管理学基本知识

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1、tiandao1820110312管理学研究的是管理工作的客观规 律性，即如何按照客观规律的要求来建 立一定的理论、原则、组织形式、制度 和方法等，以指导人们从事管理的实践 ，实现管理的预期目标。本课程主要内容v第一章 基本概念-4小时v第二章 管理思想发展史-6小时v第三章 计划与决策-6小时v第四章 组织职能-6小时v第五章 控制职能-6小时v第六章 激励职能-6小时v第七章 领导职能-6小时v第八章 协调职能-4小时v第九章 组织文化-4小时v第十章 比较管理与未来管理 -4小时v机动-2（计54小时）第一章 基本概念v第一节 管理与管理学v第二节 管理者 第一节 管理与管理学v一、什么

2、是管理v二、管理学v一、什么是管理1.组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排v组织是人组成的集合v组织是适应于目标的需要 v组织通过专业分工和协调来实现目标 组织活动可分为基本的两大类：作业和管理 v一、什么是管理2.不同学者对管理的不同看法v孔茨管理是指同他人一起，或通过他人有效完 成任务v穆尼管理就是领导v法约尔管理就是计划、组织、指挥、协调和控 制v西蒙管理就是决策v其他管理就是“第四生产要素“v一、什么是管理3.定义是在特定的环境下，通过计划、组织、控 制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财 力资源，以期更好地达成组织目标的过程。v一、什么是管理4.管理的特征v管理的目的性v管理的

3、组织性 v管理的人本性 v管理的创新性 v管理的艺术性 v一、什么是管理5.管理的作用v管理是促进人类社会进步的重要因素v管理既是形成生产力的条件，又是创造生产 力的源泉v管理是决定人类社会组织存在和发展的重要 条件v二、管理学 1.定义管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和 一般方法的科学.2.管理学的特性v1)管理学是一门独立的综合性学科 管理学具备了一个独立学科的基本特征：具有明确的 研究对象和特定的研究范围，形成了一系列涵义准确 的基本概念，具有建立在实证原则基础上的原理，并 形成了相对完整而又比较严密的理论体系，管理学的 结论能够有效地指导实践并继续发展。管理学内容又具有综合性。

4、例如，一家企业的厂长要处理有关生产、销售、计 划和组织等问题，要熟悉工艺、计划方法和授权的 影响因素等，包括了工艺学、统计学、数学、政治 学、经济学等内容，又要处理与人有关的各种问题 ，如劳动力的配置、工资、奖金、协调各部门中人 们的关系等，又包含了心理学、人类学、社会学、 生理学、伦理学等学科的知识和方法。 2)管理学既是科学也是艺术管理学是一门科学1.客观性 2.实践性3.理论系统性 4.真理性 5.发展性同时，管理又是一种艺术，即利用系统 化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术v二、管理学v3)管理学是一门不精确的科学 许多自然科学知识和技术要直接运用于生产， 产生社会财富，只有在管理理

5、论的操纵下才能完成 。v二、管理学2.管理学的特性v4)管理学的系统观念 要考虑各要素之间的相互关系，考虑每个要素的变 化对其他要素和整个组织的影响。这种从全局或整体 考虑问题的方式即为系统观念。v5)管理学的二重性统一 一方面，同生产力、社会化大生产和科学技术相联系 ，表现为一种自然属性，主要是对物的管理，不具有 意识形态色彩；另一方面，又与生产关系、社会制度、具体国情以 及文化传统相联系，表现为一种社会属性。许多作者把管理的自然属性称为管理的一般职能， 把社会属性称为管理的特殊职能。二者结合在一起在 管理的基本职能中发挥作用。（启示）生 产 过 程生产力自然属性管理的一般职能生产关系社会属

6、性管理的特殊职能管理的基本职能：计划、组织、控制、激励、领导v二、管理学1.管理学的研究方法v历史研究的方法v比较研究的方法v案例分析法v归纳演绎法第二节 管理者v一、管理主体：管理活动的出发者、执行者v二、管理客体：管理活动的作用对象v一、管理者1.管理人员与作业人员2.管理者的层次 高层 管理人员中层管理人员基层管理人员主要职责是制定组织 的总目标总战略，掌 握组织的大政方针并 评价整个组织的绩效 。主要职责是，贯彻执 行高层管理人员所制 定的重大决策，监督 和协调基层管理人员 的工作。主要职责是给下属 作业人员分派具体 工作任务，直接指 挥和监督现场作业 活动，保证各项任 务有效完成v一

7、、管理者3.管理者的技能要求v技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、 技术和知识完成组织任务的能力。v人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解、 激励他人并与他人共事的能力。v概念技能 指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也 就是洞察企业与环境相互影响之复杂的能力。 v一、管理者3.管理者的技能要 求概 念 和 决 策 技 能人 际 和 沟 通 技 能技 术 技 能高层中层基层v一、管理者4.管理者角色v60年代末期，亨利明茨伯格（Henry Mintzberg ）认为，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相 关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面 ：人际关系、信息传递和决策

8、制定。v一、管理者5管理者的能力结构v创新能力 表现为兴趣广泛；对环境有敏锐的洞 察力；具有系统思维和辩证思维的特点；富有独立意 识；具有自信心；直面困境v转化能力 表现为综合；移植；改造；重组；创 新v应变能力 表现为能在变化中产生应对创意和策 略；审时度势，随机应变；在变动中辨明方向，持之 以恒v组织协调能力 表现在能否在管理实施的一群人 中培养出一种团队精神；能够根据管理过程中各阶段 不同资源配置的要求，组织不同资源并让其在各自的 位置上正常的运作；能够强化个体与整体的协调与反 馈v一、管理者6管理者的心智模式心智模式是指由于过去的经验、习惯、知识素养、价值 观等形成的基本固定的思维方式

9、和行为习惯。作为管理者都有 其特定的心智模式，在这种模式下产生创意，产生管理的冲动 和行为，最终完成组织目标。v远见卓识 随时掌握当代最新的管理、科技成果 、知识和信息；系统的思维方式；奋发向上的价值取 向。v健全的心理 自知与自信；情感与情绪（理智感 、道德感、美感）；意志和胆识；宽容和忍耐。v优秀的品质 勇于开拓；使命感；勤奋好学；乐 观热情；诚实与机敏思考题v什么是管理，它有哪些特征？v管理学研究的对象是什么？管理学有哪些特性？v管理的职能包括哪些内容？v 如何理解管理者的含义，管理者如何分类？v管理者应具备哪些技能？承担哪些角色？v企业的概念和性质是什么？v企业如何分类？第二章 管理思

10、想发展史v自从有了人与人之间的社会生活或者 说集体生活，就有了管理的实践和经验 总结。管理经验、管理思想的历史同人 类的历史一样古老。有关管理的理论和 知识体系，是在人类长期实践、长期积 累基础上形成的。第二章 管理思想发展史v目前为止，管理的历史发展经过了早期的 管理思想（历史上的管理实践）、古典管理 理论（泰罗科学管理原理、法约尔 管理职能及一般管理、韦伯理想的行政 组织理论）、中期的管理思想（巴纳德 一般组织管理原理、梅奥人际关系学说 ）、当代管理理论发展阶段（现代管理理论 的学派、管理发展的新趋势）。第二章 管理思想发展史v 本章要点 v早期的管理思想（19世纪末以前)v古典管理思想（

11、 19世纪末到1930年）v中期的管理思想（1930年到1945年）v现代管理思想（1945年以后）v现代管理理论的新发展第一节 早期的管理思想v一、管理实践v古埃及的金字塔v古巴比伦的汉穆拉比法典v中国的古长城v圣经记载v亚当斯密的国富论v二、对早期管理实践的概括v1形成的主要是一些分散的、零碎的、没有体系的观点、 见解和思想v2主要依靠经验进行管理第二节 古典管理思想v一、泰罗科学管理理论泰罗(Frederick Taylor， 18561915)，美国著名管理 实践家，管理学家，科学管 理之父。1911年，出版科 学管理原理一书。第二节 古典管理思想v1工作定额原理 科学管理的中心问题是

12、提高劳动 生产率。为此，泰罗通过科学的观察、记录和分析 ，致力于“时间动作研究”，探讨提高劳动生产率 的最佳方法，制定出合理的日工作量。v2能力与工作相适应原理 为了提高劳动生产率 ，需要挑选和培训第一流的工人。所谓第一流的工 人，是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人 。第二节 古典管理思想v3标准化原理 要使工人掌握标准化的操作方法 ，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工 作环境中操作。v4差别计件原理 采用刺激性的工资报酬制度激 励工人努力工作。主要是通过制定合理的工作定额 ，实行差别计件制：完成任务正常报酬，未达到标 准低报酬，超标准高报酬。v5计划职能和执行职能分离原理 把计

13、划职能和 执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 。第二节 古典管理思想v6管理控制中实实行例外原则则。日常事务授权 部下负责，管理人员只对例外事项(重大事项)保留处 置权力。v泰罗科学管理的贡献:v第一次使管理从经验上升为科学；v讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。第二节 古典管理思想v泰罗科学管理的局限性v对人性的错误假设v仅重视技术因素，不重视社会因素v仅解决了个别具体工作的效率问题，而没有解决 企业作为一个整体如何经营和管理的问题。v二、法约尔管理职能及一般管理理论第二节 古典管理思想法约尔(Henri Fayol， 1841 1925)，法国著名 管理实践家，管理学家， 古

14、典管理理论创始人之一。管 理过程学派的奠基人。代表作 是1916年工业管理和一般管 理，被称为“现代经营管理 ”之父。第二节 古典管理思想v1六种经营活动。法约尔认为，经营和管理是两个 不同的概念，经营是引导一个组织趋向一个目标。 经营包含六种活动：v技术活动(生产)、商业活动(交换活动)、v财务活动(资金的筹集、控制和使用)、v安全活动(财、物和人身的安全)、会计活动(记账、算账、 成本核算和统计等)、v管理活动(计划、组织、指挥、协调、控制)。 v2十四条管理原则。法约尔提出了著名的十四条管 理原则，至今仍有重要的实践指导意义。 第二节 古典管理思想 工作分工 权责相等 纪律 统一指挥 (

15、指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令) 统一领导 (是指组织结构的设置问题,即每一个具有同一目标的组织 活动,应当在一位管理者和一个计划的指导下进行) 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权与分权 跳板原则 秩序 公平 人员稳定 首创精神 团结精神第二节 古典管理思想v3五大管理职能。法约尔指出，人们对前五种活 动了解较多，但对管理活动知之甚少。管理包含计 划、组织、指挥、协调和控制五大职能。v法约尔关于管理职能的划分及管理原则的描述， 对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。他还 是一位概括和阐述一般管理政府的先驱者，是伟大 的管理教育家，后人称之为管理过程之父。第二节 古典管理思想法约尔的贡献 1提出了管理活动的普遍性(一般管理的概念) 2创立了一套完整的管理理论 3提出了管理教育的必要性 三、韦伯与理想的行政组织机构马克斯韦伯（Max weber,1864-