2014年9月生产运作管理第三次作业

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1、20142014 年年 9 9 月份考试生产运作管理第三次作业月份考试生产运作管理第三次作业 一、名词解释题（本大题共一、名词解释题（本大题共 8 8 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 4 4 分）分） 1. CIM 和 CIMS 2. 生产二、作图题（本大题共二、作图题（本大题共 1010 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 2. 假设节拍定为 12 分 / 件，试进行工作地的划分与确定？三、简答题（本大题共三、简答题（本大题共 3030 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题 6 6 分）分） 1. 简述工程项目管理的要求。 2.

2、简述连续检查控制方式的工作机理与库存变化特点。 3. 试述 ISO9000 系列标准的产生背景、主要内容和意义。 4. 制定生产战略的步骤5. 衡量生产系统的绩效有哪些指标？说明这些指标的含义。四、问答题（本大题共四、问答题（本大题共 4040 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题 8 8 分）分） 1. 影响库存控制决策的因素有哪些？ 2. MRP有哪些主要的特点？它与现行计划方式有哪些主要区别？ 3. 简述你对“库存是万恶之源”这一说法的看法。我国企业采用 JIT 减少库存 是否可行？ 4. 虚拟企业有哪些基本类型？实现虚拟企业需要哪些硬件和软件？ 5. 全面质量管理与 ISO9

3、000 系列标准有什么关系？五、案例分析题（本大题共五、案例分析题（本大题共 1212 分，共分，共 1 1 小题，每小题小题，每小题 1212 分）分） 翻阅大连理工大学生产与运作管理教材 49-52 页，“联大玻璃烟缸厂”案 例，要求回答下列问题： （1）“板凳师傅”工作的生产过程组织形式是什么， 为什么？ （2）生产流程有什么问题？用 5W1H 方法提出改进方案； （3）请绘 出改进后的工作路线示意图；答案：答案：一、名词解释题（一、名词解释题（8 8 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 4 4 分）分）1. 参考答案：参考答案： CIM 是一种组织、管理和运行企业的理念。它将传

4、统的制造技术、管理技术、 自动化技术、系统工程技术等有机地结合，借助计算机，使企业产品全生命周 期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持(包括质量、销 售、采购、发送、服务)及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/ 组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流(以及产品 T、Q、C、S、E 等价值指标所体现的企业业务过程流，如成本流等)有机集成， 并优化运行，以达到产品上市快、高质、低耗、服务好、环境清洁，进而提高 企业的柔性、健壮性、敏捷性，使企业赢得市场竞争。 CIMS 是一种基于 CIM 理念构成的计算机化、信息化、绿色化、集成优化的制造系统。这里的制造是

5、“广义制造”的概念，它包括了产品全生命周期各类活动的集合。 解题方案：解题方案： CIM 是一种组织、管理和运行企业的理念。它将传统的制造技术、管理技术、 自动化技术、系统工程技术等有机地结合，借助计算机，使企业产品全生命周 期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持(包括质量、销 售、采购、发送、服务)及产品最后报废、环境处理等各阶段活动中有关的人/ 组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流(以及产品 T、Q、C、S、E 等价值指标所体现的企业业务过程流，如成本流等)有机集成， 并优化运行，以达到产品上市快、高质、低耗、服务好、环境清洁，进而提高 企业的柔性、健壮性、

6、敏捷性，使企业赢得市场竞争。 CIMS 是一种基于 CIM理念构成的计算机化、信息化、绿色化、集成优化的制造系统。这里的制造是 “广义制造”的概念，它包括了产品全生命周期各类活动的集合。 评分标准：评分标准： 5 2. 参考答案：参考答案： 生产是将生产要素（投入的资源）转换为有形和无形的生产财富（产品和服务） ，由此而增加附加价值，并产生效用的功能。 解题方案：解题方案： 生产是将生产要素（投入的资源）转换为有形和无形的生产财富（产品和服务） ，由此而增加附加价值，并产生效用的功能。 评分标准：评分标准： 5二、作图题（二、作图题（1010 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 5 5

7、 分）分）1. 参考答案：参考答案：解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案：解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：三、简答题（三、简答题（3030 分，共分，共 5 5 题，每小题题，每小题 6 6 分）分）1. 参考答案：参考答案： 工程项目管理的要求包括：适用原则和组织原则。 适用原则：工程项目的管理 广泛应用于军工、建筑、航天工程上，但绝不可以牵强地将工程项目管理视为万能管理，只有在适当的场合、适当的条件下才能适用，这取决于技术、组织、 用户及其相关的许多因素。然而由于工程项目管理的复杂性，又没有一个能够 简单划一的评判标准，务必从一般概念上明确是否具备以下几

8、个方面的条件： 一个单一的、可辨识的完整的任务；任务的复杂化及风险性有赖于各组织 的协同作和技术的相互依存；任务具有明确的寿命周期和终止日期；要求 全部任务完成得越快越好。 组织原则：工程项目管理组织是为完成特定任务由 不同组织部门、不同专业人员组成的特别工作组织，根据项目活动的规模，组 织机构可以是少量的人，也可以很庞大。项目组织作为影响工程项目活动的中 心，其组织形式多种多样。表现为项目组、特别工作组、矩阵结构、计划结构 和产品结构等。组织形式的选择应视需要而变化。 解题方案：解题方案： 教材 P141 评分标准：评分标准： 5 2. 参考答案：参考答案： 采用连续检查控制方式的生产系统，

9、在每次物资出库时，均盘点剩余物资，检 查库存量是否低于预先设定的订货警戒线，如果低于订货警戒线，则应该发出 订货指令。由于从订货指令发出到所购物资加入仓库，通常需要一段时间，在 此期间库存储备不断减少，物资不断地投入生产环节，转换成产品，直到库存 储备降到最低点。当订货物资到货时，库存储备得到补充，达到最大值。 其库 存控制存在如下的特点：一是每次的批量通常是固定的，选择批量大小时主要 考虑库存总成本最低的原则；二是相邻两次订货的时间间隔通常是变化的，其 大小主要取决于需求量的变化情况，需求大则时间间隔短，需求小则时间间隔 长；三是订货提前期基本不变，订货提前期是由供应商的生产与运输能力等外

10、界因素决定的，与物资的需求情况没有直接的联系，故通常认为是一个常数。 解题方案：解题方案： 教材 P173 评分标准：评分标准： 5 3. 参考答案：参考答案： 随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善，企业有了平等竞争的机会，同 时，改革开放使我国与其他国家间的贸易得到迅猛发展。良好的国内和国际环 境为我们的企业提供了发展的机会，也带来了挑战。开放加剧了企业间的竞争， 竞争的使顾客对质量的要求越来越高，企业间的竞争由价格竞争，逐步转化为 质量竞争。因此，提高质量已成为我们改革开放的战略性任务。企业要使自己 的产品和服务赢得客户的信任，除了自身要加强全面质量管理之外，还必须使 客户相信自己的质

11、量保证能力。同时，客户为保护自身的利益不受损失，也要 对企业提出质量保证要求。在这种情况下，第三方对企业的质量体系进行了客 观地认证成为一种需示，ISO9000 应运而生。 ISO9000 系列标准内容包括： ISO9001：2000质量管理体系 要求、ISO9004：2000质量管理体系 业绩 改进指南、ISO19011：2000质量和（或）环境管理体系审核指南。 ISO9000 族标准的颁布，使各国的质量管理和质量保证活动统一在 ISO9000 族标准的基础之上。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验， 统一了质量管理和质量保证的术语和概念，并对推动组织的质量管理，实现组 织的

12、质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极 的影响，得到了世界各国的普遍关注和采用。 解题方案：解题方案： 教材 P239-242 评分标准：评分标准： 5 4. 参考答案：参考答案： 按市场增长、产品战略和竞争环境来明确企业应确定的目标； 通过对关键产品、 市场和制造特征的分析，确定战略制造单位，以便分出相似的产品组； 根据关 键的市场成功因素，制定企业的战略使命； 制定出有关技术、纵向一体化和作 业控制政策的指导方针，以支持战略制造单位； 通过界定现有的资源、所应用 的工艺技术以及管理组织与管理理念，以确定现有的生产基础； 确定衡量内外 绩效的指标； 对生产基础与战略

13、使命做出比较，以确定差距和改进的方案； 对每个方案的成本、收益、风险以及它们对长期竞争优势的影响进行评估，最 后制定出一个综合的战略。 解题方案：解题方案： 教材 P66 评分标准：评分标准： 5 5. 参考答案：参考答案： 生产系统的动态特性，要求对它的绩效进行经常的衡量和分析，以便不断地调 整和改进它的功能。一般从以下的 5 个方面来衡量：质量、成本、生产率、有 效性和适应性。 质量。生产系统必须生产出达到质量标准的合格产品与优质产 品。这是对生产系统绩效的一项基本评价； 成本。生产成本包括为获取和利用 各种生产资源所付出的费用。它是对生产系统资源投入量的一种测定； 生产率。 它反映了生产

14、过程中资源利用的有效程度，代表了生产系统投入转换成产出的 转换效率，被看做是最重要的一项衡量生产系统绩效的指标； 有效性。它侧重 于考察管理工作的效能，但有效性衡量的是同一生产系统的产出效率； 适应性。 是指生产系统对产品品种和产量变化的应变能力，可以用引进新产品或改变产 量规模所需的时间来衡量，适应性是反映生产系统绩效的最重要的一项指标。 解题方案：解题方案： 教材 P13 评分标准：评分标准： 5四、问答题（四、问答题（4040 分，共分，共 5 5 题，每小题题，每小题 8 8 分）分）1. 参考答案：参考答案： （1） 需求特性因素：确定性需求的生产系统的库存控制工作较为容易，管理者只

15、要保证进货的速度与需求消耗速度保持同步，便能够维持合理的库存水平； 而非确定性需求的生产系统的库存控制工作较为复杂，由于需求情况无法准确 地预先估计，因此，管理者在考虑正常的需求的同时，还要考虑保持一定的经 常性库存储备。 （2）订货提前期：订货提前期是影响库存控制决策的另一重 要因素。订货提前期是指从发出生产或订货指令到订购物资进入仓库所需要的 时间间隔。订货提前期可以是确定的，也可以是随机的。 （3）自制与外购： 许多情况下，企业在选择物资来源时既可以考虑外购，同时也可以考虑自制。 一般地讲，从专业的生产厂家购买物资，生产成本较低，订货的次数和数量也 比较灵活，经济性效果较好；而自制则可以

16、由本企业控制生产过程，按期交货 的把握较大，同时能够发挥企业闲置的生产能力，为企业减少直接的支出。 （4）服务水平：服务水平是指满足用户需求的百分比。如果整个生产系统能够 满足全部用户的订货需求，则其服务水平为 100%，如果能满足 95%的需求，则 其订货服务水平为 95%。 解题方案：解题方案： （1） 需求特性因素：确定性需求的生产系统的库存控制工作较为容易，管理 者只要保证进货的速度与需求消耗速度保持同步，便能够维持合理的库存水平； 而非确定性需求的生产系统的库存控制工作较为复杂，由于需求情况无法准确 地预先估计，因此，管理者在考虑正常的需求的同时，还要考虑保持一定的经 常性库存储备。 （2）订货提前期：订货提前期是影响库存控制决策的另一重 要因素。订货提前期是指从发出生产或订货指令到订购物资进入仓库所需要的 时间间隔。订货提前期可以是确定的，也可以是随机的。 （3）自制与外购： 许多情况下，企业在选择物资来源时既可以考虑外购，同时也可以考虑自制。 一般地