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1、淺談人際關係與溝通技巧花蓮慈濟綜合醫院 身心醫學科 臨床心理師 張宇岱人際關係重要嗎？人際關係重要嗎？山不需要依靠山；但是，人需要依靠人西班牙諺語人際關係有何功用？人際關係的功用一、減輕寂寞（to alleviate loneliness） 二、帶來刺激（to secure stimulation）人際關係的功用三、滿足需求（to fulfill needs） 四、增加自我瞭解（to establish contact for self knowledge） 人際溝通技巧一、設身處地了解對方的感受多體諒別人的感受 同理心 互換立場 聖經：你們願意別人怎樣待你們，你們也要怎麼待別人人際溝通技巧二
2、、讓對方感受到你對她的尊重重視對方，讓對方覺得自己很重要讓我感覺自己很重要（Make me feel important！）眼光對視、真心對話人際溝通技巧二、讓對方感受到你對她的尊重重視對方，讓對方覺得自己很重要1.權利2.意見表達的機會3.隱私人際溝通技巧三、專注地傾聽高度尊重、沉默的關懷回顧對方的談話整理其中的重點人際溝通技巧四、避免先入為主、預設立場第一印象刻板印象情緒偏頗人際溝通技巧五、發掘別人的優點，欣賞別人的長處心存寬容、接納異已睜一隻眼、閉一隻眼人際溝通技巧六、多讚美、少批評揚善於公堂，規過於私室三明治策略 人際溝通技巧七、口語表達技巧會說話但不是看人說人話，見鬼說鬼話人際溝通技
3、巧八、真誠誠懇、真摯的心拙於言詞的誠懇，是一種強而有力的說服！人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理越具體越好不要誇張人際溝通技巧十、客觀衡量事情，才不會輕易主觀下判斷凡事就事論事，不要人身攻擊糾正可以改變的缺點，不要羞辱不能改變的缺陷人際溝通技巧十一、態度積極進取有耐心人際溝通技巧十二、冷靜理性思考、明智決定肯定對方有理的一面人際溝通技巧十三、幽默感冷靜的副產品非譏笑別人，而是嘲諷自己非將自己快樂，建築在別人痛苦上幽默是人際關係的潤滑劑，人際溝通的催化劑人際溝通技巧十四、保持彈性儘可能給對方方便人際溝通技巧十五、自己要有安全感對對方才有信任感了解自己優點，發揮長處了解自己缺點，改正缺點自我悅納謝 謝 您 的 聆 聽 請 多 指 教！
