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1、粗略计算过程的西格玛值的方法一、制造过程某作业西格玛值粗略计算示例某作业共做了 100 个产品，这个作业会影响 20 个临界质量特性 CTQ。这个作业共发现 5 个缺陷。不管这 5 个缺陷属于几个临界质量特性，集中在 1 个产品，还是几个产品上。我们1、 先计算 DPU 平均每个产品的缺陷数（defects per unit）。这个例子 DPU=5/100=0.05。意思是每 100 个产品中平均有 5 个缺陷。2、 确定这个作业每个临界质量特性产生缺陷的机会数。已经假定这个作业会影响 20 个临界质量特性。那么，每个临界质量特性是 1 个缺陷发生机会。3、 计算平均每个临界特性每个机会的缺陷
2、数DPO（defects per opportunity）。DPO = DPU/20 = 0.05/20 = 0.0025。4、 把 DPO 换算成每百万个机会中缺陷数DPMO 。DPMO = DPOx106 =0.0025X106=2500。5、 利用对照表把 DPMO 换算成西格玛值：4.3。二、服务过程西格玛值粗略计算示例举财务部门开发票过程为例，如何粗略计算西格玛值。1、 公司财务部门在某一时间段，譬如一年内，一共开出了多少发票？1283 张2、 在这些发票中多少是没有问题的？（只要不是一次成功，都要算有问题，要把问题记录下来，分类统计，汇总，分析原因，持续改进。）1138 张3、 计
3、算这个过程的输出=（2）/（1）=1138/1283=0.88704、 计算这个过程的缺陷率=1-（3）=1-0.8870= 0.1135、 确定这个过程中有多少个临界质量特性 CTQ。我们这个例子假定是 246、 计算平均每个临界质量特性产生缺陷率=（4）/（5）=0.113/24= 0.00477、 确定每个临界特性在该过程中产生缺陷的机会数。我们这个例子假定都是 1。8、 计算平均每个临界质量特性每个机会产生缺陷率=（6）/（7）=0.0047/1= 0.00479、 换算成 DPMO=（8）X1,000,000=470010、 利用对照表把 DPMO 换算成西格玛值：4.1这是粗略的计
4、算。因为没有考虑有问题发票中有多少缺陷。总的缺陷发生机会数有多少。但是，利用这个粗略计算方法，已经足以很快发现主要的问题。发现问题的目的是为了改进。如何改进？记录发票中的各类问题，分类统计，譬如，单位写错多少，数量不对多少，发票数量和货物数量不对多少。用排列图确定主要的问题有哪些。把问题告诉有关部门，和他们一起，再细算一下，有关工作过程的西格玛值。然后，研究发现根本原因，从系统上完善，改进后，再用同样方法收集数据，计算西格玛值，可以看出有没有改进。以上这两种计算方法，由于方法简单，对任何工作过程都可以算。恐怕如何确定临界质量特性会有一些困难。没有关系，只要改进前和改进后用相同的临界质量特性数，还是可以看出是否有改进的。因此，人人都可以用数据来展示自己的改进工作。这是六西格玛管理和其他管理有所不同的地方。您是否可以试验试验，看看是否管用？
