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1、E刑人企业关键客户管理理论与技巧工口57匹21.1.1重0EiX宗的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。E谅i2a伟d一k河伟招L刑口1.1.2重点客户管理是一种投资管理到能给企业带来利益的客户身上。沥Ei河匹应医s吴E0刑EE泓0b兄d人口行政支持医伟Myn【余1.2.1客户经理或团队领导者主要职责:负责具体计划的制订和实施,以达到企业在重点客户uE成为客户在企业中的支持者;ia扬iEE成为企业事务的分析家和顾问,成为客户所在企业和行业的专寡512EE怀52p朋aJcAE0不EDEgE当b【沥EE江pa在客户事务上做好与团队成员的沟通,确保他们能正确领Un命园d刑MybE1.2.2行政
2、支持者主要职责:与客户企业中的相应人士建立起牢固的关系,并对客Ei熟悉客户企业中的相应人士的性格、兴超、观点将相关信息转达给客户团队成员;在两个企业之间建立起经理级的战略联盟关系,使他们的价值观sE监督客户经理或客户团队的活动并提供适当的建议;1E【tb2s河沥z尿切肌仪i人督促企业按时向客户交货或提供服务;0i2月为建立良好的客户关系,承担起个人的职责。02寸(【1.2.3销售经理主要负责的工作:直接负责客户经理的管理工作;确保指派合适的人选负责重点客户的工作;医iep管理客户部门及销售部门的人力资源工作,包括招聘、雇用s译信s薪酬制定和解雇等=i制定客户部门和销售部门的人员工作业绩评估标准,并监督典倬甩
