3.1 灯具件灯具类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏，应 严格按要求开箱验收，应着重检查以下部位 ，开箱后若检查发 现问题，处理方法有下列几种：A.应找运输商索赔的情况：支架断裂外壳破裂灯角磨化(ODY前大灯最为明显)B.应向广本索赔的情况：灯芯松动（03ACC前大灯最为明显） 内胆破裂（外包装完好的前提）制造缺陷 （包括大
2、灯内有无法去除的异物；内部划痕；色差）C.特约店自负的情况：(验收后的前提）开箱造成的划痕；地面擦伤三.易损件验收指引零部件销售科开箱后应重点检查的部位易断裂易磨损易断裂易磨损零部件销售科支架断裂零部件销售科外壳破裂零部件销售科灯角磨损零部件销售科灯角起翘灯内有异物灯内有异物花纹零部件销售科被划开的珍珠绵被划伤的灯面零部件销售科3.2.功能件（水箱等）水箱类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否 损坏，应严格按要求开箱验收，开箱后若检查发现问题， 处理方法有下列几种：A.应找运输商索赔的情况： 支架断裂 边缘凹陷及表面变形 B.应找广本索赔的情况 外包装完好无受压痕迹，但内部变形 建议：该情况
3、允许特约店自行进行修复，若无法修复或修复后装车出现漏水的现象，仍可提出保修申请。C.特约店自负的情况： 到货不验收，用时才发现零件损坏变形零部件销售科支架断裂边缘变形边缘变形零部件销售科3.2.功能件（风扇电机、节气门体和保险丝盒）此类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏， 应严格按要求开箱验收，开箱后若检查发现问题，处理方法 有下列几种：A.应找运输商索赔的情况：外包装箱变形，零件损坏；B.应找广本索赔的情况：外包装完好或至于混装箱中，零件破损； C.特约店自负的情况：到货不验收，用时才发现零件损坏变形零部件销售科外包装破损外包装穿孔端盖破裂端盖破裂零部件销售科节气门插头破损插头破损外
4、包装受压保险丝盒破损零部件销售科3.3.玻璃件玻璃类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏， 应严格按要求开箱验收，开箱后若检查发现问题，处理方法 有下列几种：A.应找运输商索赔的情况： 玻璃破裂； B.应找广本索赔的情况： 玻璃夹层长草； 边缘破损，轻微划痕（不明显） 建议：对于情况 ，若瑕疵不明显则允许特约店安装使用，若在保修期内出现问题仍可保留申请权利。 C.特约店自负的情况： 到货不验收，用时才发现零件破损； 玻璃大面积划痕零部件销售科边缘破裂，可使用边缘略有变形，可使用夹层长草破裂零部件销售科3.4.钣金件钣金类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏， 应严格按要求开箱验收，
5、开箱后若检查发现问题，处理方法 有下列几种：A.应找运输商索赔的情况：外包装已压坏，或零件表面出现大面积的凹陷、变形；B.应找广本索赔的情况：外包装完好，零件表面轻微变形；（此种情况允许特约店进行钣金修复，若修复不好再进一 步沟通）C.特约店自负的情况：到货不验收，用时才发现零件变形；零部件销售科外包装已受压表面凹陷变形表面凹陷零部件销售科3.5.装饰件（饰板和气囊）此类零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏， 应严格按要求开箱验收，开箱后若检查发现问题，处理方法 有下列几种：A.应找运输商索赔的情况：外包装受压导致零件破损；B.应找广本索赔的情况：外包装完好，零件破损；制造瑕疵 （其中O
6、DY副气囊表面若出现裂纹暂可通过更换面板解决，具体事宜请咨询保修人员）C.特约店自负的情况：到货不验收，用时才发现零件破损；验收或安装过程中造成零件损坏。零部件销售科开裂外包装受压裂纹零部件销售科裂纹裂纹裂纹裂纹零部件销售科3.5.装饰件轮毂此零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏，应 严格按要求开箱验收，开箱后若检查发现问题，处理方法有 下列几种：A.应找运输商索赔的情况：轮毂边缘凹陷、变形，硬物磕伤；B.应找广本索赔的情况：制造瑕疵；C.特约店自负的情况：到货不验收，用时才发现零件破损；验收或安装过程中造成零件损坏。零部件销售科变形硬物磕伤硬物磕伤凹陷零部件销售科擦伤磨花制造瑕疵磨花零部件销售科3.5.装饰件饰条此零件到货后，切勿光凭外包装判定零件是否损坏，应 严格按要求开箱验收 ，开箱后若检查发现问题，处理方 法有下列几种：A.应找运输商索赔的情况：外包装箱变形，导致饰条弯曲；B.应找广本索赔的情况：制造瑕疵；（划痕较轻微的话是不影响使用的，所以建议使用，若用不出 再沟通）C.特约店自负的情况：到货不验收，用时才发现零件破损；饰条大面积划伤。零部件销售科零部件销售科外包装已受压外包装已受折折痕凹陷变形零部件销售科划痕，可使用细微折痕，可使用侧面略微变形背面变形，可使用
