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1、 第第 1 页页 / 共 7 页页 2012 火车票网上订购攻略 核心提示：2012年春运， 实名制购票、 网上购票、 电话订票三种新政策将全面实施， 是铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。2012 年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？ 一、哪种方式买火车票最省心? 1、电话订票 1、电话订票 优点：优点：容易买到票 缺点：缺点：电话订票流程繁琐，用时较久，需提前查好所需车次。车票购买后， 必须于 24 小时内到各代售点取票，需交 5 元手续费。 提示：提示：火车票订票电话为 95105105，每日 7：00-23：00
2、拨打该电话，可预 订第 3 日至第 12 日内各次列车车票。也就是说，电话订票可以提前 12 天订票， 而其他火车票购票方式均只能提前 10 天购票。当火车站售票窗口开始发售第 10 天车票时，实际上电话订票已经卖了两天了。 2、网上购票 2、网上购票 优点：优点：买票最方便 缺点：缺点：不能挑座位。网上购票不能自主选择座位，卧铺旅客难以购到心仪的 铺位，同行旅客难以购到连座的火车票。 提示：提示：鼠标一点，火车票到手。对于习惯了网上购物的旅客来说，网上能购 买火车票，无疑是铁路最便捷的服务。 目前铁路部门唯一的购票网址是 。旅客只要在该网站实名注 册，即可购买高铁、动车组、直达车和特快列车的
3、车票。购买后，只要在火车开 车前去火车站或者代售点取票即可。 3、实名制购票 3、实名制购票 优点：优点：打击黄牛党 缺点：缺点：不便代买票。目前，实名制购买火车票时，必须持有身份证件原件或 者复印件，不能像购买机票时直接报身份证号。如帮朋友购票，很不方便。 提示：提示：实名制购票，旅客到火车站购票时需持有效身份证件。在电话订票和 网上购票后，到代售点或火车站取票时，也需要持有效身份证件。该措施主要防 止黄牛党倒票，使旅客更容易买到火车票。 二、网上购票须知 1、哪些列车可以网络售票？ 1、哪些列车可以网络售票？ 目前(截至 2011 年 12 月)仅办理以“C“、“D“、“G“、“Z“和“T
4、“开头以及 K1 至 K500 的旅客列车售票业务。 2011 年 12 月 16 日前可在网上购买预售期 5 日（包括起始日）以内的 T 字 头列车车票；从 12 月 16 日起，可购买预售期为 10 日的车票。2012 元旦前全国 K 字头快车、普速列车纳入网络售票范畴，全国铁路所有列车实现网络售票。 2、可使用哪些证件购票？ 2、可使用哪些证件购票？ 网站购买车票必须在车票预售期内且不晚于开车前 2 小时， 并在规定的支付 时间内完成网上支付。可使用的有效身份证件有 4 种，分别为：中华人民共和国中华人民共和国 居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。居民身份证
5、、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。目 前“T 字头”特快列车车票网上购票预售期为 11 天(包括起始日)。 百毒CEO第第 2 页页 / 共 7 页页 3、开售时间 3、开售时间 统一为 500-2400 4、预售期 4、预售期 高铁车票是 10 天；普速列车是 5 天，不晚于列车开车前 2 小时的车票都能 选择 5、张数与席位 5、张数与席位 最多可订 5 张，不能选择铺位。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只 能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。 6、取票途径 6、取票途径 凭证件即可换取纸质车票（京沪高铁不需换票），可到车站取票，也可以到 代售点取票（5
6、 元手续费），动车组可在自动售票机上“刷”二代身份证取票 7、网购 T 字头火车票暂不支持自选座位和铺位 7、网购 T 字头火车票暂不支持自选座位和铺位 目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。通过网络购票，旅客可以选择出行 车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车 厢、座位或铺位，并显示：“系统将根据售出情况随机为您申请席位，暂不支持 自选席位。” 8、退票须知 8、退票须知 在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。办法规 定， 在 12306 网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输 合同生效的时间， 退票以网站确认交易成功的时间
7、作为铁路旅客运输合同终止的 时间，改签按照购票、退票处理。 网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、 退票手续，但不晚于开车前 2 小时。 旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验 票、改签、退票等手续。 三、网上购票流程详解 1、准备工作 1、准备工作 首先输入中国铁路客服中心网址 进入网页。 在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并 下载安装。 再在网页左边会看到“购票”一栏， 点击进入网页后， 就可查询剩余车票情况。 如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接， 首次登录的用户需
8、填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用 户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。 提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网 页即可。 百毒CEO第第 3 页页 / 共 7 页页 网上订票看清 7 步网上订票看清 7 步 百毒CEO第第 4 页页 / 共 7 页页 2、车票预订与查询 2、车票预订与查询 （1）第一步：登陆 （1）第一步：登陆 完成注册后，即可登录和预订车票。 使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站 使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站 （2）第二步：车票查询 （2）第二步：车票查询 点击页面左上角的“车票预订”后
9、会出现“车票查询”项。 点击后可选择出发地、目的地和日期。 百毒CEO第第 5 页页 / 共 7 页页 （3）第三步：车票预订 （3）第三步：车票预订 在此界面中， 从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息， 也可以改签席别、 票种和张数。 （4）第四步：订单确认 （4）第四步：订单确认 百毒CEO第第 6 页页 / 共 7 页页 身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。 （5）第五步：网上银行选择 （5）第五步：网上银行选择 旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行 选择界面。 （6）第六步：网银支付 （6）第六步：网银支付 选中具体网上银行后进入网银界面。 （7）第七步：支付成功 （7）第七步：支付成功 百毒CEO第第 7 页页 / 共 7 页页 网上银行提示支付成功。 点击“返回商户”返回售票网站。 售票网站处理支付页面显示购票成功。 祝您顺利买到所需的火车票，旅途愉快！ 百毒CEO
