网络心理学课程演示案例

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1、网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 1网上购物的调查报告网上购物的调查报告 北京师范大学心理学院 苏文亮 时间时间：2003 年 5 月 29 日到 5 月 31 日 数据情况数据情况：共收集到 78 个有效大学生数据。 一、被试主要特征一、被试主要特征 ? 性别性别 FrequencyValid Percent女3646.2男4253.8Total78100.0男性偏多一些。 ? 年级年级 FrequencyPercent大一1620.5大二1519.2大三1519.2大四2430.8硕士研究生67.7博士研究生22.6Total78100.0大四的被试最多。因为我是通过Q

2、Q和学校论坛上发布，所以参与者不少是我的朋友们（大 四） 。 ? 每天上网时间每天上网时间 FrequencyPercent30分钟以下1012.83060分钟1012.81-2个小时1721.82-4小时1924.44-6小时1114.16小时以上1114.1Total78100.0（1）没有说明有关网络购物的情况，以及 调查目的和意义。 （2）如果可能的话，还需要在开篇的时候 有一个摘要， 简要介绍调查的方法、 过程和 主要结果。 抽样方案和采取的数据质量 的保证措施没有报告 通篇采用表格，可读性差。 用饼图会更好些。下面的 很多表格都可以这样处 理，不再赘述。 需要改成中文。 其他的一样

3、。 标明单位：百分比（） 没 有 说 明 使 用 特 殊 图标的含义 题目过于简单，除了没有 清楚反映调查内容外，也 没有反映调查的总体人群 是什么。 网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 2? 拥有电脑拥有电脑/手机手机/数码相机的情况数码相机的情况 电脑 63 80.8 手机 50 64.1 数码相机 4 5.1 多数人都有了个人电脑，也不少人有了手机。数码相机还很少人有。 ? 主要上网地点主要上网地点 FrequencyPercent宿舍4557.7实验室/办公室810.3公共机房1417.9其他1114.178100.057.5的人在宿舍上网。 ? 您是否逛过网上商店？

4、您是否逛过网上商店？ FrequencyPercent没有1924.4有5975.6Total78100.0多数人（75.6）逛过网上商店。 ? 您认识的人中是否有人进行网上购物？您认识的人中是否有人进行网上购物？ FrequencyPercent没有1316.7有6583.3Total78100.083.3的人其认识的人中有人进行过网上购物。 ? 您在共有几次网上购物的经历？您在共有几次网上购物的经历？ FrequencyPercent0次3950.01次67.72次810.335次1215.45次以上1316.7Total78100.0有一半的被试有过网上购物经历。 （1）大都是表格的堆积

5、，文字描述 少，也缺少对数据结果的深入分析。 （2）并不是所有的数据都要用图或 表，如果很简单的话，单纯文字描述 也可以。 这个调查的目标总体模糊不清， 没有具 体说明调查结果想推广到什么程度。 北 京大学生？身边的大学生？ 网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 3? 您第一次在网上购物是什么时候？您第一次在网上购物是什么时候？ FrequencyPercent199912.6 2000820.5 20011538.5 2002923.1 2003615.4 Total39100.0在2001年进行网上购物的比较多。 ? 购物时使用的付费方式购物时使用的付费方式 Frequen

6、cyPercent货到付款2769.2邮局汇款512.8银行汇款37.7网上支付410.3Total39100.0多数是采用货到付款的方式。 ? 您最近一次购买的商品价值额度大约是多少？您最近一次购买的商品价值额度大约是多少？ FrequencyPercent20元左右410.350元左右1128.2100元左右1128.2200元左右615.4300-400元37.7500-800元 37.7800以上12.6Total39100.0购买金额主要在 50 元100 元之间。 ? 总的来说，您对网上购物的商品和服务满意吗？总的来说，您对网上购物的商品和服务满意吗？ FrequencyPerce

7、nt很不满意12.6 不满意25.1 一般1743.6 满意1846.2 很满意12.6 Total39100.0对网上购物，感到满意的人还是比较多。 网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 4? 您以后想不想尝试网上购物？您以后想不想尝试网上购物？ FrequencyPercent不想25.1想2051.3看看再说1743.6Total39100.0对于没有网上购物经历的人，以后想尝试的占 51.3， “看看在说”的占 43.6。不想尝试 的只有 5.1。 ? 您希望的付款方式是什么？您希望的付款方式是什么？ FrequencyPercent货到付款5570.5邮局汇款11.3

8、银行汇款45.1网上支付1823.1Total78100.0多数人还是希望用“货到付款”的方式。 ? 在网上提交订单后，您可以接受的网站最长送货时间是在网上提交订单后，您可以接受的网站最长送货时间是? FrequencyPercent1小时内送货67.73个小时内送货22.66小时内送货22.612小时内送货45.124小时内送货1620.5两天之内送货3443.6四天之内送货56.4一周之内送货911.5Total78100.0有 20.5的人认为 24 小时之内送货可以接受，43.6的人认为两天之内送货可以接受。其 实要求时间的快慢更多的决定于买什么东西，是否急用。 ? 网上购物的主要优点

9、网上购物的主要优点 选择人数 百分比 商品种类繁多 22 25.6 货到付款 11 12.8 无须讨价还价 21 24.4 可在任意时间购物 31 36.0 购物过程简便 18 20.9 节省时间 27 31.4 网上价格比较优惠 19 22.1 足不出户买到想要的东西 54 62.8 网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 5网上购物的优点， “足不出户买到想要的东西” （62.8） ； “可在任意时间购物” （36.0） ； “节省时间” （31.4） 。 ? 网上购物的主要缺点网上购物的主要缺点 选择人数 百分比 网上价格没有优势 19 22.1 送货时间无法保证 21 2

10、4.4 商品质量无法保证 41 47.7 售后服务没有保障 26 30.2 电子支付手续繁琐 7 8.1 网上购物过程太复杂 5 5.8 没有感兴趣的网站 5 5.8 更喜欢去逛商场 14 16.8 担心信用卡的安全 16 18.6 不愿意向网站提供个人信息 9 10.5 没有看到实物， 对网上购物不放心54 62.8 结果表明，大学生对网上购物的认知，其优点主要是“没有看到实物，对网上购物不放心” （62.8） ； “商品质量无法保证” （47.7） ； “售后服务没有保障” （30.2） 。 ? 购买的主要物品（购买的主要物品（40 个人）个人） 选择人数 百分比 食品 3 7.5 日常生

11、活用品 5 12.5 办公用品 2 5.0 化妆品 6 15.0 书籍 29 72.5 CDVCD 22 55.0 票券 0 0.0 礼品、鲜花 8 20.0 通讯产品 1 2.5 软件 8 20.0 游戏 6 15.0 计算机及相关硬件 2 5.0 从购买物上看，在网上买书的人最多，占网上购物的 72.5，其次是 CD/VCD 等音像产品。 礼品、鲜花，软件也较多人买。 二、参与网上购物的消费者特征二、参与网上购物的消费者特征 ? 技术特征技术特征：购物者拥有个人电脑更多，占 94.9，而没有网上购物经历的拥有个人电脑 率为 66.7。卡方检验显著。购物者拥有手机的也更多，占 79.5；而无

12、网上购物经历 的拥有手机的为 48.7。卡方检验显著。有四个被试拥有数码相机，他们都是有网上购 物经历的。 ? 上网行为特征上网行为特征：每天上网时间更长。购物者每天 2 小时以上的占 56.4，而无购物者占网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 648.8。 ? 群体特征群体特征：有网上购物经历的人，他们认识的人中有过网上购物经历更多，占 97.4， 而没有经历的则为 69.2，卡方检验显著。 潜在消费者的特征潜在消费者的特征 没有网上购物经历的人中有 51.3的人逛过网上商店。 愿意以后尝试网上购物的占 51.3。 三、男性和女性在网上购物行为上的比较三、男性和女性在网上购物

13、行为上的比较 您是否逛过网上商店？您是否逛过网上商店？ 女性 94.4的人逛过，而男性只有 59.5。卡方检验显著差异，P0.001 您认识的人中是否有人进行网上购物？您认识的人中是否有人进行网上购物？ 两者差异不显著 您在共有几次网上购物的经历？您在共有几次网上购物的经历？ 女性的有网上购物经历的占 61.1，男性有网上购物经历的占 40.5。但卡方检验不显著。 ? 不同性别在购买物品上的比较不同性别在购买物品上的比较 购买物的排名表 排名 男性（n=17） 女性（n=22） 1 书籍 11（64.7） 书籍 17（77.3） 2 CD/VCD 6（35.3） CD/VCD 15（68.2）

14、 3 礼品/鲜花 5（29.4） 化妆品 5（22.7） 4 软件 5（29.4） 日常生活用品 4（18.2） 5 办公用品 2（11.8） 游戏 4（18.2） 6 计算机及相关硬件 2（11.8）软件 3（13.6） 7 游戏 2（11.8） 礼品/鲜花 3（13.6） 8 日常生活用品 1（5.9） 食品 2（9.1） 9 食品 1（5.9） 通讯产品 1（4.5） 10 票券（无） 计算机及相关硬件（无） 11 通讯产品（无） 办公用品（无） 12 化妆品（无） 票券（无） 由于数据量不多，所以结果可能不是太有解释力。女性似乎比男性更多的买日常用品， 化妆品。而男性似乎更多买元件，礼

15、品/鲜花，游戏，办公用品计算机及相关硬件。而书籍、 CD/VCD 则是共同的爱好。但女性购买 CD/VCD 的比例要比男性大得多。 ? 不同性别对网上购物的优点认知的比较不同性别对网上购物的优点认知的比较 网上购物优点的男性女性排名表 排名 女性（n=36） 男性（n=42） 1 足不出户买到想要的东西 26（72.2）足不出户买到想要的东西 27（64.3）网络心理学课程：演示案例 WWW.NETPSY.CN 72 可在任意时间购物 17（47.2） 可在任意时间购物 14（33.3） 3 网上价格比较优惠 13（36.1） 节省时间 13（33.3） 4 节省时间 12（33.3） 无须讨价还价 13（31.0） 5 商品种类繁多 9（25.0） 商品种类繁多 13（31.0） 6 购物过程简便 9（25.0） 货到付款 9（21.4） 7 无须讨价还价 8（22.2） 购物过程简便 9（21.4） 8 货到付款 2（5.6） 网上价格比较优惠 6（14.3） 可以看出，对于网上购物的优点，前两名基本一致，无论男性或