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1、网络营销Date1网络营销常用工具和方法网络营销方法体系*2本章学习要点v 本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在 本书后面内容中反复使用。 v 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特 点 v 重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销 功能 v 网络营销方法体系框架 v 常用的无站点网络营销方法 v 基于企业网站的主要网络营销方法 Date3第2章：目录导航2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工
2、具简介 2.2 网络营销常用方法 2.2.1 网络营销方法框架体系 2.2.2 无站点网络营销方法 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 2.3 无线网络营销Date4网络营销常用工具：搜索引擎v你使用过哪些搜索引擎？请大家列举一些知名 搜索引擎 百度、Google 、雅虎还有哪些？ 其他搜索引擎： 中文搜索引擎大全及简介（ http:/ v这些常见搜索引擎有什么不同？ v搜索引擎的工作原理是什么？ v目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是 多大？ Date5数据来源： 9月17日下午，北京正望咨询发布的2007年CIC中国搜索引擎 市场调查报告。http:/ Date6Date7搜索引擎
3、类别v基本类别：分类目录和搜索技术Spider v分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目 录 网址导航站（如http:/ 目录搜索引擎（如http:/ ）有 何不同？ v技术型搜索引擎：Google 、百度 （第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）Date8纯技术型全文检索搜索引擎，如GOOGLE，其原理是通 过网络机器人程序（Spider)到相关网站收集、存储 信息然后建立索引数据库供用户查询。当用户检索时 直接在数据库中得到检索结果。 分类目录型搜索引擎，如Yahoo，一般需要人工提交网 站（根据分类目录网站的在线提交表单填写网站相关 内容，如网站名称、网址、类别、关键词、网站简介 等
4、），经过分类目录编辑人员审核才能决定是否收录 网站。这样就对网站提出了较高的要求，必须符合分 类目录的收录原则，而且往往有一定的限制。 搜索引擎的索引数据库是在不断更新的，搜索结果具有 一定的滞后性。从实质上看，通过网络机器人程序自 动检索网页信息的搜索引擎才是真正意义上的搜索引 擎！Date9v多元搜索引擎，是对多个搜索引擎的整合 和调用，再按自己设定的规则进行重新排 序后反馈给用户的一种搜索技术。 v集成搜索引擎，这是在一个浏览器界面中 将多个搜索引擎同时链接，以根据用户的 需要进行选择或比较搜索结果。Date10网络目录与搜索引擎的比较 v 从使用的角度来讲，网络目录的最大特点，就是网络
5、用 户在查询信息时，事先可以没有特定的信息检索目标（ 关键词）。用户可以按照模糊的主题概念，在浏览查询 中分步骤地组织自己的问题，通过分析和匹配自己的思 维逻辑和概念的组织过程获取所需信息，逐步明确检索 概念的范围和检索需求，这一特点正好弥补了搜索引擎 的不足，这样当网络用户仅仅希望对某一专业或专题进 行全面的了解时，就可以使用按专题检索信息的方法 v 网络资源目录与搜索引擎比较，网络目录具有下列的特 点：网络目录中的网页是由专家人工精选得来，故网页 内容丰富，学术性强。分类测览方式直观易用，适合多 数网络用户和新手。当用户检索目的不明确，检索词不 确定时，分类浏览方式更为有效。有较高的查准率
6、。Date11常用网络目录介绍 v目前在网络世界中，有无数按照专题介绍和指 引网络信息资源的网络目录，从早期著名的 Yahoo！到新近崛起的中文搜狐（Sohu），这 些目录各有千秋，但都并非包罗万象。 1、西文网络目录工具介绍:Yahoo！ URL:http:/ 2、中文网络目录介绍:搜狐 URL：http:/（或 http:/ ） Date12请访问以下网站学习相关内容v搜索快报：http:/ 搜索引擎营销 http:/ 搜索技巧http:/ Date13搜索引擎的发展趋势v搜索引擎的品牌优势将更加明显 v搜索引擎营销模式趋于多样化 v分行业、分地区的垂直搜索引擎服务正在 发展 v多元搜索、
7、专业搜索值得关注 v搜索引擎挦仍在不断发展中Date14趣味实验：用搜索引擎搜索自己的名字v分别用百度和Google搜索自己的名字（或者同 学的名字、所在学校名字），分别得到什么结 果？ v如果没有检索到相关信息，或者信息是自己不 希望看到的，应该如何解决这一问题？ v这个小实验对我们毕业求职有什么启发？ v参考：搜索引擎营销课程趣味实验 http:/ Date15网络营销常用工具：企业网站2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介Date16网络营销常用工具：企业网站v企
8、业网站是网络营销综合工具。网站是企 业最全面的网络营销信息源。 企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能 v企业网站如何才能发挥其网络营销价值？Date17企业网站的主要目的v通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企 业文化等基本信息； v发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； v向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提 供某种信息和服务； v网上展示、推广、销售产品； v收集市场信息、注册用户信息； v其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。Date18企业网站的特点v企业网站具有自主性和灵活性 v企业网站是主动性与被动性的矛盾同
9、一体 v企业网站的功能需要通过其他网络营销手 段才能体现出来 v企业网站的功能具有相对稳定性 v企业网站是其他网络营销手段和方法的基 础 Date19企业网站与网络营销的关系v网站建设完成是实现网络营销职能的基 础 v网站建设是网络营销策略的重要组成部 分 v企业网站内容是网络营销信息源的基础 v网站的功能决定了网络营销方法的选择问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？Date20企业网站的类别v信息发布型网站：不具备在线销售功能， 是中小企业网站的主流形式，主要目的是 品牌推广、产品促销和顾客服务等。 v网上直销型网站：具备在线直销功能，通 过网站直接向用户提供产品销
10、售或服务， 改变传统的分销渠道，减少中间环节，直 接面向客户了解市场需求，经营成本降低 ，竞争力提升。如DELLDate21企业网站的网络营销功能品牌形象 产品展示 信息发布 网上销售 网上调查 资源合作 顾客关系 顾客服务 Date22概念分析：网络营销职能与企业网站v企业网站的网络营销功能与网络营销的八 项职能看起来有些类似，两者的主要区别 是什么？ v现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销 功能？ v哪些网站才能具备完整的八项网络营销功 能？Date23案例分析：企业网站的网络营销功能v找一个本地企业或者大家感兴趣的企业网 站，对照企业网站的网络营销功能，看具 备哪些网络营销功能？Date
11、24问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？v网站具备基本的网络营销功能； v企业网站建成不可能自动带来用户； v提供对用户有价值的信息和服务； v让更多的潜在用户了解网站（网站推广） ，通过网站了解产品信息； vDate25网络营销常用工具：电子邮件2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介Date26小调查：电子邮件使用状况v你什么时间开始使用电子邮件？ v你有几个Email地址？ v使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是 收费邮箱？ v使用WEB方式还
12、是客户端软件方式？ v你使用了电子邮件的哪些基本功能？ 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码Date27小调查：电子邮件广告v你收到过电子邮件广告信息吗？ v如果收到过，你是否认真阅读这些广告信 息？ v如何处理这些广告信息？ v为什么会有人（企业）发送广告信息？他 们是如何知道你的Email地址的？ v如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？Date28用户对电子邮件广告的态度 v 美国一家服务机构Return Path在2004年12月底的一项 调查表明，当问及对零售商采用Email营销进行产品推 广的感受时，有60的被调查者回答会立即删除有
13、关的 推广邮件，27的用户从那些发送电子邮件频率过高的 邮件列表中选择退出，23的用户会利用ISP电子邮箱 系统中的“这是垃圾邮件”按钮将这些推广邮件作为垃圾 邮件进行举报。可见，从用户方面来看，对于电子邮件 营销已经有相当程度的反感情绪。 v 不过，许可Email营销也并非一无是处，据那些没有立 即删除邮件的被调查者反映，Email营销信息对于用户 的购买决策产生一定的影响：35的被调查者认为 Email营销信息影响了他们的购买习惯；30的用户反 映Email营销信息对购买礼品具有参考价值；有8的被 调查者甚至反映他们只到收到电子邮件信息的网站购物 。这些信息表明，Email营销仍然在一定程
14、度上有效。 Date29电子邮件在网络营销中的作用v企业品牌形 象 v在线顾客服 务 v会员通讯与 电子刊物 v电子邮件广 告v网站推广 v产品/服务推广 v收集市场信息 v在线市场调查电子邮件在网络营销中的应用应该是基于许可 E-mail营销的具体应用，应该倡导采用合法的 手段，尊重用户隐私和自主权。Date30关于电子邮件的问题讨论v商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？ 免费邮箱存在哪些缺点？ 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等 v你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣 的电子刊物。Date31网络营销常用工具：博客与RSS2.1 网络营销的常用工具 2.1
15、.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介Date32关于博客BLOGv “什么是博客”自2003年以来一直是用户 搜索的热门概念，位于2006年百度搜索风 云榜“什么是”类别第三。 详见 v 网络营销主题博客网站： 网络营销教学博客： 营销人博客： v 方兴东的博客发展简史和基本史实 l v 本书第六章介绍博客营销概念和方法Date33关于RSS v 关于RSS v RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻 网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递 技术。 v RSS-Really Simple Syndication v RSS概念：种子（feeds）、聚合 、RSS阅读 器、RSS搜
