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1、新瑞咨询 OEC管理郭 鹏TTT国际职业培训师 香港泛恩国际集团高级讲师新瑞咨询海尔发展状况简介 海尔战略发展的三个阶段 海尔管理发展的三个阶段 OEC管理概述 OEC管理的目标体系 OEC管理的日清体系 OEC管理的激励机制 如何用OEC管理解决具体问题 OEC管理的推行 保持OEC管理的有效手段OEC体系认证 OEC管理的实施效果主要内容新瑞咨询发展状况 1/18 2001年海尔实现全球营业额实现602亿元. 是84年创业时的17000多倍.17年来保持了平均78%的高速稳定增 长。目前集团共有86大门类13000个品种的产品群。从1998年到2000年，海尔集团出口创汇以每年翻番的速度增
2、长.2001年实现4.2亿美元,同比增长50%，中国品 牌家电出口，海尔位居第一。0100200300400500600848790939699 01连续17年保持高速稳定增长406亿元348 万元 008602亿元(73亿美元)平均增长空调25.5%31.2%冰箱国内市场地位：据国家统计局中怡康公司2001年中国城乡 多级市场家电商情咨讯统计。洗衣机30.5%冷柜41.8%全球市场地位：海尔冰箱 冷柜: 全球第二海尔洗衣机: 全球第三海尔空调: 全球第三(据2001年Euromonitor 欧洲透视统计 ) 268162108624325.6海尔发展状况 新瑞咨询海尔国际声誉据美国福布斯杂志
3、2001年8月号刊登的资料表明，海尔集团已经在全球十大白色家电制造商中排名第六。从创业时的濒临破产到今天的全球白色家电排名第六新瑞咨询海尔战略发展的三个阶段海尔战略发展的三个阶段1984.12-1991.12(7年） 名 牌 战 略 阶 段1991.12-1998.12(7年） 多元化战略阶段1998.12- 国际化战略阶段很抓质量 创名牌多元化 增强竞争力市场全球化多干多赚 数量第一单一发展 独生子只局限于 国内市场只做冰箱 有了坚实的管理基础 引进消化吸收 三全的质量体系从冰箱延伸到其它家电 东方亮了再亮西方 吃休克鱼，以海尔文化低 成本扩张先难后易创名牌 从海尔的国际化到 国际化的海尔新
4、瑞咨询海尔管理发展的三个阶段TQM 名牌战略阶段OEC 多元化战略阶段SST 国际化战略阶段新瑞咨询OEC管理的思想基础 OEC管理的地位和作用 OEC管理的定义 OEC管理的含义 OEC管理的核心 OEC管理的三个构成体系 OEC管理的三个基本原则 OEC管理的九个控制要素OEC管理概述新瑞咨询 OEC管理的思想基础斜坡球体论企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有止动力 （基础管理），防止下滑；还需要有上升力（目标的提 升），使其不断向上发展。止动力是 基础管理上升力 是创新新瑞咨询海尔市场链流程图海尔市场链流程图海尔文化OEC管理定单信息流物流资金流采购 配送设计 制造营销 服务全球
5、采购 配送 网络全球 供应 链资 源物流本部JIT定单加速流创造定单 产品本部全球商流产品事业部 执行定单商流海外推全球 用户 资源全球 营销 网络OECOEC管理的地位和作用管理的地位和作用新瑞咨询 OEC管理的定义nOEC管理法，又称为“日清管理法”，是海尔 多年的经验总结出来的一套系统、科学、规范 的管理方法，是海尔保持高速、稳定发展的基 石。1995年获“国家级企业管理现代化创新成果 ”一等奖，受到党和国家领导人的高度评价并 在全国推广。n“千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清 ”- 海尔集团CEO 张瑞敏新瑞咨询 OEC管理的含义nOEC管理的含义：OEC管理法-英文 Overal
6、l Every Control and Clear 的缩写。n“OEC”内容：nO-Overall 全方位 E-Everyone 每人Everyday 每天Everything 每件事C-Control 控制Clear 清理新瑞咨询 OEC管理的含义其含义是全方位对每人、每天所做的每件事进行 控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事 日毕、日清日高”。具体地讲：就是企业每天所有的 事情都要有人管，做到管理不漏项；所有的人均有管 理、控制内容，并依据工作标准对各自控制的事项， 按规定的计划执行，每日把实施结果与计划指标对照 、总结、纠偏，达到对事物发展过程日控、事事控制 的目的，确保事物向
7、预定目标发展。可以概括为：总 帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果， 管人凭考核。新瑞咨询 OEC管理的核心“市场不变的法则是永远在变”， 所有的工作必须围绕最终的市场，有明 确的市场终极目标，根据永远在变的市 场，并瞄准国际最先进的水平，不断提 高工作的目标。新瑞咨询 OEC管理的三个构成体系n目标体系 日清体系 激励机制n首先确立目标；n日清是完成目标的基础；n日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。新瑞咨询 OEC管理的三个基本原则n闭环原则：凡事要善始善终，都必须有 PDCA循环原则，而且要螺旋上升。n比较分析的原则：纵向与自己的过去比，横 向与同行业比，没有比较就没有发展。n不断
8、优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱 项，并及时整改，提高全系统水平。新瑞咨询 OEC管理的九个控制要素干什么工作都要考虑5W3H1Sn5W- Why 目的What 标准Where 地点Who 责任人When 进度n3H- How 方法How much 数量How much cost 成本n1S- Safety 安全新瑞咨询 OEC管理的目标体系目标的制定 目标的分解 目标的执行与控制 目标建立与分解的特征新瑞咨询 目标的制定制定程序：n自下而上：各事业部先制定下一年目标n自上而下：集团各职能部门进行审核，提出修改意见n反复沟通：事业部与集团职能部门反复沟通n充分论证：各事业部方针目标的论证会
9、制定依据：n企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中遗留问题n企业的各种中长期规划及事业部长任期目标n集团、产品本部方针目标n国内外市场信息、市场调查和预测新瑞咨询 目标的分解分解方式：集团 本部 事业部职能部 处室 个人分解手段：方针目标一览表、方针目标展开实施对策表新瑞咨询年度方针目标展开及实施对策表一、工作方针： 二、经营目标及工作目标： 序号 项目 目标 先进 水平去年 同期现状及 问题点实施 对策实施进度责任 人见证性 资料123编制： 审核： 批准 ：新瑞咨询 目标的执行与控制n月度工作计划n月度OEC控制台帐n日清n半年和全年诊断和总结新瑞咨询部门 月份工作计划表项目前期水平年度
10、目标本月 目标重点实施措施 责任人 期限编制： 审核： 批准：新瑞咨询月份OEC控制台帐 部门： 岗位： 责任人：类别 项目 目标考核标准实施进度1234 主项 工作辅项 工作临时 工作领导 复审签字： 日期：新瑞咨询 目标建立与分解的特征n指标具体，可以度量n目标分解时坚持责任到人的原则n做到管理不漏项新瑞咨询 OEC管理的日清体系日清的原则 日清的操作形式 日清的程序新瑞咨询 日清体系的两个方面日事日毕n当日工作必须当日完成n找出存在的问题并按三不放过处理（ 原因、责任人、解决措施）n明确第二天工作重点 日清日高n每天的工作必须有提高，今天要比昨 天有提高，明天的目标要比今天高。新瑞咨询
11、日清的操作形式按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形 式： 自评（自我日清）n两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表 ）n3E卡 复审n职能部门：领导复审n生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗 、生产计划、文明生产、劳动纪律）新瑞咨询 岗位职责书岗位职责书岗位名称岗位代码一、岗位概述： 二、主要岗位工作职责： 工作项目 工作内容 达到标准频次依据备注三、任职资格： 四、转任或升迁编制： 审核： 批准：新瑞咨询业务指导书业务指导书序 号工作 项目工作 流程工作 内容达到 标准依据 文件频次见证性 资料编制： 审核： 批准：新瑞咨询日清表姓名： 部门： 年 月 日计划工作项目月度 目标当
12、日 计划当日 实际差异分析解决措施责任人期 限临时工作项目目标当日 计划当日 实际差异分析解决措施责任人期 限呈报问题 明日重点 自评 A B C 复审意见： A B C 签字：新瑞咨询 3E卡班组： 工种： 姓名：Haier 月份3E卡表号：123456789 10 11 生产质量 设备 自计 日薪 审核新瑞咨询现场日清管理的工作流程P 制定现场日清操作 平台 明确各相关方职责C 按照SST机制对现 场日清管理情况进 行检查、纠正A 根据检查情况对现 场日清管理绩效进 行综合评价，找出 不足，纠正提高D 按照各自工作职能 开展现场日清工作日事日毕 日清日高新瑞咨询n分厂技术科长负责每日对生产
13、过程中出 现的质量问题及时分析原因，制订解决 措施，处理完毕后填写在质量日清栏 中。n检验处现场管理员对问题的处理进行审 核、确认，发现处理不当或其它问题及 时反馈、处理。n频次为两小时一次。质量日清新瑞咨询Haier质量日清栏表号： 版本： 生效期：时间主要质量问题 及缺陷数量原因 分析责任人解决措施 及建议审核 签字备注昨日 17:00- 今日 9:009:00- 11:0011:00- 13:0013:00- 15:00填表人： 审核人： 月 日新瑞咨询n生产计划日清栏由分厂生产科长 每2小时一次进行填写，将每一阶段的 生产计划及实际情况进行分析，对欠 产原因进行分析，找出有效解决措施 ，确保在下一个时间段内不重复发生 ，对造成欠产的责任落实到位。n生产厂长进行审核、确认。n频次为两小时一次。生产计划日清新瑞咨询填表人： 审核人： 月 日Haier生产计划日清栏表号： 版本： 生效期： 时间工 序计划实际欠产 原因责任 人解决措施 及建议审核 签字本 期累 计本 期累 计 9:00- 11:00 11:00- 13:00 13:00- 15:00新瑞咨询n由分厂工艺员每日对生产现场的工艺 执行情况进行巡检，填写工艺纪律 日清栏。n质管处区域工艺员进行审核、确认。n频次为两小时一次。工艺纪律日清新瑞咨询 Haier
