网络营销简明教程

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1、网 络 营 销 培训课件一、概念网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网 络为基础，利用数字化的信息和网 络媒体的交互性来辅助营销目标实 现的一种新型的市场营销方式。简 单的说，网络营销就是以互联网为 主要手段进行的，为达到一定营销 目的的营销活动。 二、核心标准 n1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的 某些方面的网络营销功能，是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实 现其网站营销的价值。n2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，在营销型企业网站解 决方案中，搜索引擎

2、优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络 营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。n3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何 组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。n4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其 作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要 体现出来细节问题。n5、网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单 来说网站总需要加一段流量监测的代码吧。 三、

3、特点 1、 时域性 2、 富媒体 3、 交互式 4、 个性化 5、 成长性 6、 整合性 7、 超前性 8、 高效性 9、 经济性 10、技术性 四、技术基础 网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支 持。网络营销技术是以网络技术为基础 的众多技术的总和。按照一般对技术类 型的划分，可以将这些技术分为硬件技 术和软件技术。硬件技术包括了计算机 和网络硬件的技术，软件技术包含了系 统软件技术、数据库技术和应用软件技 术，其中硬件技术和系统软件技术是其 他所有网络营销工具和方法直接依赖的 具体技术项的基础。 五、理论基础 网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销

4、论、软营销理论和网络整合营 销理论直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义 是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体 的相互作用的市场营销体系。” 关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上 认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市 场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变 化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为

5、主要特征的“强式营销”提出的新理论 ，该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的生理需要，还满足高层的精神和心理需求 。网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营 销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销要求企业的分销体系以及各利 益相关者要更紧密地整合在一起。 六、职能 网络营销的职能不仅表明了网络营销的 作用和网络营销工作的主要内容，同时也 说明了网络营销所应该可以实现的效果， 对网络营销职能的认识有助于全面理解网 络营销的价值和网络营销的内容体系，因 此网络营销的职能是网络营销的理论基础 之一。 网络品牌 网址推广 信息发布 销售促进 销售

6、渠道 顾客服务 顾客关系 网上调研七、分类1) 网络营销按前期推广可以分为： 搜索引擎优化(SEO) -软文优化、图片优化、视频优化、地图优化、关键词优化 email营销(许可邮件营销/邮件列表) 数据库营销 信息发布 - 针对B2B商务网站 的产品信息发布（B2B的阿里巴巴、瀛商网、慧聪网等） 平台营销 - B2B的阿里巴巴、瀛 商网、慧聪网，C2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍、B2C的365商城、百度有啊等等 博客营 销 论坛营销 网摘及链接营销 电子杂志营销 电子课程营销 软文 营销 短信营销 口碑营销 网络广告 媒体营销 网络活动营销 事件营销 禹含整合营销 问答营销 病毒式营销2) 网

7、络营销按与顾客互动交流可以分为： 在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF、918在线客服 为代表的 网上订单 购物车 email邮件及邮件列表 Help或FAQS(常 见问题解答) 企业论坛(BBS)或顾客交流社区 3) 网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为： 网络品牌 网上调查 网站后台顾客关系系统 八、常用方法 网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销 方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告 、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、 会员制营销、病毒性营

8、销等等。大家也可以考虑一下禹含网络的整合营销。下面 简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞 价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是百度和google的竞价排名推 广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索 引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名， 并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的 功能，在未来的网络营销中将占据主流。交换链接、网络广告、信息发布、禹含网络整合营销 、许可E-mail营销 、邮 件列表、个性化营销、会员制营销、网上商店、病毒性营销

9、、来电付费的出现和 竞争优势、网络视频营销、论坛营销、网络图片营销九、发展前景 巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果：美 国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“ 虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全 球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字 每年还在以30的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的 增长。 巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90以上的 企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品 ，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，

10、会 先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨 大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空 间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大 的冲击。 十、促销策略 n网上折价促销n网上赠品促销n网上抽奖促销n积分促销 十一、战略分析 网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不 受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络 营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企 业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销，网络营销具有国际化 、信息化和无纸化，已经成为各国营销发展的趋势。网络营销要想正 确

11、并完善的开展，有六个阶段：控制他们、 限制他们、 推动他们、 联络他们、 抓住他们。1、网络营销产生的分析 2、网络营销基本特征的分析 ：公平性、虚拟性、对称性、模糊 性、复杂性、垄断性、多重性、快捷性、正反馈性、全球性、3、网络营销竞争优势的分析：成本费用控制、创造市场机会、让 顾客满意、满足消费者个性化需求： 4、网络营销竞争原则的分析 ：个人市场原则、适应性原则、价 值链原则、特定化原则、主流化原则 5、网络营销竞争战略的分析 6、网络营销战略实施与控制的分析 7、网络营销经济学原理的分析 十二、网络营销方案制定的思路 1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案；2、网络营销计划： 网络营

12、销目标； 企业实施网络营销的内容与方式； 企业网页设计框架； 网络营销实施方案； 网络营销应注意的问题 十三、服务内容 1. 网上市场调查：主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网 上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。2. 网上消费者行为分析：Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的 特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和 购买行为模式。了解群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。3. 网络营销策略制定：不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实

13、现企业营销目标时， 必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周 期对网络营销策略制定的影响。 4. 网上产品和服务策略：作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开 发、包装和品牌的传统产品策略。5.网站推广等等：另：域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、网络整合 营销。 十四、网络营销的环境 1、企业内部环境，企业内部环境包括企业内部各部门的关 系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以 保证企业营销活动的顺利开展。2、供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所 需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质

14、性的 影响。3、营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的 公司。4、顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企 业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除 了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双 方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络， 得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。5、竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也 不例外。 十五、网络营销计划方案 写作计划方案，务必注意步骤和细节的可行性，需明确以下几个点：n计划：以固定时间段为周期计划实施 前期目标；n目标：打响网站品牌；n任务：根据需求，定制任务，例如提 高网站的流量、培养客户的黏

15、性；n策略：达成目标和任务，需要做的动 作，如网站平台建设、资源整合、网 站推广、市场开拓、团队机制建设。 十六、网络营销策划 对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前的预测 ，市场调查的出现，网络配合网下进行的各种宣传行为，构成了整个营销环节。以下是网络SEO对于企业在 进行网络营销工作之前最重要的两点:曾经进行过网络营销，但在网络发展迅速和更新频率加快的同时，现有 的网络营销机制已经无法满足大众口味，多个方面受到了影响。产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧 程度，同一产品新厂商的出现加剧了企业竞争网络市场，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无

16、法得到 消费者的信任等。而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。这就是 我们说的网络营销改进型策划的出现前提。对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞 察同行对手在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合 ，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。企业网络营销策划书：5w2h定律： 5个w是指： what 方案要解决的问题是什么？ 执行方案后要实现什 么样的目标？为企业能创造多大的价值。 who 谁负责创意和编制？ 总执行者是谁？ 各个实施部分由谁负责 ？ where：针对产品推广的问题所在？ 执行营销方