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1、2006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/你的沟通品质决定你的影响力主讲嘉宾：符永道（Charles Fu)12006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/NLP是什么？ NNeuro神经系统 LLinguistic语言模式PProgramming行为程 序 主观体验结构的研究(内心体验的研究) 个人卓越的科学(仿效卓越的行为)22006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 h
2、ttp:/NLP对沟通的态度v生活中的四难：相爱容易，相处难；相处容易，理解难；理解容易，沟通难；沟通容易，开口难。32006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/NLP对沟通的态度v沟通的几个前提假设地图并非实际的疆域；行为背后都有一个积极的意图；沟通的意义在于获得的回应；每个人都拥有为自己做出改变的所有资源 。42006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/亲和关系的建立 良好的亲和关系是高效沟通的基石 ，创造和谐的沟通氛围是高效沟通 的保
3、障！52006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/（本讲导读）亲和关系的建立亲和关系的认识亲和关系的建立方式呼应的方式引导的方式呼应和引导的过程身心情绪状态同步肢体行为状态同步感知表象系统同步信念价值意见同步亲和关系的建立62006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/亲和关系的认识 感知模式的认识人们对事物的认识偏好 亲和关系的力量有关系没关系，没关系有关 系72006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线h
4、ttp:/ 华夏智慧名师博客 http:/亲和关系的建立方式呼应呼应引导引导82006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/建立亲和关系中呼应的方式 身心情绪状态同步 肢体行为状态同步 感知表像系统同步语音语调语速同步感官文字语言同步 信念价值意见同步92006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/感知表像系统（眼睛解读线索 ）听觉、创造视觉、创造感觉、创造视觉、回忆听觉、回忆感觉、回忆非正常系统，不在正常解读范围之内感知表像系统测试题感知表像
5、系统同步（呼应）102006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/（语音语调语速同步）视觉型:对图象敏感、声 音洪亮、速度快 、抑扬顿挫。非正常系统，不在正常解读范围之内听觉型:对声音敏感、声 音平淡、速度一 般、波澜不惊。感觉型:对感觉敏感、声 音低沉、速度缓 慢、死气沉沉。感知表像系统测试题感知表像系统同步（呼应）112006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/（感官文字语言同步）视觉型:喜欢看起来、发 现、看到等。非正常系统，不在正常解
6、读范围之内听觉型:喜欢听起来、听 见、听到等。感觉型:喜欢感觉到、觉 得、认为等。感知表像系统测试题感知表像系统同步（呼应）122006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/建立亲和关系中引导的方式 在呼应同步的基础上，引导对方 看到其他的感知价值。132006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/呼应 VS 引导别人的行为你呼应别人别人接受引导你引导别人别人抗拒引导继续引导别人呼应别人的抗拒继续引导别人产生 结果142006 Copyrigh
7、t 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/明确沟通的艺术v生活中的四难：相爱容易，相处难；相处容易，理解难；理解容易，沟通难；沟通容易，开口难。因此，沟通要讲策略和技巧。152006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/明确沟通的艺术明确的 沟通艺术沟通谁服策略NLP沟通技巧化解沟通抗拒的策略由问而得 准备充分的理由 探询对方的决定策略 按对方决定策略回应 不同行为模式的沟通策略配合认知模式 认知模式叠加 深层次沟通语言 未来模拟 设立心锚 框视重组本讲导 读面对抗
8、拒的态度 （没有任何问题是解决不了的） 听其说三 对方抗拒的类型分析 消除抗拒的策略v检定语言模式vMilldon米尔顿语言模式162006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/一、沟通说服策略 由问而得 准备充分的理由 探询对方的决定策略 按对方决定策略回应 不同行为模式的沟通策略172006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/决定策略的要素分析动机是什么原因促使你考虑购买？你是怎么决定这是你想要的还是你需要的？ 决定有哪些因素会左右你的决
9、定？当你最后购买时，你心中的决定因素是什么？你如何决定做？你决定做时，最重要因素为何？ 查证当你决定做之后，感觉如何？顺序并不重要，重要的是要发现对方的这些决定要素！182006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（1） 我们们收集信息方式不同实践性的人 VS 创造性的人192006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（2） 愿意怎样样与他人建立关系？内向型行为 VS 外向型行为202006 Copyri
10、ght 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（3 ） 我们们怎样做决定根据事实和数据 VS 根据自己的关念212006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（4 ） 信息块规模不同细节整体这个项目是怎样进行的?222006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（5 ） 动机趋向不同朝向未来目标的拉动力你在工作中希望得到的是什么?目标 和愿景远离 目标远离性远离性受避免不愉快 的情景所驱动前瞻性前瞻性受追求美好目 标情景所驱动232006 Copyright 永道生活教练工作室相关资料请登陆: 永道教练在线http:/ 华夏智慧名师博客 http:/行为模式与沟通策略（6） 灵活性与条理性不同有选 择性按
