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1、1直营店薪酬及绩效管理直营店薪酬及绩效管理办法（办法（200905200905）一、交易顾问一、交易顾问1 1、分级标准、分级标准见习交易顾问见习交易顾问 初级交易顾问初级交易顾问 中级交易顾问中级交易顾问 高级交易顾问高级交易顾问底底 薪薪300500700绩绩 效效500500500500补贴补贴150150150150受训级受训级别别交易顾问级交易顾问级交易顾问级业务主任交易顾问级业务主任、店长级等级考等级考核标准核标准入司见习期内累计完成 2 单，且完成 1000元业绩（见习期二个月）单月完成 2 单交易且单月业绩 1500；二个月累计 5 单且累计业绩 4000元单月完成 4 单交易
2、且单月业绩 2500；二个月累计 10 单且累计业绩7000 元单月完成 6 单交易且单月业绩3500；二个月累计 15 单且累计业绩 10000 元注：1) 补贴：通讯补贴 88 元+办公用品补贴 12 元+交通补贴 50 元。2) 每两个月一次等级考核。23) 达到上一级等级考核标准（单月指标和二个月累计指标需同时满足）的可升级，达到更高级别等级考核标准的可连续升级。4) 达不到等级考核标准的降级（可越级降级） 。单月指标无法达到的下一个月直接降级，达到单月指标但无法完成二个月累计指标的也视为未达标做降级处理。5) 降级为见习交易顾问，两个月内无法升至初级交易顾问的给予辞退。6) 见习交易
3、顾问两个月见习期内无法完成见习交易顾问规定的等级考核标准的（入司见习期内累计完成 2 单，且完成 1000 元业绩）给予辞退，或店长可根据绩效考核情况向区域经理提出申请延长其见习期。7) 见习交易顾问两个月见习期内完成见习交易顾问规定的等级考核标准的，直接升级为初级交易顾问，第三月起按初级交易顾问考核。8) 所有晋级考核必须同时通过公司相应级别的技能考核。9) 高级交易顾问通过公司组织的公开竞聘的，可升级为业务主任。10)关于交易单数：车辆成交，买卖双方跟单人各计 1 单。2 2、提成方案：（业绩提成）、提成方案：（业绩提成）业绩业绩0-26000-26002601-50002601-5000
4、5001-95005001-95009501-120009501-12000提成提成8%15%20%25%33 3、绩效考核、绩效考核名词定义：名词定义：带看量带看量-指交易顾问带购车客户看车的次数为统计量。该量一般反映交易顾问的买方客户是否积极有效匹配。被看量被看量指交易顾问的车源被其它交易顾问预约看车的次数为统计量。分数获取：指标事项带看量被看量车源收集量客源收集量签约量绩效分值每次 1 分；每次 1 分每条 2 分每条 1 分每单 5 分 带看量：带客户看车 20 次（含） ，以 1 分/次计算；带客户看车 20 次以上，以 2 分/次计算，100 分封顶。例：A 员工带看车 25 次，
5、则该项绩效分数20*1+5*230 分。被看量：以 1 分计算，30 分封顶。带看量、被看量以员工后台记录为准；车源收集量以区域（呼叫）中心核查数据为准，若有暂不售、电话失效、无法操作等类型的车源不计绩效分。新员工当月合格分数为 75 分。被查实有虚假分数的员工，分数不计入绩效考核，并处以每分扣款 20 元，情节严重者（5 分含以上）取消当月领取绩效工资的4资格。交易顾问违反公司或单店管理规范、被客户有理由投诉经核实的，及其它不服从店内管理的现象，店长或业务主任有权按绩效考核每人/次扣 3-5 分。绩效考核表绩效考核表被考核人：被考核人： 考核期：考核期：考核项目考核项目考核标准考核标准完成量
6、完成量业务主任业务主任 考核分数考核分数店长复核店长复核 分数分数总结总结工作改进建议及下一工作改进建议及下一 阶段工作安排阶段工作安排带看量每次 1 分；20 次 以上每次 2 分， 最高不超过 100 分被看量每次 1 分，最高 不超过 30 分车源收集 量每条 2 分客源收集 量每条 1 分签约量每单 5 分最终得分被考核人：被考核人： 评估人（业务主任）：评估人（业务主任）： 审核人（店长）：审核人（店长）：考核评定： 考核结果分为五个标准：优秀 150 分以上（含） ，良好 120-150 分、合格 95-120 分， 较差 75-94 分，很差 75 分以下。综合部应根据考核结果及
7、时对员工当月薪资进行调整，考核结果与当月薪资存在对应 关系，具体列表如下：考核结果优秀良好合格较差差当月薪资奖金 100 元奖金 50 元全额绩效绩效扣款（合格分数-绩 效分数）*25 元备注：绩效分超过 100 分的员工，仅在个人当月成交单数 2 单或2 单以上，方可获得奖金。绩效工资全额扣完后，不再扣底薪。5业绩核算参见信源管理办法 （修订）违规核算参照相关管理制度二、业务主任二、业务主任1 1、分级标准：、分级标准：初级业务主任初级业务主任中级业务主任中级业务主任高级业务主任高级业务主任底底 薪薪80010001200绩绩 效效600600600补贴补贴150150150受训级别受训级别
8、店长级店长级店长级等级考核等级考核标准标准单月团队人均成交量 2 单且人均业绩1500 元；二个月累计团队人均成交量 5 单且人均业绩4000 元。单月团队人均成交量 3 单且人均业绩 2000 元；二个月累计团队人均成交量 7 单且人均业绩 6000 元。单月团队人均成交量 4 单人均业绩2500 元；二个月累计团队人均成交量9 单且人均业绩8000 元。团队人数团队人数（上限）（上限）4 人6 人8 人注：61) 补贴：通讯补贴 88 元+办公用品补贴 12 元+交通补贴 50 元。2) 每两个月一次等级考核。3) 达到上一级等级考核标准（单月指标和二个月累计指标需同时满足）的升级，达到更
9、高级别等级考核标准的可连续升级。4) 达不到等级考核标准的降级（可越级降级） 。单月指标无法达到的下一个月直接降级，达到单月指标但无法完成二个月累计指标的也视为未达标做降级处理。5) 所有晋级考核必须同时通过公司相应级别的技能考核。6) 初级业务主任达不到等级考核标准降级的降为高级交易顾问。7) 各等级业务主任可按照规定的“团队人数”上限标准，向公司申请招聘增加团队内成员。8) 高级业务主任通过公司组织的公开竞聘的，可升级为店长。2 2、绩效方案、绩效方案7业务主任绩效考核表业务主任绩效考核表店名：店名： 被考核人：被考核人： 考核期：考核期：类别类别工作事项工作事项考核内容考核内容考核标准考
10、核标准权权 重重店长店长 考核考核 分数分数区域区域 复核复核 分数分数总结总结工作改进工作改进 建议及下建议及下 一阶段工一阶段工 作安排作安排制度执行员工对制度的了解和执 行情况（打印店内人员 签字）2 2 企业通知传达一天内传达到员工业务人员成功日志 的今日备忘栏是否填写1 1 早会引导工作日每天参加每月早会主持排班表1 1 日工作计划定期抽查交易顾问第二天的行动计 划，每周检查员工行动计划记录结 果成功日志的批语及 签字2 2 周、月、季度总结计划周日、月末、季末前做好并上交店 长总结、计划2 2 工作管 理类 (10 分）组员培训每周至少安排一次集中培训并记录会议记录、员工抽查2 2
11、 车源反馈检查所有员工车源情况并记录业管中对车源评语3 3 客户跟踪检查所有员工客源情况并记录业管中对客源评语2 2 成员沟通每月必须对团队成员进行沟通并记 录结果员工沟通记录表2 2 客源单分配每周定期查团队员工新派客户的按 时回访情况业务管理表格2 2 业务日 常管理 类（20 分）客户/车源失效对失效客户必须 100%亲自回访并记回访记录4 4 8录结果车源检查每周检查所属团队车源信息的准确 性和合理性。业管评语3 3 车源推荐（精品车源）每天至少做完前一天的记录工作店内推荐车源的推荐单2 2 看车、照片、委托记录 检查按要求完成 100%完整性抽查业管2 2 带看量人均至少完成 50
12、次带看记录（按完成比例 计算得分）3030 客源量人均完成 10 人业管（按完成比例计算 得分）1010 成交量根据主管等级计算团队完成量（按完成比例计算得分）1010 车源收集量人均完成 10 辆业管（按完成比例计算 得分）1010 数据化 管理类 （70 分）车源、客源回访量人均按要求完成 260 次业管（按完成比例计算 得分）1010 得分得分100100 1、提出合理化建议，并被公司采纳的，每项加 5 分；区域经理加分2、所带见习业务员提前转正的（两个月内转正的），本项 当月考核按 1 人 5 分奖励；综合部加分加分项加分项 目目3、有业务人员晋级的，本项当月考核按 1 人 5 分奖励
13、。综合部加分最终得分最终得分被考核人：被考核人： 评估人（店长）：评估人（店长）： 审核人（区域经理）审核人（区域经理）注：1、所有考核项目由店长直接考核，区域经理审核，公司督导部门可根据督导的情况对考核分数进行扣除；2、区域管理中心发现或受理被 考核人直接违反考核项目内容及有关投诉的，需要备案登记并于次日及时通报该直营店店长，并负责及时核实，落实该项考核。9被查实有虚假分数的员工，分数不计入绩效考核，并处以每分扣款 20 元，情节严重者（5 分含以上）取消当月领取绩效工资的资格。团队总分虚假分大于 20 分时，降级使用。考核评定：考核结果分为五个标准：优秀 130 分以上（含） ，良好 10
14、0-129 分、合格 75-99 分，较差 55-74 分，很差 55 分以下。综合部根据考核结果对员工当月薪资进行调整，考核结果与当月薪资存在对应关系，具体列表如下：考核结果优秀良好合格较差差当月薪资奖金 200元奖金 100元全额绩效工资绩效扣款（合格分数-绩效分数）*30元备注：绩效分超过 100 分的主任，仅在团队当月人均成交单数 1 单或 1 单以上，方可获得奖金，否则以“合格”档计算工资。绩效工资全额扣完后，不再扣底薪。业绩核算详见信源管理及分配机制违规核算10详见各管理制度3 3、团队提成方案团队提成方案 1) 当月团队人均成单量少于 1 单，主任免除当月团队抽成。2) 团队抽成
15、（业务主任及其他业务骨干带团队的个人业绩不再纳入团队提成范围）：（团队当月总业绩）单位：元业绩业绩0-90000-90009001-195009001-1950019501-2550019501-2550025501-3300025501-3300033001-3700033001-370003700137001 提成提成1%1%2%2%2.5%2.5%3%3%3.3%3.3%3.6%3.6%三、店长三、店长1 1、分级标准：、分级标准：初级店长初级店长中级店长中级店长高级店长高级店长底底 薪薪100013001500绩绩 效效100010001000补贴补贴150150150受训级别受训级别店长级区域经理级店长级区域经理级店长级区域经理级等级考核标等级考核标准准季度净利润 1 万 季度净利润 3 万 季度净利润 5 万净利润提成净利润提成151515注：注：1) 补贴：通讯补贴 88 元+办公用品补贴 12 元+交通补贴 50 元2) 每季度一次等级考核。113) 达到上一级等级考核标准的升级，达到更高级别等级考核标准的可连续升级。4) 达不到等级考核标准的降级（可越级降级） 。5) 初级店长达不
