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1、Consulting Talent & Rewards 赢在薪酬沟通怡安翰威特态度倾向调查 澳大利亚, 中国 , 香港, 印度, 马来西亚, 新加坡同泰国 2013 年 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 1 目录目录 关于本报告关于本报告 2 怡安翰威特的全面薪酬构架怡安翰威特的全面薪酬构架 3 “全面薪酬”的新途径 调研结果调研结果 4 企业对于全面薪酬沟通的理想途径与现行实践分别是什么？ 4 薪酬沟通中的“全面薪酬”包含了哪些元素？ 6 哪些元素应该得到更好的沟通？ 8 员工是否完全赞同企业现行薪酬项目的价值？
2、 10 在薪酬沟通中普遍存在的挑战是什么？ 11 企业能否了解类似于“全面薪酬主张”之类的工具价值所在？ 18 企业可以在哪些方面改进薪酬沟通机制，提高薪酬有效性？ 19 总结总结 20 附录：附录：参与公司档案参与公司档案 21 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 2 关于本报告关于本报告 每年，企业在薪酬项目上花费数百万，以涵盖医疗与退休福利、带薪假期、继续教育与培训以及职业生涯发展机遇。但是员工们在理解并赞同全面薪酬组合的价值上达到什么样的程度呢？ 为了更好地理解企业对于“全面薪酬沟通”的现行实践与理想模式，怡
3、安翰威特在 2012 年年底实施了本项意愿倾向调研， 搜集企业如何面向雇员进行薪酬沟通的相关数据。 这项针对亚太地区的调研覆盖了七个国家与地区，包括澳大利亚澳大利亚、中国中国、印度印度、香港香港、马来西亚马来西亚、新加坡新加坡及泰国泰国。 本调研报告围绕以下七个问题展示调研结果： 1. 企业对于全面薪酬沟通的理想途径与现行实践分别是什么？ 2. 薪酬沟通中的“全面薪酬”包含了哪些元素？ 3. 哪些元素应该得到更好的沟通？ 4. 员工是否完全赞同企业现行薪酬项目的价值？ 5. 在薪酬沟通中普遍存在的挑战是什么？ 6. 企业了解类似于“全面薪酬沟通”之类的工具价值所在吗？ 7. 企业可以在哪些方面
4、改进薪酬沟通机制，提高薪酬项目的有效性？ 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 3 “全面薪酬”的新途径“全面薪酬”的新途径 怡安翰威特 2012 全面薪酬调研将全面薪酬定义为“员工从雇主手中得到的一切使他们感受到获益的东西” 。 （例如，薪资，福利，知识，发展等）全面薪酬一般指是企业为吸引、留用人才、提升员工敬业度而实行的现金薪酬与非现金薪酬的组合。 这一概念可以被描述为： 与职业经验相关的 企业全员 个人的 与财富获得相关的 在怡安翰威特，我们使用上述四象限模型来阐释全面薪酬。员工从雇主手中得到的任何东西（包括但不
5、局限于图表中罗列出的元素）都可在此框架内找到合适的位置，而其位置取决于： 财富相关的的或是职业经验相关的：财富元素具有能够被清晰定义的价值或价格，而经验元素指员工通过与企业、领导、管理层、同事及客户的互动中获取的经验。 个人的或是企业全员的：一些薪酬是仅适用于个人的（例如工资，奖金，个人目标，发展计划等） ，而另一些薪酬或多或少向全体员工发放（例如福利，文化，工作环境） 。 虽然事实上每个企业所提供的薪酬都能够覆盖四个象限， 但很多行业的领先企业更热衷于让全面薪酬的元素向上方与右方转移。这是因为我们知道，更加个人化、经验性的薪酬能够为企业与员工建立更坚固的情感纽带。 雇主们多年来已经看到了全面
6、薪酬的潜在价值。 每年他们在全面薪酬方面投资巨大， 期望全面薪酬能够发挥其作用，帮助企业吸引人才，使员工取得雇主所期望水平的绩效，并让人才留任且持续创造价值。但是，企业实际上是否在收取这些投资的回报呢？ 环境环境 领导力与文化 工作物质环境 工作与生活平衡 发展发展 职业发展机会 学习与发展 目标与培训 福利福利 身心健康 退休/储蓄 带薪假期 薪酬薪酬 基本工资 短期激励 股票/长期激励 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 4 调研结果调研结果 1. 企业对于全面薪酬企业对于全面薪酬沟通沟通的理想方式与实际操作的理
7、想方式与实际操作分别是什么？分别是什么？ 企业对薪酬沟通方式的选择范围从“仅对必要信息进行沟通”到“完全开放的沟通” ，这由企业管理体系的成熟度、劳动力、及管理层的意愿等因素决定。 如图所示： 完全开放的沟通向员工及管理层普及薪酬原 则与企业理念方面的知识需获取管理层/上级对于相 关政策和项目的支持可能会引发针对职级和其他 薪酬决策的质疑可改善员工之间的关系；提 升企业在员工心目中的形象在必要信息的基础上进行更 广泛的沟通满足员工对于薪酬决策的原 则、相关政策及程序的认知 需求不对职级等具体信息进行沟 通，可避免由此引起的质 疑，但这需要员工对于薪酬 体系的完善度及公平性充分 信任向员工及管理
8、层重点沟通薪 酬制订原则和企业理念仅对必要信息进行沟通可减少政策、程序所带来的 风险对于管理层，上级，及薪 酬管理体系公平性的高度 信任针对在不同场合下沟通的必 要信息需要管理层之间的合 作怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 5 在调查所覆盖的所有国家中， 受访者表现出打破局限于 “仅仅沟通必要信息” 的沟通方式的意愿。 由此，调研结果表明各个地区的大多数企业都期待着改进与其员工的薪酬沟通方式。26%18%10%7%5%4%3%62% 55%51%62%63%65%68%12%27%39%30%32%31%29%印度
9、泰国中国澳大利亚马来西亚新加坡香港薪酬沟通实际操作情况薪酬沟通实际操作情况非常开放地沟通常规信息广泛沟通仅仅沟通必要信息52%35%24%20%19%18%17%42%59%68%78%65%73%68%6%6%8% 2%16% 9%15%中国印度马来西亚新加坡香港泰国澳大利亚薪酬沟通理想方式薪酬沟通理想方式非常开放地沟通常规信息广泛沟通仅仅沟通必要信息怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 6 2. 薪酬沟通中的“全面薪酬”包含了哪些元素？薪酬沟通中的“全面薪酬”包含了哪些元素？ 全面薪酬沟通中关键元素包括传统薪酬与福
10、利的组成部分，例如固定工资、年度绩效奖金，同样也包含着核心福利及退休福利。 反之， 一些通常被排除在全面薪酬沟通之外的元素常常是非现金型项目，例如学习与发展，或职业生涯机会。 随着全面薪酬沟通的普及， 企业和员工期待更多整体性的薪酬沟通。 当制定沟通项目时一些问题不得不纳入考量： 哪些元素应当归入全面薪酬图景？合适的福利项目精算估值方法是什么？怎样适当地沟通诸如学习与发展、身心健康等非现金福利项目？ 将某个因素归入“全面薪酬”中进行沟通并不一定表示需要为之赋予某种“价值” 。这背后的原理可能是当员工看到了有形或无形的价值时，某个项目才值得被纳入“全面薪酬”的考量范畴，考虑是否要付出相应的成本。
11、 32%46%48%62%69%69%76%82%91%99%职业生涯机会学习/发展带薪假期核心福利津贴长期激励退休福利年度绩效奖金销售/团队激励固定工资澳大利亚澳大利亚33%35%37%51%52%59%74%94%100%学习/发展职业生涯机会长期激励退休福利津贴销售/团队激励核心福利年度绩效奖金固定工资中国中国16%21%48%69%82%88%91%92%97%100%学习/发展职业生涯机会带薪假期核心福利津贴长期激励退休福利销售/团队激励年度绩效奖金固定工资印度印度28%45%53%67%79%86%90%92%93%95%职业生涯机会学习/发展津贴长期激励带薪假期退休福利核心福利年
12、度绩效奖金固定工资销售/团队激励香港香港沟通在全面薪酬所占比重 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 7 沟通在全面薪酬所占比重 37%46%62%68%77%79%80%86%96%100%职业生涯机会学习/发展津贴退休福利带薪假期长期激励核心福利销售/团队激励年度绩效奖金固定工资新加坡新加坡70%80%80%80%90%90%90%100%100%100%职业生涯机会学习/发展津贴固定工资退休福利核心福利年度绩效奖金长期激励带薪假期销售/团队激励泰国泰国27%38%46%68%69%73%73%74%89%100%
13、职业生涯机会学习/发展长期激励退休福利津贴带薪假期核心福利销售/团队激励年度绩效奖金固定工资马来西亚马来西亚怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 8 3. 哪些元素应该得到更好的沟通？哪些元素应该得到更好的沟通？ 调查结果显示，在被调研的国家中存在着某种共同特征。在全部案例中，理想与现行操作有着相当大的差距。面向全体员工的沟通中，理想与现行操作的最显著差距体现在以下领域： 企业的全面薪酬理念 简单陈述全面薪酬中所有元素的价值 总结培训的需求、已参加的培训 总结员工过去在企业中承担的角色与职业生涯道路 27%44%46%
14、45%53%55%69%56%63%69%73%77%84%94%香港中国马来西亚泰国澳大利亚新加坡印度总结培训需求总结培训需求26%34%20%36%29%36%50%51%56%56%62%63%82%88%马来西亚中国香港澳大利亚新加坡泰国印度总结过去承担的角色、职业生涯道总结过去承担的角色、职业生涯道 路路10%19%37%18%33%73%41%30%51%60%64%77%82%91%香港马来西亚中国新加坡澳大利亚泰国印度简单陈述全面薪酬中各元素的价值简单陈述全面薪酬中各元素的价值37%55%43%50%46%47%44%60%64%79%79%84%88%91%中国泰国香港印度马
15、来西亚新加坡澳大利亚全面薪酬理念全面薪酬理念应该纳入沟通现已纳入沟通 怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Proprietary & Confidential | 2013 9 82%78%78%83%82%90%88%82%86%89%93%94%97%100%泰国中国澳大利亚香港马来西亚新加坡印度通过手册通过手册/内部网络沟通福利细节内部网络沟通福利细节44%33%45%41%41%39%55%48%54%55%59%60%65%81%中国香港泰国澳大利亚马来西亚新加坡印度可计算价值的实物福利可计算价值的实物福利应该纳入沟通现已纳入沟通 29%41%38%63%64%57%55%
16、50%51%58%64%64%65%67%马来西亚澳大利亚新加坡香港泰国中国印度个人过去的绩效等级，奖金个人过去的绩效等级，奖金27%28%41%31%29%36%32%35%49%50%56%64%香港中国澳大利亚新加坡马来西亚泰国印度得到每年加薪的途径得到每年加薪的途径33%26%50%52%50%40%45%46%47%52%56%57%61%64%香港马来西亚澳大利亚印度中国新加坡泰国年终奖计划的细节年终奖计划的细节7%9%21%18%21%39%46%12%25%32%36%46%54%65%香港中国马来西亚泰国新加坡印度澳大利亚供选择的福利，作为弹性福利的一供选择的福利，作为弹性福利的一 部分部分怡安翰威特赢在薪酬沟通怡安翰威特赢在薪酬沟通 Pro
