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1、第第 3 3 次作业次作业 一、简答题（本大题共一、简答题（本大题共 4040 分，共分，共 4 4 小题，每小题小题，每小题 1010 分）分） 1. 在统计质量控制阶段，质量管理的缺陷何在？ 2. 产品包括哪几种类型？ 3. 在 PDCA 循环中,如何具体做好 P 阶段的工作？ 4. 应用散布图时应注意哪些事项？二、名词解释题（本大题共二、名词解释题（本大题共 2020 分，共分，共 4 4 小题，每小题小题，每小题 5 5 分）分） 1. 质量 2. 质量改进 3. 质量目标 4. 因果图三、填空题（本大题共三、填空题（本大题共 1010 分，共分，共 5 5 小题，每小题小题，每小题
2、2 2 分）分） 1. 数据可分为（ ）和（ ）两类。 2. 过程能力是指过程的加工水平满足（ ）的能力，它是衡量过程加工内在 致性的标准。 3. 正常波动是由（ ）原因引起的产品质量波动，它所造成的质量特性值波动 往往（ ）；一般情况下这些质量波动在生产过程中是（ ）存在的。 4. 统计质量控制阶段中,质量管理的手段是利用数理统计原理，（ ）产生 废品并检验成品的质量。 5. 全( )的质量管理就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内 容。四、计算题（本大题共四、计算题（本大题共 3030 分，共分，共 2 2 小题，每小题小题，每小题 1515 分）分） 1. 某涂料含杂质要求最高
3、不能超过 12.2 毫克，样本平均值为 12.l 毫克，标准 偏差为 0.038，求工序能力指数。 2. 某纺织厂漂染车间 QC 小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收集到 如下一些数据，请画出排列图并指出主要的质量问题。项目色花色渍蜡花色差其他 数量（个）280501712033答案：答案：一、简答题（一、简答题（4040 分，共分，共 4 4 题，每小题题，每小题 1010 分）分）1. 参考答案：参考答案： 在统计质量控制阶段，由于过分强调质量控制的统计方法，忽视管理工作，使 得人们误认为“质量管理”就是统计方法。另外，由于数理统计方法理论深奥, 使人们对质量管理产生了一种“高不
4、可攀”“望而生畏”的感觉，一定程度上 限制了质量管理统计方法的普及推广。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： （1）硬件 （2）软件 （3）流程性材料 （4）服务 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案： （1）分析现状,找出存在的问题和主要质量问题； （2）诊断分析产生质量问题的各种影响因素； （3）找出影响质量问题的主要因素； （4）针对影响质量的主要因素,制定措施，提出改进计划，并预计其效果。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案： （1）应将不同性质的数据分层作图，否则将会导致不真实的判断结论。（2）
5、 散布图相关性规律的应用范围一般局限于观测值数据的范围内,不能任意扩大相 关判断范围。（3）散布图中出现的个别偏离分布趋势的并常点,应在查明原因 后予以剔除。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：二、名词解释题（二、名词解释题（2020 分，共分，共 4 4 题，每小题题，每小题 5 5 分）分）1. 参考答案：参考答案：质量是一组固有特性满足要求的程度。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 为向本组织及其顾客提供更多的实惠,在整个组织内所采取的旨在提高活动和过 程的效益和效率的各种措施。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：3. 参考答案：参考答案：
6、在质量方面所追求的目的。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案： 因果图又叫石川图、特性妥因分析图、树枝图、鱼刺图等。它是表示质量特性 波动与其潜在原因关系，即表达和分析因采关系的一种图，运用因果图有利于 找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：三、填空题（三、填空题（1010 分，共分，共 5 5 题，每小题题，每小题 2 2 分）分）1. 参考答案：参考答案： 定性数据、定量数据 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案： 技术标准 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：3. 参考答案：
7、参考答案： 随机，比较小，允许 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：4. 参考答案：参考答案： 预防 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：5. 参考答案：参考答案： 企业 解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：四、计算题（四、计算题（3030 分，共分，共 2 2 题，每小题题，每小题 1515 分）分）1. 参考答案：参考答案：本题给定单项公差上限公差上限 TU12.2，平均值为 12.1，标准偏差为 0.038解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：2. 参考答案：参考答案：（1） 列表计算项目频数累计频数累计百分数（） 色花28028056.0 色墨12040080.0 色溃5045092.0 蜡花1746793.4 其他33500100.0 合计500 （2） 做排列图（3）判断：主要质量问题为色花和色差。解题方案：解题方案：评分标准：评分标准：
