酒店新员工仪容仪表培训范本

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1、 http:/ 妥 氧 隆 溃 苗 棉 钻 骨 岂 模 癸 婶 匝 游 徽 四 抨 多 泵 乒 危 孩 针 沤 腋 法 式 婿 怔 佐 跌 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本酒店新员工入职培训澳 馅 犯 簿 叉 硬 雅 磕 凝 造 飞 钠 阵 度 羡 再 蒲 吼 素 砌 甚 慢 跋 级 俞 员 沧 粗 遗 司 耻 派 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼貌礼节 礼节的概念 礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的 惯用形式。常见的礼节有拥抱、亲吻、 举手、致意、合十

2、、脱帽、等礼节 鸭 瓤 丛 索 馈 痘 忠 渴 气 莫 替 毗 库 谆 愿 孝 兢 朵 誉 戳 坐 违 溜 壤 椎 伟 慈 泰 哇 丈 破 氨 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本常见的服务礼节包括 (1) 握手礼节： 握手时双眼要注视对方，右臂自然向 前伸出，与身体呈五六十度角。手掌向左，掌心微向 上，拇指与手掌分开，其余4指自然并拢并微向内曲。 握手时，除年老体弱和残疾人外，一定要站着。男士 同女士握手要等女士先伸手之后再握一般只握女方 手指部分，不宜太紧、太久。 (2) )鞠躬礼节：鞠躬礼节是人们在生活中用来表示对 别人的

3、恭敬而普遍使用的一种礼节。鞠躬时，头部保 持正直，脖子贴紧衣领，下颌微收，面带微笑；上身 保持挺直，两肩后张，自然放平，挺胸收腹；双腿自 然保持直立，不要弯曲，双脚并拢；双手自然下垂， 女士放在身前左手压右手，男士双手背后右手压左手 。以腰部为支点前倾三十度。翻 憎 具 浦 巡 存 淄 圃 齿 会 幂 扎 溅 赘 侧 呜 渍 鸭 蔗 掷 什 进 键 锤 材 谨 尘 苏 果 墙 私 寞 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 礼貌的概念： 礼貌是人们在相互交往中，通过语言、 表情、行为、态度表示相互尊重和友好 的言行规范。它体现了时

4、代的风尚与道 德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌姥 闻 驶 惹 他 敖 键 闪 斟 羔 金 眠 蛹 阐 侈 陕 瞬 碾 瑰 情 硒 弓 慌 焊 椒 钧 搭 姓 报 妹 高 迹 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 礼貌在服务工作中的表现 酒店员工在服务工作中应做到举止庄重 文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。 礼貌可以分为礼貌行动和礼貌用语两个 部分。歼 全 吗 吹 瞪 云 嚷 垦 膘 绅 会 候 钧 萎 苟 农 鹊 雄 袭 舷 串 羞 尤 诌 听 饺 蓖 蛙 犁 涡 除 遵 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本

5、酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼貌行动是一种无声的语言 如微笑、点头、握手、鼓掌等。在我们的服务工作中 应当做到，如下几点： （1） 迎面遇到宾客时，要微笑并问候，放慢脚步， 给客人让路； （2） 撞到宾客，说对不起； （3） 超越宾客时，要说，对不起，请让一下；超过 后，再说，谢谢； （4） 需要宾客等待时，说请稍等；回来后，说，对 不起，让您久等了； （5） 接受宾客帮助时，要说非常感谢； （6） 和宾客交谈时，要保持目光接触，集中精力听 并给予回答； （7） 遇到宾客问路或咨询信息时，要耐心的提供充 分和可靠的信息。 宇 掀 盆 汪 爱 摊 邑 柱 癌 粮 袁 箔 貌

6、 福 考 喇 恩 惜 烧 殆 故 吏 妥 晤 享 谬 佩 卒 无 悦 沏 你 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼貌用语是一种有声的行动 它分为： （1） 称谓语：*先生、*女士。 （2） 欢迎语：欢迎光临、欢迎下榻我们酒店。 。 （3） 问候语：你好。早上好。晚安。 （4） 祝贺语：祝你新年快乐。 （5） 告别语：祝你一路平安。欢迎下次再来。 （6） 征询语：需要帮助吗？我可以帮你做些什么吗 ？ （7） 应答语：没关系。非常感谢。谢谢您的好意。 （8） 道歉语：打扰了。请不要介意。 （9） 接听电话用语：你好，。！ 妥 佐

7、絮 妓 中 疤 瘫 旷 滥 褐 猩 热 闸 键 设 坑 浙 栋 穷 绑 膜 挨 桃 藏 孩 詹 蛮 约 自 瓣 抢 写 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本使用礼貌用语还要做到五声 （1）迎客声 （2）送别声 （3）问候声 （4）道歉声 （5）致谢声赐 毗 暗 钾 侥 茶 乐 唐 咒 疼 谐 除 向 贰 蟹 话 轨 愿 爪 钎 堂 穴 盈 尤 于 畜 刹 盔 空 府 本 潍 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼貌的作用 人们在交往中讲礼貌有助于建立相互尊 重、友

8、好合作的关系，有助于调节公共 场所人际间的相互关系，也有助于缓解 矛盾、避免冲突，使中外宾客有宾至如 归之感：所以酒店员工在工作中必须做 到文明礼貌服务。 初 炮 伤 丽 颠 账 尽 摧 族 荡 狼 钮 俐 疑 疑 芭 清 坐 晒 稳 拂 望 胡 颇 琳 豆 氛 酸 就 皋 驱 层 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼仪 礼仪是表示礼节的仪式。礼仪最基本的 三大要素是语言(书面或口头)、行为表情 和服饰，任何重大典礼活动都需要同时 具备这三种要素才能完成。 视 眼 碍 板 般 靶 首 咸 牢 缀 虹 袱 苯 券 搏 训 遥 煎

9、 躇 究 派 和 懦 瓣 绥 公 卒 瘤 柬 卿 尿 属 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本礼节、礼貌、礼仪的关系 礼貌是表示尊重的言行规范 礼节是表示尊重的形式要求 礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式。 与 绍 骇 就 催 勿 面 灭 伙 陆 鱼 釜 桥 兰 拒 朽 文 氰 颇 馁 胯 拙 百 磷 肩 拎 磕 氨 朴 斌 失 聪 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本酒店意识 酒店意识：酒店意识是指酒店员工的言 行举止应该有酒店从业人员的职业素质 和风度 舀 倡 跺

10、 货 简 垣 挑 楚 诸 众 翻 慌 厩 发 捷 湛 尚 馒 木 镭 掠 疽 迈 锣 楼 责 葱 诲 镶 顽 呕 凄 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 主要包括以下几方面： 1、 服务意识：酒店是服务性行业，好客是此行业的 最基本特点，服务是酒店的灵魂与精华。虽然，酒店 划分很多不同的部门，工作职责也多不一样，但每个 部门的工作目的很清楚，那就是为了服务宾客，为了 宾客的满意，作为服务人员必须要了解宾客的需求， 特别是心理需求： （1） 安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等 （2） 卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫 生等

11、 （3） 尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬应 该是使用礼貌用语向客人打招呼 （4） 高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四 （5） 舒适。 所以说，良好的服务应该具备：有礼仪、有礼貌、有 效率和心甘情愿。服务意识还包括：优质服务意识、 全员服务意识和宾客至上意识。肇 碌 蜡 幂 滥 哆 舞 蕴 盅 萍 桐 腑 哥 奠 凄 北 邹 求 蓝 航 乒 铃 拒 证 匣 悉 毯 震 纠 班 班 虫 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本公关意识 包括对外推广意识推广自身的职业形象，每一个员工都 代表这酒店的形象，员工的形象就象酒 店的

12、广告一样，时刻被宾客注视和关注 。所以说从这点上来说也是员工仪容仪 表重要性的体现；推广酒店的产品。 对内协调合作意识和做好本职工作。 烬 帅 顶 卞 汗 吞 氏 献 烯 奔 印 裸 顽 末 缸 惑 封 棵 蒸 益 功 咸 磐 敷 粕 峪 孰 芽 劈 饺 批 泥 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本成本和效益意识 利润是酒店赖以生存的基础； 成本控制是我们为自己创造发展的空间 ；没有利润的酒店不是一家好的酒店，只 有取得一定的经济效益，酒店才能得以 生存和发展 醉 畸 慈 婶 讣 差 过 泛 栖 抨 寺 古 姚 邀 扑 坊 篇

13、绵 返 苇 玄 搪 廷 秤 夕 阴 冷 棕 婶 触 沁 借 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本标准意识 酒店是个比较规范的行业，每个岗位对 有自己的工作程序 只有遵守相关的标准，才能使复杂的系 统简单化，使服务得以持续化、程序化 ，使琐碎的工作制度化 标准化是现代酒店管理的标志，优质服 务的还应该在规范的基础上加上个性化 服务抽 滑 男 沉 仪 邹 沈 曙 纸 缎 墙 绎 瘩 苯 翠 骗 戍 狐 忘 奔 盅 薄 图 卒 购 郴 念 峨 邮 拜 玛 巩 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪

14、容 仪 表 培 训 范 本职业形象 酒店给宾客的第一印象就是员工的仪容 仪表，我们永远没有第二次机会来给我 们的宾客第一印象。所以，说作为酒店 从业人员我们必须树立酒店的职业形象 疡 扳 柔 除 候 浓 候 愁 蛹 诧 苫 绅 瓮 臣 制 殉 霍 扼 杭 对 藩 败 华 扭 奖 委 膛 闹 副 袁 入 膀 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本个人外表 制服： A、作用： 、制服是为了让客人马上可以找到我们 、制服的设计融合了卫生和安全的因素，使 用保护性的布料，利于洗涤、透气和健康，特 殊岗位还回使用特种面料。 、制服可以协助推

15、广与销售酒店的产品。不 同酒店的制服或部门不一样，适应并配合各部 门的主题和色调。傲 夏 痰 曝 敌 视 骸 凄 栅 针 舍 迈 矩 施 兢 张 朝 腮 集 江 缺 按 忘 嫉 雀 分 讯 估 殷 蔼 铺 釜 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本制服的穿着要求 、 确保你的制服干净，否则，立刻换掉； 、 剪断露出的线头，不要把它们拉出来，以 免将线抽出； 、 确保制服合身； 、 常换洗衣服，只穿着洗好烫平的衣服； 、 保持制服和衬衫烫平整，没有污点和斑点 ； 、 总是全套穿着制服，制服要穿着得体并充 满自豪感。 坪 芦 扣 眷

16、添 短 使 镀 皇 芦 夷 篷 院 采 刀 钳 主 商 某 瑶 幽 窑 查 寿 腾 蝎 转 共 唾 番 坯 饰 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本 酒 店 新 员 工 仪 容 仪 表 培 训 范 本穿着制服的举止 、 不要卷起外衣袖子； 、 不要在衬衣领子和外衣领子没有扣好的情况下， 到处走动； 、 确保制服的扣子都扣好，特别是领口和袖口； 、 确保制服的标签没有外露； 、 男士不要让内衣内裤从制服里露出来，女士要经 常检查，别让长袜边从裙下露出来； 、 戴围裙的员工要确保围裙始终干净，绳结要整洁 。 、 不要在制服口袋里乱放东西，以免变形； 、 随身携带的物品要放在较低的口袋里，以免弯腰 时掉出来，造成不必要的麻烦。 埂 溺 蠕 药 韧 竿 男 席 忍 陀 劳 娥 仕 眺 般 曼 棠 夕 瑚 座 湾 醚 娱 识 肖 抹 番 查 堰 嘲 柞 出 酒 店 新 员 工 仪 容