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1、市场研究1 02 0 0 6近年来, 随着我国社会的进步, 经济的发展, 信息化进程不断地加快和提高, 高新科技产品成为人们使用和消费的热点。手机作为其中的代表之一, 也不断地被人们关注和青睐。而大学生作为一个特殊的群体, 他们接受新的事物和想拥有高新产品的欲望都比较强烈, 尤其是在手机使用方面更为突出, 此次的调查研究与分析正是对目前大学生手机使用规律性特征的进一步探索。本次调查研究以南京市在校大学生为研究总体, 对南京大学、 南京师范大学、 南京农业大学、 南京财经大学、 南京人口学院的大学生进行了抽样调查,从地理空间上看,有主城区的学校, 有城市边缘区的学校, 有大学新城区的学校; 从学
2、校性质上看, 有重点大学, 也有普通大学, 样本的代表性较好, 可以较全面地反映南京市在校大学生手机使用情况。 本次调查采用自填法, 实际发放问卷9 0 0份, 回收8 7 4份, 其中有效问卷8 3 9份, 有效问卷回收率9 6 . 0 %,对所回收的问卷进行审查清理、编码输入后,利用s p s s /p c + 1 1 . 5统计软件进行数据的处理。1 .九成以上大学生使用手机, 但手机普及率在群体间存在差异调查结果显示有9 4 . 6 %的调查对象拥有手机,4 . 6 %的调查对象没有手机但希望拥有,只有0 . 7 %的调查对象没有手机也不希望拥有。 这说明手机的使用比率在大学校园里已经
3、非常高,结合以往大学生手机拥有率的调查资料,这些数据虽然在空间上是分散的, 但至少在时间上可以证明大学生手机拥有率近年来是逐渐上升的( 见图1) 。大学生手机使用情况调查“赵宝刚尹勤韩柯图1大学生手机使用率逐年递增1 0 08 06 04 02 001 9 9 8年1 9 9 9年2 0 0 0年2 0 0 1年2 0 0 2年2 0 0 3年2 0 0 4年2 0 0 5年比率(%)一、 手机使用的基本情况与特征调 查 报 告1 5市场研究2 0 0 61 0本次调查表明, 大学生的手机拥有情况在不同地区、户籍、 子女类型( 见表1) 。首先, 随着地区的自东向西, 有手机的比例逐渐降低,
4、而想拥有手机的比例逐渐升高, 这是因为地区的整体经济水平的差异而导致大学生在手机的拥有情况上的差别; 其次, 因为城乡经济水平的差异而导致城镇大学生手机拥有的比例高于农村大学生; 最后,独生子女与非独生子女由于其所处的家经济庭情况的不同和自身心理特征的不同, 其对手机的拥有情况也不同,独生子女的手机拥有率高于非独生子女。表1来自不同地区大学生的手机使用情况地区户口性质子女类别东部中部西部农村城镇独生子女非独生子女人数( 人)5 5 79 87 63 2 44 7 84 4 33 8 9有手机(%)9 4 . 89 3 . 99 2 . 19 0 . 19 8 . 79 8 . 29 0 . 5
5、无, 希望有(%)4 . 55 . 16 . 68 . 31 . 01 . 88 . 0无, 不希望有(%)0 . 71 . 01 . 31 . 50 . 20 . 01 . 5特征2 .大多数学生喜欢并使用外国品牌的手机调查结果显示, 大学生拥有的手机品牌排在前五位的是: 诺基亚占有率3 0 %, 三星占有率1 3 . 6 %, 摩托罗拉占有率1 1 . 8 %, 索尼爱立信占有率5 . 4 %, 西门子占有率4 . 3 %,合计6 5 . 1 %。在问及比较喜欢的手机品牌中, 诺基亚占有率3 4 . 8 %, 三星占有率2 5 . 6 %, 摩托罗拉占有率1 3 . 4 %, 索尼 爱 立
6、 信 占 有 率1 1 . 4 %, 西 门 子 占 有 率4 . 8 %, 合 计8 5 . 2 %。可见, 不管是正在使用还是喜欢的品牌, 国外品牌均占有绝大多数份额。在问及如果再次购买手机所考虑的品牌时, 排在前四位的是: 诺基亚, 三星, 摩托罗拉, 西门子, 占总比例的9 0 . 7 %。 可见, 国外品牌占据大学生手机市场的大部分, 这样的现状在短时间内还难以改变。在大学生手机销售市场中, 国外品牌影响如此巨大,对国产手机生产商来说是一个严峻的挑战。近年来, 我国的手机制造商以波导、 夏新等为首异军突起, 虽然打破了过去国外品牌一统天下的局面, 但毕竟起步较晚, 还不能与之抗衡。主
7、要表现在以下三个方面: (1) 国产手机在产品质量上仍需改进,国内手机生产厂家绝大多数是引进国外的先进生产线或直接由其他厂商代为加工生产。虽然从产品外观等方面与国外品牌没有明显差距,甚至在某些方面还有优势, 但是由于核心技术的缺失, 致使通话质量、 硬件质量等方面仍有欠缺, 与国外手机相比仍有相当差距。(2) 国产手机制造商要解决服务问题, 手机企业应加快销售渠道建设, 完善售后服务, 而不仅仅是做出一些无谓的承诺。尽管国产手机在质量上与国外品牌有一定的差距, 但至少服务应该做到位, 甚至比国外品牌要做得更好, 通过服务上的优势来弥补其他方面的不足。(3)积极提升品牌形象。一直以来由于国外手机
8、巨头占据着国内市场的主导地位, 经过多年的品牌宣传, 如诺基亚的“科技以人为本” 、 摩托罗拉的 “智慧演绎、 沟通无限” 等广告词大家已经耳熟能详,他们的品牌文化已经被广大消费者所认可。3 . 1 0 0 0 1 5 0 0元是大学生手机价格的主要分布区间调 查 结 果 显 示 ,4 6 . 5 %的 大 学 生 手 机 的 价 位 是 在1 0 0 0 1 5 0 0元之间,2 5 . 2 %的在1 0 0 0元以下,1 8 . 6 %的在1 5 0 0 2 0 0 0元之间,只有9 . 7 %的大学生的手机价位在2 0 0 0元以上( 见表2) 。表2大学生所使用手机的价格人数( 人)7
9、 9 41 0 0 0元以下(%)2 5 . 21 0 0 0 1 5 0 0元(%)4 6 . 51 5 0 0 2 0 0 0元(%)1 8 . 62 0 0 0元以上(%)9 . 7同时,大学生购买手机的费用来源排在前三位的是,7 9 . 8 %的是父母给的,1 2 . 4 %是自己的( 其中包括自己作兼职、 奖学金、 打工等得来的) ,4 . 2 %的是亲戚给的, 总之有8 4 %的大学生购买手机的费用是来自家庭的, 因此, 非常有必要对家庭收入和手机价位进行交互分析。调 查 报 告1 6市场研究1 02 0 0 6由表3可以看出, 随着家庭月收入的提高, 他们当中购买1 0 0 0元
10、以下的手机的比重逐渐下降,而购买2 0 0 0元以上的手机的比重逐渐提高。 一般而言,1 0 0 0元以下的手机可划归低端手机,2 0 0 0元以上的手机可划归高端手机, 由表2可见, 大学生的手机价位大部分是中等价位,但家庭月收入高者购买高价位手机的比例接近三分之一。进行卡方检验后, 我们发现家庭的经济情况对大学生购买不同价位的手机影响非常显著(P e a r s o nX2= 1 1 3 . 3 1,P = 0 . 0 0) 。4 .七成以上大学生的手机月话费控制在6 0元以下调查结果显示,3 1 . 6 %的大学生月手机话费在4 0元以下,4 3 . 5 %的大学生月手机话费在4 0 6
11、 0元,1 2 . 9 %的大学生月手机话费在6 0 8 0元,1 2 . 0 %的大学生月手机话费在8 0元以上, 这样的消费与社会上一般人群相比是比较少的,但是还有2 5 %的学生月话费是较高的。从表4可见,大学生话费的支出与其月生活费和个人兼职收入有很大关系,月生活费多的或是有兼职之类的大学生随着收入的增加高话费的比例加大,这也从另一个角度说明了大学生在话费消费中是比较理智的,是考虑到自身的经济条件而有度地去消费。表3大学生家庭月收入与手机价位的交互分析1 0 0 0元以下1 0 0 0 3 0 0 0元3 0 0 0 5 0 0 0元5 0 0 0元以上1 2 33 5 91 1 22
12、 91 0 0 0元以下4 7 . 22 6 . 51 2 . 51 0 . 31 0 0 0 1 5 0 0元4 3 . 15 2 . 63 5 . 72 4 . 11 5 0 0 2 0 0 0元4 . 91 5 . 33 3 . 93 4 . 52 0 0 0元以上4 . 95 . 61 7 . 93 1 . 0手机价位分布(%) 家庭月收入人数( 人)表4大学生月生活费、 兼职收入与手机月话费的交互分析月生活费兼职收入3 5 0元以下3 5 0 5 0 0元5 0 0 8 0 0元8 0 0元以上2 0 0元以下2 0 0 4 0 0元4 0 0 6 0 0元6 0 0元以上9 53
13、4 72 7 47 51 3 45 32 03 74 0元以下5 6 . 83 8 . 62 1 . 25 . 33 2 . 82 2 . 64 0 . 05 . 44 0 6 0元2 9 . 54 9 . 04 4 . 53 2 . 04 7 . 05 6 . 63 0 . 04 5 . 96 0 8 0元7 . 47 . 82 0 . 11 7 . 31 3 . 41 1 . 31 5 . 02 4 . 38 0元以上6 . 34 . 61 4 . 24 5 . 36 . 79 . 41 5 . 02 4 . 3特征人数( 人)月话费分布(%)1 .大学生使用手机的主要目的是联系家人朋友调
14、查结果显示, 大学生使用手机主要是用来联系、 沟通和工作需要的, 这与以往的调查有很大的差异, 在以往的调查中炫耀心理和受周围人影响的比重相当高,说明手机对大学生来说已经变成一种工具,一种联系和沟通的工具( 见表5) 。表5大学生使用手机的目的人数( 人)7 9 3联系家人朋友(%)8 2 . 3工作需要(%)7 . 1交异性朋友(%)1 . 0炫耀自己(%)0 . 1受别人影响(%)3 . 0其他(%)6 . 4二、 手机使用的行为与心理分析调 查 报 告1 7市场研究2 0 0 61 0同时还发现不同年级的大学生购买手机的主要目的稍有差异( 见表6) , 低年级的学生可能还比较恋家, 他们
15、当中购买手机的主要目的是联系家人的比重明显高于高年级的学生。而随着年级的增高找工作的压力有所增大,在高年级中购买手机的主要目的是因为工作需要的比重明显高于低年级。同时受周围人的影响, 大学生使用手机的比重有随年级的提高而上升的趋势,这也说明了这部分人从众心理的增强。表6不同年级大学生使用手机的目的一年级二年级三年级四年级人数( 人)1 6 71 8 12 8 41 4 9联系家人朋友(%)8 6 . 88 3 . 48 3 . 57 4 . 5工作需要(%)3 . 07 . 77 . 01 0 . 1受周围人影响(%)1 . 83 . 33 . 53 . 4其他(%)8 . 45 . 66 .
16、 01 2 . 02 .七成以上的大学生收到过不良短信, 男女学生对不良短信的反应不同在调查中我们专门设置了大学生对不良短信( 黄色、骚扰等) 收转情况的问题, 结果表明有2 8 . 5 %的大学生从没有收到黄色短信,6 6 . 3 %的大学生偶尔收到,5 . 2 %的大学生经常收到;在收到过不良短信的学生中,6 8 . 3 %的人从没有转发过,2 8 . 6 %的人偶尔转发, 只有3 %的人经常转发。表7性别与收到不良短信的交互分析表8性别与转发不良短信的交互分析男女人数( 人)3 5 04 4 0从没收到(%)1 2 . 34 1 . 4偶尔收到(%)7 85 7经常收到(%)9 . 71 . 6男女人数( 人)3 3 94 2 2从没转发(%)4 3 . 18 8 . 6偶尔转发(%)5 0 . 71 0 . 9经常转发(%)6 . 20 . 5从表7、 表8可见, 无论收到还是转发, 男女之间的差异非常之大, 男生中黄色短信的传播远比女生中广泛, 究其原因, 这是由于男女生自身的特点, 对待黄色
